知名新教师培训——教师如何与家长和学员有效沟通课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2012/3,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2010-6,*,知 名 员 工 培 训 课 程 之 一,教师如何与家长和学员有效沟通,主讲人：金荷楠,学以致用 格物致知,学以致用 格物致知,人与人之间最需要 做的是沟通的工作,人与人之间最需要 做的是沟通的工作,沟通,成长的必修课,老师,学生,家长,沟通成长的必修课老师学生家长,一个成功的老师具备怎样的条件？,A,、应有一颗真诚、宽广的心，平易近人的态度；,B,、良好的职业道德修养；,C,、丰富的专业技能和知识；,D,、与学生、家长之间的,“,沟通,”,能力,一个成功的老师具备怎样的条件？,沟通是一门语言艺术,1,、什么是沟通？什么是有意识的沟通？,沟通就是说话，就是交流，就是相互反馈，从而达到相互信任相互理解的目的。,为了达到相互信任相互理解的共识过程，所进行的一个相动式、技巧性的交流！,没有沟通，就不会有机会的存在！不会有熟知、认识甚至是感知！,*沟通无时不在，沟通无处不有！,沟通是一门语言艺术1、什么是沟通？什么是有意识的沟通？,2,、沟通对于老师工作的重要性？,沟通对于老师来说是一场不折不扣的心理战！没有结束，最理想的状态是双赢局面！,沟通的好坏决定最终的整体认知！,衡量一个师者专业素养甚至职业道德的终极体现！,2、沟通对于老师工作的重要性？,说明事物,表达情感,建立关系,进行企图,我们怎样更好的沟通,？,1,、沟通的四大目的：,说明事物表达情感 建立关系 进行企图我们怎样更好,2,、有效沟通的基本种类及特点,A,、横向沟通与纵向沟通（明确性）,公司内部之间，组织之间的沟通（如：老师和老师的沟通、教务和老师的沟通等）,B,、单向沟通与双向沟通（互动性）,家长主动和老师沟通，反馈信息；老师反过来和家长沟通，注重协调,C,、语言沟通与肢体沟通（灵活性）,肢体沟通是指眼神，动作等潜意识的言行举止，不单单是对孩子，更主要的是和家长的精神交汇,2、有效沟通的基本种类及特点,沟通中的个人浅谈,1,、与家长沟通应该注意哪些方面？,A,、精神面貌是搭建沟通桥梁的一面镜子,积极、自信、乐观、幽默，感染力强（人格魅力的锤炼）,B,、仔细聆听，是逐渐了解过程，积累经验的必经阶段,倾诉是情感释放的终极体现，从理性的角度讲，我们教育的“针对性”由此而来,C,、注重实际，多肯定，多鼓励，切勿“忽悠”,真情实感的流露，（万分焦急、发自肺腑，像对待自己的孩子一样）“共情”原则，能够理性换位,D,、“精神胜利法”描绘美好蓝图，赢得改变的主动,不是要说服，更多的是引导。他要什么我们就给他什么，并且只有我们能完成的最好,沟通中的个人浅谈1、与家长沟通应该注意哪些方面？,E,、做一个无所不能的“杂家”,人性的主体表现在于模仿，老师做为一个领路人，起点要高,（上得厅堂，下得厨房；能文能武，能动能静）,重在积累，兴趣要广而博，量变到质变的过程！,*每个学生的个体情况是不一致的，学生与学生之间不能一概而论，我们在最初的接触甚至是前期的授课过程，更多的是投其所好，以博好感！,F,、态度,“,专家,”,与学科专家,以平等、尊敬的态度对待家长，阐述通俗易懂，避免术语。,不要态度上的专家，要学科上的专家。,G,、像对待自己的孩子一样用心,不是我们说了多少，也不是家长认同多少，而是我们借助沟通媒介和实际行动给家长和孩子真情实感,E、做一个无所不能的“杂家”,2,、沟通内容怎样把握？