打造你的巅峰团队-团队精神

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,PPT,文档演模板,Office,PPT,23 十一月 2024,打造你的巅峰团队-团队精神,打造你的巅峰团队,目的：,帮助团队增强凝聚力,提高士气,提升绩效,打造你的巅峰团队,一、人生三大要求：,1）快乐 2）健康 3）财富,二、好习惯是学习的开始：,1）空杯之心,2）参与互动,3）及时复习（学习不复习等于没出息）,4）及时行动,5）听话照做,打造你的巅峰团队,三、二十一世纪个人成功的秘诀：拥有颠峰的团队,海豚的故事,启示一：没有完美的个人，只有完美的团队。,启示二：团队的力量无坚不摧。,启示三：一个成功的团队造就无数个成功的个人。,成功的团队没有失败者，失败的团队没有成功者。,打造你的巅峰团队,四、拥有团队从重视团队开始：,团队对我的好处：,1）成效快,2）事半功倍,3）信息广泛,打造你的巅峰团队,五、巅峰团队五大标准：,1、自我主控力：,1）主管不在时是否自觉工作？,2）是否能把自己工作的重次区分？,3）下属急还是领导急？,（物以类聚、人以群分，你的成功50取决于你身边的人）,颠峰团队五大标准,2、思考与创造力：,1）团队发展的方案大部分是谁在思考？,2）开讨论会时大家是否踊跃发言？,3）找领导，只带问题，还是带着答案？,颠峰团队五大标准,3、执行力：,1）有了方针、政策，真正实行了多少？,2）执行者找方法多还是找借口多？（不是在借口中死亡就是在借口中升华）,3）执行信念打几分？（思想决定结果）,信念 思维 态度 行动 结果,执行信念：a)追求完美 b）没有借口 c）马上行动,当一个人没有借口时，他一定能成功。,执行力：1目标清晰 2奖罚分明 3监督到位，责任到人,4领头人以身作则 ,5整体评估和检查,颠峰团队五大标准,4、未来的吸引力：,1）团队未来要实现什么？,2）团队能实现什么？,3）个人能在团队实现什么？,4）个人能帮助个人实现什么？,颠峰团队五大标准,5、合作力：,1）成员（员工）之间有没有相互排斥？,2）经验、技能是否互补？,3）资源是否愿意共享？,4）彼此是否诚心相助？,5）合作时效率是否提高？,拥有团队从重视团队开始,个人需要合作：篱笆要立靠桩，人要立靠帮。,知道自己的有限是一种谦虚，也是一种智慧。,个人的有限：,1、生命的有限把握现在（昨天、今天、明天）,2、能力的有限,3、资源的有限,团队精神的前提：领导层的精诚合作,团队合作的关键一：共同的价值观,关键二：取得别人真正的信任,合作中影响信任的障碍：,1、心态问题,a)感觉陌生,b）心胸狭隘（一个人的心胸的大小决定事业成功的大小）,c)一意孤行,d)不敢信任,e)过于自信,赢取信任，心态先行,心态一：,保持乐观如果过程不快乐，即使达成目标，也不会快乐享受过程,良好的自我沟通问对问题:a)这件事情发生对我们有什么好处？b)从这件事情我学到了什么？,积极的信念：a）如果你觉得你不幸，还有人比你更不幸；如果你觉得很成功，还有人比你更成功；,b)我也许不能控制事情，但我能控制心情；,c)凡事发生都有其目的，并将有助于我；,d)地球是圆的，付出一定会有回报的,赢取信任，心态先行,心态二：人中“精品”，人有“四品”,人 心态 能力,第一种 好 好 精品,第二种 好 一般 次品,第三种 不好 差 废品,第四种 不好 好 毒品,赢取信任，心态先行,心态三：敬业 精业,1）为职业而做，全力应付,2）为事业而做，全力以赴,赢取信任，心态先行,心态四：价值第一（让自己成为珍珠）,自问：,1）团队请你来的目的是什么？2）我能为团队做些什么？,3）我能为团队做些更多什么？,赢取信任，心态先行,心态五：同情心,1）站在对方的角度（立场）思考问题；,2）看别人不顺眼首先是自己修养不够；,3）一个巴掌拍不响；,4）如果我是他，对这件事我会怎么想？,5）如果我这样做，他会有什么想法？,6）在什么情况下，他会愿意这样做？