分布式认知视角下的新员工认知变化过程

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,分布式认知视角,下的,新员工变化过程,两家投资银行的认知不确定性管理,主要内容,研究问题,作者是如何提出这一问题的,研究价值,研究目的,研究所依据的理论,研究方法,文章结论,文章主要创新,文章效度及评价,文章局限性及未来研究设想,研究问题,为期两年的人类学研究,两家银行管理初级银行家认知不确定性时间的不同,两家银行导致其组织层面的个体认知改变与认知形式的不同,探,讨,社会化进程,两家投资银行的新进者的认知变化,作者是如何提出这一问题的,呢,？,不能切实解决一个问题,的雇员经历认知的不确定性,原因：,缺少重要资料信息,取得相互矛盾的信息,看不到因果关系,有关可用课程和行动的潜在结果意识模糊,无法区分相关和无关信息,现有的研究认为,：,在个人层面上减少认知不确定性是一项,“,基本需要,”,是新员工势在必行的一个组织设计与社会化,认知的不确定性是关于人对新环境知识的准确性或相关性,。,这种不确定性的目的，不是该组织的环境或角色要求，而是员工的专业知识与日常解决问题的情况,。,新进入组织的人总是有很多东西要学，并且他们进入新工作环境总是会有大量的认知不确定性。,其科学性？,扩大认知不确定性呢？,几十年来，公司以结构化工作方法来减少认知不确定性,一些组织没有尝试减少认知的不确定性，而是突出，甚至蓄意制造它,组织文献却缺少帮助我们理解为什么组织选择不减少认知的不确定性，甚至更糟糕的是，它放大新员工的无知。,现状,历史上强调在组织文献上的不确定的减少源自卡内基学院,这种观点认为，组织减少认知的不确定性，是为了简化对雇员的认知要求,从这个角度来看，不确定性放大是没有道理的，因为它将压倒并且从而阻碍有限理性决策的有效性决策者。,文献综述,这项研究着眼于社会之间的互动和认知,它发展了组织在分布式认知方面的研究,既不侧重于在很大程度上忽视了个人的认知,的,分布式认知系统快照,也不描绘出一幅单向的从组织到个人认知的因果关系,两家投资银行的对比方法管理员工的认知不确定性的时间的研究调查涵盖两年时间,，,它有助于一个当前消失的关于随着时间的推移如何将个人认知与分布式认知系统互动的理解。,研究价值,研究价值,研究目的,成 功,Red Bank,银行家经历认知不确定性是短暂的,Amp Bank,银行家经历认知不确定性是持久的,这项研究的主要目的是建立理论来解释这些差异，探索银行家理解的认知不确定性的目标,的,不同时间，,从而,可能会导致个人和组织的认知的不同和相互关系类型。,这项研究介绍了每个银行的不确定性管理办法，以研究在两年期的时间里,银行,如何,将,认知的不确定性在不同的时间里改变个人的认知，和个体认知的差异如何反过来约束并成为组织认知的不同形式。,研究所依据的理论,不仅包括一个人的心智表征,，,而且也包括人们及其社会和物,质方面之间的相互作用,认知存在于个体和群体之中,人的认知活动方式不仅仅是个体的，而且是,“,个体,+,群体,”,的,强调社会,物质情境对认知活动的影响,强调交流、共享、各要素相互依赖在分布式认知中的重要作用,分 布 式 认 知,研究方法,Red Bank,和,Amp Bank,可能会同等程度的影响认知。它们都比较员工、任务和薪酬结构的数量和类型。他们的目标客户属同一类型，也经常竞争同样的生意。它们都通过在排名表上的位置判断相对的成功，排名表根据部门已完成交易的数量和规模排名。,Red Bank&,Amp Bank,在这两个银行，我跟随在观察的初期所有进入银行的同事。每个队列有大致相等数量的男性和女性同事，并包括超过,15,个银行家,参与者,初步的研究包括与各级专业人员的,84,个面试和,48,天的观察,数据资源,参与者与非参与者的观察,136,个不完全结构的正式会谈,对超过,120,位被调查者的非正式会谈,公司的材料分析,对获得的数据资源，根据主题需要进行筛选、分析,第一年,第二年,文章结论,银行的不确定性管理,Red Bank,为了集中银行家的注意力和引导决策，提供给银行家现对抽象的概念，像专家知识、规范和目标。,Amp Bank,使传递抽象概念变得不重要，不仅仅制止减少不确定性。还积极地,创造不确定性去抵消人们的中立趋势以超越依赖抽象概念，强迫银行家注意相对宽泛的信息幅度而没有清晰的指导方针,组织的认知,Red Bank,涉及有界限的合理性问题。减少不确定性的实践预防个人承载超负荷的信息，使使用以个人为中心的组织认知成为可能，银行家不得不依赖他们个人的资源。,Amp Bank,很少依赖银行家的能力，也很,少关心有界限的合理性。扩大了不确定性中和了银行 家过分依赖于他们的个人资源的趋向，并且鼓励他们依赖社会资源，形成了一个以集体为中心的组织认知,银行家的认知改变,Red,银行家发展了一种,推论,认知的类型：他们按照,抽象,概念把环境和人们编码，包括他们自己。