,A,、学会自我包装,“为人师表”，除了穿着打扮，气质显现，更重要的是语言包装自己！,B,、讲孩子“十个”优点，再讲“一个”缺点,多赞美，少批评，迅速发现闪光点；缺点的理性提出是老师审时度势的能力体现，一针见血，点到为止,C,、制造危机感,小升初、初升高、高考,D,、远景规划,根据目前形式的分析，浅谈个人意见，以及一些特殊症结的解决办法,蓝图越细化越好，组织严谨，区域完美,2、沟通内容怎样把握？,E,、设置悬念，大胆预言,站在家庭的角度，孩子的学业成长成为家庭生活的健康发展的重要标尺，老师称为每个家庭的“第四人”，责任感的体现,压力与动力同时并存！,F,、教学的乐趣重在分享,实际教学中的一些真情实感，个人经验；鼓励家长阐述自己的观点，但不要去说服，不要把自己的意识强加给别人！,G,、请给我一次机会，只要一次,在我的教学理念中，没有第二，底线就是“第一”，没有 更好，只有最好,（坚定的眼神、自信的表情，诚恳的说话态度）,实际行动说明一切（责任心、细心、耐心、感恩之心）,“重在参与”，缘分论！,E、设置悬念，大胆预言,向你推荐,20,句用语,老师和家长沟通,1.,您的孩子最近表现很好，如果在以下几个方面改进一下，孩子的进步就更大,2.,请家长不要着急，孩子偶尔犯错是难免的，我们一起来慢慢引导他,3.,您有什么事情需要老师做吗？,4.,您有特别需要我们帮助的事情吗？,5.,谢谢您的提醒！我查查看，了解清楚了再给您答复好吧,6.,您有什么想法，我们可以坐下来谈谈，都是为了孩子好,向你推荐20句用语老师和家长沟通,7.,孩子的问题最好先让他们自己来解决，放心吧，我相信通过这么长时间他绝对有这个能力,8.,这孩子太可爱了，我们老师和同学都很喜欢他，继续加油,9.,谢谢您的理解，这是我们应该做的,10.,很抱歉，孩子受伤了（如考试没考好），老师也很心疼，以后我会更关注他，帮助他迎头赶上，没问题的,7.孩子的问题最好先让他们自己来解决，放心吧，我相信通过这么,11.,我想这件事该有,XX,负责，我可以帮你联系一下,12.,我们非常欣赏你这样直言不讳的家长，您的建议我们会考虑的,13.,您的孩子最近经常迟到，我担心他会错过一些上课内容，我们一起来帮他好吗？,14.,请相信孩子的能力，他会做好的,15.,考完试后您可以让孩子自己先说说这次考试的得失，不要一味的先批评，只有他自己知道真正的问题了，他才能去认真解决,11.我想这件事该有XX负责，我可以帮你联系一下,17.,您有这样的心情我很理解，等我们冷静下来再谈好吗？,18.,近期我们要举行,XX,活动，相信有您的参与支持，会使活动更精彩,19.,学校网站内容丰富多彩，欢迎您经常浏览，及时沟通,20.,我们向您推荐好的有助于孩子学习进步的知识读物，您一定有收获的，孩子也会受益,17.您有这样的心情我很理解，等我们冷静下来再谈好吗？,教师与家长的沟通十分重要，我们可以采取的方式很多：电话，微信，面谈，家长会,用爱心让家长信任你,用事实让家长理解你,用才华让家长佩服你,用赞美让家长协助你,用真诚让家长感激你,教师与家长的沟通十分重要，我们可以采取的方式很多：电话，微信,常见的一些家长类型,家长的行为会影响到孩子的学习习惯，而孩子的学习习惯又会影响到孩子的成绩。所以，要尽可能的去影响家长，逐渐的跟家长灌输正确的家庭教育的理念。家长分为四类：,1,、有心无力的家长：,教育孩子方面的大道理都懂，就是没时间陪伴孩子，把孩子扔给老师。,对于这一类家长，孩子在学习方面出现问题要及时跟家长沟通，希望他配合我们的工作，帮助孩子解决问题。这样的话，家长事先已经知晓了，问题出现也就不会觉得老师做的不好。