管理与管理者技能培训ppt课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,开课说明,开课说明,课程性质,管理应用与实践,是我院各专业及其他管理类专业必修的专业基础课程，是学习其他专业管理课程的理论基础。,课程性质管理应用与实践是我院各专业及其他管理类专业必修的,课程内容,管理应用与实践,是从管理实践中总结、归纳、抽象和概括出来的科学原理，它着重研究管理的客观规律和具有共性的基本理论。,围绕管理的计划、组织、领导、控制、创新等职能展开各章内容。这些基本原理对于各行各业的管理都具有指导意义，任何将来有可能从事管理工作的学生有必要了解和学习的这门课程,课程内容管理应用与实践是从管理实践中总结、归纳、抽象和概,4,课程定位,培养中基层管理岗位的综合管理技能与素质。,4课程定位培养中基层管理岗位的综合管理技能与素质。,5,学习目标,控制与信息绩效考核能力,综合管理技能,中基层管理岗位,管理系统基础,先进管理思想,计划与决策能力,组织与人事能力,领导与沟通能力,5学习目标控制与信息绩效考核能力综合管理技能中基层管理岗位管,6,考核方法,成 绩 考 核,平时考核（,50,分）,期末考试（,50,分）,课堂发言,出缺勤,知识速测,课后作业,实训考核,单选题,多选题,情景题,简答题,6 考核方法成 绩 考 核平时考核（50分）期末考试（50分,项目,1,管理概述,任务一 认识管理与管理者,项目1 管理概述任务一 认识管理与管理者,课堂讨论：,你认为什么是管理？,课堂讨论：,9,什么是管理？,管理，从根本意义上讲，意味着用,智慧代替鲁莽，用知识代替习惯,和传统，用合作代替强制。,彼得,.,德鲁克,彼得,德鲁克（,Peter F.Drucker,）,（,1909-2005,）,商业周刊,称其为,“,当代不朽的管理思想大师,”,经济学人周刊,更称其为,“,大师中的大师,”,美国当代著名经济学家和管理学家,德鲁克以其建立于广泛实践基础之上的,30,余部著作，奠定了现代管理学开创者的地位，被誉为,“,现代管理学之父,”,；,9什么是管理？管理，从根本意义上讲，意味着用彼得德鲁克（P,10,哈罗德,.,孔茨：管理就是设计和保持一种良好的环境，,使人在群体里,高效率,地,完成,既定目标。,西蒙：决策贯穿管理的全,过程,，管理就是,决策,，一个组织是由决策,者组成的系统。,1978,年度的诺贝尔经济学奖，决策理论学派的代表,1978,年度的诺贝经济学奖，决策理论学派的代表人物,10哈罗德.孔茨：管理就是设计和保持一种良好的环境，西蒙：决,11,斯蒂芬,.,罗宾斯：管理是指同别人一起，或通过别人使活动,更,有效地,完成的,过程,。,管理都强调了过程，过程包括管理者所执行的职能和主要活动，这些职能可概括为计划、组织、领导和控制；同时强调了效率（,Efficiency,）和效果（,Effectiveness),。,协调集体活动以便取得,1+12,的效果,11斯蒂芬.罗宾斯：管理是指同别人一起，或通过别人使活动,12,衡量管理好坏的标准,效果,目标的实现，管理还必须使活动实现组织预定的目标，,即追求活动的效果。,管理者实现了组织的目标，我们就说他是有效果的。,效果涉及的是活动的结果。,效率,输入和输出之间的关系，是管理的极其重要的组成部分,管理就是要使资源成本最小化、效率最大化,效率涉及的是活动的方式。,以最少的组织资源在时间限制之内达成目标,12衡量管理好坏的标准效果目标的实现，管理还必须使活动实现,13,管理的概念,管理是各级管理者在执行计划、组织、领导和控制等各项职能的过程中，通过优化配置和协调使用组织内的各种资源：人力、物力、财力和信息等，有效地达到组织目标的过程。,管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的地进行的活动过程；,管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。