目标管理实务教材3

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/2/8,#,厦门福友企业管理顾问有限公司,1,第一章 为何要引进目标管理,1目标管理与责任配额式管理,2目标管理之沿革,3全面管理（Total Management）的具 体化就是目标管理,4引进目标管理的几种动机,5目标管理的现状与趋势,2,目标管理与责任配额式管理比较,No,项目,责任配额式（任务式）,目标管理,1,管理理念,制度化、压力式,理念化、激励式,2,目标来源,公司需要、上级指定,公司需要、上下互动,3,目标设定,上级拟定,执行者提出，与上级讨论,4,目标项目,不确定，且多变,三至五项,5,执行意愿,被动,主动,6,执行过程,依赖性强，自主性差,自主性强，依赖性小,7,目标合理性,多数不合理,相对合理,8,达成状况,多数不佳,达成率高,9,上下级关系,不易相处,合作良好、互动性高,3,传统管理方法的偏误,工作中心型,人际中心型,4,目标的重要性,明确的目标,a目标由自己订定时，会为达成目标全力以赴；,b完全了解本身所处的情况才能订出适切的目标；,c在达成目标的过程，要作自我衡量，适时修正计划，才能达成目标；,d为达成目标，需要激发创意；,e在达成目标的过程中，要作自我评价，使能力得以进步；,f达成目标时的成就感有很强的激励作用。,5,组织目标的必要条件,a可以引导出内在的活力；,b可以引导出尝试或创意；,c明确锁定努力的重点；,d明确地显现出成果；,e可以促进能力的成长与开发；,f可以促使个人目标与组织目标的结合。,6,目标管理循环图,P,D,A,C,目标,对程序审核,防止问题,再发生的,标准化流程,找出问题的原因,行动计划,控制点,确认结果,修正行动,执行目标,培训,传帮代,7,目标管理的意义,由于有目标，自我控制成为可能；,没有目标，就没有将来；,目标可以培养“能干的人”；,目标与问题意识、改善意识。,8,第二章 推行目标管理之体制,一、目标管理的推行步骤,二、最高管理阶层的支持,三、引进的方法与教育训练,四、负责推行的部门,五、实施办法与说明会,9,一、目标管理的推行步骤,1最高主管发起推行,2举办教育训练,3指定负责推行小组或主办部门,4制定实施办法，并举办说明会,5研拟年度经营计划与目标,6各部门设定目标，填写目标卡,7目标评审,8目标发表会与考核、奖励补充说明,9目标的执行、追踪与检讨,10目标之考核与奖励,10,二、最,高,高管理,阶,阶层的,支,支持,1引,进,进的决,定,定权在,于,于最高,经,经营者,2目,标,标管理,之,之实施,步,步骤由,最,最高主,管,管开始,3幕,僚,僚部门,的,的角色,是,是建议,者,者与执,行,行者，,不,不是,决策者,4各,级,级主管,固,固有之,管,管理方,式,式，对,目,目标管,理,理的,实施难,免,免招致,抗,抗拒,5目,标,标成果,之,之评核,，,，常牵,涉,涉人事,制,制度之,革,革新,11,三、引,进,进的方,法,法与教,育,育训练,1以,塑,塑造气,氛,氛来求,意,意识变,革,革,2教,育,育训练,的,的目的,3训,练,练的方,法,法,4训,练,练课程,规,规划,5选,定,定推行,重,重点的,方,方法,6推,行,行的范,围,围与对,象,象,7引,进,进时的,注,注意事,项,项,12,四、负,责,责推行,的,的部门,1委,员,员会是,尖,尖兵，,一,一般会,利,利用推,行,行小组,或,或委员,会,会来推,动,动,2.,专,专责,部,部门通,常,常是人,事,事部门,、,、组织,管,管理部,门,门或负,责,责制度,管,管理的,总,总经理,室,室、管,理,理部等,直,直属于,最,最高阶,层,层的一,般,般管理,部,部门较,为,为合适,13,五、实,施,施办法,与,与说明,会,会,1实,施,施办法,2常,用,用的表,格,格,3举,办,办说明,会,会,14,目标管,理,理工作,卡,卡,单,位,位,个,人,人,第一联,：,：自,存,存,第二联,：,：直,属,属 