,常见的一些家长类型,2,、有心有力的家长：,关心孩子的学习，并且对于孩子的教育有自己的见解。,只要你跟她多沟通，针对孩子的实际情况跟家长达成统一的理念，就很容易成为一个铁杆粉丝。,知名新教师培训教师如何与家长和学员有效沟通课件,3,、无心有力的家长：,这种家长被称为陪伴式的家长，大多是全职妈妈，有足够的时间陪伴孩子奔波于学校和各种培训机构。,3、无心有力的家长：,三、出现问题，如何与家长沟通？,1.,孩子成绩下滑（共情原理）,这时家长一定很着急，我们要理解家长此刻的心情。首先要肯定他的情绪（是的，,XXX,家长，我知道你现在一定很着急，我也没有想到孩子这次考的这么不理想），然后再慢慢的了解情况（孩子这次的考卷有发下来吗？都是哪些方面扣分了呢？）家长这时会告诉你具体哪里丢了分。（让孩子本周过来上课的时候把试卷带过来吧，我来帮她分析一下，看看究竟是哪方面的知识没有掌握住）。等到看到了孩子的试卷以后，总结出问题所在，以及今后的解决方案，再给家长打个电话，并告诉家长解决方案。,2.,打架,如果班上有孩子打架，我们首先要了解一下打架的原因，并进行调解，课后再跟家长回访，告诉家长事情的前因后果。,三、出现问题，如何与家长沟通？,三、出现问题，如何与家长沟通？,3.,不交作业,如果孩子偶尔一次不交作业，要了解原因，做出警告，然后令其利用下课时间补好作业。如果接连两次不交作业，就要跟家长沟通了，请家长帮忙提醒孩子按时完成作业，并记得带过来。（,#,家长你好，今天孩子的作业没有做，这样我就不知道孩子哪方面的知识没有掌握住，不能进行针对性的讲解。所以，为了能够及时的了解孩子的掌握情况，还请您帮忙提醒孩子完成作业哦，谢谢您的配合！）,每个孩子都是一粒种子，只是花期不同。相信孩子，静等花开。关注孩子、和家长密切沟通才能更好的服务家长和学生，提高他们对培训机构的信任和依赖。,三、出现问题，如何与家长沟通？,教师如何与学员沟通,首先要明白三个问题：老师该培养什么？学生需要什么？老师怎么培养，孩子才愿意接受？,老师该培养什么？,首先，教会学生做人。做人是教育的第一要义，先做人后做学问。,其次，激发学生的学习兴趣,培养学生的学习习惯,.,最后，传道授业解惑，教给学生知识，引导学生自主学习知识。,俗话说，授之以鱼不如授之以渔。我们要多教孩子方法。能力比知识更可贵！,教师如何与学员沟通,学生需要什么？,我们要充分地了解自己的学生。,首先，了解学生学校的进度。,来教育机构补习的学生都来自不同的学校。了解每个学校的进度，才能判断出哪些知识对他们来说是新知识，哪些是旧知识，从而准确定位教学的重难点。,其次，了解学生的学习习惯。,包括：每天做作业做到几点？（有的孩子写作业要写到,11,点，那老师就要向同一个学校的其他学生了解一下，是不是作业量太大？如果其他孩子都很早做完的，那就说明这孩子写作业磨蹭，针对这一情况可以跟家长做好沟通）,有没有每天读英语，是怎么读的？（有的孩子在家长和老师的要求下也读，只是没有声音，就用眼睛在看书，调查显示，年级越高的孩子，越不爱大声读英语）；提前预习的习惯；做笔记的习惯；整理错题的习惯等。,学生需要什么？,再次，了解学生的生活环境。,了解孩子跟谁一起住、是不是单亲家庭、谁来管他的学习、跟什么样的孩子交朋友、是否喜欢学校的老师等等。,然后，了解每个孩子的性格特点。,有的孩子性格开朗活泼好动，有的孩子性格孤僻沉默寡言，有的孩子古灵精怪伶牙俐齿，这就要求我们在设计教学游戏时要照顾到所有的孩子。,怎么教孩子才会喜欢？,所有的孩子都喜欢玩，怎么样让孩子在玩中学习？那就要丰富课堂，通过课堂游戏来引起孩子的兴趣，通过竞争机制来调动孩子参与课堂的积极性。,再次，了解学生的生活环境。,