防台风暴雨应急预案

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,LOGO,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,LOGO,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,LOGO,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,LOGO,*,7月培训方案XXX物业效劳中心防暴雨预案培训,From：XXX,Date：2021-7-28,培训内容,防暴雨预案,1,防台风预案,2,防台风暴雨准备工作记录表,4,突发事件紧急联络标准和流程,3,物业效劳中心防暴雨预案,为确保暴雨来临，效劳中心各部门能有效配合完成共同抵御暴雨工作，将暴雨的损失减到最低。特针对气象部门的暴雨预警信号制定以下预案，供各部门跟进培训及布置工作：,(一)暴雨黄色预警信号,图标：,含义：6小时内本地将可能有暴雨发生，或者强降水将可能持续。,防御指引：,1、要特别关注天气变化，采取防御措施;,2、收盖露天晾晒物品，相关单位做好低洼、易受淹地区的排水防涝工作;,3、驾驶人员应注意道路积水和交通阻塞，确保平安;,4、检查排水系统，降低易淹鱼塘水位。,暴雨,黄色,预警级别预案如下：,步骤,事项,完成情况及责任人,备注,准备资料,1,服务中心客户服务经理、工程服务经理及物业服务部经理现场指挥，组织协调各部门台风应急工作,加速器突发事件应急管理规定,2,服务中心客户服务部安排专人跟踪气象部门的持续报道,确认已经出通告,气象预报记录跟踪表,3,服务中心安排出通告，告知业户台风进度及做好防风准备：,1,、关好门窗、妥善安置室外物品（包括移位、加固及拆除等）。,2,、告知户外活动要注意事项。,含楼梯广告、室外垃圾筒、花盆、雪糕筒、指示牌等易被风吹动的可移动物品,公司通报,4,各部门检查应急物料到位情况，对未到位物品安排紧急申购。,雨衣、鞋、电筒、沙包、手提式排污泵、疏通机（器）、板材等,5,1,、工程服务部门安排人员每两小时对天面、地面沟渠、地漏等管网及排污泵等设备设施进行检查及疏通。,2,、安排对室外的设备设施及重要机房门窗进行检查、关闭及加固。,.,对天面雨水沟渠进行检查及清理,.,对雨水管进行全面检查，必要时灌水确认畅通情况。,工程服务部防台风暴雨巡查表,6,客户服务部通知清洁公司做好应急准备工作，如遇下班时间或晚间需要求安排人员加班。,保留紧急联络电话,紧急联络电话表,7,物业服务部每两小时安排人员巡查公共区域。并将沙包运到设定的容易遭水浸的位置待命,物业服务部防台风暴雨巡查表,8,各部门呈报此次台风损失及工作完成情况报告,.,每次台风后均需提供。,.,有损失的必须报保险、通知责任单位处理等相关的处理方法。,特别事件报告,物业效劳中心防暴雨预案,为确保暴雨来临，效劳中心各部门能有效配合完成共同抵御暴雨工作，将暴雨的损失减到最低。特针对气象部门的暴雨预警信号制定以下预案，供各部门跟进培训及布置工作：,(二)暴雨橙色预警信号,图标：,含义：在过去的 3小时，本地降雨量已达50毫米以上，且雨势可能持续。,防御指引：,1、暂停在空旷地方的户外作业，尽可能停留在室内或者平安场所避雨;,2、相关应急处置部门和抢险单位加强值班，密切监视灾情，切断低洼地,带有危险的室外电源，落实应对措施;,3、物业效劳部应对积水地区实行交通引导或管制，工程效劳部启动积涝,应急程序，加强疏通地下排水管道，防止城市内涝;,4、转移危险地带人员以及危房居民到平安场所避雨。,步骤,事项,完成情况及责任人,备注,准备资料,1,服务中心客户服务经理、工程服务经理及物业服务部经理现场指挥，组织协调各部门台风应急工作,加速器突发事件应急管理规定,2,服务中心客户服务部安排专人跟踪气象部门的持续报道,确认已经出通告,气象预报记录跟踪表,3,服务中心安排出通告，告知业户台风进度及做好防风准备：,停止一切户外高空作业及工程,.,关闭门窗,.,配合服务中心的各项检查工作,.,1,、确认高空工作已经停止。