电子商务的基本要素与结构模型

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第2章 电子商务的框架模型,第2章 电子商务的框架模型,本章将详细介绍电子商务的宏观框架，即电子商务的基本要素，电子商务涉及的领域和技术，以及电子商务中的服务机构和中介机构等内容，使大家对电子商务的社会性和整体架构有一个较深入的认识。,第2章 电子商务的框架模型,2.1 电子商务的基本要素,2.2 电子商务的结构模型,2.3 电子商务的中介服务机构,2.4 实例分析,2.1 电子商务的基本要素,2.1.1 电子商务的交易主体,2.1.2 电子交易市场,2.1.3 电子商务中的交易事务,2.1.4 电子商务中的物流、资金流,和信息流,2.1.1 电子商务的交易主体,1.消费者：消费者是市场发展的第一推动力，是交易过程中占主导地位的主体。,2.企业：企业具有较稳定的组织结构与消费需求，有科学的管理系统，是最具灵活性及拓展能力的经济实体。,3.政府：在电子商务环境中，政府除了具有组织和管理市场经济的职能外，还可以以消费者的身份直接参与电子商务活动，成为交易主体。,2.1.2 电子交易市场,在电子商务中，对于每个交易主体来说，所面对的是一个电子交易市场（Electronic Market 简称EM），它必须通过EM来选择交易的对象和内容。,EM指在Internet通信技术和其他电子化通信技术的基础上，通过一组动态的Web应用程序和其他应用程序把交易的双方集中在一起的虚拟交易环境。,负责EM的建立、维护、运行等工作的中介服务机构则称为EM营运商。EM根据交易主体的不同交易资源、能力、规模和需要，分为不同层次的市场交易组织，如表2-1所示。,2.1.3 电子商务中的交易,1.交易前的准备：指买卖双方和参加交易的各方在签约前的各种准备活动。,2.交易磋商：在电子商务中，整个交易磋商过程可以在网络和信息系统的支持下完成。,3.签订合同与办理手续：在电子商务系统中书面合同失去了它的传统功效，交易双方的责、权、利则是通过签订电子合同来保证的。,4.合同的履行和支付过程：这一阶段是从买卖双方办完所有手续之后开始。,2.1.4 电子商务中的物流、资金流和信息流,电子商务中的任何一笔交易，都包含着三种基本的“流”，即物流、资金流和信息流。,信息流：即包括商品信息的提供、促销、行销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉等。,资金流：资金的转移过程，包括付款、转账、汇兑等过程。,物流：物资实体（商品和服务）的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。,2.2 电子商务的结构模型,2.2.1 电子商务的一般框架,2.2.2 网络层,2.2.3 多媒体消息/信息发布层,2.2.4 一般业务服务层,2.2.5 国家政策及法律、法规,2.2.6 各种技术标准和网络协议,2.2.1电子商务的一般框架,电子商务的一般框架是指实现电子商务的技术保证和电子商务应用所涉及的领域(见图2-1)。电子商务的技术支持分为三个层次和两大支柱。三个层次是：网络层、多媒体消息/信息发布层和一般业务服务层；两大支柱分别是有关电子商务的国家政策及法律法规，各种技术标准和安全网络协议。