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,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第六级,第七级,第八级,第九级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第六级,第七级,第八级,第九级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第六级,第七级,第八级,第九级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第六级,第七级,第八级,第九级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第六级,第七级,第八级,第九级,*,*,员工培训,SMART,原则,员工培训SMART原则,概述,SMART,原则是制定计划的重要管理工具。,解决大家每日时间管理表的目标空洞的问题。,培养计划、规划能力。,凡事预则立，不预则废。,是执行力文化的重要组成部分。,概述SMART原则是制定计划的重要管理工具。,1,2,4,3,公司急需的各种报表及数据,10,促销品物资的申请、领用、发放,10,直营客户的对账、收款,9,自己的私事（午餐、午休、电话）,9,8,整理办公环境，归档文件,8,费用的核销,7,7,给准备拜访的客户电话预约,6,无效的客户拜访、聊天,6,客户资料卡的完善及上交,5,无效的客户资料的登记,5,战地日记的详细记录，总结,4,重要客户、老客户不提前预约，浪费时间等待。,4,规定时间内要完成的报告,3,拜访客户前的犹豫不绝、徘徊不前,3,需要紧急处理的突发事件,2,帮客户处理收款、送货、补货、提货等事宜,2,部门晨会，做时间管理表,1,频繁的跨区工作，在路上浪费时间,1,新开客户的首次送货,10,参加培训，提升技能,10,重点客户的发展及维护,9,人际关系的建立和培养,9,8,常读书并完成读书心得，提升自身理论水平,8,贴牌、特渠的拜访及开发,7,7,回款的落实,6,帮带新员工或向老员工学习,6,小区推广的开展,5,贴牌、特渠、大型客户资料的收集,5,厨师联谊会的开展,4,互相沟通，讨论任务完成的策略,4,成片开发区域内每天最少,20,家客户的拜访、压货,3,月度、季度工作计划,3,分销商签订合同、首次进货、全品项销售、陈列,2,和直营客户沟通公司政策和发展策略,2,每天最少,2,家的对比试验及新开餐饮的谈判,1,经销商理念的灌输（价格体系、区域经营、成片开发）,1,在限定的时间内必须完成,提升销售平台及个人能力,月度会议资料的准备，包括双月,PPT,会议,农贸市场鲜香宝,100%,的铺市,阅读内部刊物,盘库,1243公司急需的各种报表及数据10促销品物资的申请、领用,1,2,4,3,公司急需的各种报表及数据,10,促销品物资的申请、领用、发放,10,直营客户的对账、收款,9,自己的私事（午餐、午休、电话）,9,8,整理办公环境，归档文件,8,费用的核销,7,7,给准备拜访的客户电话预约,6,无效的客户拜访、聊天,6,客户资料卡的完善及上交,5,无效的客户资料的登记,5,战地日记的详细记录，总结,4,重要客户、老客户不提前预约，浪费时间等待。,4,规定时间内要完成的报告,3,拜访客户前的犹豫不绝、徘徊不前,3,需要紧急处理的突发事件,2,帮客户处理收款、送货、补货、提货等事宜,2,部门晨会，做时间管理表,1,频繁的跨区工作，在路上浪费时间,1,每天最少,2,家的对比试验及新开餐饮的谈判,分销商签订合同、首次进货、全品项销售、陈列,成片开发区域内每天最少,20,家客户的拜访、压货,厨师联谊会的开展,小区推广的开展,回款的落实,贴牌、特渠的拜访及开发,农贸市场鲜香宝,100%,的铺市,重点客户的发展和维护,新开客户的首次送货,经销商理念的灌输（价格体系、区域经营、成片开发）,和直营客户沟通公司政策和发展策略,月度、季度工作计划,互相沟通，讨论任务完成的策略,贴牌、特渠、大型客户资料的收集,帮带新员工或向老员工学习,月度会议资料的准备，包括双月,PPT,会议,常读书并完成读书心得，提升自身理论水平,人际关系的建立和培养,参加培训，提升技能,在限定的时间内必须完成,提升销售平台及个人能力,阅读内部刊物,盘库,1243公司急需的各种报表及数据10促销品物资的申请、领用,SMART,原则,S,：,(Specific),明确性；,M,：,(Measurable),衡量性；,A,：,(Attainable),实现性；,R,：,(Relevant),相关性；,T,：,(Time bound),时限性。,SMART原则 S：(Specific),S,：,(Specific),明确性；,目标要清晰、明确，让考核者与被考核者能够准确的理解目标。,明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可，或没有将目标有效的传达给相关成员。,S：(Specific)明确性；,S,：,(Specific),明确性；,提供示例：,例：我本月要新增月销售平台,3000,元。,新增销售平台有很多种途径：开发餐饮，开发分销商、扩大品项等。,修改：本月,30,日前，我要通过对某某区域的扫街，拜访餐饮客户,80,家，其中对比试验,20,家，需要,200,克鲜香宝样品,5,袋，开发月用量,500,元的餐饮,6,家，新增,3000,元的月销售平台。,S：(Specific)明确性；提供示例：,S,：,(Specific),明确性；,实施要求：,目标设置要有项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求。