设计师的礼仪ppt课件

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,设计,师,的礼仪,设计师的礼仪,1,设计师的礼仪,设计师的礼仪,2,外在形象是你迈向成功的第一步,人们对于人和事务的认识取决于：,1%,的味觉；,1%,的触觉；,3%,的嗅觉；,10%,的听觉；,85%,的视觉。,-,视觉形象最重要。,外在形象是你迈向成功的第一步人们对于人和事务的认识取决于：,3,本 课 程 之 目 标,建立设计师的自信,建立成熟的职业形象,适应企业文化,了解社交礼貌,增加社交乐趣,本 课 程 之 目 标建立设计师的自信,4,设计师礼仪构成要素,仪表仪容,姿势和体态,社交技巧,电话礼仪,会客接待,餐饮礼仪,设计师礼仪构成要素仪表仪容,5,男 士 仪 容 仪 表,仪容：干净整洁,服装标签,领带和领带夹,衬衫（肩线）,袜子,西装颜色,男 士 仪 容 仪 表仪容：干净整洁,6,男 士 仪 容 仪 表,星期五着装,平常上班时间严禁穿,T,恤，牛仔裤，拖鞋。,服装搭配的,禁忌,：,-,深色西裤,+,深色皮鞋,+,白色袜子,-,办公场合穿西装背心,男 士 仪 容 仪 表星期五着装,7,女 性 仪 容 仪 表,仪容：应施淡装，涂口红,服装：除了周末及周六值日时，应着套装、套裙或有领有袖衬衫和西装裙,/,裤。,严禁穿低胸、吊带装、短裤和拖鞋上班。,禁忌：黑色皮裙（黄色娘子军）,女 性 仪 容 仪 表仪容：应施淡装，涂口红,8,姿 势 与 体 态,握手,眼神接触,语音语速,办公室体态,站姿、坐姿、走姿,其它,姿 势 与 体 态握手,9,握 手,坚定有力,垂直摇动,身体尽量保持直立,面带微笑,女士不伸手，男士不应主动与其握手,与女士握手时，不必摇动。,握 手坚定有力,10,眼 神 接 触,用温和、友善的眼神,保持一个胳膊的间隔距离,注视鼻子和眼睛之间的地带,-,眼神注视地带的区别,眼睛与鼻子之间,鼻子与嘴巴之间,嘴巴以下,眼 神 接 触用温和、友善的眼神,11,语 音 语 调,用正常嗓音和清晰的语调说话,保持清晰和节奏，不要说话太快,紧张时可以练习深呼吸,尽量稳定语调,语 音 语 调用正常嗓音和清晰的语调说话,12,社 交 技 巧,做介绍,递名片,致问候,参加商业会议,进行社交交谈,要点：有礼有节、不卑不亢,社 交 技 巧做介绍,13,做 介 绍,如何做引见人,-,介绍的顺序,-,加上被介绍人的简短背景,-,忘记被介绍人名字时,如何做自我介绍,-,介绍人忘记你名字时,-,直立、平视,-,用正常语调、语速,做 介 绍如何做引见人,14,递 名 片,名片要保持整洁，代表你和公司的形象,放在衬衫左側口袋或者西装内侧口袋,双手以弧状方式递至对方胸前,接名片应双手,应轻声读出名片上的名字予以确认（如有不认识的字应向对方请教并牢记）,将对方名片放在妥当位置（不可直接放在袋中）,递 名 片名片要保持整洁，代表你和公司的形象,15,商 业 问 候,有访客进入应起立,访客进入公司或开门、关门应由我们协助,不要直呼公司高层领导的名字,要在客人面前体现到公司的文化,低级职员在高级职员进入时应起立,平和、有序、创造,商 业 问 候有访客进入应起立平和、有序、创造,16,参 加 商 业 会 议,参加会议要准时,要注意坐姿,不要漫不经心,会前准备、会上积极参与,不要玩笔、敲桌子或发出声响,不打断别人的发言,要做记录，随时准备回答问题或做评价,参 加 商 业 会 议参加会议要准时,17,进 行 商 业 交 谈,做好的聆听者,找对方感兴趣的话题,用共同的话题开始谈话,不要进行人身攻击，不要问隐私,问开放性问题，以鼓励谈话得以继续,在谈话前准备和掌握充分的资料,进 行 商 业 交 谈做好的聆听者,18,第一印象,“你不可能有第二次机会来建立你的第一印象。”,戴尔,.,卡耐基,你在电话中建立的形象和你与对方建立起来的最初关系是很重要的。你提的问题和你回答问题的方式都会暗示你是哪种人，你代表的是哪种企业。,第一印象“你不可能有第二次机会来建立你的第一印象。”,19,电 话 礼 仪,接听电话礼仪,去电礼仪,代接电话礼仪,电 话 礼 仪接听电话礼仪,20,接 听 电 话 礼 仪,不要让铃声响太久（三声之内）,报出名字及问候语：您好！龙发,确认对方名字并问好,询问来电事宜并记录和确认,感谢对方来电并确认对方挂电话后再挂,接 听 电 话 礼 仪不要让铃声响太久（三声之内）,21,去 电 礼 仪,对方接听电话后首先报出自己的名字和问候：您好！我是龙发装饰公司的,XXX,确认对方的身份,简要说明去电事宜,与对方确认,致谢并挂下电话,去 电 礼 仪对方接听电话后首先报出自己的名字和问候：您好！,22,代 接 电 话 礼 仪,-,受话人不在时,报出名字及问候语,告诉对方要找的人不在的理由（注意）,主动确认对方身份并询问是否要留言,确认留言内容,礼貌结束电话,留言转达,代 接 电 话 礼 仪,23,代 接 电 话 礼 仪,-,受话人正在通话时,报出名字及问候,告诉对方要找的人正在通话，询问对方意见,对方要求等时，将听筒朝桌面放下,对方要求留言时，确认对方姓名、联系电话,注意等待时间,代 接 电 话 礼 仪,24,会 客 接 待,共同乘车礼仪,共乘电梯礼仪,办公室接待访客礼仪,会议座次礼仪,会 客 接 待共同乘车礼仪,25,共同乘车礼仪,主人自驾车时：,前排座位是上位；,后排座位重要程度是由右向左。,司机驾车时：,前排座位为最次位；,后排座位重要程度是由右向左。