,赢取信任，心态先行,心态六：尊重和肯定别人,赢得尊重：1）自尊 ；2）尊重职业 3）尊重企业、尊重上级、尊重同事、尊重下级、尊重顾客、尊重所有人；,肯定别人：,关键：a）真诚;b）及时 ;c）具体;d）找闪光点,方式:a）私下 b）公众 c）扣高帽 d）透过第三者,赢取信任，心态先行,心态七：常怀感激之心,感谢增进凝聚,感谢换来珍惜,合作中影响信任的障碍,2、能力问题：,决策层：战略、领导、经营策略、公众演说,管理层：管理系统、执行力、领导力、团队建设、人力资源,成员：沟通、销售、服务、目标与计划,能力提升关键：,1）终身学习:看书、听磁带、看碟 跟成功者交流,听课、听演讲,2)快速实践,3）不断检讨,4)重复大量运用,看结果就知道你私下付出多少！,团队凝聚力：1）归属感 2）荣誉感 3)危机感,影响凝聚力的因素：1）外部因素：善用压力,2）内部因素：领导风格 a)专制 b)放任 c）相对民主,规模,目标意义,奖励方式,团队精神,团队精神 一团和气,真正的团队：,1）允许差异存在,2）鼓励性格和做事方式多样化,3）鼓励成员争论与良性冲突,团队精神,激发团队士气六秘诀:,1)优秀的领导,2）共同的目标（上下同心者胜）,3）定位标准（制定更高的标准）,4）严格操练和训练,5）利益合理分配,6）良好的沟通,团队精神团队灵魂,团队沟通：,（一）上对下沟通,（二）下对上沟通,（三）平行沟通,1）有效沟通的前提（5W1H）,why 为什么,who 跟谁,what 沟通什么,when 何时沟通,where 在哪里沟通,how 怎样沟通,沟通渠道：口头沟通、书面沟通、电邮,团队沟通,2）有效的沟通原则：,双赢或多赢,懂得换位思考,双方感觉良好,目的明确,3）面对面沟通注意,文字7;语调38;肢体55,团队沟通,（1）上对下沟通障碍,领导面子问题;领导不主动;专制式领导;不尊重下级.,上对下沟通技巧,就事论事的态度;下级做对，马上表扬;部属有错，暗示纠正.掌控情绪，不伤和气;,让部属清晰理解你讲的内容;,详加说明;示范;重复.,团队沟通,（2）下对上沟通障碍,官僚体制；上级太过威仪；上级对下级的意见不重视；缺乏主动的意愿。,下对上沟通的技巧,要顾及上级的面子、情绪和立场,除非上级愿意听，不然不说,不要当面反驳上级意见,若意见不一致，先接受再表达,若意见相同，要赶快肯定,要补充意见，先征求上级同意,团队沟通,3）平行沟通障碍,不懂装懂；敌意情绪；断章取义；知而不言；没完没了,平行沟通的技巧,尊重对方；,有争议时，避免争吵，可请上司出面协调；,平时要建立起互相帮助，合作的氛围,跨部门沟通，要让主管作铺垫或取得其主管支持,团队沟通,3）平行沟通障碍,不懂装懂;敌意情绪;断章取义;知而不言;没完没了.,平行沟通的技巧,尊重对方,有争议时，避免争吵，可请上司出 面协调,平时要建立起互相帮助、合作的氛围,跨部门沟通，要让主管作铺垫或取得其主管支持,有效沟通关键,1、倾听 a）听而不闻;b)假装倾听;c)择而听之;d）全部都听;e)积极倾听.,积极倾听原则：不轻易打断;不急于结论;集中精力.,积极倾听技巧：善于发问（问问题，多开放式，少封闭式）;点头微笑;做记录;感受对方的感受,2、了解对方：从生理了解：视觉、听觉、感觉,从个性了解：求同型、同中求异型、异中求同型、求异型,语言调整：a)我们一起讨论,b)我们共同思考,c)依你之见,d)你认为该,e)我个人认为,团队领导篇,一、团队领导的目的：,1、人心领导好;2、结果管理好;3、流程控制好,二、团队领导法则：,1、寻找完美拍档,感性的领导在鼓励、理性的副手在执行,2、让人才互补起来,年龄互补;个性互补（力量型、活泼型、和 平型、完美型）;角色互补.,3、让下属懂你,所有的误会来自不理解,领导是什么？