主,管,管,第三联,：,：总经,理,理办公,室,室,时间：,年,年,月,月,日,日,15,第三章,目,目标,设,设定方,法,法,一、目,标,标的种,类,类,二、目,标,标设定,的,的步骤,三、目,标,标设定,的,的顺序,四、目,标,标的必,要,要条件,五、目,标,标达成,的,的条件,与,与方针,六、如,何,何设定,自,自身的,目,目标,七、目,标,标的查,核,核与唔,谈,谈协商,八、目,标,标卡的,填,填写,九、目,标,标的汇,总,总,16,一、目,标,标的种,类,类,1长,期,期目标,、,、中期,目,目标、,短,短期目,标,标,2总,目,目标、,单,单位目,标,标、个,人,人目标,3业,绩,绩提升,型,型目标,与,与能力,开,开发型,目,目标,17,革 新,目,目,标,标,新事业,的,的开发,新材料,的,的开发,新技术,的,的开发,新的流,通,通途径,的,的开拓,新系统,的,的开发,新制造,方,方法的,开,开发,新建工,厂,厂,新产品,开,开发,新分店,、,、分公,司,司的开,设,设,一种新,的,的编排,方,方法的,探,探索,加工装,置,置的自,动,动化,新人事,体,体系的,引,引入,自动仓,库,库的建,设,设,机器的,自,自动化,18,改 善,目,目,标,标,作业的,安,安全化,处理时,间,间的缩,短,短,交货期,的,的缩短,疲劳作,业,业的减,轻,轻,错误的,减,减少,浪费的,排,排除,产品合,格,格率的,提,提高,作业的,标,标准化,帐票张,数,数的减,低,低,材料的,节,节减,工作所,需,需的劳,动,动时间,的,的减少,发送路,途,途的缩,短,短,工厂环,境,境的改,善,善,19,二、目标,设,设定的步,骤,骤,1上司,的,的目标及,方,方针的明,示,示,2事前,的,的协商与,调,调整,3目标,的,的设定与,书,书面化,4目标,的,的确认、,协,协商及决,定,定,5目标,的,的汇总,20,三、目标,设,设定的顺,序,序,1目标,应,应由上而,下,下的顺序,制,制定,2先由,直,直线，再,到,到幕僚,21,检讨,去年,业绩,环境,分析,确认,中長期計,划,各部門推,展,展,目标,设定总经,理,理年度目,标,标,目标执行,目标达成,狀況月/,季,季,审核,部门经理,诊,诊断,总经理诊,断,断,目标管理,系,系统,22,四、目标,的,的必要条,件,件,1要与,上,上司的目,标,标相连接,2.,重,重点性目,标,标限定于5项之内,3.,所,所选定,的,的目标要,依,依照重要,性,性来排列,4.,目,目标应,该,该具体地,订,订出要达,成,成的成果,5.,目,目标也,要,要加列解,决,决课题、,革,革新性目,标,标,6.,目,目标应,该,该是经过,努,努力可以,达,达成的,7.,目,目标要,考,考虑长程,与,与短程的,平,平衡性,8.,目,目标应,以,以最适当,的,的水准作,考,考虑,9.,以,以共同,目,目标来促,进,进联系,23,品 质,量,量,化,化 目,标,标,制造良品,率,率,制程不良,率,率,报废率,抽样不良,率,率,批次合格,率,率,品质达成,率,率,品质成本,品质成本,比,比例,一次合格,率,率,客户抱怨,次,次数,客户退货,次,次数/金,额,额/数量,24,成 本,量,量 化,目,目 标,制造成本,材料成本,人工成本,制造费用,报废率,呆滞物料,数,数量/金,额,额/比例,物料周转,率,率,品质成本,成本比较,实际成本/标准成,本,本,实际成本/预算成,本,本,当期成本/前期成,本,本,25,交 期,量,量 化,目,目 标,交期达成,率,率,延迟交货,天,天数,延迟交货,次,次数,月营业目,标,标达成率,空运费用,26,效 率,量,量 化,目,目 标,作业效率,稼动率,综合效率,异常工时,月生产计,划,划达成率,月生产目,标,标达成率,产值/人,均,均产值,27,安全事故,次,次数,安全事故,损,损失金额,安全生产,周,周期,工伤请假,时,时间,安 