,共同乘车礼仪主人自驾车时：,26,共 乘 电 梯 礼 仪,主方应先于客方两步达到电梯处,应先行进入电梯，请客人先进,在电梯内应尽量侧身面对客人,达到后应按住电梯请客人先下,客人步出电梯后，应立即跟上并引导行进方向,共 乘 电 梯 礼 仪主方应先于客方两步达到电梯处,27,引领礼仪,提前一步,拐弯时指示方向，请客方先行,上楼梯,下楼梯,开门,引领礼仪提前一步,28,接 待 访 客 的 礼仪,看到客户时，应立即起立,面带微笑进行寒喧,交换名片,引导客人到会客室入座,奉茶或咖啡,进行商谈,送客,接 待 访 客 的 礼仪看到客户时，应立即起立,29,餐 饮 礼 仪,中餐礼仪,西餐礼仪,座次安排,进食姿态,完整大餐程序,点菜,礼貌,自助餐,鸡尾酒会,处理意外情况,结束,餐 饮 礼 仪中餐礼仪,30,中 餐 礼 仪,餐巾,公筷母匙,挟菜,喝汤,交谈,敬酒,谈话,离座,中 餐 礼 仪餐巾,31,餐饮禁忌,最恐怖的声音,进食时的咀嚼之声,！,餐饮禁忌最恐怖的声音 进食时的咀嚼之声！,32,西 餐 礼 仪,之座次安排,圆桌,主人应对着门做,方桌,主人坐两头，夫妻应分开坐,在商业宴会上，一定要让客人坐最好的座位,西 餐 礼 仪 之座次安排圆桌,33,进 食 仪 态,紧挨餐桌坐下,将餐巾在腿上折成三角形,手不要放在桌上,不要弯腰吃东西,安静地吃，尽量不要说话，回答问题前先吞下食物,不要挥动刀叉,进 食 仪 态紧挨餐桌坐下,34,西 餐 礼 仪,之上菜程序,开胃品,面包,开胃酒,主菜,芝士,甜品,茶,/,咖啡,雪茄,/,甜酒,西 餐 礼 仪 之上菜程序开胃品,35,西 餐 礼 仪,之点菜礼仪,应让客人选择，主人可以建议，没必要很贵,让客人点菜，最重要的客人最先点,男士应让女士先点，记下来，向侍者重复,客人不提起，主人不应该主动涉及商业话题,主人应提供点菜建议给客人，客人也可要求主人推荐,西 餐 礼 仪 之点菜礼,36,西 餐 礼 仪,之自助餐,依序取菜,不要混用专用汤匙或菜夹,餐盘不可再用,不可浪费,遵守西餐礼仪,不可暴饮暴食,西 餐 礼 仪,37,西 餐 礼 仪,之鸡尾酒会,左手握杯,与多个客人交谈并做自我介绍,小口吃饭，不要堆积食物,小心饮料泼溅,主人应与每一个客人说话，并在门口与他们道别,西 餐 礼 仪 之,38,1,、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。,2,、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。,3,、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力,!,4,、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃,!,5,、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。,6,、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。,7,、生命的美丽，永远展现在她的进取之中,;,就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中,;,像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中,;,像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。,8,、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受,;,有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。,9,、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有,;,不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。,10,、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。,11,、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。,12,、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。,13,、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗,?,带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。,14,、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。,15,、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获,;,勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋,!,16,、人生在世：可以缺钱，但不能缺德,;,可以失言，但不能失信,;,可以倒下，但不能跪下,;,可以求名，但不能盗名,;,可以低落，但不能堕落,;,可以放松，但不能放纵,;,可以虚荣，但不能虚伪,;,可以平凡，但不能平庸,;,可以浪漫，但不能浪荡,;,可以生气，但不能生事。,17,、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。,18,、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。,19,、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。,20,、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。,1,、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人在默默努力。,2,、当热诚变成