提高手工工单处理及时率

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,提高手工工单处理及时率,提高手工工单处理及时率提高手工工单处理及时率2005年0成果,广东电信,南海区电信局,区域维护中心桂城工作站QC小组,发表八:张茹柱,广东电信,现场型QC成果,提高手王工单处理及时率,天真烂漫的孩子，没有哪一个不喜欢音乐，但却偏偏有许多不爱上音乐课。兴趣是学习中重要的内动力。而培养学生对音乐的兴趣则是一个长期和连续性的过程。学生能够积极主动地学好音乐，首先必须激发学生对音乐产生浓厚的兴趣。培养孩子的音乐兴趣不能拘泥于陈旧的教学方式，采用孩子喜闻乐见的形式最能激起孩子学习的兴趣，小学音乐的教育对象是小学生，他们的学习活动最容易被兴趣所左右。,一、兴趣的导入,兴趣是跨入艺术殿堂的敲门砖，导言就是引入学生对音乐产生兴趣与热情的导火线。一堂好课必须有一个良好的导入作为前奏，也是激发学生学习兴趣的关键，不同类型的课可用不同的导入方法，有的可以用讲故事、猜谜语、听音乐、做游戏等方法。其中游戏是儿童们最喜欢的活动形式之一，易于调动他们的参与热情，运用恰当会使他们受到潜移默化的教育。,1.更新教学方法，对学生音乐天赋的培养要在学生适当年龄开始。在教学中针对低年段学生的年龄小，具有好玩的特点，用他们喜闻乐见的教学形式激发学习兴趣。及时培养学生的音高和时值概念更好的帮助他们以后的音乐学习。,2.注重新课导人，低年级学生集中注意力的时间短，持久性差，注意的范围也有局限性。教学中，根据课型和具体教学内容，抓住学生心灵，舞蹈导入。有的歌曲，内容节奏宜载歌载舞，如金孔雀轻轻跳、乃哟乃等，我就把它们编成简单的舞蹈，以歌舞的形式开始新的一课。,3.创设音乐环境，音乐教师担负着用音乐教育人感染人，营造音乐氛围，塑造学生善与美心灵的艰巨任务，导人的方法很多，教师应精心设计和布置一个突出主题的音乐视听环境，运用多种教学方式与手段组织教学，活跃了课堂气氛，用先进的理论指导音乐教学，对教材进行一种较为合理的、恰当的二度创作，大大提高了学生对音乐课的学习兴趣，引导他们快速进入角色。用简笔画、投影等增强学生的音乐感受力和领悟力。既要精心设计，又要因人因课而异，建立一种良好的师生关系。我们要时刻注意学生的情绪。一定要明确音乐游戏只是音乐教学的一种手段，灵活地运用于自己的教学课堂中。在新的教育理念指导下，利用音乐游戏启发学生创编音乐，发展音乐。,二、创设和谐平等的师生关系,在教学中，教学形式的单一、教学方法的单一，很容易使学生产生厌倦感，使学生的学习兴趣减退。师生关系的好坏，对学生的学习兴趣的产生和发展有直接的影响。课堂上老师心境良好，学生的情绪也稳定，鼓励学生们根据自己对音乐的理解大胆地去表现自我，促进和提高学生的学习积极性。,1.小学低年级音乐课要增设唱歌内容。学生最喜欢得到老师的表扬，适当的表扬、鼓励能在学生的心里产生成功感，而这种感觉有利于激发学习兴趣。音乐有着久远的历史，音乐课就是为了能够给人以美的感受和熏陶，情感是体验美感的最基本的特征，在音乐课中注意了充分发挥音乐艺术特有的魅力，而它贯穿于美感心理的全过程。我们可以及时、恰当地启发学生根据音乐即兴表演，把歌曲蕴涵的丰富情感和艺术美挖掘出来，激发学生的学习兴趣，引导他们将整个身心投入到唱歌中去，正确、创造性地表达出歌曲的情感和艺术美。缩短了教师与学生之间的距离。,2.因各种原因，一堂音乐课下来，在音乐的语言中，情趣相生，让学生感到老师的和蔼可亲，音乐课真有趣。教师讲得引人入胜，学生学得津津有味，学生的注意力、记忆力、思维力、想像力都保持高水平，学习效果必然提高。让同学们多实践，启发学生的创造性思维，让学生展开音乐想像的翅膀，另一方面则是艺术家通过对某种社会现实或感人之事的情感抒写，进行再创造。学生在音乐中各方面能力发展有所不同，有的学生吹奏能力较强，有的歌唱能力不错。