,图2-1,电,电,子,子,商,商,务,务,的,的,一,一,般,般,框,框,架,架,国,家,家,政,策,策,及,法,律,律,法,规,规,技,术,术,标,准,准,和,网,络,络,协,议,议,电,子,子,商,商,务,务,应,应,用,用,（,网,网,上,上,购,购,物,物,、,、,网,网,上,上,银,银,行,行,、,、,网,网,络,络,广,广,告,告,、,、,网,网,上,上,娱,娱,乐,乐,、,、,视,频,频,点,点,播,播,、,、,信,信,息,息,增,增,值,值,服,服,务,务,、,、,供,供,应,应,链,链,管,管,理,理,等,等,）,）,一,般,般,业,业,务,务,服,服,务,务,层,层,（,安,安,全,全,认,认,证,证,、,、,电,电,子,子,支,支,付,付,、,、,目,目,录,录,服,服,务,务,等,等,）,）,消,息,息/,信,信,息,息,发,发,布,布,层,层,（EDI,、,、E-mail,、,、HTTP,、,、HTML,、,、JAVA,等,等,）,）,网,络,络,层,层,（Telecom,、,、CableTV,、,、Wireless,、,、Internet,等,等,）,）,网,网,络,络,层,层,网,络,络,层,层,是,是,电,电,子,子,商,商,务,务,的,的,网,网,络,络,基,基,础,础,设,设,施,施,，,，,是,是,信,信,息,息,传,传,输,输,系,系,统,统,。,。,主,主,要,要,包,包,括,括,：,：,远,远,程,程,通,通,信,信,网,网,（,（Telecom,）,）,、,、,有,有,线,线,电,电,视,视,网,网,（,（CableTV,）,）,、,、,无,无,线,线,通,通,信,信,网,网,（,（Wireless,）,）,和,和,互,互,联,联,网,网,（,（Internet,）,）,。,。,远,远,程,程,通,通,信,信,网,网,包,包,括,括,公,公,用,用,交,交,换,换,电,电,话,话,网,网,（,（PSTN,）,）,、,、,公,公,用,用,数,数,据,据,网,网,（,（PDN,）,）,、,、,综,综,合,合,业,业,务,务,数,数,据,据,网,网,（,（ISDN,）,）,等,等,；,；,无,无,线,线,通,通,信,信,网,网,包,包,括,括,移,移,动,动,通,通,信,信,系,系,统,统,、,、,微,微,波,波,通,通,信,信,系,系,统,统,和,和,卫,卫,星,星,通,通,信,信,系,系,统,统,；,；,互,互,联,联,网,网,是,是,计,计,算,算,机,机,网,网,络,络,，,，,由,由,骨,骨,干,干,网,网,、,、,城,城,域,域,网,网,、,、,局,局,域,域,网,网,等,等,层,层,层,层,搭,搭,建,建,而,而,成,成,。,。,这,这,些,些,不,不,同,同,的,的,网,网,络,络,都,都,提,提,供,供,了,了,电,电,子,子,商,商,务,务,信,信,息,息,传,传,输,输,的,的,线,线,路,路,，,，,但,但,是,是,大,大,部,部,分,分,的,的,电,电,子,子,商,商,务,务,应,应,用,用,还,还,是,是,基,基,于,于Internet,。,。,多,多媒体,消,消息/信息,发,发布层,一,一般业,务,务服务层,这一层实现,的,的是为了方,便,便交易所提,供,供的通用的,业,业务服务，,是,是所有企业,、,、个人在网,上,上进行贸易,时,时都会用到,的,的服务。它,主,主要包括：,保,保证商业信,息,息安全传输,的,的方法、买,卖,卖双方合法,性,性的认证、,电,电子支付工,具,具与商品目,录,录服务等。,国,国家政,策,策及法律、,法,法规,国家政策包,括,括围绕电子,商,商务的税收,制,制度、电子,商,商务交易纠,纷,纷解决机制,、,、信息定价,、,、信息传输,成,成本、消费,者,者隐私保护,、,、儿童权益,保,保护等问题,，,，需要政府,制,制定政策。,法律法规维,系,系着商务活,动,动的正常运,作,作，违规活,动,动必须受到,法,法律制裁。,网,网上商务活,动,动有其独特,性,性，买卖双,方,方很可能存,在,在地域的差,别,别，他们之,间,间的纠纷如,何,何解决？如,果,果没有一个,成,成熟的、统,一,一的法律系,统,统进行裁决,，,，纠纷就不,可,可能解决。,各,各种技,术,术标准和网,络,络协议,技术标准定,义,义了用户接,口,口、通信协,议,议、信息发,布,布标准、安,全,全协议等技,术,术细节。