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One Column Text Page,One Column Text Page,One Column Text Page,小组成员：,曾嘉欣 钟祖瑶,简梓颖 黄小琴,微软信息化建设及其战略关系,什么是企业信息化,企业信息化战略，是指基于企业进展目标与经营战略制定的企业信息化建设与进展的整体思路与指导体系。,企业信息化是一项涉及面广、浩大和简单的系统工程，企业信息化战略的争论与制定，对企业长远目标和经营战略的实现，具有特别重要的意义。,微软的信息化建设战略,微软的信息化建设主要有三个战略,一、低本钱战略,二、产品差异化战略,三、市场定位战略,低本钱战略是什么,低本钱战略也称本钱事先战略。,当本钱事先的企业的价格相当于或低于其竞争厂商时、它的低本钱地位就会转化为高收益。尽管一个本钱事先的企业是依靠其本钱上的领先地位来取得竞争优势的，而它要成为经济效益高于平均水平的超群者，则必需与其竞争厂商相比，在产品别具一格的根底上取得的价值相等或价值近似的有利地位。本钱事先战略的成功取决于企业日复一日地实际实施该战略的技能。,低本钱战略是什么,但是，本钱事先并不等同于价格最低。假设企业陷入价格最低，而本钱并不最低的误区，换来的只能是把自己推入无休止的价格战。由于，一旦降价，竞争对手也会随着降价，而且由于比自己本钱更低，因此具有更多的降价空间，能够支撑更长时间的价格战。,实现低本钱计算的三个关键点,一、使企业的IT根底架构效率最大化。,二、利用技术降低企业开展业务的本钱。,三、利用新技术实现企业在业务交付方面的创新,微软客户关系治理在企业低本钱战略中的运用,一运用crm完善客户信息，为销售自动化效劳,在商业智能的使用中，微软的多项技能实现了用户高速将各种数据源的数据揭晓到企业门户的Web界面上，并且用有更好人机交互的形式供给应决策者和业务人员对企业实施的成效评估能够看出，和传统的企业门户建立流程相比，运用 crm系统将整个开发流程缩短了一半以上。微软期盼用坚持不断创新的技能，在用户生疏的原有的工作平台上，逐步加深对企业IT系统的介入程度，制造更高的业务价值。微软就是这样利用crm不断记录与客户接触的活动、客户的商机、客户的动态、竞争对手的动态、联系人的信息等等，随着CRM系统的深入使用，客户的相关信息将滚雪球式的增长，客户信息将不断完善，从而为企业决策分析供给有效的信息保证。,微软客户关系治理在企业低本钱战略中的运用,二围绕客户的效劳恳求开放效劳活动,微软参与到了国产石油自然气集团公司的技能筹划流程中。“咱们的企业级客户团队与中石油的团队亲密协作，经受了大量的探讨和评估之后，微软的虚拟化处理方案为中石油带来了特殊清晰的价值”，微软公司大中华区副总裁鲍宏图说道“将存储、数据库、使用程序效劳器、Web前端依据池模式集中维护，议决资源的共享到达削峰平谷的成效。仅仅在效劳器的数目以及功耗方面就帮助他们降低了45%的本钱，除了本钱的节省之外，效劳器的宕机降低了90%。也使得这种理念在其他的专业系统中得到了使用和推广”。,微软客户关系治理在企业低本钱战略中的运用,三.针对客户的商机，开放跟踪活动，实现营销自动化,在Office的根本上，微软为广东核电集团供给了各种协作功能，包含有议决门户供给文档库、信息存储。议决协作站点，员工间能够简洁的实行各种信息共享，在虚拟的工作空间实行沟通。企业中产生大量的非构造化信息，原来无形中也是企业的资产之一，但是对学问维护始终是一个困扰企业多时的难题。在微软供给的企业级处理方案中，能够实现按分类、按角色和用户，按文档库、文件夹、文件的级别来维护文档的权限、过期、审计策略;内置的工作流功能能够在文档整个生命周期内掌握文档的流转;文档库供给的版本掌握、签入、签出等功能帮助用户协同实行文档的协作和共享维护。,产品差异化战略是什么,差异化战略，是指为使企业产品、效劳、企业形象等与竞争对手有明显的区分，以获得竞争优势而实行的战略。