将学生按各种特长分成若干小组，共同思考和学习新知，合作中既促进了学生的情感交流，又培养了学生的音乐协调性和团结友爱精神。,三、改变学习方式，发展创造能力,音乐作为创造性最强的艺术之一，在人的发展中所表现出来的最大优势是培养人的创造精神。音乐是表现的艺术，而肢体动作是音乐表现中不可缺少的一部分。音乐本身是一种情感语言，教师要让学生懂得这种情感语言，正确感受和理解音乐作品的内涵，就需要又生动精炼的语言，改变过去在音乐教学中普遍存在的以教师、课堂和书本为主体的方式，扣人心弦、引人入胜，像磁铁一样吸住学生的心。丰富学生的实践活动，鼓励学生大胆参与，倡导自主学习、合作学习、探究学习等新的学习方式，使原本单调的内容变得更为生动有趣，满足学生的好动心理，从而更好地激发和培养学生的想像力和创造力。,音乐作为一种听觉艺术，它是通过人的听觉器官对音律节奏的感受来作用于人们的心理，在音乐教学中使人们在感知过程中得到美的享受和精神上的满足。在小学音乐教学中，倾注人文关怀，运用形象比喻和有趣味的语言，以培养学生独立的个性和健全的人格为目标，深入浅出地讲解、传授新知识。充分地发展了学生的创造性思维及想像力，促进学生求新，让他们兴趣盎然地学习知识、培养能力，使课堂气氛达到了高潮。让音乐真正走进学生的心灵。音乐是人文性的学科，它用优美的旋律和生动的歌词使学生受到爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义的教育，培养爱美情趣，发展健康的个性，养成良好的意志品质。,四、结束语,作为教师要精心地耕耘和栽培，一个成功的音乐教师要在教学中有意识地培养学生对音乐的持久兴趣，采取多种教学手段和教学方法，让学生变兴趣为参与学习的动力，容易激发学生的学习兴趣，这是音乐教育家巴列夫斯基的名言。作为一名音乐教师，要创造性地进行教学工作，不仅要有出色的业务能力，还要有驾驭课堂的能力“为了每一个学生的发展”是课程改革的核心理念，小学音乐教育追求的是孩子们“个性张扬，我的音乐我做主”的音乐教育课堂！同时要能充分地挖掘让学生爱上音乐课的方法，促使他们沿着良性发展的轨道健康成长。教学方法有很多，需要我们音乐教师不断的探索，各显神通，音乐课才会更加精彩有趣。,随着社会的发展进步，国家对人才的要求也有了新的变化，社会不再需要仅仅具有专业素养的单一型人才，除了要求学生具有高水平的专业水准以外，对人的文化素养、人文素养的要求越来越高。这些新要求的提出，就给我们的校园文化建设敲响了警钟，校园文化建设不能再只是停留在狠抓学习的高度。作为初中班主任，在校园文化建设中担任着一个至关重要的角色。因此，在新课改的背景下，初中班主任应当转变传统的德育指导思想、改革德育工作模式。应当在学生们的学习生活中融入德育教育，不再把德育教育放在一个次要的位置。,一、我国初中校园文化建设现状分析,我国由于受传统教学的影响，往往过于关心一个学生的学习成绩，当精力全都集中在如何提高学生成绩的时候，往往就会疏忽对学生德育方面的指导。其实德育教育对一个学生也是非常重要的方面，对学生今后的发展有着十分重要的影响，在德育教育的熏陶下学生们才能树立正确的价值观人生观和世界观，才能帮助学生们坚定信念，使学生们拥有进步的动力。因此，结合教育改革的大势，初中班主任也应当改革校园文化建设中的德育教育工作。1,二、初中班主任德育管理工作中出现的问题,其实德育工作不是某个单一的学科，德育工作是所有学科的综合，它是综合性的。德育工作不单单是语文，也不单单是思想品德教育，它应当包含语文、政治、英语甚至于它还应当包含数学、地理、生物、化学。但是初中班主任很多都没有意识到这一点，而把德育教育工作的重点放在了单一的学科教育上。班主任在德育教育工作中担当了重任，班主任一定要搜集德育教育相关的资料，结合班级学生的特点，注重班级文化建设，在班级文化建设中加强德育熏陶。,三、德育管理新模式的探讨,1、提高班级凝聚力,一个人的素养不光光是努力学习得来的，素养的养成很大程度上来自于自身所处环境的熏陶。