大学生心理健康教育-第五章-人际关系--交往沟通

,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,大学生,心理健康教育,名言警句,独学而无友，则孤陋而寡闻；君子和而不同，小人同而不和。,孔子,一个人事业的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，另外百分之八十五要靠人际关系和处世的技巧。,戴尔,卡耐基,第五章,人际关系 交往沟通,第一节 人际吸引,第二节 人际沟通,第三节 人际冲突,一、人际吸引的概念,二、人际吸引的分类,第一节 人际吸引,三、人际吸引的影响因素,四、增强大学生人际吸引力的方法,一、人际吸引的概念,人际吸引是指一个喜爱他人并被他人所喜爱的互相影响过程，也可以说是促进人与人交往的积极状态。,人际吸引是人与人之间建立感情关系的基础。因此，人际吸引的程度反映了交往双方心理距离的远近，是人际关系状况的一个,标志,。,合群,是指愿意与他人在一起、接近他人的倾向。这种倾向并不涉及是否喜欢他人，也不涉及对他人的积极评价。合群是吸引的基础,喜欢,是中度的人际吸引表现形式，它主要表现为乐于与某人在一起，并且在共处时感到轻松愉快,爱恋,是强烈的人际吸引的表现形式，是男女两性之间的相互吸引和依恋的一种特殊的感情状态,二、人际吸引的分类,通常，根据吸引的程度，人际吸引可分成,合群,、,喜欢,和,爱恋,三个不同的层次。,（三）态度相似性,（二）魅力吸引性,（一）时空邻近性,三、人际吸引的影响因素,（四）需求互补性,（一）时空邻近性,时空上的邻近与否通常表现在人与人,居住距离的远近,和相互,交往频率的高低,两个方面。但是，时空邻近只是产生人际吸引的必要条件，而不是充分条件。,外表和容貌对初次交往的人来说，是个重要的吸引因素，特别是在与异性交往的过程中表现得尤为显著。,1,外貌,（二）魅力吸引性,魅力吸引性主要表现在外貌、才能和个性品质三个方面。,在其他条件相同的情况下，有才能的人容易受到人们的喜欢。一个人越有能力，人们就越喜欢他。可能的解释是，与有能力的人在一起，可以得到更多的指导，少犯错误，觉得更有安全感。,2,才能,个性品质实际上是人格魅力的具体表现。比起外貌和才能，个性品质具有无与伦比的吸引力，而且这种吸引力持久、稳定、深刻。,3,个性品质,（三）态度相似性,态度相似主要包括以下三个方面：,（,1,）兴趣、爱好的相似。,（,2,）地位、经历的相似。,（,3,）态度、观点的相似。,（四）需求互补性,在人际交往中，当双方的需要和期望正好互补时，往往能彼此产生强烈的吸引力。,但互补的范围是有选择的，其并不必然导致需要上的互相补充和满足。例如，如果一个办事风风火火、果断利落的人，不欣赏办事小心谨慎、三思后行的人，那么尽管后者能成为前者的一种补充，这种补充也难以成为促使前后二者相互吸引的影响因素。,四、增强大学生人际吸引力的方法,（一）优化形象，完善,“,第一印象,”,（二）主动交往，提高熟悉程度,（三）寻找共性，赢得人际共鸣,（四）关心需要，走近对方心灵,（六）善于倾听，关注对方所思,（七）涵养个性，拥有持久磁力,（五）由衷赞美，拨动情感之弦,大学生可以从以下几个方面来增强自己的吸引力：,（八）展示才智，引起敬佩之感,（一）优化形象，完善,“,第一印象,”,外貌仪表是,“,第一印象,”,的,“,窗口,”,，俊美、漂亮的外表具有不可抗拒的吸引力。因此，要想给对方留下美好的,“,第一印象,”,，适度地修饰自己就显得非常必要。,此外，,微笑,是一种最简单、有效的使人漂亮动,人的方法，它能够传达友善、暗示自信、代表乐观。,所以，保持阳光般的微笑，可以大大提升你的人际,吸引力。,（二）主动交往，提高熟悉程度,具体而言，应做到以下几方面：,生人相遇，主动介绍自己；他人尴尬，主动调侃解围；同学欠安，主动探望慰问；朋友见面，主动寒暄攀谈；长辈有难，主动请战帮助。,（三）寻找共性，赢得人际共鸣,寻求友谊的过程在某种程度上是寻找,相似点,的过程。,人们在年龄、经历、学历、籍贯、社会地位、经济收入、兴趣爱好、价值观等方面的相似点越多，越容易进行沟通、加深理解、达成共识，彼此获得支持，密切关系。,（四）关心需要，走近对方心灵,人际交往的过程实质上是交往双方寻求,需要和满足,的过程。在交往中，如果能够适度满足对方的物质或精神需要，那么我们对对方来说就会有较强的吸引力。