智慧社区建设实施落地全流程解决方案课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2019/4/19 Friday,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2019/4/19 Friday,#,智慧社区建设实施落地全流程解决方案,智慧社区建设实施落地全流程解决方案,1,1.,理解分析,2.,建设内容,3.,实施路径,目 录,Contents,4.,合作模式,5.,效益预期,6.,投资预算,1.理解分析2.建设内容3.实施路径目,2,Part 1,理解分析,Part 1理解分析,3,理解的智慧社区,社区服务,的智慧化,社区管理,的精细化,社会治理,的智慧化,智慧社区,以社区居民为服务核心，为居民提供安全、高效、便捷的智慧化服务,。,充分利用物联网、移动互联网等新一代技术实现社区的精细化管理。,社区是社会的基本单元，构建智慧社区是实现社会治理智慧化的途径。,什么是,智慧社区,？,社区环境,的智能化,家庭、社区生活环境中引入各类智能化设备和管理手段，环境更宜居便捷。,理解的智慧社区社区服务的智慧化社区管理的精细化社会治理的智慧,4,对于智慧社区建设的愿景,读写器,RFID,标签,识读器,二维码标签,硬件设施,传感器,GPS,摄像头,网络硬件,数据基础,智慧服务,服务更贴心 生活更便利 管理更精细,传感硬件,处理硬件,路由器,交换机,光纤,防火墙,服务器集群,服务器,存储集群,社交数据,管理数据,设备数据,资源数据,用户行为数据,数据融合,应用融合,商业系统,物业系统,政务系统,社工管理,智慧商业服务,智慧物业服务,智慧生活服务,智慧社会服务,智慧政务服务,用户群体,商家,居民,社区志愿者,社区工作者,物业员工,社区环境,社交环境,服务环境,生活环境,智慧社区实现路径：,全面感知、数据融合、智能应用、服务推送,对于智慧社区建设的愿景读写器RFID标签识读器二维码标签硬件,5,对于智慧社区建设的愿景,集居家生活、邻里社交、物业服务、政务服务、社区管理为一体的智慧环境,便捷的感知服务,智能化的服务推送,/,资源推送,实时的消息推送,运营驱动持续发展,活动运营,/,内容运营,/,用户运营,/,应用运营,全面的服务融合,网络融合,/,服务融合,/,数据融合,数据链驱动智慧生态,行为数据,/,需求数据,/,构建精细化管理数据,智慧社区,的实现路径,对于智慧社区建设的愿景集居家生活、邻里社交、物业服务、政务服,6,智慧社区建设现存问题,1,2,3,4,四、缺乏运营,缺乏运营推广、缺少社区运营者。智慧社区的建设成果可能变为管理者的拖累。,三、没有沉淀数据,没有沉淀用户关系，从而产生共同行为，居民对智慧社区的可获得感、满意度不高。,一、平台不完善,社区环境改造只做了智能化建设，没有基于平台整合做智慧化建设。,二、缺乏深度的服务整合,没有基于刚需进行深度的服务整合，服务没有做到移动化、智慧化，仅仅是服务的罗列。,智慧社区建设现存问题1234四、缺乏运营三、没有沉淀数据一、,7,破解现状问题的思路,互联互通的强大平台,提高服务接入和数据沉淀能力,社交化的解决方式,提升服务便捷性和用户粘性,持续的用户运营推广,破解思路,破解现状问题的思路互联互通的强大平台提高服务接入和数据沉淀能,8,智慧社区理念,生活服务智能推送，感受到社区的智慧,用一个手机,App,畅享智慧社区所有服务,居民,社区,APP,社区管理智慧决策,居民移动使用,管理形成的,数据,智能设备的,数据,社区大数据中心,智慧社区理念生活服务智能推送，感受到社区的智慧用一个手机Ap,9,打造智慧社区平台,潜心打造了,移动化、社交化、业务化、平台化的开放式互联互通平台,智慧城市,整体解决方案,（建设,&,运营）,智慧政务,整体解决方案,（建设,&,运营）,智慧社区,整体解决方案,（建设,&,运营）,打造智慧社区平台 