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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/9/27,*,中高级管理人员高级企业管理培训课程系列,综 合 素 质 提 升,北京中智创思企业管理顾问有限公司,2021/9/27,1,你 的 规 划 能 力 如 何？,2021/9/27,2,一、管理的概念与作用,将决策一词从广义上予以理解，它,和管理一词几近同义。,西蒙（Simon）,从广义来讲，管理就是协调职工,的工作。,孔茨（Koontz）,延续与发展：管理是现代社会中,一个普遍的通用的器官。,德鲁克（Drucker）,2021/9/27,3,所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有,的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，,以便达成既定的组织目标的过程。,管理的目标：正确地做正确的事,2021/9/27,4,什么是企业？,（1）以利润为目标；,（2）具有分工与合作；,（3）具有不同层次的权力与责任制度,。,2021/9/27,5,管理者四大职能,计划,Planning,组织Organizing,领导Leading,控制Control,2021/9/27,6,管理者的管理角色,规划者,营运管理者,沟通者,团队领袖,教练员,二、管理者,2021/9/27,7,职业经理人 管理者的塑造方向,“发起变革、设计变革和组织实施变革”是职业,经理的基本特征。,哈佛大学教授约翰波特,2021/9/27,8,职业经理人的特征,1、创新精神（创新意识和创新能力）,2、冒险精神,3、战略家的眼光,4、洞察力,5、协调能力,2021/9/27,9,三、部门职能优化与员工职责确认,事事有人做，人人有事做，岗位,设置不重复，各项工作不遗漏。,职位设置的目标：,2021/9/27,10,职位设置的原则,（,1）因事设职,（2）规范化原则,（3）整分合原则,（4）最少岗位数原则,（5）人事相宜的原则,老总的命令一定正确吗？,2021/9/27,11,企业流程再造（BPR）简介,再造（Reengineering），就是对公司的流程、组织结构、文化进行彻底的、急剧的重塑，以达到绩效的飞跃。,再造就是推倒重来,2021/9/27,12,部门业务在企业整体经营管理中的作用,企业总目标 部门目标,决定,促进,2021/9/27,13,讨论与思考,1管理者都在做什么？管理者应该做什么？,2在本企业中，管理的哪些作用发挥的好，哪些作用发挥的不好？,3我们的企业处在成长的哪个阶段？这个时期应注意哪些问题？,4作为一名中层管理者，哪些方面的技能要求高？哪些方面的技能要求相对较低？,5对我的部门如何进行规划？,6 管理人员事必躬亲好吗？,7 部门里你的角色是什么？哪个角色你做得好，哪个不好？,8 在SMS管理体系图中，本企业在哪个环节做得较好？哪个环节不好？,9 本部门的工作流程是怎么样的？存在哪些问题？如何改进？,10 本部门在公司整体经营管理中的角色是什么？作用如何？,2021/9/27,14,你 的 运 营 能 力 如 何?,2021/9/27,15,一、认识MBO,什么是MBO？,“只要结果，不管过程”=MBO？,2021/9/27,16,什么是 MBO？,MBO(Management By Objectives)即目标管理，它是一个全面的管理系统：,专门设计的过程：将目标一级接一级地分解道组织的各个单位乃至个人，使目标具有可操作性。,目标转化过程：既是“自上而下，又是自下而上”,每个人对单位的贡献都很明确。,如所有的人都实现了各自的目标，则他们所在单位的目标也将达到，整个组织的目标也将得到实现。,2021/9/27,17,目 标 管 理 的 要 点,反馈绩效,明确目标,参与决策,规定期限,2021/9/27,18,二、目标制定与分解,简明扼要、清晰具体、明确时限、可证实、可衡量,西方有学者把确定组织目标的要求总结为“SMART目标”，即Specific（具体的）Measurable（可测量的）Achievable（可达到的，实际的）Result（强调结果）Time（规定时间）。,有效目标的特征,2021/9/27,19,三、行动计划制定,确定目标确定计划前提（预测）发掘可行方案，确定备选方案评估备选方案选定方案拟订派生计划编制预算,制订计划的步骤：,2021/9/27,20,拟订行动计划,资源计划,人员分工计划,时间计划,2021/9/27,21,常用的计划工具使用,滚动计划法,投入产出法,网络技术法,选择？,2021/9/27,22,五、绩效考核与考核面谈,为什么考核？,奖惩；,续聘（或解聘）；,晋升（或降职）；,员工的教育与培训；,员工的自我开发；,公司合理配置人员。,2021/9/27,23,考 核 什 么？,个人贡献,贡献,部门贡献,现实能力,能力,潜在能力,2021/9/27,24,如何进行考核？,制定绩效考核标准；,实施绩效考核；,绩效考核结果的分析与评定；,结果反馈与实施纠正。,2021/9/27,25,用什么方法考核？,分类评估法；,关键事件法；,排队法；,目标管理法；,自我评估法,2021/9/27,26,考核面,态度真诚才能得到信任,谈话要直接而具体,鼓励部属说话,倾听而不要打岔；,避免对立及冲突；,集中在绩效而非个性性格；,集中在未来而非过去；,优点与缺点并重；,该结束时立即结束；,以积极地方式结束谈话。,谈技巧,2021/9/27,27,我们只为您选取了课程的某些段落 如果需要全部教材请到收费下载查找 谢谢,2021/9/27,28,
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