某市场酒业企业文化咨询报告

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,01-5-28,2001Suntime02-ORG,第,*,页,营销及管理体系咨询,Sinotrust,新天国际葡萄酒业有限公司,报告目录,新天酒业企业文化建设总述,新天酒业企业文化的核心层建设,企业愿景、使命和价值观,企业文化精神层主要内容,新天酒业企业文化的中间层和物质层建设,新天酒业企业文化建设实施战略,01-5-28,1,2001Suntime02-ORG,依据新天酒业的管理特点，将新天酒业企业文化划分为三个层次：精神层、制度层和物质层,制度层,物质层,物质层,：,做为新天酒业企业文化的表层和外显部,分，反映新天酒业的经营思想、管理哲学、,工作作风和审美意识,精神层,：,新天酒业管理层和员工共同信守的基本,信念、价值标准、职业道德及精神风貌，,是新天酒业企业文化的核心和灵魂，是形,成物质层和制度层的基础,制度层,：,做为新天酒业企业文化的中间层次，对,新天酒业公司和公司员工的行为进行规范、,约束，规定了新天酒业成员应当遵守的行,为准则,精神层,01-5-28,2,2001Suntime02-ORG,新天酒业企业文化应发挥的作用,导向作用,约束作用,凝聚作用,把员工引导到新天酒业确定的最高企业目标上,成文的或约定俗成的新天酒业各项规章制度、企业风气对员工思想、行为起到约束作用,新天酒业形成的共同价值观和共同信念使公司上下层团结一致，形成团队合作精神,融合作用,通过新天酒业企业文化对员工潜移默化的灌输，使公司员工自然的融合到群体中去,辐射作用,通过新天酒业员工体现出的企业文化，对社会产生一定的影响，从而扩大新天酒业的知名度与美誉度,01-5-28,3,2001Suntime02-ORG,新天酒业企业文化的作用机制,新天酒业核心价值观,新天酒业规章制度,新天酒业员工行为习惯,新天酒业员工行为,新天酒业企业形象,新天酒业经营业绩,新天酒业工作效率,消费者对新天酒业的看法,消费者的购买行为,精神层,制度层,环境,外显形象,01-5-28,4,2001Suntime02-ORG,新天酒业企业文化的核心层次精神层，应包括六个主要方面的内容,新天企业文化精神层,新天企业目标,新天企业哲学,新天企业精神,新天企业风气,新天企业宗旨,新天企业道德,新天公司员工的共同追求,公司全体员工凝聚力的焦点,对员工进行考核和实施的主要依据,新天企业文化建设的出发点和归宿,新天高层管理者为实现新天目标在生产经营活动中坚持的基本信念,处理生产经营过程中发生的文体的基本指导思想和依据,受新天领导者思想方法、政策水平、科学素质、时间经验、工作作风及性格等主观因素影响,对新天现有观念意识、传统习惯、行为方式中的积极因素进行总结、提炼及倡导,新天及其员工在生产经营活动中逐步形成的普遍性的、重复出现且相对稳定的行为心理状态,新天员工的思想作风、传统习惯、工作方式、生活方式等的综合反映,新天内部调整员工与员工、部门与部门、员工与团队、员工与社会、新天与社会之间关系的行为准则,新天存在的价值及其对社会的承诺,对内，保证新天自身生存和发展，使新天员工得到基本生活保障并不断改善，帮助员工实现人生价值,对外，要为消费者提供合格产品和优质服务，满足消费者需要,01-5-28,5,2001Suntime02-ORG,新天酒业企业文化的中间层次制度层，应包括三个方面的内容,新天企业文化制度层,一般制度,特殊制度,企业风俗,新天日常工作制度、管理制度和各种责任制度，包括：,计划制度,人力资源管理制度,生产管理制度,技术工作及技术管理制度,设备管理制度,物资供应管理制度,产品销售管理制度,财务管理制度,奖励惩罚制度等,一些非程序化的制度，包括：,员工评议管理者制度,总结表彰会制度,平等对话制度,企业成立庆典制度等,做为一般制度的必要补充，属于新天特色化的企业文化内容,长期沿袭、约定俗成的典礼、仪式、行为习惯、节日