智慧城市整体解决方案（建设&运营）,10,基于平台构建智慧社区虚拟关系模型,多场景,多应用,多组织,居委会,物业公司,商家,社区服务机构,活动中心,社区服务站,社区诊所,居民楼,小商超,物业服务中心,物业服务,医疗服务,养老服务,生活缴费,家政服务,把社区服务更便捷高效,推送,给社区每个人、每个家庭,社区,服务者,多身份,通过社区各类用户与,线上,场景,交互,，实现对,线下,社区的,映射,，构建,虚拟社区,社区,管理者,居民,多身份,多组织,多场景,多应用,为每个小区、每个家庭、每个人建立模型,.,社区党建,基于平台构建智慧社区虚拟关系模型多场景多应用多组织居委会物业,11,3.0-1,互联互通,打通孤岛,身份认证,资质证照,虚拟卡,居民商家,组织管理,角色权限,流程报表,管理,互动信息,服务信息,管理信息,信息,统一支付,统一搜索,统一通讯,通用,增强,PAAS,跨街道,/,社区,互联互通,3.0-4,大数据决策,DAAS,大数据服务,基础数据库,居民库,商家库,物管库,组织库,专业数据库,服务,治理,政务,主题数据库,流动,人口,综合,治理,计划,生育,数据采集,云数据库,数据融合,任务调度,资源服务,平台管理,数据管理,数据库,基础架构运维,虚拟化,自动化配置,基础,PAAS,IAAS,服务器,存储,网络,云服务,3.0-5,基础设施支撑,“社区”平台,智慧社区,3.0,版：建设架构,数字社区,1.0,应用,物业,服务,商业,服务,居民,物业,管理,办公,应用,设施,管理,物业,应用,应用,应用,社区,管理,政务,管理,居委会、街道办,社区应用,分散建设,行业,SAAS,居民服务平台,统一,用户,统一,登录,物业管理,统一,用户,统一,登录,社区政务平台,统一,用户,统一,登录,统一,用户,统一,登录,数字社区,2.0,社区应用,整合,3.0-2,应用库管理,建立标准,交大通,App,移动化,一个,APP,畅享所有服务,用 户,“,社区,”APP,Android,IOS,3.0-3,PC,工作台,3.0-1互联互通身份认证资质证照虚拟卡居民商家组织管理,12,社区平台,-,催生智慧社区新生态,构造线上产业繁荣生态圈,形成产业要素聚集,商家,政府,社区管理者,监督,执行,项目投资,移动化,平台化,业务化,社区,线上平台,服务,社交化,互动,需求,线下社区智能设施建设,居民,服务,服务,停车场、门禁、监控、信息屏、购物机,社区平台-催生智慧社区新生态构造线上产业繁荣生态圈形成产业要,13,Part 2,建设内容,Part 2建设内容,14,智慧社区建设原则,按需定制、,集约化建设、快速构建,已有,信息化系统,原有业务,微信公众号,入口整合,已有,app,新建业务,新建业务,新建,APP,银行,税务,工商,社会业务,原有业务,不推倒重来,社会业务,无缝对接,新建业务,集约化建设,已有系统和,APP,统一接入平台，是对原有系统的,升级,与,赋能,，实现统一管理,新建业务利用平台集约化建设，平台,对外提供统一的,技术标准及规范,建设统一平台,智慧社区建设原则按需定制、集约化建设、快速构建已有原有业,15,智慧社区,建设内容,居民服务平台,政务应用平台,物业服务平台,商业服务平台,运营服务平台,1,5,社区平台,区级平台,二级平台应用服务,智慧社区建设内容居民服务平台15社区平台区级平台二级平台,16,智慧社区：居民,中低频应用服务,数字化、网络化、智能化、互动化和协同化,更加安全、便利、舒适、愉悦的生活环境,智慧社区实现对社区居民“吃、住、行、游、购、娱、健”人生七大要素的数字化、网络化、智能化、互动化和协同化，为居民提供更加安全、便利、舒适、愉悦的生活环境,。,智慧社区：居民中低频应用服务数字化、网络化、智能化、互动,17,智慧社区：居民,中高频服务,$,小组群聊,社交,邻居好货,交易,今日话题达人问答,智能门禁,硬件,八卦闲聊,文娱活动,用,C,端运营推广思维，通过平台化、社交化的方式建设居民中高频应用场景和服务。