全,量,量 化,目,目 标,28,士 气,量,量 化,目,目 标,员工流动,率,率,改善提案,件,件数/人,均,均件数,改善提案,有,有形成果,QCC活,动,动有形成,果,果,人均产值,29,五、目标,达,达成的条,件,件与方针,1因条,件,件的改变,可,可能会影,响,响目标之,变,变动,2需要,适,适当的授,权,权,3需要,适,适当的条,件,件整备为,前,前提,4方针,是,是行动的,大,大纲,30,六、如何,设,设定自身,的,的目标,1整理,最,最核心的,工,工作,2选定,目,目标项目,3决定,评,评定项目,（,（目标的,表,表示方法,）,）,4决定,达,达成基准,（,（达成度,）,）,5应由,工,工作场所,的,的成员共,同,同讨论来,决,决定,6与计,划,划或预算,连,连结,31,目标管理,的,的基本原,则,则,期望原,则,则,参与原,则,则,SMART原则,32,一，清晰,具,具体的,二，可衡,量,量的,三，有挑,战,战的,四，可实,现,现的,五，有时,限,限的,目标SMART原,则,则,33,目标设定,的,的程序,收集工,作,作有关的,信,信息,设定整,体,体目标及,方,方针,与下属,探,探讨整体,目,目标及方,针,针,下属各,自,自设定目,标,标,检查下,属,属的目标,是,是否能相,互,互配合，,有,有效支持,整,整体目标,34,目标从哪,里,里来,认清,你,你的任务,你有哪些,任,任务？,这些任务,可,可以用哪,些,些标准来,衡,衡量？,现在的水,平,平怎么样,？,？,有办法改,善,善吗？,可以提高,到,到怎样的,程,程度？,运用查,核,核表,目标就在,你,你身边,35,第四章,目,目标的实,施,施与管理,一、目标,管,管理实施,中,中主管的,角,角色扮演,二、目标,责,责任人应,有,有的态度,三、适时,的,的进行进,度,度追踪,四、目标,的,的调整,36,一、实施,中,中主管的,角,角色扮演,1适当,的,的 授权,，,，即不过,分,分干涉,2适当,的,的 控制,，,，即不放,任,任,3适时,适,适地交换,意,意见，即,注,注意沟通,4提高,部,部属工作,意,意愿，即,善,善于激励,5必要,的,的奖励与,惩,惩罚,6允许,小,小的错误,37,二、目标,责,责任人应,有,有的态度,1以全,部,部的热忱,投,投入到目,标,标实施过,程,程中,2注意,小,小的问题,3善于,借,借助上司,和,和同事的,力,力量,4目标,一,一经确定,不,不要轻意,修,修改,5重要,的,的更改应,果,果断进行,38,三、适时,的,的进行进,度,度追踪,1了解,一,一定时期,业,业绩的实,际,际状态,2清楚,把,把握业绩,的,的发展,3掌握,目,目标进度,与,与预期结,果,果,4增强,完,完成目标,的,的欲望,5研究,、,、指示应,采,采取的对,策,策,6适当,的,的计划调,整,整、目标,追,追加或修,正,正,7与同,事,事间的关,系,系协调,8解决,构,构成障碍,的,的问题,9来自,上,上司的帮,助,助和建议,39,四、目标,的,的调整,1原则,上,上不进行,调,调整,2.,当,当客观条,件,件发生变,化,化时，应,对,对目标进,行,行,果断的调,整,整,3.,人,人事变更,时,时，目标,的,的延续性,应,应考虑,4.,目,目标的调,整,整应建立,在,在充分沟,通,通的基础,上,上,40,第五章,目,目标成果,的,的评核,一、目标,评,评核的意,义,义,二、目标,评,评核的步,骤,骤,三、目标,评,评核方法,四、与绩,效,效考核及,其,其他管理,制,制度的结,合,合,41,目标考核,的,的意义,侦测成,果,果与目标,之,之间的差,距,距，寻找,计,计划或方,法,法的改善,点,点,为下一,期,期目标提,供,供素材,奖优罚,劣,劣，激发,工,工作人员,积,积极性,42,目标考核,流,流程,时,期,期目标循,环,环周期的,末,末期（大,约,约1个月,之,