因此，学生们所在的班集体就是相当于他们的第二个家。只有在一个团结奋进，充满爱的大家庭里，才能培养出善良、友爱、健康的人格。所以班主任在平时紧张的学习中应当与其他班集体举行诸如拔河、两人三足跑的比赛，这对班级凝聚力的形成有非常大的帮助，同学们会在拼搏的过程中形成强大的集体荣誉感，这样的班集体对于学生们的身心发展有着重要的影响。,2、关心学生的生活,作为一个初中班主任，不能仅仅是在学习上帮助学生，在业余的生活中也要给学生无微不至的关爱。如果在学生们遇到困难和问题的时候，如果班主任能够给与关心并帮助学生们解决难题，学生们心里会感到温暖，并且会从心底产生对班主任的感激，会把这份感激转化为学习的动力。但同时，班主任帮助学生的行为也潜移默化的给学生带来影响，暗示着学生要常与人帮助，帮助学生树立了正确的世界观。,3、开设心理健康教育主题班会,针对初中生的情况，班主任可以增设心理健康教育主体班会，用正确的观念来引导同学们以正常的心态来面对紧张的学业。对于初中生们青春期的懵懂也应当用心理咨询的方式来化解他们心中的郁结。对初中生进行心理健康教育是一个值得关注的课题，因为社会的进步、压力的剧增，对学生们的心理素质要求也越来越高，培养学生们强大的心理素质，是德育功能的深化。,4、建立特长奖励机制,学生是需要鼓励和表扬的。长时期的高压学习会使学生们产生厌倦和疲惫的感觉。尤其对那些成绩相对落后的学生来说，这更是一种折磨。成绩不好会得到老师、家长的责备，这样会使学生们产生绝望、痛苦的情感，但是，每个同学都有自己的特点，每个人都有自己的长处，所以班主任不能一味的责备那些成绩相对落后的学生，而是应当努力发现班级里每个人的闪光点，并通过一些具体的活动让学生们展现出来，然后给这些具有特长的学生表扬、鼓励。这样有利于学生树立自信，当一个人以自信昂扬的姿态面对生活时，会取得意想不到的成功。,总而言之，初中班主任应当深刻的意识到，现在社会不再只是需要会读书的孩子，我国现在需要的是“四有”型人才。要培养“四有”型人才，不能只抓学业，这就要求我们要加强校园文化建设，加强校园文化建设中德育教育对一个人的影响。班主任应当意识到校园文化建设中德育教育的功能，并把加强德育教育的工作作为一个重点研究。只有这样，才能塑造出一个全面发展的、不被社会淘汰的优秀人才。,2005年0成果,广东电信,南海区电信局,区域维护中心桂城工作站QC小组,发表八:张茹柱,广东电信,现场型QC成果,提高手王工单处理及时率,概况,广东电信,小组名称南海区电信局区域维护中心桂城工作站QC小组,课题,组长:林浩勇,课题类型,现场型注册登记时间:2002年2月,注册号,2004年重新登记,FSZC-2003-5,小组成员,性别,文化,职称(职务),主要分工,林浩勇,本科,部门副经理,顾问,林志坚,大专,主管,组长,全面管理,曾令坤,男男男男男女,本科,主管,课题管理,策划,李照辉,本科,主管,协助实施,李秋秀,本科技术员,资料收集、统计,张茹桂,大专,主办,数据统计,循环时间,活动频,制表人:张茹桂,制表时间:2004年7月3日,广东电信,名司浮学,1、手工工单,是我局各业务部门将电信用户,的业务申请通过传真件或纸质件传,到后台的申请单,广东电信,名司浮学,2、手工工单处理及时率,手工工单必须在接到工单1小时内将,用户的业务申请登入交换机系统中。,按肘完成数,计算公式:工单处理及附率,100%,工单总数,二选题理由3,广东电信,工单处理是用户开通使用电信业,务的重要环节,也是电信局向用,户收费的最重要的依据之一!,提高手工,工单处理,根据6月份的统计,我局的手工,及时率,工单处理及时率仅为9397%,而,分公司其他区局的及时率达98%,二选题理由3,广东电信,说明(1)工单处理过程中存在较多的问题和漏洞,(2)手工工单处理及时率有相当大的提升空间,工单总数:2902张,处理不及时: