浅谈成功经理人

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,成功经理人讲座,2024/11/17,成功经理人有感,.,2024/11/17,自 序,我做这个,PPT,的目的并非是要告诉一个人如何去赚钱，如何去发财。面对的也并不只是经理人或者销售人员。,它传递的是一种思想、一种观念，一种让人成功的思想和观念！,所以，我认为它适合所有想成功的人！,当然，你必须有足够的兴趣与耐心看下去才会找到你想要的！,2024/11/17,引 言,一个人，重要的不是你的专业技能，不是你的社会经验，而是你的思维方式和思考能力。,杰克,韦尔奇,.,2024/11/17,资 料,十几年前，,在亚洲基金会与全国职业训练金监理会的赞助之下，,美国企管顾问师威廉,葛诗礼，完成了一本名叫,为中国经理把脉,的研究报告。,在该报告中，葛诗礼毫不客气地指出台湾经理人常犯的三十六项错误。这些错误见下页。,2024/11/17,对事务的看法失之主观,以假平等对待卓越的部属,只会采用专制方式的领导,把人当做机器,误认金钱与地位是万能,把失败归之于制度的限制,要求员工受训，自己却不进修,抗拒改革，老是用鞭子与刀剑,把控制视作一种惩罚,工作没有计划,不能有效利用时间,无法掌握重点与例外原则,治标而不治本,把意见与事实混为一谈,只爱听部属报喜讯,中文在沟通上带来的错误,把年龄当做能力的指标,误认一流的工程师就是一流的厂长,授权不够,权责不明,多头马车,踢皮球,推卸责任,死爱面子,不能容忍部属的错误,把建议当作是批判,自认样样都比部属行,喜欢制造派系的斗争,喜欢用听话而无主见的人,用人重视忠心忽视能力,霸占部属的创见,墨守成规、拒绝改变,把部属看成是低一等的人,没给部属宣泄情绪的机会,对部属的好坏绝口不提,缺乏合理的绩效评估制度,想法与观念既陈旧又保守,2024/11/17,资 料,有识之士也曾指出工商业的十大病态，它们是：,一、缺乏专业人才,二、欠缺新式的生产方法和技术,三、不知合理使用电脑,四、缺乏完整的资讯资料,五、卫星工厂水准参差不齐,六、非经济生产型态的小厂太多,七、会计制度不健全,八、自有资金偏低,九、行销通路掌握在外商手中,十、法律常识不足,2024/11/17,经理人常犯的,11,个错误,拒绝承担个人的责任,未能启发工作人员,只强调结果，不强调思想,在公司内部形成对立,一视同仁的管理方式,忘了公司的命脉：利润,只见问题，不见目标,不当主管，只做哥们,未能设定标准,纵容能力不足的人,眼中只有超级巨星,.,2024/11/17,1,拒绝承担个人的责任,不要常常讲：我以为。,生活中有两种人：,不停的表现,努力的辩解,杜鲁门总统的门上的字：麻烦到此为止。,观察你自己，别光是观察市场,/,管区,/,办公室。,2024/11/17,2,未能启发工作人员,人力资源部门对人才培养的作用处于配角位置。,你的属下的培训有,70%,的责任在你，人力资源只有,30%,的责任。,机会教育,随时随地随人的启发与教育。,手机是个心理安慰的工具。手机叫做接线生。,.,2024/11/17,3,只强调结果，不强调思想,想法 触动行为习惯（,思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运,）。,很多老总喜欢说：不要告诉我过程，我只要结果！,一个人成功是因为他的思想。,许多许多的历史形成传统，许多许多的传统形成文化。,世界强国，都是遵守时间的。,2022/12/25,4,在,公,公,司,司,内,内,部,部,形,形,成,成,对,对,立,立,他,们,们,、,、,我,我,们,们,的,的,问,问,题,题,。,。,OTIS,与,日,日,本,本,三,三,菱,菱,的,的,区,区,别,别,OTIS,：,这,这,是,是,他,他,们,们,的,的,错,错,日,本,本,三,三,菱,菱,：,：,这,这,是,是,我,我,们,们,的,的,错,错,在,公,公,司,司,内,内,部,部,，,，,没,没,有,有,他,他,们,们,，,，,只,只,有,有,我,我,们,们,。