移动互联网电子商务平台项目规划

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2013/10/27,#,移动电商项目规划介绍,电子商务部,-,移动电商项目组,乔小川,(joeqiao),2011,年,1,月,26,日,概要,感谢各位捧场，移动电商项目组全体同事感谢各位。,2011,年移动电商项目组会全方位、各角度地与各组开展合作，以后仰仗各位帮忙，先行谢过！,概要：,无线业务大爆发,行业分析,目标用户群,商业模式,2011,年,实施规划,移动电子商务市场超高速发展,手机淘宝,2010,年爆发式增长，其他竞争对手情况,中国手机购物用户分析,手机腾讯网用户画像、购物意愿调查,手机,Q,购“今日特价”“货到付款”试点运营数据分析,竞争优势分析,类,B2C,的商业模式,2010,年的尝试：数据给力！遇到的问题也不少,KPI,及人员预算：成交额复算、人员矩阵式管理,上半年做哪些事情？,运营规划、与各类目如何合作、如何招商？,行业分析,-,无线行业,全球移动互联网用户数将在,5,年内超过传统有线互联网,来源,:,摩根斯坦利互联网趋势报告,20100412,中国市场于,2009,年正式步入移动互联网发展时期，,2010,年,12,月底手机网民接近,3.03,亿，占网民比例,66.2%,（,2009,年,2.33,亿,60.8%,）,行业分析,-,移动电子商务市场,根据测算，,2009,年移动电商用户占整体移动互联网用户的,16%,，实物交易用户规模增速高于移动电子商务用户总体增速,行业分析,-,竞争对手,-,淘宝网,-,数据,手机淘宝,2009,年底日均支付宝成交金额,100,万，,2010,年,5,月,130,万左右，,8,月以来淘宝在手机淘宝的发力明显,加速,最新数据,2010,年,12,月峰值,日成交峰值,3700,万,、,均值,500,万,，,UV,超过,1000,万,来源,:,淘宝内部资料,行业分析,-,竞争对手,-,淘宝网,-,进展,进度：,2008,年,6,月推出手机淘宝网,推出手机淘宝商城,已支持,4,家手机银行及卡通支付、,10,家银行,的银联语音支付、,3,家信用卡支付、手机充值卡支付,发布的,Iphone APP,应用综合免费软件排名第,8,，,生活类排名第,2,推广：,发布条形码扫描比价、语音搜索的,android,版,和,Iphone,版软件,在公交车地铁的移动电视上强力推出广告,-,上手机淘宝比比价，砍价砍得有道理！,手机淘宝广告之冤大头篇,-,上手机淘宝比比价，购物不做冤大头！,公车秒杀！一元秒杀！,行业分析,-,竞争对手,-,买卖宝,累计访问独立用户：,2000,万,日访问手机用户：,50-100,万,日均发货订单：,1000-1200,单,日均销售额：,25,万,累计购物顾客,30,万,重复购买率,近,20%,首页,商品列表页,商品详情页,订单确认页,下单成功页,业务基本情况：,行业分析,-,竞争对手,-,国外,-Ebay,主要发力点：智能手机应用软件,2008,年推出,Iphone,应用软件,-,eBay Selling,至今已被下载超过,1000,万次,2009,年,iphone,应用软件处理,6,亿美元交易（占,ebay,总营收,5-6%,），,2010,年预计,15-20,亿,超过半数交易来自国际,还将业务拓展到黑莓、,Android、Windows Phone 7、Symbian,推出,iPad,应用软件，在,iTunes Store,上排名第一,200,万种商品,提供与众不同的，可视的购物体验,涵盖汽车、服饰、运动、,3C,、家居等五个领域。两亿个不同种类的产品,新功能,条形码扫描查询商品,虚拟试戴眼镜,贝宝移动支付是其重要布局,行业分析,-,竞争对手,-,国外,-,乐天,日本乐天有,18%,（份额仍在增长）的收入来源于手机电商,乐天在手机端的成功还是源于日本移动电商产业的整体成熟和乐天在,PC,的经营模式的成功。