,智慧社区：居民中高频服务$小组群聊邻居好货今日话题达人问,18,智慧社区：居民应用服务平台的价值,第,1,步,居民在平台上,活跃,提升智慧社区的,可获得感,。,第,2,步,居民根据需要选择的群组、话题等分类,可对居民行为进行分类和,人物画像,。,第,3,步,居民所有行为数据,可用于智慧社会、智慧社区治理的,大数据分析,依据。,才会让政府投资建设的智慧社区真正做到惠民、利民。,活跃的平台,是智慧社区不断自我完善提升的重要参考。,沉淀的数据,智慧社区：居民应用服务平台的价值第1步居民在平台上活跃第2步,19,智慧社区：居民服务平台一览表,居民应用,社区基础平台,实名认证系统对接,居民通过实名认证后才可以畅享各类社区服务,消息（,IM,）平台对接,提供单聊、群聊及系统消息提醒等,语音识别模块,居民可以通过语音指令来享受各类服务或实现语音转文字输入,信息分享平台对接,可以将,APP,中的应用内容分享到本平台或其他第三方平台,社区社交互动,社区互动模块,为社区所有居民提供社区动态、公告、论坛等互动服务,资讯系统,社区、商圈及运营相关资讯、百科知识发布审核平台,邻里社交模块,邻里互助、社区活动、展示发布等社交平台,邻居二手货交易系统,邻居二手商品线上交易平台,物业服务,社区门禁管理系统,对社区所有楼宇实现手机门禁管理,缴费管理系统对接,居民可在线缴纳物业费,应急响应服务系统,居民可在生病等突发状况时向物业求救，物业可进行应急响应,物业电商及,O2O,服务系统,物业为居民提供的订水、团购、家政服务等线上平台,商圈服务,商家名片管理系统,商家名片关注，通过名片享受商家提供的服务,商家评价管理系统,可对商家服务进行评分评论，只有居民实名评论，评论真实可靠,商家排队叫号管理系统,用户可,app,中下单，在家排号,培训机构互动管理系统,实现学员群聊、打卡、请假等功能,社区服务,社区在线办事服务系统,个人社保、医保的购买、老年证的申办，劳动保障、就业培训,随手拍系统（共治管理）,随时随地为身边的一些事儿或者现象表达夸赞、批评或者提出建议,其他服务,医疗预约服务系统,在线咨询就医服务,停车位在线查询服务系统,在线查看停车位位置、数量、到期时间,景点预约服务模块,预约景点门票,水电煤缴费模块对接,移动支付水电煤费用,智慧社区：居民服务平台一览表居民应用社区基础平台实名认证系统,20,街道,/,居委会,特色应用：随手拍,通过随手拍，构建智慧社区,共治,模型；,通过社区网格化管理、社交化沟通共建，构建智慧社区,精治,模型。,政府响应,政府处置,结果反馈,居民点赞,传播分享,居民发现管理不足,街道/居委会特色应用：随手拍通过随手拍，构建智慧社区共治,21,街道,/,居委会,服务组织名片,居民通过社区门户联系民警并与之互动,找民警,1,2,3,以,组织名片,、,聊天互动,的形式为居民提供各类服务，高效便捷,街道/居委会服务组织名片居民通过社区门户联系民警并与之互,22,智慧社区：差异化建设,调研：典型社区分类,分为三类：便捷型社区、宜居型社区、高端型社区。基本特征如下：,一、,高端型社区（锦江社区）：,社区基础设施完备，物业设施和管理完善，商圈活跃，服务需求旺盛，社区服务职能完备，居民追求生活品质,。,二、,宜居型社区（军门社区）：,社区基础设施经过政府投资建设后大有改观，周边商圈活跃，社区提供养老、医疗、停车、文娱等服务，生活成本不高，比较宜居,。,三、,便捷型社区（屏山社区）：,社区相对老旧，基础硬件条件较差，,缺乏,物业管理，居民居住生活成本较低，周边商圈完备，社区规模不大，生活和出行比较便捷,。,智慧社区：差异化建设调研：典型社区分类分为三类：便捷型社区、,23,智慧社区：差异化建设,1.,物业服务移动化,2.,家政服务管家,3.,电商平台,4.,社区金融服务,5.,智能门禁,高端型社区,重品质,1.,物业设施智能化建设,2.,医疗服务平台（挂号、上门）,3.,高质量家政服务,4.,养老服务,5.,智能门禁,宜居型社区,重质量,1.,政府投