以结果为导向的精益管理思维

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,以结果为导向的,精益管理思维,授课老师：陶思豫 老师,2012,年,5,月,18,日,大家感觉怎么样？,好极了！,棒极了！,爽极了！,问题：,1,、为什么职业化培训体系如此重要？,2,、为什么优秀公司的第一课就是要把员工从社会人训练成公司人？,3,、为什么中国企业的员工商业人格普遍缺失？,4,、为什么企业里会潜伏那么多“植物人”（有生命无意识的人）？,5,、为什么下属说你是老好人，领导却说你是“心太软”？,6,、为什么下属提供的总不是你想要的结果？,7,、为什么事情没做好都会向外找借口，一级怪一级？,8,、为什么高层总是在强调执行问题，而基层总是在谈论战略问题？,*,一、建立商业人格,1,、人格与商业,为什么不行动？因为要看别人怎么做,为什么心情烦躁？因为热衷于内部比较,为什么不做结果？因为心中没有原则,为什么不负责任？因为期望别人承担,这就是商业人格的缺失,没有商业人格，就没有职业化的根本，就没有执行的团队,2,、独立,独立是商业人格的本质,我们要做的是坚持原则：,独立履行职责；,独立承担责任；,独立做出结果。,我们靠什么来管理公司,?,发展中的企业流程会完善吗,?,答案是：,发展中的企业制度会健全吗？,3,、为什么大部分员工缺少商业人格？,原因：受到中国传统文化的影响,人治文化,含糊文化,熟人文化,含糊文化,我们讲究,“,大道无术,”,，缺乏量化管理,含糊文化强调悟性，因此会导致企业在业绩考核上缺乏依据，没有考核就不能形成公平的激励机制，员工就缺乏工作热情,。,而现代企业管理讲究,“,大道有术,”,量化管理,“,实践是检验真理的唯一标准,”,。对于商业而言，,“,事实和数据是检验价值的唯一标准,”,。做得好不好，不是说出来的，而是用实际结果说话，结果怎么样，用事实数据说话。,事实和数据精神是商业文化的基本底线，,公司在管理上，从高层、中层到基层员工，必须摒弃,“,说文化,”,，而是建立,“,做文化,”,。当员工汇报结果时（不管是完成了出色的业绩，还是面临,“,巨大的困难,”,，,“,某人存在很多缺点,”,等等）,要拿事实和数据出来说话，不靠感觉、不靠主观判断，只看事实和数据！,事实数据精神,我们要问一句，你的事实和数据在哪？,4,、如何打造商业人格？,商业,人格,两个,要素,商业,人格,两个,标准,商业人格的三个强调,强调坚守原则,强调履行职责,强调独立做出结果,5,、职业化训练体系的作用,自由化,生活化,感情化,家 庭,我,社 会,职业化,商业化,规范化,公 司,员 工,客 户,社会人,公司人,*,二、什么是结果思维,1,、什么是以结果为导向的思维？,汶川地震中，温总理接到电话，听说由于桥梁倒塌，彭州市,10,万群众被堵在山中，救灾人员和物资无法运入时，总理在电话里大喊,:,2,、什么是真正的执行,？,价值百万的定义：,执行就是,3,、结果要具备三大要素：,*,三、执行中的四大结果假象,案例,顺德顺纺集团,9,月份接了一个合同；有一款衣服需要打五种撞钉，合共,70,颗。其中有两种撞钉打破衣服的机率特别高，成功率只有,60%,。当时有个跟单,-,小郑主动承担这项工作。,协调客户看方案能否改，客户说,70,颗撞钉的拼图是卖点；,选了三家合作厂家，选定一家后派专门技术人员来解决这两种撞钉的问题；,可出货时其中一种原来认为没有问题的撞钉出问题了！最后交货延期，造成损失,18000,元；,假象一：态度好就有结果吗？,如果小郑是你的下属你会怎么做？,挖坑了，没有水，别怪我。,挖井,挖到水,假象二：做任务就有结果吗？,案例：,俄罗斯人种树,都对流程负责，谁对结果负责？,假象三：完成职责就有结果吗？,举例：上班迟到,因为,所以,销售,生产,采购,财务,矿山,假象四：有了理由就可以不做结果吗？,案例,：,电子元件公司,2010,年,11,月公司应客户要求组织开发一种新产品，在做样品的时候就出现质量不能达标的问题,生产部龚部长,品管部李部长,设计部唐部长,结果：,生产出的产品不合格，客户退货，公司损失了,50,多万（不包括企业品牌损失、时间、人力成本）,结论：,成功的人找方法，失败的人找借口！