企业文化学第八讲

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第,八,八,讲,讲,企,业,业,文,文,化,化,的,的,设,设,计,计,2022/10/28,1,企,业,业,文,文,化,化,的,的,自,自,形,形,成,成,与,与,重,重,新,新,设,设,计,计,企,业,业,文,文,化,化,通,通,常,常,是,是,自,自,形,形,成,成,企业文化的,设,设计一般是,重,重新设计,重新设计企,业,业文化是对,原,原有文化的,变,变革,重新设计企,业,业文化通常,面,面临企业的,变,变革,只有与企业,变,变革相结合,，,，重新设计,企,企业文化才,变,变得必要和,可,可能,2022/10/28,2,企业文化设,计,计的层次,战略匹配,精神层面,制度层面,行为层面,物质层面,企业形象,2022/10/28,3,企业文化设,计,计：战略匹,配,配,良好企业文,化,化是实施企,业,业战略的关,键,键,强势、弱势,文,文化与好、,坏,坏文化对战,略,略的影响,战略与企业,文,文化的互动,影,影响,企业文化设,计,计需与战略,匹,匹配的因素,企业生命周,期,期、企业规,模,模、企业治,理,理结构,市场竞争特,性,性、战略目,标,标、战略实,现,现途径,2022/10/28,4,企业文化设,计,计：精神层,面,面设计,精神层面设,计,计的企业文,化,化是核心：,以市场为导,向,向的,经营哲学,“以人为本,”,”的,价值观念,参与、协作,、,、奉献的,企业精神,符合实际需,要,要的,管理理念,对产品、技,术,术、质量、,服,服务的取向,创新、诚实,、,、守信、团,结,结、竞争的,取,取向,强势、弱势,文,文化的取向,2022/10/28,5,精神层面设,计,计：价值观,念,念选择,对股,东,东、,员,员工,、,、客,户,户、,社,社会,利,利益,的,的处,理,理,股东,：,：短,期,期、,长,长期,回,回报,员工,：,：收,入,入、,福,福利,、,、个,人,人职,业,业生,涯,涯,客户,：,：产,品,品、,技,技术,、,、服,务,务、,质,质量,的,的承,诺,诺,社会,：,：对,社,社会,的,的回,报,报、,适,适应,、,、影,响,响、,义,义务,以人,为,为本,观,观念,的,的体,现,现：,重,重视,上,上述,利,利益,各,各方,，,，并,采,采取,行,行动,2022/10/28,6,精神,层,层面,设,设计,：,：经,营,营哲,学,学,市场,需,需求,分,分析,市场,预,预测,市场,细,细分,市场,差,差异,化,化,市场,需,需求,满,满足,成本,领,领先,差异,化,化,市场,是,是企,业,业经,营,营管,理,理的,出,出发,点,点和,归,归宿,是企,业,业一,切,切管,理,理活,动,动的,依,依据,企业,文,文化,区,区别,于,于其,他,他文,化,化的,本,本质,所,所在,2022/10/28,7,精神,层,层面,设,设计,：,：管,理,理理,念,念,参与,管,管理,控制,型,型、,授,授权,型,型、,全,全方,位,位,合作,与,与竞,争,争,个人,、,、团,队,队之,间,间的,合,合作,与,与竞,争,争取,向,向,产品,、,、技,术,术、,质,质量,满足,客,客户,需,需求,、,、满,足,足成,本,本需,求,求,完美,产,产品,、,、市,场,场导,向,向,2022/10/28,8,企业,文,文化,设,设计,：,：强,势,势与,弱,弱势,文,文化,选,选择,强势,文,文化,：,：一,致,致、,规,规范,、,、完,善,善的,价,价值,观,观念,、,、行,为,为规,范,范，,不,不重,视,视市,场,场,每个,人,人必,须,须遵,守,守，,个,个人,适,适应,企,企业,与市,场,场、,战,战略,相,相一,致,致时,，,，成,绩,绩迅,速,速、,斐,斐然,IBM、,三星,、,、海,尔,尔制,造,造等,在,在市,场,场上,占,占有,优,优势,的,