手机端业务是其,PC,端业务的延伸,日本,线下,商务高度发达,2004年,2002年,互联网元年前,日本电子商务市场演进,行业分析,-,竞争对手,网站首页,店铺首页,商品详情页,目标,用,用户,群,群,-,中国,手,手机,购,购物,用,用户,分,分析,对比,PC,端：,男性,为,为主,年轻,化,化,学历,低,低,收入,低,低,手机,腾,腾讯,网,网用,户,户比,例,例高,手机,腾,腾讯,用,用户,画,画像,抽,抽样,调,调查,样本,数,数：,151281,时间,：,：,2010,年,12,月,附件,：,：手,机,机腾,讯,讯网,用,用户,画,画像,交,交叉,分,分析,和,和,2008,年画,像,像对,比,比,手机,腾,腾讯,用,用户,购,购物,行,行为,抽,抽样,调,调查,样本,数,数：,151281,时间,：,：,2010,年,12,月,调查,数,数据,显,显示,手,手机,腾,腾讯,网,网主,流,流购,物,物人,群,群在,三,三四,线,线城,市,市和,农,农村,定义,：,：,一线,城,城市,城,城区,：,：北,、,、上,、,、广,、,、深,、,、天,津,津、,重,重庆,、,、杭,州,州的,城,城区,部,部分,二线,城,城市,城,城区,：,：省,会,会城,市,市及,沿,沿海,开,开放,城,城市,的,的城,区,区部,分,分,三线,城,城市,城,城区,：,：地,级,级市,城,城区,部,部分,四线,城,城市,：,：县,级,级城,市,市城,区,区部,分,分,农村,：,：全,国,国所,有,有城,市,市的,村,村镇,、,、工,业,业开,发,发区,、,、部,队,队驻,地,地等,抽样,时,时间,周,周期,：,：,6,天,样本,数,数：,1037,笔,以上,数,数据,统,统计,未,未排,除,除同,一,一用,户,户的,多,多次,购,购买,或,或下,单,单行,为,为,手,机,机,今,今,日,日,特,特,价,价,试,试,点,点,数,数,据,据,手,机,机,货,货,到,到,付,付,款,款,试,试,点,点,数,数,据,据,样,本,本,卖,卖,家,家,：,：,第,第,五,五,岛,岛,样,本,本,数,数,量,量,：,：,848,抽,样,样,时,时,间,间,周,周,期,期,：,：,6,天,试,点,点,数,数,据,据,显,显,示,示,鞋,鞋,服,服,和,和,手,手,机,机,数,数,码,码,是,是,手,手,机,机,网,网,购,购,用,用,户,户,主,主,要,要,需,需,求,求,手,机,机,货,货,到,到,付,付,款,款,试,试,点,点,手,机,机,今,今,日,日,特,特,价,价,试,试,点,点,在,线,线,支,支,付,付,和,和,网,网,购,购,信,信,任,任,度,度,是,是,手,手,机,机,用,用,户,户,网,网,购,购,的,的,最,最,大,大,障,障,碍,碍,支,付,付,障,障,碍,碍,具,具,体,体,原,原,因,因,：,：,未,注,注,册,册,财,财,付,付,通,通,不,知,知,如,如,何,何,支,支,付,付,、,、,支,支,付,付,方,方,式,式,繁,繁,琐,琐,没,有,有,时,时,间,间,付,付,款,款,、,、,忘,忘,记,记,付,付,款,款,页,面,面,问,问,题,题,无,无,法,法,支,支,付,付,未,开,开,通,通,手,手,机,机,银,银,行,行,、,、,网,网,上,上,银,银,行,行,认,为,为,支,支,持,持,货,货,到,到,付,付,款,款,忘,记,记,财,财,付,付,通,通,支,支,付,付,密,密,码,码,已,经,经,付,付,款,款,个,人,人,原,原,因,因,、,、,误,误,拍,拍,以,为,为,自,自,己,己,没,没,有,有,抢,抢,购,购,成,成,功,功,开,通,通,网,网,银,银,的,的,银,银,行,行,卡,卡,丢,丢,失,失,了,了,，,，,需,需,要,要,挂,挂,失,失,处,处,理,理,样,本,本,数,数,：,：,635,时,间,间,：,：,2010,年,11,月,29,日,-12