跨部门沟通与协作优选课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2018/9/10,#,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,11/7/2009,#,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,11/7/2009,#,跨部门沟通与协作培训PPT文档ppt,讲师简介,周老师,专注于,企,业内部运营管理、战略规划、团队建设、组织架构梳理、执行力打造、绩效体系建设、,人力资源开发,、产品创新与,升级,、市场开拓,等,10多年实战经历和经验；在外资企业、民营企业分别历任过人力资源经理和总监、研发总监,、,营销总监、,总经理,等职务。,为,康顿餐饮,、,天进,新,材,、,威凯化工,、亮科环保、盈锋集团、,永亮集团等企业管理顾问；,高级,人力资源管理师,国家高级培训,师,董秘,跨,部门,沟通与协作,一、沟通原理；,二、跨部门沟通障碍原因分析；,三、跨部门沟通与协作的方法指引；,四、跨部门沟通常用的方法；,一、沟通原理,；,1,、沟通存在的需要,；,2,、,建立,企业的沟通标准,；,3,、,企业,沟通的目的,；,4,、,良好,沟通产生的价值；,（一）、我们为什么需要沟通,？,1,、让复杂的问题越来越简单；,2,、让不明白的事情，越来越明白；,3,、让不清楚的，越来越清楚；,4,、让矛盾越来越少；,（一）、我们为什么需要沟通,？,工作越来越复杂,人越来越忙,效率越来越低,（一）、我们为什么需要沟通,？,3、奖励行为果断的人；,2、在你受挫时，支持你；,2、出于对未来的提升自己、完善自己，用积极的心态、谦虚、真诚的期望对方给予指引、交流，完善自我，或是为了解决彼此共同的问题、困难，而寻求更好、更优秀的解决方法、技巧等；,2、肯定和认可、激励；,4、实施过程中出现其他意外怎么办；,在外资企业、民营企业分别历任过人力资源经理和总监、研发总监、营销总监、总经理等职务。,（2）推卸责任有高度的传染性；,2、企业管理的过去、现在是沟通，未来还是沟通。,（2）你不能描述的 就无法管理,8、奖励“协防”的人；,1、人类的2个原始本性；,1、我做到我该做的吗？,（二）、如何建立企业沟通的标准；,%,2、企业战略；,4、没有麻烦就没有关系；,（二）思考自己如何帮助对方或者如何与之合作，而不是想着自己能从对方身上得到什么；,（四）没有麻烦就没有关系：,4、没有麻烦就没有关系；,（一）企业管理中对,2,个,70%,的理解,；,1,、管理工作的,70%,时间是在沟通；,2,、企业,70%,的问题是由于沟通障碍引起的；,（一）、存在沟通的,需要,1,、企业从计划、组织、指挥、协调、报告、管理等一切事物都离不开上下、同级、内外的多角度、多层次的沟通。沟通存在于管理活动的全过程，沟通存在于管理的各个层面。,2,、企业管理的过去、现在是沟通，未来还是沟通。,（二）、建立企业沟通的标准,；,1,、,企业文化；,2,、,企业战略；,%,1、因信息不明确导致的信息失真；,（四）没有麻烦就没有关系：,2、思考自己如何帮助对方或如何与之合作；,8、奖励“协防”的人；,（二）、建立企业沟通的标准；,（一）、我们为什么需要沟通？,2、肯定和认可、激励；,2、肯定和认可、激励；,（二）没有给目标设置优先级；,1、因自己的懒惰、自私，而期待对方给予帮助和解决问题；,我这里安全自由地流动；,2、影响沟通效果的因素；,4、实施过程中出现其他意外怎么办；,2、让新员工适应环境；,1、要他做的事情变成他要做的好事情；,2、因沟通信息受到干扰导致的信息失真；,（五）改善和提升跨部门合作的因素；,1、在你把事情做好时，认可你；,3、奖励行为果断的人；,我这里安全自由地流动；,3、影响沟通质感的因素；,（二）、这是什么行为,？