,成功的企业找方法，失败的企业找借口！,5,、互动：,每个小组,10,分钟研讨，然后派一个代表,上台分享工作中的结果假象,*,*,四、结果思维的四种形态,对结果的定义不同，行动方向就不同！,在企业中有一个,职位,有人只拿几百元，被定义成一个随时可以被替换的底层文员,有人却月薪上万，可以独当一面，甚至成为企业的决策者,但是，他们的名片上印的是同样的称谓,他们甚至经常做同样的事情,这个职位叫做,什么呢？,1,、目的思维,现在大家想必明白了,为什么有的秘书来辞职，老板挥挥手就,让他走！,有的秘书却能让老板放心把一个企业都,交给他！,乐在工作,VS,苦差事,如果不调整自己的心态，不了解工作背后的意义，工作除了压力以外毫无快乐可言的话，换一万次工作，结果还是会一样！,工作背后的意义是什么？,2,、底线思维,三个科学家：,一个是核专家，他的研究可以减少核对人类的伤害,第二个是粮食专家，他可以在不毛之地让粮食获得巨大的丰收，让全世界的人远离饥饿之苦,第三个是环保专家，他的研究可以让有沙尘暴的地方都可以呼吸到新鲜空气,美国商学院做有这样一道考题，三个伟大的科学家坐在同一个热气球上，热气球在中途汽不够了，必须把其中一人扔下去，其 他两人才可能生存,钓鱼的底线是什么？,某县长要与全县干部组织一场钓鱼比赛，县长让他的助,理准备相关用品。助理很认真做了非常充分的准备,凳子休息用 手套保护手以免受伤,雨伞可以挡风遮阳 雨衣以防下雨淋湿,药品以防有人受伤 喇叭领导讲话用,摄像机做纪念宣传 照相机合影留念,还包括鱼饵、鱼篓、演讲稿、润喉糖、午餐、饮料,3,、外包思维,举例：老总让小王把一份重要的文件送到温州,因为种种原因没送到！,堵车,失窃,4,、镜,子思维,汽车设计大赛,规则,:,以最快的速度，画出一辆汽车卖给我！我会现场评出最优秀的一幅作品,。,*,五、管理者的结果管理,如何做好结果管理？,公司一年的战略靠每一天的结果累积达成！,1.,从公司战略出发为下属定义结果，而不是定义工作过程。,2.,帮助下属定义工作结果，还要告诉他们做结果背后的意义。,3.,既关心结果，又要关心提供结果的人,!,管理者如何保证执行者达成结果？,1,、从公司战略出发定义结果,黑熊和棕熊喜食蜂蜜，以养蜂为生。它们各有一个蜂箱，养着,同样,多,的蜜蜂。,有一天，它们决定比赛看谁的蜜蜂产的蜜多。黑熊想，蜜的产,量取决于蜜蜂每天对花的,“,访问量,”,。于是它,设计了一套,管理,系统,，,它,认为,，蜜蜂接触花的数量就是其工作量。每过完一个,季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量；同时设立了奖项，奖励,访问量最高的蜜蜂。但它从不告诉蜜蜂们,，,它是在与棕熊比赛，,它只是让它的蜜蜂比赛访问量。,而,棕熊认为蜜蜂能产多少蜜，关键在于每天采回多少花蜜,，,花,蜜越多，酿的蜜,就,越多。于是它直截了当告诉众蜜蜂：它和黑,熊,是在,比赛。它测量,了,每天花蜜采回的数量和酿蜂蜜的数量，,并把结果张榜公布。如果,这个,月蜂蜜总产量高于上个月，它,不,止是,奖励采花蜜最多的蜜蜂,，,所有蜜蜂都,会,受到不同程度的奖,励。,案例：,西点军校的野兽营训练中,有一种特殊的训练,就是作为一名士兵在战场上义无反顾的冲杀，一定要清楚士兵的价值和牺牲背后的意义！,2.,帮助下属定义工作结果，还要告诉他们做结果背后的意义。,士兵的价值,:,“,是死在战场上,让更多人活着！,”,使命,:,组织成长的动力,!,动力来自于工作背后的出发点,理由越充分，,行动才会,越,积极，,理由充分，,才能,说,服自己，才能,影响,別人,！,企业家使命：,为什么要办企业？,员工使命：,为什么要工作？,每年,500,亿韩元打造团队：,“,善待士兵如同尊敬伟人,”,把员工照顾好，员工才会把客户照顾好！,照顾员工不是纵容和迁就，人是明智复杂的，会对理解和关心做出积极反应。,3.,既关心结果,又关心提供结果的人,!,“,你是否有能力让下属跟随你冲进枪林弹雨，取决于你是否有能力让他们相信你的心中装着他们的利益！,”,亮剑：,我们既要懂得原则第一，也要懂得血浓于水！,THANK YOU,！,