,1、是凡人，也是烦人,2、更大压力的承担者,3、国家、社会、员工的打工者,团队领导篇,三、团队发展的五个时期：,1、成立期,特征：每个人有新鲜感,信心好，期望高,士气高,摸不着方向,工作能力不强,2、风暴期,特征：成员缺点开始暴露,期望与现实脱节,人心浮动，人员流失,开始质疑领导权威,对团队目标信心动摇,注意力在处理人际关系,团队领导篇,3、稳定期,特征：团队成员基本稳定；,注意力转移在目标和任务上；,能力与绩效在提升；,派系出现；,怕冲突不敢提意见,4、高效期,特征：团队成员能够胜任自己的工作；,派系观念开始淡化甚至消除，成员之间合作,变得紧密；,对团队的未来充满了信心；,团队出现颠峰的表现；,成员能为领导分担工作,团队领导篇,5、调整期,特征：,原先目标已完成，需重新定 位，休整,成员认为自己的业绩得不到及时的肯定,团队的发展空间变得有限,领导不再关心团队成员,团队危机重重，绩效持续不理想,两种领导风格,1、直接给答案，给方式，指导成员做什么，为什么做，如何做,2、给出问题、引导思路、诱发成员自己思考答案，同时采取行动，必要时提供协助。,四种领导方式：引导,引导式 教练式,指挥少 指挥多,引导多 引导多 指,授权式 指挥式 挥,指挥少 指挥多,引导少 引导多,团队发展的四个阶段,1、团队发展的第一阶段：指挥式,重点工作：,通过召开部门大会和小组会多进行沟通,为团队制定发展目标，并着手准备开展 工作；,制定团队的各项新规则；,随时观察，主动发现问题；,亲自监督解决问题；,了解每个人的优缺点并安排合适的角色,控制决策，跟踪反馈；,团队发展的四个阶段,2、团队发展的第二阶段：教练式,重点工作：,和团队成员一起建立共同的目标，使大家心往一处想,执行规定，对违规者要作相应处罚,鼓励成员参与讨论，发表自己的看法,积极现象及时表扬，消极的及时纠正,引导成员正确面对现实，有计划地培养各种角色，尽快提交他们的工作能力,团队发展的四个阶段,3、团队发展的第三阶段：引导式,重点工作：,领导者表现更优秀,让团队成员学习良好的沟通方式,多问少说，倾听意见，鼓励承担责任,开始适当授权,少出面，培养成员的独立操作能力,团队发展的四个阶段,4、团队发展的第四阶段：授权式,重点工作：,与成员共同制定目标,要想方设法留住团队中的优秀员工，鼓励员工发展,对成员的工作成绩予以肯定，并兑现奖励承诺,保持危机感,鼓励每个人挑战更高的目标,培养优秀的团队成员成为师父、专家,定期检查和跟踪团队绩效,团队目标篇,一、目标来源：,1、组织分配 2、团队自定,二、目标制定五项原则：,1、明确具体，明确就是力量用具体的语言清楚的表达,2、可衡量的利于评估进度的数据比例、行为、阶段等,3、有挑战性的能够带给成员更大的压力，促使他激发潜能,4、可执行的目标在现实条件下是否可行、可操作,5、有时限的目标实现的时间限制,团队目标篇,三、有效达成团队目标,1、列出所有达成目标的好处,2、可能遇到的障碍有哪些？,3、如何有效解除？,4、有哪些团队（个人）已做到？,5、如何才能学习取得经验？,6、需要哪些资源协助？,7、如何才能取得支持？,8、结果导向，弹性调整计划（目标要刻在钢板上，计划要写在沙滩上）,9、马上行动,每天都让目标带路：,1、视觉化贴目标倒计时,2、听觉化自我确认,3、触觉化早晚都写,团队激励篇,一、激励两要素：,1、激励者 2、被激励者,二、激励者自我激励：激励别人之前，先激励自己,1、先有清晰的目标,2、充足信心,3、强烈动机(做事的理由),4、接受挑战（能力是靠逼出来的）,5、加强行动力,团队激励篇,三、加强行动力5问句：,1、为什么还没有采取行动？,2、不行动有什么好处？,3、不行动有什么坏处？（最差状况）,4、行动有什么好处？（长远好处）,5、什么时候采取行动？,团队激励篇,四、有用的激励技巧：,1、经济激励 2、目标激励 3、荣誉激励 4、晋升激励,5、深造激励 6、使命激励 7、处罚激励,8、文化激励（物质文化、制度文化、精神文化、领导文化）,团队激励篇,五、有用的个人激励技巧：,1、公众承诺：目标（量化、期限）;达成奖励，达不成惩罚,2、制造鲶鱼效应:制造压力（考核）;制造“战争”;制造