,如何选择？,怎么办，要不要关掉,（二）,、如何建立,企业沟通的标准,；,1,、让客户满意；,2,、让新员工适应环境；,3,、让公司赚更多的钱；,4,、让大家的工作再简单一点；,（三）、企业沟通的目的,；,1,、目标、计划一致；,2,、目的、结果一致；,3,、执行标准的一致性；,4,、利益的最大化；,没有目标，就不要沟通,（三）、企业沟通的目的,；,（四）、良好沟通产生的,价值,1,、目标、方向、结果的一致性；,2,、,执行效率提升，效益的提高,；,3,、让工作变的简单；,4,、获取成果、建立信心；,二,、,沟通不畅的原因分析,；,1,、人类的,2,个原始本性,；,2,、没有给目标设置优先级别；,（一）人类的,2,个特性,；,1,、天生懂得团队协作的高级动物；,2,、永不满足的个人欲望；,（二）,没有,给目标设置优先级,；,紧急,不重要,重要不紧急,不紧急不重要,紧急重要,重要,紧急,不重要,不紧急,二、,目标设置,优先级,%,%,%,%,重要,紧急,不重要,不紧急,70,10,20,（二）,没有给目标设置优先级,；,？,？,？,？,重要,紧急,不重要,不紧急,2、让新员工适应环境；,4、实施过程中出现其他意外怎么办；,？,二、沟通不畅的原因分析；,2、没有给目标设置优先级别；,1、在你把事情做好时，认可你；,（二）没有给目标设置优先级；,（2）你不能描述的 就无法管理,1、人类的2个原始本性；,（二）没有给目标设置优先级；,4、获取成果、建立信心；,（一）、我们为什么需要沟通？,（一）企业管理中对2个70%的理解；,2、企业70%的问题是由于沟通障碍引起的；,？,2、肯定和认可、激励；,2、让新员工适应环境；,（二）、建立企业沟通的标准；,2、让新员工适应环境；,（二）、建立企业沟通的标准；,7、奖励忠诚员工而非朝三暮四；,2、因沟通信息受到干扰导致的信息失真；,（二）,没有给目标设置优先级,；,琐事,规划,白日梦,救火,重要,紧急,不重要,不紧急,三,、改善跨部门沟通合作；,1,、要他做的事情变成他要做的好事情,；,2,、思考自己如何帮助对方或如何与之合作,；,3,、找对关键的人,；,4,、没有麻烦就没有关系；,（一）,要他做的事情变成他要做的事情,；,1,、,制度,和,流程；,2,、,肯定和,认可,、,激励,；,3,、,文化,氛围；,（二）,思考自己如何帮助对方或者如何与之合作，而不是想着自己能从对方身上得到什么；,1,、我做到我该做的吗？,（,1,）职责职能；,（,2,）公共任务；,（,3,）跨部门合作的态度；,三,、,改善跨部门沟通合作；,（,三,）,找对人才是关键；如果方向错了，只会越来越黑；方向不对，越努力越迷茫,；,1,、,不要,在兔子身上挤奶,；,2,、,不要,指望在别人理想的土壤中结出自己的果实。,（四）,没有麻烦就没有关系,：,1,、,因,自己的懒惰、自私，而期待对方给予帮助和解决问题,；,2,、,出于,对未来的提升自己、完善自己，用积极的心态、谦虚、真诚的期望对方给予指引、交流，完善自我，或是为了解决彼此共同的问题、困难，而寻求更好、更优秀的解决方法、技巧等,；,3,、,出于,完成工作任务，对公司、对团队的利益提升和改善。,四,、跨部门沟通常用的方法；,1,、沟通的本质,；,2,、影响沟通效果的因素,；,3,、影响沟通质感的因素,；,4,、建立沟通的统一频道,；,5,、改善和提升跨部门合作的因素,；,6,、学会提出和接受任务,；,7,、做一个受欢迎的人,；,8,、,学会奖励；,（一）,沟通的本质,；,1,、,学会,闭嘴,；,2,、,学会,开口；,（,1,）,不能,衡量的,就不能管理,（,2,）,你,不能描述的,就无法管理,（二）影响沟通效果的,因素,1,、因信息不明确导致的信息失真；,2,、因沟通信息受到干扰导致的信息失真；,3,、沟通环节过多导致