广告策划-宝洁分销系统培训

,P&G IDS Sales Manual 1999 Version,*,P&G IDS Sales Manual 1999 Version,Integrated Distribution System,分销商一体化经营系统 IDS,宝洁(中国）有限公司,分销商一体化经营系统IDS是宝洁公司分销商生意运作的标准运作系统。而全球分销商核心运作流程正是宝洁分销商进行有效生意运作的最正确方式，同时为分销商一体化经营系统IDS的开展奠定根底。为使分销商更符合全球分销商核心运作流程CWP的标准，我们特制作此手册。,本手册分为两个局部，第一局部为IDS各核心运作流程的介绍；第二局部是支持各核心运作流程的支持性文件，从而真正帮助中国的分销商以最容易的方法来运用IDS。,通过学习本手册，使用者将会熟悉分销商核心运作流程，理解流程要素，找出分销商生意运作与全球核心运作流程的差距，并制定相应的行动方案消除差距，以到达真正的高效运作。,宝洁中国IDS小组,P&G Integrated Distribution System,前 言/,Agenda,P&G Integrated Distribution System,目 录/,Catalogue,2005分销商覆盖模式,分销商标准组织结构-5,小店货车销售标准模式-7,C店销售标准模式-17,分销商覆盖效劳费-27,协议-33,运作手册 -58,销售代表招牌 -9 1,CSR日常培训手册-105,分销商向新模式转变步骤-123,客户效劳核心运作流程-135,支持性文件-169,财务会计核心运作流程-199,财务会计核心运作流程支持性文件-233,分销商组织结构图,-8,分销商覆盖人员工作职责,-9,运作经理,-9,销售主管,-10,销售组长,-11,大店销售代表,-12,大店助销员,-15,小店货车销售代表,-16,P&G Integrated Distribution System,分销商组织标准组织结构,目 录/,Catalogue,P&G Integrated Distribution System,目 录/Catalogue,总经理,分销商组织结构图,分销商运作经理,销售主管,人事主管,财务主管,系统主管,后勤主管,系统操作员,仓管人员,财务人员,出纳员,销售主管,销售代表,一个分销商人员可能因实际情况从事多于一个岗位。,对于一个分销商只有一个分销商经理。,每个销售主管至少要管理,35,个销售组长。,每个销售组长至少要管理,810,个销售代表。,*注：,P&G Integrated Distribution System,分销商运作经理,职称,部门,分销商,总体工作目标：,分销商运作经理负责分销商整体生意的运作，以实现分销商总体生意目标销量，利润等及所在覆盖范围内各渠道良好的客户效劳和店内表现，同时还负责分销商组织结构及运作系统的构架，提高和完善，以实现长期可持续开展。,工作范围：,级别,直接下属数量,汇报给,4,45,总经理,内部,上级管理层,部门经理,销售部人事部 财务部系统部储运部,外部,零售和批发客户,宝洁客户经理,宝洁区域经理,工作对象,要求：,教育程度：,经验：,其他要求知识，技能，态度：,高中及高中以上文化程度,丰富的分销商运作经验,出色的领导才干，解决问题能力，思考分析能力，和他人有效工作能力，沟通能力及高度的职业道德，正直品性。,职责：,负责实现分销商年度和季度生意目标。销量，利润和季度生意促销方案等,负责实现所覆盖范围内各渠道良好的客户效劳及店内表现。,负责年度和季度生意方案和部属。,负责人员培训和开展。,负责人员奖励和评估。,负责宝洁专用货车的统一管理，确保车辆的运作不影响宝洁货车销售方案运作。,开展良好的客户关系。,负责所在区域的长期可持续开展。,a)人员配置,/,招牌,/,客户的筛选。,b)制定有效的策略和方案开展生意。,c)跨部门有效的沟通。