、活动等，包括：,歌咏比赛,体育比赛,集体婚礼等,依靠新天公司员工习惯、偏好发起、建立和维持,01-5-28,6,2001Suntime02-ORG,新天酒业企业文化的外在表现形式物质层，应包括多方面的物质形式,新天酒业企业文化物质层,新天酒业名称、标志、标准字和标准色,新天酒业外貌形象，包括自然环境、建筑风格、办公室和车间设计和布置方式、绿化美化情况、污染治理等，是新天酒业出现在公众面前的第一印象,新天酒业产品特色、式样、外观和包装,产品生产技术工艺设备特性,新天酒业的厂徽、厂旗、厂服和厂花等标志,新天酒业的文化体育活动设施,新天酒业公司造型和纪念性建筑,新天酒业对外馈赠的纪念品,新天酒业企业文化的传播网络，包括自办报纸、刊物、计算机网络、宣传册、广告牌和招贴画等,01-5-28,7,2001Suntime02-ORG,依据新天酒业企业文化三个层次的划分，同步建立新天酒业的企业文化；新华信将协助新天酒业明确精神层及制度层建设的内容,形成新天酒业最高目标、经营哲学、经营理念、企业精神和企业道德，培育新天酒业核心价值观,精神层,制度层,物质层,设计新天酒业标识、标准字、标准色，美化环境，改进产品外观和包装，构建良好的文化传播网络，营造完善的文化体育设施，设立纪念建筑、纪念雕塑等,建立完善科学的管理制度，形成积极向上的企业风气、企业风俗，完善员工的行为规范，形成独具特色的管理模式,相互作用,相互作用,01-5-28,8,2001Suntime02-ORG,新天酒业企业文化建设的目标是形成公社型的文化模式，在此框架下兼有利益型与网络型的子文化系统存在,公社型文化,在动态、复杂的环境下，需要多部门协同工作、互相学习,网络型文化,公司长期战略较为稳定明确,局部的市场知识是取得成功的关键,分裂型文化,在高度依赖付酬换取外部计件工作的制造企业,某些专业组织，如咨询机构、法律事务机构,虚化了组织形式的组织,利益型文化,公司所处竞争环境清晰,公司目标明确且可度量,公司经营环境发生迅速而剧烈的变化,高,低,高,低,团结一致程度,人际关系的和睦程度,01-5-28,9,2001Suntime02-ORG,不同形式的文化各有优势，新天酒业应该根据管理的特点建立多文化体系,公社型文化,员工表现出强烈的组织意识和成员意识，往往愿意风险共担，利益共享，而且对竞争的认识非常清晰,公司初创阶段，由于人们目标一致程度非常高，比较容易表现出公社型文化；在成熟阶段中，员工们共事多年建立了友谊和共同的利益目标，也可能建立起公社型文化,网络型文化,员工常常以非正式方式交流，这种方式可以给组织以灵活性，避免官僚主义,团结一致程度低，管理人员在行使职能或使公司协同工作时往往会遇到麻烦,非正式方式往往使公司内政治气氛很浓，以至于个人和小团体花很多时间去完成自己的计划,没有对共同业务目标的奉献精神，员工经常对绩效标准、工作程序、规则和制度有不同看法,分裂型文化,员工表现出较低的团队意识，通常认为只是在为自己工作，或者他们只认同所属的专业性很强的团体，如科研部门,工作行为上，成员多喜欢独自闭门工作，与同事之间的交往极少,员工很少就公司目标、成功的关键要素以及工作绩效标准达成共识，组织内和睦程度很低,工作本身几乎不存在相互依赖关系，工作主要由个人而不是小组完成，个人之间几乎没有互相学习的机会等,利益型文化,员工围绕一个明确的目标而努力工作，企业内几乎所有的沟通交流都是针对商务问题，员工们将工作与生活明显区分开来，通常不能容忍低劣的工作绩效,高度团结一致使公司能够对出现的市场机会或威胁作出迅速、一致的反应，保证企业抓住机会，避免危机,员工往往应强制性要求才去进行协作、分享信息、交流新的想法。