,月,8,日,手,机,机,今,今,日,日,特,特,价,价,用,用,户,户,回,回,访,访,数,数,据,据,手,机,机,腾,腾,讯,讯,网,网,用,用,户,户,特,特,性,性,和,和,需,需,求,求,总,总,结,结,主,要,要,位,位,于,于,三,三,、,、,四,四,级,级,城,城,市,市,及,及,农,农,村,村,（,（,66%,）,EMS,是,最,最,佳,佳,物,物,流,流,渠,渠,道,道,低,收,收,入,入,、,、,低,低,学,学,历,历,、,、,低,低,年,年,龄,龄,（,（,87%,）,低,收,收,入,入,中,中,小,小,企,企,业,业,底,底,层,层,员,员,工,工,、,、,农,农,民,民,、,、,军,军,人,人,警,警,察,察,等,等,为,为,最,最,大,大,群,群,体,体,（,（,48%,）,无收入,的,的学生,为,为第二,大,大群体,（,（,40%,）,手机淘,宝,宝重点,发,发展的,用,用户群,白领等,中,中高端,阶,阶层仅,7%,手机淘,宝,宝重点,发,发展的,用,用户群,对网购,了,了解少,，,，接受,度,度差（,担,担心质,量,量问题,没,没有保,障,障），,绝,绝大部,分,分没有,财,财付通,（,（,98.2%,）甚至,手,手机网,银,银支付,渠,渠道,价格比,本,本地线,下,下便宜,、,、本地,买,买不到,的,的新奇,特,特商品,、,、购物,方,方便是,最,最大吸,引,引力,货到付,款,款是最,能,能吸引,其,其尝试,和,和实现,支,支付的,购,购物模,式,式,鞋服、,及,及,3C,数码类,商,商品需,求,求最强,烈,烈，其,次,次化妆,品,品、家,居,居，对,于,于食品,的,的需求,较,较少,绝对购,买,买力低,，,，相对,购,购买力,高,高（目,前,前,ASP150,，随着,客,客服接,单,单能力,优,优化还,有,有提升,空,空间）,手机网,站,站用户,群,群差异,性,性对比,手机淘宝,买卖宝,手机腾讯网,用户群的差异和共同点,性别,男,81.7%,女,18.3%,男,82%,女,18%,男,74%,女,26%,用户年龄,18-22,岁,43.8%,23-27,岁,33.4%,28-32,岁,10.3%,16-25,岁,72%,26-30,岁,18%,18,以下,20%,18-22,岁,46%,23-27,岁,22%,28-32,岁,8%,用户职业,学生及无业,43.5%,？,白领及公务员,18.5%,较高级白领,10.5%,工人及销售,16%,学生及无业,28.5%,白领及公务员,12%,较高级白领,6%,工人及销售,57%,学生及无业,46%,白领及公务员,7%,高级白领,3%,低收入职业,48%,收入,3000,以上,27.8%,1500-3000 50.5%,1500,以下,21.8%,3000,以上,11%,1200-3000 62%,1200,以下,27%,3000,以上,13%,1500-2999,30%,1499,以下,17%,无收入,40%,所在地域,一线城市,19.8%,二线城市,36.4%,三线城市,32.2%,农村,8.7%,一线城市,6%,二线城市,12%,三线城市,39%,农村,43%,一线城市,15%,二线城市,19%,三四线城市,42%,农村、郊区等,24%,上网场景,在家休息时,42.5%,工作学习抽空,23.4%,等乘车不能用电脑时,23.5%,仅手机上网（无论休息还是工作时）,71%,中午或晚间休息,63%,工作学习抽空,29%,等人、等乘车,8%,主要购买品类,虚拟,34.4%,鞋、服,21.4%,3C,数码,15.5%,护肤品,5.9%,鞋、服,53.89%3C,数码,25.87%,护肤品,8.59%,鞋服饰,27,3C,数码,25%,虚拟,18%,护肤品,8%,家居,7%,购物价格,200,元,15.4%,50-150,为主,500-1000,元左右手机,特价抢,50,元以下适销,货到付款,ASP150,元,支付方式,