这种战略的重点是制造被全行业和顾客都视为是独特的产品和效劳产品差异化战略是从产品质量、款式等方面实现差异，寻求产品的与众不同的特征。对同一行业的竞争对手来说，产品的核心价值是根本一样的，所不同的是在性能和质量上。,产品差异化战略的内容,1、产品质量的差异化战略。,产品质量的差异化战略是指企业为向市场供给竞争对手不行比较的高质量产品所实行的战略。产品质量优异，能产生较高的产品价值，进而提高销售收入，获得比对手更高的利润。,2、产品牢靠性的差异化战略。,产品牢靠性的差异化战略是与质量差异化相关的一种战略。其含义是，企业产品具有确定的牢靠性，甚至消失意外故障时，也不会丧失使用价值。,产品差异化战略的内容,3、产品创新的差异化战略。,拥有雄厚争论开发实力的高技术公司，普遍承受以产品创新为主的差异化战略。这些公司拥有优秀的科技人才和执著制造的创新精神，同时建立了鼓舞创新的组织体制和嘉奖制度，使技术创新和产品创新成为公司的自觉行动。,4、产品特性的差异化战略。,假设产品中具有顾客需要，而其他产品不具备的某些特性，就会产生别具一格的形象。因此，计算机公司可以在计算机中配置一种诊断性程序，以能自动测知故障来源，也可以包括一整套培训效劳。,微软产品差异化实例,2023年微软走云计算差异化路线,微软选择私有云路线虽然略显保守，但确实是一条稳扎稳打的路线，可以说是明智 之举。2023财年，微软效劳器和工具部门收入171亿美元，同比增长11%;运营利润66.1亿美元，同比增长19%。不仅Windows Server效劳器操作系统、SQL Server数据库等定位于企业级的产品均出自于该部门，而且微软的核心云计算产品也在其中，如Windows Azure云操作系统、Visual Studio开发平台、Windows嵌入式产品线等。在微软三大软件产品线中，这一产品线每年的增长都特别稳定，最近5年的整体增长是最快的。向“云”转型，先要看云产品与云效劳的实力，微软自然要依靠这条产品线的市场。,市场定位战略是什么,市场定位，主要是指企业为其产品即品牌确定市场地位，即塑造特定品牌在目标市场即口标顾客心目中的形象，使产品具有肯定特色，适合肯定顾客的需要和偏好，并与竞争者的产品有所区分。,在当代高科技的信息时代，同类效劳产品的竞争越来越剧烈，市场上的商品信息日新月异，目不暇接，企业为使自己的品牌获得有利的认知和普遍的认同使品牌深人人心、长久不忘，就需要准确地为自己的产品即品牌定位。市场定位的意义，就在于没法建立某种竞争优势，以争取在目标市场中占有更大地份额。,微软的市场地位战略,为了更好地进展市场地位定位，微软公司实行了战略重组。,这一战略重组是基于移动互联网转型的。,微软的市场地位战略,微软公司的首席执行官鲍尔默曾表示，“微软的核心竞争力照旧是软件，但会不断运用智能效劳和设备来呈现软件的创新。”微软进展基于移动互联网转型的重组，就是抓住自己的特色，确定自己的软件优势，塑造微软品牌在目标市场即口标顾客心目中的形象，使产品具有肯定特色，并与竞争者的产品有所区分。,微软战略重组,重组后，微软的八个主要产品线将分别划归四个部门，公司新的组织架构将云计算根底设施、操作系统、Windows8.1、Xbox One、电子邮件等产品模块重新组织，相应归入“操作系统”、“应用程序”、“云”和“设备”四大部门。,其中，现任在线效劳部门的陆奇除了连续负责Bing和Skype外，还负责Office软件。基于Office在企业和个人消费市场的重要地位及其“互联网化”的进展趋势，新的业务线划分将使在线效劳更具实质意义。,重组之后的业务模式有助于战略转型在业务层面的快速执行依据市场的需求而非微软的产品划分组织架构，将底层操作系统、根底架构中的“云”、上层应用和终端设备梳理成四块业务线。微软这么做是因新业务需细分的行业应用，而获得的前提是合作伙伴能在微软跨平台、跨终端，涉及从“新业务”中找到商业时机。