而做到这些又会使人分心,目标不一致的部门之间的协作几乎是不可能的,01-5-28,10,2001Suntime02-ORG,报告目录,新天酒业,企,企业文化,建,建设总述,新天酒业,企,企业文化,的,的核心层,建,建设,企业愿景,、,、使命和,价,价值观,企业文化,精,精神层主,要,要内容,新天酒业,企,企业文化,的,的中间层,和,和物质层,建,建设,新天酒业,企,企业文化,建,建设实施,战,战略,01-5-28,11,2001Suntime02-ORG,新天酒业,企,企业文化,精,精神层内,容,容,新天酒业,企,企业文化,核,核心层建,设,设的主要,内,内容,新天酒业,战,战略愿景,新天酒业,核,核心价值,观,观,新天酒业,使,使命,新天企业,最,最高目标,新天企业,哲,哲学,新天企业,精,精神,新天企业,风,风气,新天企业,宗,宗旨,新天企业,道,道德,新天酒业,企,企业文化,中,中间层,新天酒业,企,企业市场,识,识别,新天酒业,战,战略目标,01-5-28,12,2001Suntime02-ORG,我们渴望,成,成为什么,样,样的企业?,采取何种,性,性质的举,措,措（改变,，,，成为或,创,创造）,服务对象,向市场提,供,供何种产,品,品或服务,目标是什,么,么，能否,通,通过加倍,的,的努力得,到,到实现,具有启发,性,性，而不,是,是量化指,标,标,企业文化,核,核心层建,设,设涉及的,概,概念和原,理,理,我们在追,求,求目标时,遵,遵循何种,准,准则？,文化,希望拥有,什,什么样的,企,企业文化,人员,怎样对待,员,员工,道德,遵循什么,样,样的道德,标,标准,质量,的质量准,则,则是什么,服务,希望为客,户,户提供何,种,种层次的,服,服务,我们处在,哪,哪一行业,？,？谁是我,们,们的客户,？,？,对企业行,为,为，产品,和,和所服务,市,市场的简,捷,捷的，事,实,实性的描,述,述,市场需求,企业价值,竞争优势,战略愿景,核心价值,观,观,使命,市场识别,战略目标,我们怎样,把,把自己和,竞,竞争对手,区,区分开？,标识,:,希望以什,么,么样的形,象,象被市场,认,认知,公司,:,在市场中,的,的整体形,象,象如何,产品：,什,什么因素,导,导致客户,钟,钟情于我,们,们的产品,服务：为,客,客户提供,何,何种服务,，,，使我们,有,有别于竞,争,争对手,我们希望,得,得到什么,样,样的具体,结,结果？,利润目标,发展目标,市场目标,社会目标,01-5-28,13,2001Suntime02-ORG,一些著名,公,公司企业,文,文化核心,理,理念举例,美国IBM公,司,司,经营,理,理念,：,：科,学,学、,进,进取,、,、卓,越,越,企业,精,精神,：,：IBM,就,就是,最,最佳,服,服务,基本,信,信念,：,：尊,重,重个,人,人，,顾,顾客,至,至上,，,，追,求,求卓,越,越,日本,松,松下,公,公司,员工,信,信条,：,：唯,有,有本,公,公司,每,每一,位,位成,员,员和,亲,亲协,力,力、,至,至诚,团,团结,，,，才,能,能促,成,成进,步,步与,发,发展,三菱,家,家训,大胆,创,创业,，,，谨,慎,慎守,成,成,日本,丰,丰田,公,公司,经营,理,理念,：,：优,良,良的,产,产品,、,、优,良,良的,思,思想,、,、世,界,界的,丰,丰田,企业,精,精神,：,：从,干,干毛,巾,巾中,拧,拧出,水,水,日本,日,日立,公,公司,企业,魂,魂：,和,和、,城,城、,开,开拓,精,精神,企业,精,精神,：,：从,干,干毛,巾,巾中,拧,拧出,水,水,麦当,劳,劳公,司,司,经营,理,理念,：,：品,质,质(Quality),、,、服,务,务(Service),、,、清,洁,洁(C1eanness),、,、价,值,值(Value),企业,精,精神,：,：美,在,在汉,堡,堡之,中,中,美国,惠,惠普,尊重,个,个人,价,价值,01-5-28,14,2001Suntime02-ORG,新天,酒,酒业,企,企业,市,市场,识,识别,新天,酒,酒业,战,战略,目,目标,明确,新,新天,酒,酒业,企,企业,文,文化,核,核心,层,层内,容,容,愿景,成为国内最大的葡萄酒生产企业，并在相关领域内扩展,使命,以向消