质量管理体系宣贯

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,重庆渝隆资产经营（集团）有限公司质量管理体系,建立宣贯,1、认证机构介绍,2、ISO9001标准介绍,3、建立质量管理体系的优势,4、以及体系认证流程,走进BCC,北京新世纪认证有限公司简介,BCC company introduction,BCC,办公所在地,发展历程,2011,2001,1994,1994,年,1,月,15,日，正式成立北京新世纪质量体系认证中心，同年成为国内第一批获得认可资格的认证机构。,2001,年,10,月,1,日，中心完成股份制改革，正式更名为北京新世纪认证有限公司（以下简称,“,BCC,”,）。,在上级领导的关怀和各界朋友的帮助及广大客户的支持以及全体员工的努力，,BCC,成为 综合性认证机构并颁发,有效证书达,11117,张,BCC,组织机构图,工会,市场部,项目部,客户经理,总经理办公室,体系认证事业部,法务技术部,信息能源事业部,市场管理,部,国际合作事业部,技术委员会,分公司,管理者代表,副总经理,/,总监,总经理助理,党支部,董事会,公正性委员会,总经理,认监委认可的业务范围：,能源管理体系认证,（试点）,信息安全,管理体系认证,食品安全,管理体系认证,职业健康安全,管理体系认证,质量管理体系认证,包括：党的基层组织质量管理体系认证,/,工程建设施工企业质量管理体系认证,环境管理体系认证,国外合作日益频繁,1999,年，,BCC,与英国国家质量保证有限公司（,NQA,）签订协议，分包,NQA,在中国的认证业务。,2003,年，我公司与,NQA,合资成立了上海恩可埃认证有限公司（,SNQA,），目前，,SNQA,已成为,NQA,全球体系的三大总部之一。,2007,年，美国雨林联盟正式授权,BCC,进行森林认证，,BCC,成为雨林联盟在中国的唯一合作伙伴；进行,Smartwood,项目中产销监管链认证（,COC,）在中国的推广活动。,2010,年开始我公司开始积极寻求国际认可，经多方考察及研究，最终决定向美国质量学会认证机构认可委员会（简称,ANAB,）申请质量管理体系、环境管理体系及职业健康安全管理体系认可。,ANAB,于,2012,年,1,月,18,日对我公司作出认可决定，批准了质量管理体系、环境管理体系及职业健康安全管理体系认可申请。实现了一次审核,颁发多种认可标志证书,满足了客户国际竞争的需要。,目前正在与意大利,CERMET,积极洽谈，为获证客户扩大欧盟市场的份额创造条件，涉及的领域有，管理体系认证、产品认证和产品检测和校准等多方面的活动。,服务领域的拓展,培训领域：,2007,年，,BCC,与中国农业大学食品学院正式签署协议，合作成立中国农业大学食品学院食品技术服务中心，依托农大的专业技术优势，,BCC,可以为广大的食品企业的认证、教育、培训等提供更多的服务。,2008,年,BCC,全额投资了北京国英卓越技术培训中心,开发了包括卓越绩效培训、能源管理体系培训等具有独立知识产权的,60,余门培训课程，先后开展了上千期相关的培训。,国英卓越培训中心获得了,Q/E/S,三体系国家注册审核员的培训资格,以及信息专业技术人才知识更新工程（,“,653,工程,”,）的培训资质。,在高端管理咨询方面，在公司多名国家级质量奖评审的积极努力下，运用卓越绩效管理模式为北京市、山西省、重庆市等地方政府质量奖的评审提供了有力的支持。,专业的技术队伍不断扩大,BCC,建立了来自各行各业、具有扎实专业技术知识、丰富管理理论和实践经验的国家注册审核员队伍和市场开发队伍，现有,1300,余人,其中包括：,专职管理人员：,199,人,专职审核员：,175,人,兼职审核员：,650,人,多体系审核员：,276,人,技术专家：,326,人,服务的网络：分支机构,BCC,在全国设立了,16,个分公司（含筹备）分布在全国各直辖市和主要省会城市，客户服务可延伸到任何行政区域内。,6,家分公司,:,昆明分公司、上海分公司、无锡分公司 广州分公司、西安分公司、沈阳分公司,10,家新成立分公司：,新疆分公司、重庆分公司、四川分公司、,深圳分公司、南京分公司、太原分公司、,徐州分公司、武汉分公司、湖南分公司、,内蒙古分公司,获证客户,BCC,所颁发认证证书遍布了全国（除台湾、澳门）31个省、市、自治区。至20,11,年底，,BCC,累计颁发各类认证证书,36150,余张，其中有效证书,11117,张，位居认证行业前列。