,总经理,结构图：,分销商运作经理,销售部,人事部,财务部,系统部,后勤部,分销商销售主管,职称,部门,销售部,总体工作目标：,销售主管负责销售部日常方案和运作，并通过高效经济的途径实现销售目标。负责部门方案的贯彻，实施，以到达所覆盖渠道内良好的客户效劳及店内表现，同时还负责有效指导，激发，监控部门员工以到达所规定的要求。销售主管向分销商运作经理汇报。,工作范围：,级别,直接下属数量,汇报给,3,35,分销商运作经理,内部,分销商运作经理,部门经理,销售代表/组长 财务部系统部后勤部,外部,宝洁主要客户经理,宝洁区域经理,零售及批发客户,工作对象,要求：,教育程度：,经验：,其他要求知识，技能，态度：,高中及高中以上文化程度,销售组长,具备较强的领导才干，口头和书面沟通能力，解决问题能力及为人老实正直。,职责：,负责分销商整个销售部的覆盖，分销，助销，促销，销量及收款目标的完成。,负责销售人员的招牌，培训和开展。,负责销售代表,/,组长的招牌和筛选。,根据销售人员不同需求制定培训方案并组织高质量的培训。,负责销售人员的工作及开展方案以确保他们取得良好的工作表现。,管理和培训销售人员履行工作职责。,设定销售人员的目标及开展方向。,制定促销活动方案/制定各执行货车管理方案。,结构图：,分销商运作经理,销售主管,销售组长,执行定期的检查,/,监控费用支出。,保证销售队伍的高效经济的运作。,实地销售报告的汇总,/,总结。,其他分销商运作经理，宝洁销售经理布置的工作。,P&G Integrated Distribution System,分销商销售组长,职称,部门,销售部,总体工作目标：,销售组长负责所管理小组总体销售目标分销，助销，促销，销量等的实现，以及和覆盖范围客户建立良好的合作关系。销售组长同时负责销售代表的根本技能的培训，工作表现的跟踪和评估。销售组长向销售主管汇报。,工作范围：,级别,直接下属数量,汇报给,2,810,分销商主管,内部,分销商主管,部门主管,销售主管销售代表财务人员系统操作员后勤人员,外部,宝洁主要客户经理,宝洁区域经理,客户,工作对象,要求：,教育程度：,经验：,其他要求知识，技能，态度：,高中及高中以上文化程度,销售代表/掌握覆盖方案制定，根本访问程序运用，沟通技巧运用，说服性推销运用，客户库存和应收帐管理，根本培训技能等。,一定的领导能力，口头和书面沟通能力，解决问题能力，为人老实正直。,职责：,负责所官辖销售小组的销量，收款，分销，助销及促销总体目标的实现。,参与销售代表的招牌和筛选。,管理和培训销售代表掌握根本工作技能，履行工作职责。,设定销售代表的工作目标。,参与制定促销活动方案。,执行定期的检查。,保证销售小组的高效经济的运作。,实地销售报告的汇总，总结。,结构图：,分销商运作经理,销售主管,销售组长,其他分销商经理，宝洁销售经理布置工作。,P&G Integrated Distribution System,P&G Integrated Distribution System,分销商销售代表C店 非货车销售,职称,部门,销售部,总体工作目标：,分销商C店销售代表DSR负责卖进分销，助销，促销等到所覆盖C店以到达相应的零售标准及销量，收款目标，并和所覆盖客户建立良好的合作关系。分销商C店销售组长汇报。,工作范围：,级别,直接下属数量,汇报给,1,0,销售组长,内部,销售主管,销售组长,销售主管销售组长财务人员系统操作员仓管人员,外部,宝洁销售经理,C店,工作对象,要求：,教育程度：,经验：,其他要求知识，技能，态度：,高中及高中以上文化程度,掌握覆盖方案的制定，根本访问程序的执行，说服性推销技能的应用，客户库存及应收货款。,职责：,通过拜访客户，卖进分销，助销，和促销等，实现零售标准及销量，收款目标。,按要求准确，及时填写客户存补货记录，每日访问报告，竞争对手活动报告等，并及时上交。,结构图：,加强客户渗透，开展良好客户关系。,三个月或以上的小店工作经验,职责,1.覆盖 2.分销 3.助销,货架外陈列,货架,4.