,。,.,2022/12/25,5,一,视,视,同,同,仁,仁,的,的,管,管,理,理,方,方,式,式,一,种,种,管,管,理,理,方,方,式,式,适,适,合,合,所,所,有,有,的,的,人,人,吗,吗,？,？,做,事,事,情,情,仔,仔,细,细,做,设,设,计,计,喜,欢,欢,钱,钱,做,销,销,售,售,走,路,路,喜,喜,欢,欢,看,看,地,地,下,下,做,仓,仓,库,库,吃,饭,饭,还,还,带,带,着,着,计,计,算,算,器,器,做,会,会,计,计,婆,婆,婆,妈,妈,妈,妈,的,的,人,人,做,服,服,务,务,屁,股,股,坐,坐,不,不,住,住,的,的,人,人,做,外,外,勤,勤,用,人,人,用,用,其,其,长,长,2022/12/25,6,忘,了,了,公,公,司,司,的,的,命,命,脉,脉,利,润,润,五,个,个,球,球,。,。,其,其,中,中,四,四,个,个,球,球,是,是,白,白,的,的,，,，,一,一,个,个,写,写,着,着,“,产,品,品,”,，,另,另,一,一,个,个,写,写,着,着,“,销,售,售,”,，,第,第,三,三,个,个,写,写,着,着,“,企,业,业,与,与,公,公,共,共,关,关,系,系,”,，,第,第,四,四,个,个,是,是,“,员,工,工,”,。,除,除,了,了,这,这,四,四,个,个,白,白,球,球,，,，,还,还,有,有,一,一,个,个,是,是,红,红,球,球,，,，,它,它,上,上,头,头,写,写,的,的,是,是,“,利,润,润,”,。,在,任,任,何,何,时,时,候,候,，,，,玩,玩,特,特,技,技,的,的,人,人,一,一,定,定,要,要,记,记,住,住,：,：,无,论,论,发,发,生,生,什,什,么,么,事,事,，,，,绝,绝,不,不,能,能,让,让,红,红,球,球,掉,掉,到,到,地,地,上,上,。,。,2022/12/25,7,只,见,见,问,问,题,题,，,，,不,不,见,见,目,目,标,标,性,格,格,左,左,右,右,命,命,运,运,，,，,气,气,度,度,影,影,响,响,格,格,局,局,做,为,为,一,一,个,个,主,主,管,管,，,，,应,应,该,该,看,看,到,到,大,大,的,的,目,目,标,标,，,，,而,而,不,不,是,是,天,天,天,天,注,注,意,意,一,一,些,些,小,小,问,问,题,题,。,。,不,要,要,低,低,头,头,着,着,头,头,只,只,顾,顾,着,着,游,游,泳,泳,，,，,撞,撞,到,到,墙,墙,壁,壁,才,才,知,知,道,道,目,目,的,的,地,地,到,到,了,了,。,。,.,2022/12/25,8,不当,主,主管,，,，只,做,做哥,们,们,自由,、,、民,主,主的,美,美国,军,军队,，,，他,们,们的,俱,俱乐,部,部都,会,会被,分,分成,三,三部,分,分。,做主,管,管应,该,该有,主,主管,的,的样,子,子。,做事,就,就不,要,要做,人,人，,做,做人,就,就不,要,要做,事,事。,.,2022/12/25,9,未能,设,设定,标,标准,所谓,（,（对,一,一个,人,人的,）,）标,准,准，,其,其实,就,就是,一,一种,誓,誓约,、,、是,一,一种,品,品质,、,、是,一,一种,尊,尊严,。,。,首先,设,设定,一,一个,标,标准,，,，一,旦,旦违,反,反，,立,立刻,惩,惩罚,，,，否,则,则只,会,会坏,了,了规,矩,矩。,.,2022/12/25,10,纵容,能,能力,不,不足,的,的人,管理,不,不是,来,来这,里,里比,赛,赛，,看,看谁,的,的爱,更,更多,一个,主,主管,，,，只,会,会压,制,制自,己,己，,称,称之,为,为“,怕,怕”,一个,主,主管,，,，只,会,会纠,正,正自,己,己，,称,称之,为,为“,乱,乱”,一个,主,主管,，,，只,会,会节,省,省自,己,己，,称,称之,为,为“,贱,贱”,过度,纵,纵容,能,能力,不,不足,的,的人,，,，只,会,会让,坏,坏的,拖,拖垮,好,好的,，,，而,且,且对,大,大家,都,都不,公,公平,2022/12/25,11,眼中,只,只有,超,超级,巨,巨星,队伍,强,强大,的,的不,是,是因,为,为个,人,人，,而,而是,TEAM,。