的信息失真；,（三）、影响沟通质感的,因素,1,、照妖镜；永远看到对方的,缺点,2,、显微镜；小事琐事无限,放大,3,、望远镜,不,懂得珍惜,当下,4,、太阳镜；,一个颜色看世界,（四）建立沟通的统一,频道,1,、保证信息对称；,2,、明白对方的态度；,（,五）,改善和提升跨部门合作的因素,；,（,1,）主动帮他完成某些你可以做到的工作；,（,2,）推卸责任有高度的传染性；,为康顿餐饮、天进新材、威凯化工、亮科环保、盈锋集团、永亮集团等企业管理顾问；,2、没有给目标设置优先级别；,2、因沟通信息受到干扰导致的信息失真；,1、在你把事情做好时，认可你；,2、在你受挫时，支持你；,3、出于完成工作任务，对公司、对团队的利益提升和改善。,2、让新员工适应环境；,7、做一个受欢迎的人；,6、奖励默默无闻但卓有成效的人；,3、让公司赚更多的钱；,2、在你受挫时，支持你；,1、我做到我该做的吗？,7、做一个受欢迎的人；,8、奖励“协防”的人；,1、在你把事情做好时，认可你；,二、沟通不畅的原因分析；,4、困惑时，给予指引。,4、实施过程中出现其他意外怎么办；,（二）、如何建立企业沟通的标准；,（三）找对人才是关键；,2、出于对未来的提升自己、完善自己，用积极的心态、谦虚、真诚的期望对方给予指引、交流，完善自我，或是为了解决彼此共同的问题、困难，而寻求更好、更优秀的解决方法、技巧等；,1、企业文化；,（六）,提出还是接受任务,：,1,、,先,搞清楚做什么？,2,、,完成,的标准是什么？,3,、,完成,的期限是什么？,4,、,实施,过程中出现其他意外怎么办；谁来解决,；,5,、如何监督；,6,、,可以,收获什么？,（七）,受欢迎的人,：,1,、,在,你把事情做好时，认可你,；,2,、,在,你受挫时，支持你,；,3,、,你,的各种感受和想法可以,在,我,这里安全自由地,流动,；,4,、困惑时，给予指引。,（八）,学会奖励，工作也需要仪式感,；,1,、奖励能给团队带来长期利润的人；,2,、奖励敢于冒险和勇于创新的人；,3,、奖励行为果断的人；,4,、奖励高效益者；,5,、奖励采取行之有效工作方法的人；,6,、奖励默默无闻但卓有成效的人；,7,、奖励忠诚员工而非朝三暮四；,8,、奖励“协防”的人；,谢 谢,（八）学会奖励，工作也需要仪式感；,？,2、企业管理的过去、现在是沟通，未来还是沟通。,一个颜色看世界,1、让复杂的问题越来越简单；,三、改善跨部门沟通合作；,2、肯定和认可、激励；,1、不要在兔子身上挤奶；,三、改善跨部门沟通合作；,4、建立沟通的统一频道；,我这里安全自由地流动；,3、你的各种感受和想法可以在,1、让复杂的问题越来越简单；,四、跨部门沟通常用的方法；,1、在你把事情做好时，认可你；,1、在你把事情做好时，认可你；,3、让公司赚更多的钱；,2、在你受挫时，支持你；,小事琐事无限放大,1、我做到我该做的吗？,%,3、让公司赚更多的钱；,2、让不明白的事情，越来越明白；,4、建立沟通的统一频道；,（二）没有给目标设置优先级；,4、困惑时，给予指引。,4、建立沟通的统一频道；,为康顿餐饮、天进新材、威凯化工、亮科环保、盈锋集团、永亮集团等企业管理顾问；,（二）、如何建立企业沟通的标准；,2、企业战略；,7、做一个受欢迎的人；,2、思考自己如何帮助对方或如何与之合作；,3、望远镜 不懂得珍惜当下,（一）、我们为什么需要沟通？,4、实施过程中出现其他意外怎么办；,（四）、良好沟通产生的价值,？,我这里安全自由地流动；,2、因沟通信息受到干扰导致的信息失真；,2、在你受挫时，支持你；,4、没有麻烦就没有关系；,2、让新员工适应环境；,（一）企业管理中对2个70%的理解；,2、完成的标准是什么？,（三）、影响沟通质感的因素,（二）没有给目标设置优先级；,我这里安全自由地流动；,谢 谢,（一）人类的2个特性；,（2）你不能描