,2,、确认关闭门窗。,公司通报,4,各部门确认应急物料全部到位，对临时或紧急物料安排紧急购买（动用应急资金）,雨衣、鞋、电筒、沙包、手提式排污泵、疏通机（器）、板材等,5,客户服务部：,1,、安排专人接听电话及对巡查人员反馈的联系业户,配合事项进行联络业户，并跟踪处理。,2,、通知清洁公司做好应急人员及物料的准备工作，,随时安排抢险。,3,、通知绿化公司对乔木及花盆等进行加固。,4,、通知临时外墙广告责任单位拆除临时广告,如遇下班时间或晚间安排人员加班。,业户紧急联络电话表,分包商紧急联络电话表,6,工程服务部：,1,、安排专人每小时对天面、地面、地下车库沟渠、,地漏等管网及排污泵等设备设施进行巡查及疏通,2,、泵等设备设施进行巡查及疏通。,3,、安排对室外的设备设施及重要机房门窗进行检查,及加固。,4,、安排对高杆灯架、室外标识标牌进行加固措施,.,如遇下班时间或晚间安排人员加班。,.,做好巡查记录。,工程服务部防台风暴雨巡查表,7,物业服务部：,1,、每小时安排人员对大厦公共区域及业户单元门窗,关闭情况进行巡查，所有单元检查门窗关闭情况,及有无室外可移动物品及时转移或加固。,2,、组织应急分队到公司待命。并配合其它部门应急,工作开展。,3,、将容易遭水浸的位置铺放沙包及加固门窗,1.,安排人员分栋进行巡查，对发现情况及时记录。,2.,配合客户服务部对业户单元进行及时检查。,物业服务部防台风暴雨巡查表,8,各部门呈报此次台风损失及工作完成情况报告,.,每次台风后均需提供。,.,有损失的必须报保险、通知责任单位处理等相关的处理方法。,特别事件报告,物业效劳中心防暴雨预案,为确保暴雨来临，效劳中心各部门能有效配合完成共同抵御暴雨工作，将暴雨的损失减到最低。特针对气象部门的暴雨预警信号制定以下预案，供各部门跟进培训及布置工作：,(三)暴雨红色预警信号,图标：,含义：在过去的3小时，本地降雨量已达100毫米以上，且降雨可能持续。,防御指引：,1、人员应留在平安处所，户外人员应立即到平安的地方暂避;,2、相关应急处置部门和抢险单位随时准备启动抢险应急方案;,3、幼儿园、托儿所和中小学校应停课，处于危险地带的单位应停业，立,即转移到平安的地方暂避;,步骤,事项,完成情况及责任人,备注,准备资料,1,服务中心客户服务经理、工程服务经理及物业服务部经理现场指挥，组织协调各部门台风应急工作,加速器突发事件应急管理规定,2,服务中心客户服务部安排专人跟踪气象部门的持续报道,随时更新通告,气象预报记录跟踪表,3,服务中心安排出通告，告知业户台风进度及做好防风准备：,停止一切户外高空作业及工程,.,有异常情况及时通知服务中心跟进处理,1,、确认高空工作已经停止。,2,、确认所有门窗已关闭。,公司通报,4,各部门确认应急物料全部到位，对临时或紧急物料安排紧急购买（动用应急资金）,雨衣、鞋、电筒、沙包、手提式排污泵、疏通机（器）、板材等,5,客户服务部：,1,、通知清洁公司做好应急人员及物料的准备工作，随,时安排抢险。,2,、安排保洁公司人员对已经出现浸水处进行紧急清理,工作。,3,、通知绿化公司对乔木及花盆等进行加固或移开已经,倒掉的绿化植物。,1,、如遇下班时间或晚间安排人员加班。,2,、对水浸受损物品 进行拍照存档。,业户紧急联络电话表,分包商紧急联络电话表,6,工程服务部：,1,、安排专人每半小时对天面、地面、地下车库沟渠、,地漏等管网及排污泵等设备设施进行巡查及疏通。,2,、安排专人驻守重要设备机房。确保大厦水电、电,梯等重要设备运行正常。,3,、安排应急分队随时对出现的应急情况进行抢修。,4,、通知电梯等维保单位安排人员现场值班。,1,、设备房做好巡查记录。