它,是,是信息发布,、,、传递的基,础,础，是网络,信,信息一致性,的,的保证。,就整个网络,环,环境来说，,技,技术标准对,于,于保证各种,硬,硬件设备和,应,应用软件的,兼,兼容性和通,用,用性是十分,重,重要的。由,于,于电子商务,的,的全球性，,非,非国际化的,技,技术标准将,会,会带来严重,的,的问题。,2.3,电,电子商务的,中,中介服务机,构,构,市,市场中,介,介机构与电,子,子商务服务,业,业,电,电子商,务,务的物流服,务,务业,电,电子商,务,务的金融服,务,务业,电,电子商,务,务的信息服,务,务业,市,市场中,介,介机构与,电,电子商务服,务,务业,1电子商,务,务与市场中,介,介,2电子商,务,务服务业的,产,产生和发展,3电子商,务,务服务业的,层,层次结构,电,电子商,务,务的物流服,务,务业,1电子商,务,务下物流服,务,务业的作用,2电子商,务,务下物流服,务,务业的特征,（1）信息,化,化,（2）现代,化,化,（3）社会,化,化,3电子商,务,务下物流服,务,务业的功能,（1）传统,的,的物流服务,功,功能：,运输功能、,保,保管功能、,装,装卸搬运功,能,能、包装功,能,能、流通加,工,工功能、配,送,送功能、物,流,流信息处理,功,功能,（2）增值,性,性物流服务,功,功能：,便利性服务,、,、快速反应,服,服务、降低,成,成本服务、,延,延伸服务。,4电子商,务,务下物流服,务,务业的类型,电子商务下,的,的物流服务,业,业为第三方,物,物流，即为,买,买方和卖方,提,提供物流中,介,介服务的专,业,业化的物流,企,企业（第三,方,方）。主要,分,分为以下三,类,类：,（1）仓储,运,运输企业,（2）物流,配,配送中心,（3）物流,代,代理,5电子商,务,务下物流服,务,务业的发展,趋,趋势,电子商务的,优,优势之一就,是,是能大大简,化,化业务流程,，,，降低企业,运,运作成本。,而,而企业成本,优,优势的建立,和,和保持必须,经,经可靠和高,效,效的物流运,作,作为保证。,（1）信息,化,化物流企,业,业必由之路,（2）多功,能,能化物流,企,企业发展的,方,方向,（3）全球,化,化物流企,业,业竞争的趋,势,势,（4）一流,的,的服务质量,物流企业,追,追求的目标,电,电子商,务,务的金融服,务,务业,1网上银,行,行,（1）网上,银,银行在电子,商,商务中的作,用,用,（2）,网,网上银行的,特,特点,1）全面实,现,现无纸化交,易,易。,2）服务方,便,便、快捷、,高,高效、可靠,。,。,3）操作简,单,单易用。,4）经营成,本,本低廉。,2网上证,券,券,目前，国内,已,已有众多的,证,证券公司和,电,电子商务网,站,站开办了“,网,网上证券”,业,业务，使广,大,大股民坐在,家,家中的计算,机,机前，就可,以,以从容的买,卖,卖、查询和,申,申购国内所,有,有上市的股,票,票,3网上保,险,险,（1）网上,保,保险的优势,（2）网上,保,保险业务,（3）中国,网,网上保险业,务,务,（4）网上,保,保险展望,4.金,融,融信息服务,金融信息服,务,务的客户主,要,要分为金融,行,行业内部的,公,公司和金融,行,行业以外的,企,企业或个人,两,两大类，这,两,两大类客户,所,所需要的信,息,息内容是不,相,相同的。金,融,融行业内部,的,的客户主要,是,是获得实时,行,行情和历史,数,数据，而金,融,融行业外部,的,的客户主要,是,是获得市场,咨,咨询和投资,方,方案。当Internet出现后,，,，电子商务,的,的实际应用,冲,冲击着传统,的,的金融信息,服,服务业，使,他,他们必须以,新,新的服务内,容,容才能求得,生,生存。首先,是,是金融信息,服,服务商提供,服,服务的范围,。,。其次是借,助,助Internet发,展,