,入职培训结束时,期望成为专家并用他们先前的知识,、,依赖他们自己的观念推断答案,。,Amp Bank,把人和环境编码成最适当的组织资源,，培训结束,没有按照固定的轨迹历练自己，而是根据更明确的环境或是使之溶入环境,，,以集体为中心的组织认知。,组织认知与银行家认知的相互作用,Red,银行家,的以个人为中心的实践缩小了与以特性为基础的自我的不适应的形式的负面效果,。,Amp,银行家可能放弃不可靠的或残缺的信息，并且从有形的信息中建立有效的信息。,Amp Bank,系统部分弥补了高成本,，,因为银行可以使它的银行家轮岗，它比,Red Bank,的资源更具杠杆作用。,Red Bank,减少了认知不确定性,短暂。它传达抽象概念,，,银行家使用认知的推论的形式把情况划分为普通的类别。银行家可以相对独立的工作，,形成,了一种以个人为中心的组织认知形式。,Amp Bank,扩大认知的不确定性,持久。,没有,确定,性,的概念应用新的情况，使用,感应,认知，利用组织的资源解决问题,。,导致了一种以集体为中心的组织认知形式。,文章主要创新,这篇论文,第一次,研究了不确定性的扩大及其认知结果,以前的论文认为理所当然的不确定性减少的概念,创新,减少认知不确定性，正像银行家经历它那样短暂,传递抽象的概念去简单化决定的做出，因此银行家可以独立的用推论解决问题,Red Bank,放大认知不确定性，正像银行家经历它那样持久,因为需求超过了个人的认知能力，银行家不得不用组织的资源归纳地解决问题,Amp Bank,没有一个最好的方式去管理不确定性。两家银行不同的管理不确定性，去完成,显著不同,的认知结果。,第一方面,从,分布式认知的角度,研究认知改变帮助阐明了两家银行的结果。它产生了个人与组织认知之间关系的有概念的新方式，并伴随着对未来研究有重要意义的暗示。,第二方面,社会认知改变过程的分布式认知模型,Red Bank,：减少认知不确定性的实践,加强个人资源的协调,以个人为中心的组织认知,抽象,编码,短暂的认知不确定性，包括以特性为基础的自我的演绎的认知形式,减弱组织的资源联系,弥补个人认知的弱点,社会认知方法,社会认知结果,Amp Bank,：扩大认知不确定性的实践,加强社会资源的协调,以集体为中心的组织认知,具体,编码,持久的认知不确定性，包括以溶入背景的自我的感应的认知形式,加强组织的资源联系,弥补个人认知的弱点,社会认知方法,社会认知结果,文章效度及评价,低效度,高效度,作者选取组织和银行家的认知作为自变量，将银行采取的减少和扩大认知不确定性,的管理方式,作为因变量。作者对影响内部效度的因素种类、数量、作用大小分别进行了考虑，根据具体情况加以分析识别、并采取适当措施予以控制,或消除以提高内部效度。,内部效度,但是，作者没有考虑统计回归效应，使文章的内部效度,有所降低。,外部效度,统计效度,构念效度,作者选用了,4,个重叠的数据来,源并对从这些资源获得的数据进行三角式分析，以提高这个理论发展的有效性。在两家银行作者跟随在观察的初期所有进入银行的同事。作者还在两家银行选取了大体相同的样本数量及规模，尤其在被调查者的人员构成方面具有普遍的代表性,，时间跨度,减少了数据偏差，具有较高,初步的研究包括与各级专业人员的,84,个面试和,48,天的观察；,136,人正式的半结构化面试；对,120,位被调查者的非正式访谈。数据样本量足够大，波动性和变异性较小。,但是作者没有对数据进行更进一步的统计检验，故会降低其统计效度。,从现有文献及组织对新进者认知改变的趋向性出发，通过对比研究，采用调查和访谈的方式对两种截然不同的管理模式进行了研究。对被被调查者进行一年的跟踪调查，后根据其具体情况有主题的对被调查者进行大量的正式和非正式访谈，避免单一方式调查,，,具有科学性,、,合理性的。作者对研究环境条件及变量严格定义,，,具有可操作性。,的外部效度。,文章局限性及未来研究设想,局限性,作者在对银行家认知变化过程的调查中，主要采用了面谈和实地调查的方式进行，是在大量描述性的语言上对所研究的事项进行了总结得出相关结论，缺乏客观数据，以及缺少对所获得的数据进行统计分析的过程。作者所得出的结论仅是得出两种管理模式都是有效的，但是没有对它们进行更深层次的比较，究竟哪种管理方式更适用于什么类型的组织，甚至适用于什么类型的个人，以给组织在未来发展更有方向性的指导。,在未来的研究中，我们可以将作者所获得的描述性语言进行归类汇总，,得到客观数据，,再将其进行统计分析，研究影响新进银行家在组织中认知变化过程中组织管理模式对银行家的影响程度、其相关性及其变化规律，以得到更为有效的匹配结合，得出更为完善的结论。,未来研究设想,Thank You!,