的大,企,企业,灵活,适,适应,型,型：,只,只强,调,调市,场,场,行业,变,变革,因,因素,多,多、,竞,竞争,激,激烈,关注,市,市场,、,、客,户,户、,员,员工,，,，鼓,励,励创,新,新,网络,公,公司,、,、3,M,公司,策略,合,合理,型,型：,文,文化,和,和市,场,场是,相,相互,作,作用,影,影响,无论,哪,哪一,种,种类,型,型，,都,都不,能,能排,斥,斥集,体,体主,义,义、,领,领导,艺,艺术,、,、慎,重,重的,风,风险,决,决策,、,、坦,荡,荡的,民,民主,讨,讨论,、,、经,营,营改,革,革的,灵,灵活,性,性；,而,而不,能,能官,僚,僚习,气,气、,短,短期,效,效应,2022/10/28,9,企业文化,设,设计：领,导,导行为影,响,响,领导者是,企,企业文化,的,的创建者,、,、执行者,企业文化,需,需要与领,导,导个体、,群,群体相适,应,应,领导者个,体,体、群体,的,的特征,领导者个,体,体、群体,的,的技能,组织决策,方,方式的特,点,点,企业文化,对,对新领导,群,群体或个,人,人的要求,2022/10/28,10,企业文化,设,设计：精,神,神层面示,例,例,企业文化,调,调查问卷,：,：价值取,向,向,（）1优胜劣汰,（）2团队精神,（）3严守职业道德,（）4以人为本,（）5客户至上,（）6 完成任务第一,（）7人尽其才,（）8服务社会,（）9充分考虑员工利益,（）10服务取胜,（）11不断创新,（）12给员工晋升空间,（）13让主管领导满意,（）14个人利益高于公司利益,（）15其它（请指出）：,2022/10/28,11,企业文,化,化设计,：,：精神,层,层面示,例,例,客户满,意,意,员工满,意,意,股东满,意,意,社会满,意,意,把公司,建,建设为,一,一流的,机,机械制,造,造企业,是,是我们,实,实现理,想,想与价,值,值，促,进,进社会,进,进步，,报,报效国,家,家的最,佳,佳途径,企业长,久,久的成,功,功基础,来,来源于,我,我们给,股,股东不,断,断的回,报,报。不,断,断创造,更,更好的,回,回报是,我,我们实,现,现企业,使,使命的,重,重要基,础,础,企业的,发,发展，,个,个人的,成,成功来,源,源于我,们,们对客,户,户提供,一,一流的,产,产品与,服,服务，,不,不断创,造,造优质,的,的产品,是,是我们,无,无止境,的,的追求,每一个,员,员工都,是,是企业,最,最重要,的,的财富,企,业,业成功,的,的重要,目,目的即,是,是为员,工,工提供,发,发展与,成,成长的,机,机会,2022/10/28,12,企业文,化,化设计,：,：制度,层,层面,企业文,化,化制度,层,层面设,计,计为企,业,业文化,实,实施提,供,供保障,企业制,度,度是企,业,业精神,层,层面的,表,表现，,包,包括：,企业组,织,织机构,信息决,策,策体系,人才使,用,用标准,相关制,度,度文件,设,设立原,则,则,2022/10/28,13,制度层面设,计,计：组织机,构,构,正式组织机,构,构与文化的,互,互动影响,直线职能制,、,、距阵式结,构,构,组织层级、,职,职能分工,跨国公司、,地,地区公司、,中,中小企业,非正式组织,企业治理结,构,构：,股东会、董,事,事会、专业,委,委员会、经,理,理层,2022/10/28,14,制度层面设,计,计：信息决,策,策体系选择,财务、生产,、,、市场、质,量,量、人事的,等,等信息收集,、,、处理、传,递,递的工作流,程,程和相关制,度,度,构成企业主,要,要的日常工,作,作和制度文,件,件,决策流程、,决,决策办法,决策主体、,责,责任分配,决策层级、,受,受众对象,信息收集,内部、外部,统计、预测,理性、感性,信息处理,分捡、汇总,、,、决策,过滤、放大,信息传递,会议、报告,、,、文件,正式、非正,式,式,口头、书面,2022/10/28,15,企业制度层,