,学问治理系统,学问治理系统(KMS)是企业实现学问治理的 平台，它是一个以人的智能为主导，以信息技术为手段的人机结合的治理系统，其总体目标是通过将企业中的各种学问资源，包括显性学问和隐性学问，整合为动态的学问体系，以促进学问创新，通过学问创新力量的不断提高带动劳动生产率的提高，从而最终提高企业的核心竞争力。,学问治理系统的功能,(1)整合学问资源：学问治理系统应具备对分散在企业内部业务流程、信息系统、数据库、纸质信息资源以及企业与合作伙伴、顾客之间的业务流程中的学问资源进展优化选择，以合理的构造形式集成、序化的功能，这实质上是一种含有人的制造性思维在内的动态过程。,(2)促进学问转化，扩大学问储藏：学问治理系统应作为学问沟通的媒介，促进隐性学问与显性学问之间相互转化。在转化过程中使学问得以增值、创新，并且将转化中经过验证的、有价值的学问存储起来，一方面可以避开由于人员调离而造成的学问流失，另一方面可以在更大范围内实现学问共享。,(3)实现学问与人的连接：即实现人向学问的连接、学问向人的连接及需求学问的人与拥有学问的人的连接。人向学问的连接可以基于智能搜寻引擎技术的工具实现人向学问的连接。而利用推技术则可以实现学问向人的连接。利用“推”技术可以将学问主动推举给用户，使学问被利用的时机大大提高并削减用户主动查找挖掘学问的工作量，提高工作效率。人是最大的学问资源，良好的专家网络图可以有效地连接学问需求者与学问拥有者，以促进学问转移。,学问治理各子系统的功能,(1)学问收集子系统：学问收集子系统是企业学问治理系统的输入系统，是学问治理工作的根底。它的重点应集中在企业的核心学问领域。该系统最初收集到的只是隐藏着丰富学问的信息资源，有待于人们去进一步挖掘。,(2)学问组织子系统：学问组织子系统是学问治理的核心局部，是对企业中杂乱无章的学问进展序化的系统，其中既包括显性学问，也包括隐性学问。该子系统连接学问收集与学问传播子系统，其功能的优劣直接影响后面的学问传播子系统的性能，进而关系到整个学问治理系统的成败与否。,(3)学问传播子系统：学问传播子系统是学问治理系统的输出系统，其用户界面是用户最终可见的局部。该系统学问收集和学问组织子系统得到的结果综合起来，经过组织、整序后的相关信息、学问传播给具有不同使用权限的特定用户。,微软公司的学问治理系统,微软公司的“学问地图”,为了让这一群学问精英能够合作无间，微软的团队花费了相当多的时间和精力，建构起一套灵敏的学问治理系统，微软的人员“学问地图”可以说是这套学问治理系统的最正确代表之一。,当时，微软的资讯系统小组开展了一项“技能规划与开发打算”。他们把每个系统开发人员的工作力量和某特定工作所需要的学问制作成地图，以便帮助公司维持业界领导地位的力量，同时让员工与团队的协作更加契合。,微软的这一打算分为个主要阶段：,1 为学问力量的形态与程度建立起架构；,2 明确某特定工作所需要的学问；,3 为个别员工在特定工作中的学问力量表现评分；,4 在线上系统执行学问力量的搜寻；,5 将学问模型和教育训练打算结合起来。,微软推动学问地图的做法，表现出公司治理阶层重视学问，并支持学问的沟通。“学问地图”不但使员工更简洁找到所需的学问，也说明企业学问属于企业全体而非个人。,微软,KM,系统基于网络的战略应用,微软公司的内部网建设,微软为解决共享问题，从而创立一个可以容纳大量文档、各种争论结果、市场调查数据的资源中心，其信息效劳小组开头实施这一内部网工程，以使信息可以在整个公司内部便利地猎取。其功能如下：,1 对大量的、不同类别的信息、效劳和工具可以同一访问。一次性出版，然后做多个链接到各地，降低了复制劳动和过时信息的数量。,2 信息可以更加便利地加以定位和定时出版。,3 提高了应用的综合性，通过在内部网上运行，将应用安置到页面上，旁边有使用说明，降低了支持劳动。,4 保证每个人能够得到最新信息，而且通信工具也得到了改善。,5每个人都变成了开发员。通过鼓舞公司的人成为Web 出版者和开发员，使得很多部门都能够指定一个版主，或者至少将Web工作写入岗位
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