,强调,效,效果,而,而不,是,是效,率,率。,.,2022/12/25,我坚,信,信经,理,理人,应,应该,迈,迈向,自,自己,的,的工,作,作目,标,标，,除,除了,思考,、,、计,划,划、,辅,辅导,员,员工,、,、分,配,配任,务,务、,签,签署,文,文件,以外,，,，什,么,么都,不,不做,。,。,美国,管,管理,文,文摘,.,2022/12/25,重要,与,与紧,急,急,重要,的,的,紧急,的,的,必须,尽,尽量,扩,扩大,M1,重要,紧,急,重要,的,的,不紧,急,急的,多投,资,资在,M2,不重,要,要的,紧急,的,的,尽量,减,减少,M3,不重,要,要的,不紧,急,急的,尽量,避,避免,M1,不重,要,要,不,紧,急,2022/12/25,你的,上,上司,怎,怎么,看,看你,？,？,1,、主,动,动向,上,上司,汇,汇报,你,你的,工,工作,进,进度,让上,司,司知,道,道！,2,、对,上,上司,的,的询,问,问，,有,有问,必,必答,，,，而,且,且清,楚,楚,让上,司,司放,心,心！,3,、充,实,实自,己,己，,努,努力,学,学习,，,，才,能,能了,解,解上,司,司的,言,言语,让上,司,司轻,松,松！,4,、接,受,受批,评,评，,不,不犯,两,两次,过,过错,让上,司,司省,事,事！,5,、不,忙,忙的,时,时候,，,，主,动,动帮,助,助他,人,人,让上,司,司有,效,效,!,6,、毫,无,无怨,言,言的,接,接受,任,任务,让上,司,司圆,满,满,!,7,、对,自,自己,的,的业,务,务，,主,主动,提,提出,改,改善,计,计划,让上,司,司进,步,步！,2022/12/25,服从,老,老板,的,的六,大,大原,则,则,1,、老,板,板绝,对,对不,会,会有,错,错。,2,、如,果,果发,现,现老,板,板有,错,错，,一,一定,是,是我,看,看错,。,。,3,、如,果,果我,没,没有,看,看错,，,，一,定,定是,因,因为,我,我的,错,错，,才,才害,老,老板,犯,犯错,。,。,4,、如,果,果是,他,他自,己,己的,错,错，,只,只要,他,他不,认,认错,，,，那,就,就是,我,我的,错,错。,5,、,如果,老,老板,不,不认,错,错，,我,我还,坚,坚持,他,他有,错,错，,那,那就,是,是我,的,的错,。,。,6,、,总之,老,老板,绝,绝对,不,不会,有,有错,，,，这,句,句话,绝,绝对,不,不会,错,错。,想想,这,这句,笑,笑话,给,给我,们,们的,反,反思,2022/12/25,建立,新,新传,统,统,要成,为,为又,好,好、,又,又快,、,、又,省,省的,竞,竞争,者,者，,表,表示,要,要做,到,到,:,提高,客,客户,满,满意,程,程度,缩减,生,生产,周,周期,与,与成,本,本,同时,.,2022/12/25,分析你,抓,抓住的,客,客户,原销售,额,额,老客户,哪,哪里去,了,了？,？,？,现今销,售,售额,老客户,2022/12/25,报怨,所有的,客,客户都,是,是抱怨,的,的。,会报怨,的,的客户,是,是好客,户,户,(,原因有,三,三：一,是,是他暂,时,时不想,放,放弃你,；,；二是,他,他找不,到,到替代,品,品；三,是,是他以,为,为你会,补,补偿。,),报怨的,客,客户的,回,回头率,是,是,67%,.,2022/12/25,满意与,忠,忠诚,满意不,等,等于忠,诚,诚。满,意,意叫做,EverythingisOK,，但下,次,次却看,不,不见了,。,。,差异由,顾,顾客决,定,定。,你的产,品,品明明,与,与别人,不,不一样,，,，顾