面,面设计：制,度,度设立标准,与企业价值,观,观念、战略,、,、经营哲学,的,的互动,制度设计的,科,科学、系统,、,、灵活、规,范,范、完整,制度设计关,注,注点：人、,事,事，效率、,效,效果,生存法则：,基,基本生存和,自,自由权利、,生,生命至上,自然法则：,适,适者生存、,相,相互依赖、,自,自适应,社会道德：,法,法律底线、,道,道德价值底,线,线,价值规律：,经,经济学原理,良好的制度,制,制定能力，,需,需要充足的,知,知识和技能,2022/10/28,16,企业文化设,计,计：行为层,面,面,企业行为设,计,计,员工行为设,计,计,服务行为设,计,计、质量行,为,为设计,人际关系行,为,为,企业公关策,划,划与规范,企业习俗、,礼,礼仪、庆典,英雄人物、,典,典型事件,领导者行为,2022/10/28,17,企业行为层,面,面设计：员,工,工手册,企业价值观,念,念、经营哲,学,学、管理理,念,念,企业基本制,度,度,人事招聘、,培,培训、考核,、,、晋升,工资、福利,、,、基本权利,、,、义务、考,勤,勤,相关的基本,财,财务制度（,报,报销、现金,管,管理）,工作,质,质量,管,管理,员工,行,行为,规,规范,：,：礼,仪,仪、,仪,仪表,事务,处,处理,原,原则,：,：常,规,规、,例,例外,事,事务,2022/10/28,18,行为,层,层面,设,设计,：,：习,俗,俗、,庆,庆典,、,、英,雄,雄人,物,物、,文,文体,活,活动,、,、礼,仪,仪,纪念,日,日、,节,节假,日,日、,目,目标,达,达成,，,，,英雄,人,人物,：,：创,新,新、,苦,苦干,、,、业,绩,绩、,正,正直,、,、诚,实,实等,单,单一,美,美德,树,树立,，,，模,范,范、,功,功臣,、,、能,手,手,娱乐,：,：体,育,育、,文,文艺,比,比赛,，,，劳,动,动竞,赛,赛，,开,开玩,笑,笑,交流,礼,礼仪,：,：座,位,位、,站,站位,、,、称,谓,谓、,激,激动,可,可容,忍,忍程,度,度,赞赏,礼,礼仪,：,：奖,品,品、,奖,奖章,、,、礼,物,物,聚餐,：,：正,式,式、,非,非正,式,式交,流,流,工作,程,程式,：,：早,操,操、,集,集会,唱,唱歌,、,、领,导,导训,话,话、,祭,祭奠,、,、准,备,备,2022/10/28,19,企业,文,文化,设,设计,：,：物,质,质层,面,面设,计,计,产品,、,、技,术,术,与企,业,业文,化,化的,协,协调,、,、匹,配,配,同类,产,产品,、,、技,术,术给,人,人的,不,不同,印,印象,，,，汽,车,车,工作,环,环境,与企,业,业文,化,化的,互,互动,2022/10/28,20,物质层,面,面设计,：,：产品,、,、技术,产品、,技,技术的,基,基本功,能,能实现,产品的,质,质量：,安,安全、,可,可靠、,持,持久,日本、,德,德国、,中,中国的,产,产品质,量,量差距,创新性,的,的取向,产品外,观,观、包,装,装,审美：,颜,颜色、,形,形状、,结,结构、,风,风格,使用便,利,利、舒,适,适、个,性,性化,2022/10/28,21,物质层,面,面设计,：,：工作,环,环境设,计,计,厂容、,厂,厂貌,标志性,建,建筑、,建,建筑风,格,格、布,局,局、装,饰,饰,绿化、,美,美化、,环,环保、,标,标语、,警,警示,工作现,场,场,布置、,装,装饰、,整,整洁度,工作便,利,利程度,、,、个性,化,化、愉,悦,悦程度,人本思,想,想的体,现,现,2022/10/28,22,企业形,象,象设计,：,：,CIS,企业识,别,别系统(,CorporateIdentitySystem),MI：,理念识,别,别(,Mind Identity),VI：,视觉识,别,别(,VisualIdentity),BI：,行为识,别,别(,BehaviorIdentity),从,CI(Corporate Image)