,2,、专人到位情况确认，并保持通讯顺畅。,3,、设备及机房遇险情必须及时通报抢修。,4,、如遇险情将电梯开到顶层。,工程服务部防台风暴雨巡查表,7,物业服务部：,1,、每小时安排人员对大厦公共区域及业户单元门窗关,闭情况进行巡查，所有单元检查门窗关闭情况及有,无室外可移动物品及时转移或加固。,2,、组织应急分队到公司待命。并配合其它部门应急工,作开展。,3,、将容易遭水浸的位置铺放沙包及加固门窗,1.,安排人员分栋进行巡查，对发现情况及时记,录。,2.,配合客户服务部对业户单元进行及时检查。,物业服务部防台风暴雨巡查表,8,各部门呈报此次台风损失及工作完成情况报告,.,每次台风后均需提供。,.,有损失的必须报保险、通知责任单位处理等相关的处理方法。,特别事件报告,物业效劳中心防台风预案,为确保台风来临，效劳中心各部门能有效配合完成共同抵御台风工作，将台风的损失减到最低。特针对气象部门的台风预警信号制定以下预案，供各部门跟进培训及布置工作：,(,一,),台风白色预警信号,图标：,含义：,48,小时内可能受热带气旋影响。,防御措施：,注意了解热带气旋的最新情况，警惕热带气旋对当地的影响。,此级别预案如下：,步骤,事项,完成情况及责任人,备注,准备资料,1,由物业中心经理组织召开专题会议，布置好公司各部门分工及各种后勤保障安排,加速器突发事件应急管理规定,2,服务中心客户服务经理、工程服务经理及物业部经理现场指挥，组织协调各部门台风应急工作,如台风发布在下班期间，各服务中心应安排客户服务部主管、工程服务部及安管部主管到现场值班,3,服务中心客户服务部安排专人跟踪气象部门的持续报道,确认已经出通告,气象预报记录跟踪表,4,服务中心客户服务部安排出通告，告知业户及各分包单位台风信息及注意事项。,公告栏张贴通告。,电话通知各业户提请注意。,公司通报,5,各部门检查应急物料准备情况，对缺少物品安排申购,雨衣、鞋、电筒、沙包、手提式排污泵、疏通机（器）、板材等,6,工程服务部门：,安排对天面、地面、地下车库沟渠、地漏等管网,及排污泵等设备设施进行检查及疏通。并对重要,设备机房对外门窗进行全面检查及关闭。,做好巡查记录。,1,、对天面雨水沟渠进行检查及清理。,2,、对雨水管进行全面检查，必要时灌水确认畅通,情况。,工程服务部防台风暴雨巡查表,7,客户服务部通知清洁公司、绿化公司做好应急准备工作,组织人员及应急器材、物料。,紧急联络电话表,8,物业部对公共区域进行一次全面检查，确认门窗关闭情况，予以全部关闭及上锁。,做好记录，对存在问题门窗进行报修处理。,物业服务部防台风暴雨巡查表,9,各部门呈报此次台风损失及工作完成情况报告,1,、每次台风后均需提供。,2,、有损失的必须报保险、通知责任单位处理等相,关的处理方法。,特别事件报告,台风白色预警级别预案如下：,物业效劳中心防台风预案,为确保台风来临，效劳中心各部门能有效配合完成共同抵御台风工作，将台风的损失减到最低。特针对气象部门的台风预警信号制定以下预案，供各部门跟进培训及布置工作：,(,二,),台风蓝色预警信号,图标：,含义：,24,小时内可能或者已经受热带气旋影响，平均风力,6,级以上。,防御措施：,注意了解热带气旋的最新情况，警惕热带气旋对当地的影响。,此级别预案如下：,1,做好防风准备，并及时通知户外、高空、港口及海上作业人员；,2,妥善安置易受大风影响的室外物品。此级别预案如下：,步骤,事项,完成情况及责任人,备注,准备资料,1,公司领导、服务中心客户服务经理、工程服务经理及物业服务部经理现场指挥，组织协调各部门台风应急工作,加速器突发事件应急管理规定,2,服务中心客户服务部安排专人跟踪气象部门的持续报道,如台风发布在下班期间，各服务中心应安排客户服务部主管、工程服务部及安管部主管到现场值班,气象预报记录跟踪表,3,服务中心客户服务部安排出通告，告知业户台风,进度及做好防风准备：,1,、关好门窗、妥善安置室外物品