促销 5.销量/收款,衡量,1.每日多于6个拜访市内或4个拜访市外。2.每个C类商店每周拜访 12 次。,3.100%所覆盖客户到达相应分销标准。4.到达每月设定的目标。位于最正确位置，5.并获得超过市场份额的货架份额。,6.实现每月促销目标。7.实现每月销量/收款目标。,分销商销售主管,销售组长,销售代表,P&G Integrated Distribution System,分销商销售代表C店货车销售代表VSR,职称,部门,销售部,总体工作目标：,分销商销售代表负责卖进分销，助销，促销等到所覆盖客户以到达相应的零售标准及销量，收款目标，并和所覆盖客户建立良好的合作关系。分销商销售代表向销售组长汇报。,工作范围：,级别,直接下属数量,汇报给,1,0,销售组长,内部,销售主管,销售组长,销售主管,/,组长财务,/,出纳系统操作员仓管人员,VSA,外部,宝洁销售经理,客户,工作对象,要求：,教育程度：,经验：,其他要求知识，技能，态度：,高中及高中以上文化程度,掌握覆盖方案的制定，根本访问程序的执行，说服性推销技能的运用，客户库存及应收货款。,职责：,通过拜访客户，卖进分销，助销，和促销等，实现零售标准及销量，收款目标。,按要求准确，及时填写客户存补货记录，每日访问报告，竞争对手活动报告等，并及时上交。,结构图：,加强客户渗透，开展良好客户关系。,三个月或以上的小店工作经验,职责,1.覆盖 2.分销 3.助销,货架外陈列,货架,4.促销 5.销量/收款,衡量,1.每日多于15个拜访市内或10个拜访市外。2.90%以上所覆盖客户到达相应分销标准。,3.到达每月设定的目标。4.位于最正确位置，并获得超过市场份额的货架份额。,5.实现每月促销目标。6.实现每月销量/收款目标。,分销商销售主管,销售组长,销售代表,制定高效的拜访路线，实现商店有效拜访数量目标。,P&G Integrated Distribution System,分销商销售代表C店货车销售助理VSA,职称,部门,销售部,总体工作目标：,分销商销售助理负责配合和协助货车销售代表卖进分销，助销，促销等到所覆盖客户以到达相应的零售标准及销量，收款目标，并和所覆盖客户建立良好的合作关系。分销商销售助理向销售组长/主管汇报。,工作范围：,级别,直接下属数量,汇报给,1,0,销售组长,内部,销售主管,销售组长,货车销售代表,VSR,财务,/,出纳系统操作员仓管人员,外部,宝洁销售经理,客户,工作对象,要求：,教育程度：,经验：,其他要求知识，技能，态度：,高中及高中以上文化程度，有驾驶执照,掌握覆盖方案的制定，根本访问程序的执行，说服性推销技能的运用，客户库存管理。,职责：,执行货车的管理维护方案，负责车上货物的装运及管理。,协助,VSR,进行陈列和助削工作。,结构图：,无,职责,1.覆盖 2.助销,货架外陈列,货架,3.货车维护,衡量,1.每日多于15个拜访市内或20个拜访市外。,2.到达每月设定的目标。3.位于最正确位置，并获得超过市场份额的货架份额。,4.覆盖方案执行。,分销商销售主管,销售组长,货车销售助理,协助,VSR,制定高效的拜访路线。,P&G Integrated Distribution System,分销商销售代表,大店理货员,职称,部门,销售部,总体工作目标：,分销商大店理货员负责所覆盖商店日常补货，整理货架助销，摆放堆头，陈列促销等工作以到达相应的零售标准，并和所覆盖大店建立良好的合作关系。分销商大店理货向销售组长汇报，并同时接受宝洁公司大店主观管理。,工作范围：,级别,直接下属数量,汇报给,1,0,销售组长,内部,销售主管,销售组长,财务,/,出纳系统操作员仓管人员,外部,宝洁大店主管,商店,工作对象,要求：,教育程度：,经验：,其他要求知识，技能，态度：,高中及高中以上文化程度,掌握覆盖方案的制定，根本访问程序的执行，说服性推销技能的运用，客户库存管理。,职责：,通过拜访客户，做日常补货，助销，和促