,2007,2008,2009,2010,2011,认证证书数量,BCC,认证证书,逐年增加,14452,17642,26515,32146,36150,领先的客户服务模式,一站式终身跟踪服务,+,专业客户经理,客户服务,客户服务,增值培训,获证企业行业研讨,优秀企业观摩考察,客户满意度,2007,年,1,月，在国家认监委公布的认证机构顾客满意度调查测评中，我公司在国内,107,家 认证机构中名列第二名。,客户服务,部分重点客户,二、质量管理体系标准介绍,质量管理体系.要求 GB/T19001-200,8,质量管理体系：,在,质量,方面指挥和控制,组织,的,管理体系。,质量管理体系标准的产生和发展,检验质量管理阶段,统计质量管理阶段,全面质量管理阶段,标准化质量管理阶段,*1979年国际标准化组织（ISO）成立了ISO/TC176技术委员会，负责制订质量管理和质量保证标准。该委员会的成立标志着质量管理进入了标准化管理阶段。,*该技术委员会制订的质量管理和质量保证标准即为ISO900族标准。,质量管理体系标准的发展,87版 94版 2000版,2008版,国际标准化组织从第一个标准发布开始就根据质量管理体系标准的运用中的不足不断的寻找更好的管理标准和模式，不断的发展改进力图使之企业的管理需求以及与其他标准的兼容。,(200,8,版标准更适合各行各业,包括服务行业),质量管理体系标准在中国,1987年成立质量保证标准化特别工作小组,1988年12月,正式发布等效采用GB/T10300质量管理和质量标准系列国家标准,1992年5月正式发布等同采用GB/T19000-1992idtISO9000:1987质量管理和质量标准系列国家标准,1994年发布等同采用GB/T19000-1994idtISO9000:1994质量管理和质量标准系列国家标准,2000年12月发布等同采用GB/T19000-2000idtISO9000:2000质量管理体系系列国家标准。2001年6月1日正式实施。,2008年11月15日正式发布了2008版质量管理体系标准,质量管理体系要求结构图,引用标准,总要求,管理职责,资源提供,产品实现,测量分析与改进,总则,基础与术语,ISO9001质量管理体系要求 基本内容,1、范围,1.1总则,本标准为同时有下列需求的组织规定了质量管理体系要求：,a)需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；,b)通过体系的有效应用，包括持续改进体系的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。,1.2 应用,本标准规定的所有要求是通用的，意在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。,2 引用标准,GB/T 19000-200,8,质量管理体系基础和术语(idt ISO9000:200,5,),3 术语和定义,本标准采用GB/T19000-200,8,给出的术语和定义。,4 质量管理体系,5 管理职责,6 资源管理,7 产品实现,8 测量、分析和改进,9001质量管理体系的管理特点,1、,关注顾客,2、强调过程管理,3、,注重系统化,4、,追求持续改进（PDCA),建立体系可以让您公司：,-工作流程化,-管理系统化,-过程标准化,管理系统化：,-将所有的过程和活动，明确相互关系，各个部门之间过程之间的联系，明确责任。,过程标准化：,-确定各个工作过程的控制要求，形成标准化控制要求，用文件规定下来，实施标准化管理，减少人为因素。,获得质量管理体系认证证书，您能得到：,对顾客:能够证明您的组织有能力按期交付顾客所要求的产品和服务,从而加大顾客与您合作的信心.,对商业竞争对手:能够证明您的组织已建立了有效的质量管理体系并获得了独立、第三方认证机构的审核。他们将面临一个有力的竞争对手。,对于您：能够证明您的组织已经建立了一个完善的质量管理体系。通过对过程环节的控制，使工作效率大幅度提高，经营成本得到最大的控制。,实例说明：,-项目管理公司,1、项目立项 过程控制（启动、规划）,2、项目实施过程控制（采购、施工）,3、项目移交过程控制（运行、竣工验收、交付）,4、后续项目维护控制,实例说明：,武汉*投资公司（武汉市高新技术开发区）,-土地储备,-项目管理,存在问题：多头管理 职责不清,流程复杂 未形成有效的标准化管理,2003年开始建立体系，通过10年的不断完善和改进后,-职责明晰 接口明确,-工作标准化、流程简单明了,-形成内控检查机制,-建立了自我完善改进体系,四、体系建立流程,1、,对公司,过程明确，,优化设计服务流程；,2、体系文件修改框架的策划和明确,3、制定体系文件,4、体系开始运行，不断完善。,5、认证机构审核,6、认证证书,谢 谢,