,（五）由衷赞美，拨动情感之弦,用心发现他人细微的长处，并真诚地赞美，就能增添对方的幸福感、自我价值感和自信心。赞美最终换来的往往是对方对你的喜欢、感激和回报。,（六）善于倾听，关注对方所思,善于倾听有两点基本要求：,注意力集中,，,主动反馈,。,（七）涵养个性，拥有持久磁力,吸引朋友的个性品质有,真诚,、,宽容,、,自信,、,幽默,等。,（八）展示才智，引起敬佩之感,才智不直接决定人际关系的和谐与否，但它能决定人际吸引的强弱。,能力、才华出众的人总比一般人更有见解、更有办法、更有力量，他们可以给他人提供更多建议、更多启迪、更多帮助。,一、人际沟通的概念,二、人际沟通的要素,第二节 人际沟通,三、,人际沟通的原则,四、,大学生常见的人际沟通障碍,五、,提高大学生人际沟通能力的,途径,一、人际沟通的概念,人际沟通简称沟通，是人与人之间传递信息、沟通思想和交流情感的过程。,按照信息传递的有无反馈信息划分，人际沟通可以分为,双向,沟通和,单向,沟通。,（一）发送,接收者,（二）信息,（三）渠道,（四）反馈,（五）噪音,（六）环境,二、人际沟通的要素,2,简明,1,清晰,3,准确,4,完整,6,礼貌,5,有建设性,原则,三、人际沟通的原则,（二）孤独心理,（一）嫉妒心理,（三）自卑心理,（四）羞怯心理,（六）异性交往困惑,（五）报复心理,人际沟通障碍,四、大学生常见的人际沟通障碍,（三）平等待人,（二）真诚待人、尊重他人,（一）悦纳自己，克服自卑心理,五、提高大学生人际沟通能力的途径,（四）宽容待人,（五）掌握语言艺术和非语言沟通技巧,一、人际冲突的概念,二、大学生人际冲突产生的原因,第三节 人际冲突,三、,人际冲突的过程,四、,大学生人际冲突的表现,五、大学生人际冲突的解决方法,一、人际冲突的概念,人际冲突是指因利益冲突、观点不一、个性差异等引发的人际交往对象之间的紧张状态和对抗过程，包括,背离,、,排斥,、,侵犯,等，其主要表现为不满、拒绝、对抗、破坏、暴力、报复等形式。,二、大学生人际冲突产生的原因,（一）沟通因素,引发大学生人际冲突的沟通因素主要包括：因信息不够而以偏概全，对特定的人或事物形成歪曲看法；因交流少而情感淡漠，以致误解等。,（二）利益因素,尽管大学生之间很少有直接的经济利益冲突，但在学校中对于有限资源的争取、分配等都可能引起他们之间的人际冲突，如教室自习座位的纷争，岗位、名额、指标的争夺等。,（三）认识因素,认识因素是指引起人际冲突的价值取向与判断等因素。,（四）情绪因素,情绪因素主要是指对人或事物的喜好态度差异。,（五）个性因素,个性因素是指引发人际冲突的个性差异或人格特质等。一般来说，偏执性人格、强迫性人格的大学生比较容易与他人发生人际冲突。,三、人际冲突的过程,人际冲突不是一种静止的状态，而是一个动态的过程，在这个过程中，冲突双方的认知、情绪和关系都可能发生变化。美国学者潘迪曾经提出冲突的,5,阶段模式，即：,1.,冲突潜伏阶段,3.,冲突感受阶段,4.,冲突外显阶段,5.,冲突结果阶段,2.,冲突知觉阶段,四、大学生人际冲突的表现,（一）宿舍生活中的冲突,宿舍生活中的冲突主要有,文化差异,导致的人际冲突、,价值观不同,导致的人际冲突、,生活习惯不同,导致的人际冲突等。,（二）学习生活中的冲突,学习生活中容易发生的冲突主要有,成绩差异,导致的人际冲突、,名誉之争,导致的人际冲突。,五、大学生人际冲突的解决方法,（一）解决有自己参与的人际冲突,1,2,3,4,要平息自己的怒火，并设法消除对方的情绪,要善于解释和表白,要有宽容克制的精神,要能够以理服人,（二）解决没有自己参与的人际冲突,1,2,3,4,要迅速制止越轨行为,要公正、公平、合情、合理地对待冲突者,要善于说合、劝导、斡旋,要借助必要的行政和法律手段,一、“人际财富”,（一）绘制人际财富图,（二）思考和分享,（三）总结,心理互动,与训练,二、个人自我训练,改善人际关系检查表,心理互动,与训练,检查要点,训练方法,1,你是否具备只要自己在场，就带给周围人喜悦心情的愿望？,2,你是否了解朋友的喜好与需求，并乐于满足他们？,3,你是否无微不至地关心与照顾别人？,4,你是否经常用积极的行动来帮助别人？,5,你是否在交往时既真诚又谨慎？,6,你平时是否主动留意交往对象的个性、经历、兴趣、家庭等情况？,7,你是否注意他人的交往技巧？,8,你受托于人时能否尽心竭力，不辜负他人信赖？,9,你能否做到不轻率地应诺他人，但一旦应诺则鼎力相助？,Thank You!,