温州培训部述职报告

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第,*,页,英文标题,:32pt,字体,:Arial,中文标题,:32pt,字体：黑体,首选颜色,:R0 G93 B164,英文内容文字,:9-28pt,字体,:Arial,中文内容文字,:10-28pt,字体,:,黑体,首选颜色,:R80 G80 B80,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,*,*,2012,年一季度温州中支培训述职报告,温州中支,报告人：金晶雅,基础平台 勤优化,核心工作 创佳绩,目录,2011年培训工作总结,绩效指标,培训体系,队伍建设,2012年培训工作规划,工作目标,思路举措,绩效指标,新增有效,中支主任晋升,当月转正,2-6月责任津贴获取,7-12个月万元平移,一年内新人活动率,13个月留存,新增有效,点评：一季度新增呈上升趋势，在,3,月份突破历史最高值，达到,94,人。,中支主任晋升,点评：整个一季度的晋升势头并不强烈，这样使得二季度初的在职中支主任总数锐减为,81,个。,当月转正,点评：一季度每个月份的当转率均在,70%,上下波动，较去年同期无较大突破。,2-6月责任津贴获取,点评：,2-6,个月新人责任津贴获取率稳定在,60%,左右，随业务节奏呈现不大的波动。,7-12月万元平移,点评：,7-12,个月新人的万元平移率一直未能得到实质性提高，与全省排名前列的机构还有一定差距。,一年内新人活动率,点评：较去年又一定提升，但距离,60%,的活动率目标仍存在差距。,13个月留存,点评：从全年的留存率来看，仍处于,35%,的均值范围，同时，也未达成,100%,留存开单。,一季度开班情况,目录,2011年培训工作总结,绩效指标,培训体系,队伍建设,2012年培训工作规划,工作目标,思路举措,工作目标,新增有效：100人/月,当月转正：,75,%,2-6个月新人责任津贴获取：70%,7-12责任津贴获取：35%,一年内新人活动率：60%,13个月留存：,35,%,思路举措,搭建培训部架构，梳理工作职责,搭建新人生产线，重点在营业区培训工作,落实岗位责任，培养讲师成长,建立培训报表体系,一、,搭建培训部架构，梳理工作职责,（1/2）,兼职讲师：,由2011年的33名，新增为2012年的42名,，中支616人，配比1：14.6,其中见习讲师11名，初级讲师18名，中级讲师7名，高级讲师6名。,中支培训,部,新人,绩优岗,新人,训练岗,晋升,发展岗,专题,训练岗,新培,组训,新人,保代岗,专职讲师：,培训部1+5架构，新培组训10位,整体情况：司龄短、工作经验缺乏，没有系统培训。培训部员工司龄1年2位，3位半年内新人；新培组训司龄1年3位，7位半年内新人,一、,搭建培训部架构，梳理工作职责,(2/2),1、培训部主要工作职责,对培训部指标负责；,新人培训规划、组织实施、评估检视,留存和晋升的实施者、推动者、评估者,导师选拔、培育、规划、评估,配合业务节奏支持,2、新培组训工作,对新人指标负责；,掌握保代班和衔训班的详细流程和操作关键点，并熟练运用；,了解培训需求，结合实际情况制定培训计划；,整合各项资源，合理安排授课讲师、保证教学顺利实施；,及时与主管、推荐人沟通学员的培训情况，帮助学员,解决实际问题；,及时向领导报告进展情况，反馈教学信息，做好培训总结；,适时激励，严于律己，执行班级规章制度，维护公司形象。,二、,搭建新人生产线，重点在,营业区培训,工作,营,业,区,保,代,班,新人生产线,中,支,保,代,班,中,支,新,人,班,营,业,区,衔,训,班,中,支,绩,优,班,5天,1.5天,3天,15天,1天,培训班,时间,中,支,回,炉,班,1天,每周,每周,每月,每月,每月,每月,目前中支新人生产线有流程，但各层级培训班质量有待完善；营业区保代班有开但参训率低，模式和内容各不统一；各区衔训班开班不固定，课程内容和模式不统一，所以新人生产线未搭建，新人留存及不稳定。,二、,搭建新人生产线，重点在,营业区培训,工作,主抓,营业区两个班,保代班报名,抓,出勤、,新培抓授课、中支抓管控,三个方面进行整改,衔训,班从固化模式、课程设计、讲师培养、班务运作、过程管控五个方面进行整改,三、落实岗位责任，培养讲师成长,新员工培养：,推行,每周新员工培训日,，,确定,各级指导人，进行三个月密集培训与指导，而后每月一,次培训,，一,次,面谈，直至一年为止。,老员工培养：,高质量操作部门会议,通过培训项目锻炼和培养,积极参与其他部门组织的大型会议及活动，既培养人，又赢得对培训的口碑,举措一：明确共同绩效目标,举措二:月度排名比拼绩效,举措三：运用会议平台钻研技能,举措四：日常交流答疑解惑,中,支讲,师,培养,新,培,组,训培养,三、落实岗位责任，培养讲师成长,兼讲,培养,选人,育人,用人,留人,兼讲,管理,兼讲,激励,兼讲,培养,见习兼讲培养,授权兼讲培养,日常培养,兼讲,季度,沙龙,(,中,支,),兼讲评聘,新兼讲,评,聘仪式,兼讲考评,完善兼讲考核指标,授课积分,授课质量,兼讲荣誉体系建设,中支,公司：,兼讲基础荣誉体系建设,兼讲信息上墙展示,兼讲荣誉日常维护,兼讲生日祝福,四、,建立培训报表,督导,体系,建立每日新人报表进行过程管控，报表涉及留存率、绩优率、活动率等多个方面,每月下营业区督导一次；,每月举办一次新培组训会议,规划-是方向的把握,执行-是过程的坚持,谢谢,Thank you!,