,使考核人能够很清晰的看到部门或科室月计划要做哪些那些事情，计划完成到什么样的程度。,执行人、时间、地点、事件等要素要明确具体。,S：(Specific)明确性；实施要求：,M,：,(Measurable),衡量性,目标要量化，考核时可以采用相同的标准准确衡量。,应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。,如果制定的目标没有办法衡量，就无法判断这个目标是否实现。,领导和下属对团队目标会产生的一种分歧。,大方向性质的目标就难以衡量。,M：(Measurable)衡量性,M,：,(Measurable),衡量性,提供示例：,例：本月要进一步的扎实推进成片开发工作。,“进一步”是一个既不明确也不容易衡量的概念，到底指什么？达到一个什么程度？,修改：本月,30,日前，我要实施对某某区域的成片开发，扫街拜访区域内所有餐饮客户，把所有月用量在,500,元以上的客户录入资料库，开发月用量,500,元的餐饮,6,家，建立并签订,1,家合同金额,4,万元的分销商，让该区域新增,3000,元的月销售平台。,M：(Measurable)衡量性提供示例：,M,：,(Measurable),衡量性,实施要求：,目标的衡量标准遵循“能量化的量化，不能量化的质化”。,使制定人与考核人有一个统一的、标准的、清晰的可度量的标尺，杜绝在目标设置中使用形容词等概念模糊、无法衡量的描述。,M：(Measurable)衡量性实施要求：,A,：,(Attainable),实现性,目标要通过努力可以实现，也就是目标不能偏低和偏高，偏低了无意义，偏高了实现不了。,目标是要能够被执行人所接受的，,上司不能利用一些行政手段，利用权利性的影响力一厢情愿地把自己所制定的目标强压给下属，下属典型的反映是一种心理和行为上的抗拒。,领导者应该更多的吸纳下属来参与目标制定的过程，即便是团队整体的目标。,定目标成长，就先不要想达成的困难，不然热情还没点燃就先被畏惧给打消念头了。,A：(Attainable)实现性 目标要通过努,A,：,(Attainable),实现性,提供示例：,例：本周我要完成某某餐饮街的立项、前期拜访、厨师联谊会、小区推广、开发进货、生动化宣传、维护巩固全过程，造就月销量,5,万元的首条餐饮样板街。,工作量太大，无法一个人在一周内保质保量的完成，单条餐饮街的月销售平台,5,万元可能难以在一周内达成。,修改：本周我要完成某某餐饮街的申报工作，拜访并邀请街内全部,23,家餐饮店，并录入资料库。制定厨师联谊会活动方案，会前开发,3,家餐饮，开发金额,5000,元。,A：(Attainable)实现性提供示例：,A,：,(Attainable),实现性,实施要求：,目标设置要坚持员工参与、上下左右沟通，使拟定的工作目标在组织及个人之间达成一致。,既要使工作内容饱满，也要具有可达性。,可以制定出跳起来“摘桃”的目标，不能制定出跳起来“摘星星”的目标。,A：(Attainable)实现性实施要求：,R,：,(Relevant),相关性,目标要和工作有相关性，不是被考核者的工作，别设定目标。,个人目标与组织目标达成认识一致，目标一致，,要考虑达成目标所需要的条件，这些条件包括人力资源、硬件条件、技术条件、系统信息条件、团队环境因素等,目标要有实际意义和效果，,定目标要考虑成本和结果的效益，要取得成本和结果的平衡点。,R：(Relevant)相关性,R,：,(Relevant),相关性,提供示例：,例：本周要申请铺市套餐,5000,元，对某某乡镇市场进行铺市活动，并开展路演,1,场，费用控制在,2000,元内，极大提升太太乐在当地的知名度。,乡镇市场的开发不是餐饮部目前的工作重点，花上万元只是提高品牌在一个乡镇市场的知名度，代价太大。,修改：本周走访某某乡镇市场，开发,500,元以上的餐饮客户,3,家，从而在当地建立核心二批商,1,家，为分销商的培养夯实基础。,R：(Relevant)相关性 提供示例：,R,：,(Relevant),相关性,实施要求：,个人目标与组织目标达成认识一致，目标一致，既要有由上到下的工作目标协调，也要有员工自下而上的工作目标的参与。,只对当前最关键的工作制定目标，不要制定过多的，相关性不强的任务，导致无所适从。,目标要有实际意义，要考虑达成目标的成本。,R：(Relevant)相关性 实施要求：,T,：,(Time bound),时限性,目标要有时限性，要在规定的时间内完成，时间一到，就要看结果。,目标是有时间限制的，,要没有时间限制的目标没有办法考核，,要没有时间限制的目标，上下级之间对目标轻重缓急的认识程度不同，,没有明确的时间限定的方式也会带来考核的不公正，伤害工作关系，伤害下属的工作热情。,T：(Time bound)时限性,T,：,(Time bound),时限性,提供示例：,例：餐饮部在今后很长一段时间内，还是会把餐饮开发作为工作的重点，切实有效地提升销售平台。,很长一段时间，有时间限制，但没有明确的时间限制。,修改：餐饮部会把餐饮开发作为工作的重点，每月新增销售平台,3,万元，截止,9,月,30,日，餐饮部整体月销售平台达到,115,万元。,T：(Time bound)时限性 提供示例：,T,：,(Time bound),时限性,实施要求：,目标设置要具有明确的时间限制。,根据工作任务的权重、事情的轻重缓急，拟定出完成目标项目的时间要求。,定期检查项目的完成进度，及时掌握项目进展的变化情况。,根据工作计划的异常情况变化及时地调整工作计划。,T：(Time bound)时限性 实施要求：,21,以上有不当之处，请大家给与批评指正，谢谢大家！,21,
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