《高效沟通与管理能力提升》

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,高效沟通,与,管理技能,提,提升,-,钱科宇,初级境界,：,：乐于学,习,习,中级境界,：,：以为自,己,己都知道,高级境界,：,：知道却,做,做不到,终极境界,：,：知行合,一,一,学员的四,种,种境界,2,一：沟通,对,对于管理,的,的重要性,二：沟通,的,的四大要,素,素,三：,沟通的障,碍,碍,四：如何,正,正确沟通,五：如何,与,与上级沟,通,通,六：如何,与,与下属沟,通,通,今日话题,沟通对于,管,管理的重,要,要性,沟通到底,有,有多重要,？,上者用人,之,之智,中者用人,之,之力,下者用己,之,之力,沟通对于,管,管理的重,要,要性,上班要做,三,三类工作,：,：,接到领导,安,安排的工,作,作,我安排下,属,属做的工,作,作,我和同事,合,合作的工,作,作,案例,为什么订,单,单又出问,题,题了？,沟通对于,管,管理的重,要,要性,管理的困,惑,惑一：为,什,什么会议,效,效率不高,？,？,有人不愿,说,说,有人说不,清,清,有人绕着,圈,圈子说,有人只挑,别,别人的问,题,题说,沟通对于,管,管理的重,要,要性,管理的困,惑,惑二：为,什,什么执行,力,力那么差,？,？,“买白板,”,”,“把会议,室,室打扫一,下,下，明天,要,要上课用,”,”,只说任务,，,，不说目,标,标,沟通对于,管,管理的重,要,要性,沟通对于,管,管理的重,要,要性,客户,这样描述,业务员,这样理解,设计员,这样设计,生产部,这样生产,沟通对于,管,管理的重,要,要性,沟通对于,管,管理的重,要,要性,管理的困,惑,惑三：为,什,什么团队,缺,缺乏凝聚,力,力？,案例：“,马,马新宇”,问题出在,哪,哪里？,应该怎么,办,办？,沟通对于,管,管理的重,要,要性,管理的困,惑,惑四：为,什,什么工作,效,效率不高,？,？,沟通对于,管,管理的重,要,要性,管理就是,沟,沟通、沟,通,通、再沟,通,通,杰克,韦,韦尔奇,沟通是管,理,理的浓缩,山姆,沃,沃顿,沟通的质,量,量决定管,理,理的质量,？,沟通对于,管,管理的重,要,要性,一：沟通,对,对于管理,的,的重要性,二：沟通,的,的四大要,素,素,三：,沟通的障,碍,碍,四：如何,正,正确沟通,五：如何,与,与上级沟,通,通,六：如何,与,与下属沟,通,通,今日话题,一：双向,的,的交流,步骤,1,步骤,2,步骤,3,步骤,4,沟通的四,大,大要素,信息发出,理解,确认,复述,二：交换/交流/交,融,融,信息的交,换,换（做什,么,么、怎么,做,做）,思想的交流,（,（为什么做,）,）,感情的交融,（,（你很重要,）,）,沟通的四大,要,要素,三：,建设性的目,的,的；,案例“刘经,理,理和赵经理,”,”,问题出在哪,里,里？,应该怎么办,？,？,沟通的四大,要,要素,四，,获得确认、,达,达成协议,“请张总签,字,字”,问题出在哪,里,里？,应该怎么办,？,？,沟通的四大,要,要素,一：沟通对,于,于管理的重,要,要性,二：沟通的,四,四大要素,三：,沟通的障碍,四：如何正,确,确沟通,五：如何与,上,上级沟通,六：如何与,下,下属沟通,今日话题,沟通的障碍,错在哪里？,没诚意,没信心,没耐心,没方法,沟通的障碍,“泰坦尼克,号,号续集”,性格不同,年龄不同,性别不同,“高经理和,孙,孙经理,”,观念不同,目标和立场,不,不同,方法技巧问,题,题,管理中的,沟通问题金,字,字塔,心智模式问,题,题,组织层面问,题,题,一：沟通对,于,于管理的重,要,要性,二：沟通的,四,四大要素,三：,沟通的障碍,四：如何正,确,确沟通,五：如何与,上,上级沟通,六：如何与,下,下属沟通,今日话题,如何正确沟,通,通,正确的沟通,正确的观念,正确的心态,正确的情绪,“付出才有,回,回报”,“因为我相,信,信、所以我,可,可以”,“冲动是魔,鬼,鬼”,如何正确沟,通,通,正确的方法,：,：,“,55,、,38,、,7,”法则,沟通从赞美,开,开始,非礼勿言、,非,非礼勿听,听者要提问,、,、说者要总,结,结,多问事实，,少,少听结论,笔记本很重,要,要,沟通的效果,评,评估,“我知道”,：,：,对方只是知,道,道，没结果,“我了解”,：,：,对方只是了,解,解，没意愿,“我愿意”,：,：,对方只是愿,意,意，很勉强,“我热衷”,：,：,对方比你更,积,积极更主动,一：沟通对,于,于管理的重,要,要性,二：沟通的,四,四大要素,三：,沟通的障碍,四：如何正,确,确沟通,五：如何与,上,上级沟通,六：如何与,下,下属沟通,今日话题,如何与上级,沟,沟通,案例：“海南旅游,的,的名额”,如何与上级,沟,沟通,案例：“郁闷的小,蔡,蔡”,与上级沟通,的,的重点：,下属要主动,提,提出沟通,不要等到出,了,了问题才沟,通,通,了解上级的,期,期望，定期,分,分段汇报工,作,作,给上级做选,择,择题,如何与上级,沟,沟通,一：沟通对,于,于管理的重,要,要性,二：沟通的,四,四大要素,三：,沟通的障碍,四：,如,如何,正,正确,沟,沟通,五：,如,如何,与,与上,级,级沟,通,通,六：,如,如何,与,与下,属,属沟,通,通,今日,话,话题,如何,与,与下,属,属沟,通,通,案例,：,：“陈,经,经理,与,与小,马,马”,七个,步,步骤,真诚,关,关心,表达,意,意愿,征询,意,意见,表示,赞,赞赏,拜托,执,执行,公众,表,表扬,尽释,前,前嫌,与下,属,属沟,通,通的,重,重点,：,：,布置,任,任务,的,的三,种,种境,界,界,:,“我,的,的建,议,议是-/,有,有没,有,有更,好,好的,想,想法/拜,托,托了,！,！,”,批评,的,的艺,术,术：“如,果,果,-，,就,就更,好,好啦,！,！,”,与下,属,属沟,通,通，,是为,了,了更,好,好地,激励,和,和推,动,动,如何,与,与下,属,属沟,通,通,最重,要,要的,两,两点,建,建议,严己,宽,宽人,活学,活,活用,37,演讲,完,完毕,，,，谢,谢,谢观,看,看！,