这些活动包括计划、组织、领导和控制等，它们成为管理的基本职能；,管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标；,管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机会，构成了威胁。,13管理的概念,14,管理的概念,管理的主体是管理者；,管理的对象是组织中的人力、物力、财力和信息等各种各样的资源；,管理的中心是人；,管理的目的是使组织能高效率地达到组织目标。,管理的实质是协调。,14管理的概念管理的主体是管理者；,组织中的,人们,，在不断变化的,环境,中，运用科学的,职能和方法,，,有效,利用组织的,各种资源,，实现组织成员和组织整体,目标,的活动过程。,内部,外部,环境,管理,被管理,主体,客体,人、财、物、,信息、技术,计划,/,组织,/,领导,/,控制,职能,各种管理技巧,方法,目标,组织目标,个人目标,有效？,效率效果的统一,组织中的人们，在不断变化的环境中，运用科学的职能和方法，有效,16,不同领域的管理者,市场营销管理人员,财务管理人员,生产与运作管理人员,人力资源管理人员,行政管理人员,其他类型的管理人员,市场调查、产品调拨、定价与销售、,促销与推广、消费者心理研究,13.7%,招聘与挑选、培训与发展、,薪酬福利制度、绩效评估体系、,解雇员工,公共关系人员,-,与媒体之间的关系,研发人员、内部咨询人员、,跨国公司的国际管理人员,建立为组织制造产品和提供服务的系统,10.7%,通晓多方面知识的全才，而不是受过某一领域训练的专才，,16.4%,资金筹集、预算、核算、投资，,20%,16不同领域的管理者市场营销管理人员财务管理人员生产与运作管,管理的职能,对管理的职能认识即说明管理者是做什么的,。,计划,确定目标,制定战略,开发分计划以协调活动,组织,决定需要做什么，怎么做，由谁 去做,领导,指导和激励所有参与者以及解决冲突,控制,对活动进行监控以确保其按计划完成,导致,实现组织宣称的目标。,创新,（技术、组织、制度、管理等）,管理的职能计划组织领导控制导致实现组织宣称的目标。,管理者层次与管理职能的关系,高层管理者,中层管理者,基层管理者,计划 组织 领导 控制,管理者层次与管理职能的关系高层管理者中层管理者基层管理者,19,管理者的技能,高层,管理,中层,管理,基层,管理,人际,技能,技术技能,概念技能,20,世纪,70,年代,卡兹,哈佛商业评论,能干的管理人员,应具有的技能,19管理者的技能高层中层基层人际技术技能20世纪70年代,20,管理者的技能,1,概念技能。是指综观全局、认清为什么要做某事的能力。,把组织作为一个整体进行考察和考虑各个构成部分之间关系的认知能力。,包括管理者的思维、信息处理和计划能力，体现了用广泛而长远的眼光进行战略思考的能力。,20管理者的技能1概念技能。是指综观全局、认清为什么要做某,21,管理者的技能,2.,技术技能。,指使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力，即与特定的工作岗位有关的专业知识和技能。,了解并初步掌握与其管理的专业相关的基本技能，否则很难与他所主管的组织内的专业技术人员进行有效的沟通，从而无法对所辖业务范围的各项管理工作进行具体的指导。,21管理者的技能2.技术技能。指使用某一专业领域内有关的程序,22,管理者的技能,3,人际技能。是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。,领导能力,必须学会和下属人员沟通并影响下属人员的行为,与上级领导及同级同事打交道,联络组织外部的单位以求得各方面力量的配合,22管理者的技能3人际技能。是指与处理人际关系有关的技能，,23,管理者的技能,1,、对管理者来说，三种技能的重要性,取决于管理者所在的管理层次。,人际关系技能,概念性技能,技术性技能,高层管理人员,中层管理人员,基层管理人员,23管理者的技能1、对管理者来说，三种技能的重要性,24,管理者的技能,传统管理者，集中精力做老板，发布命令，监督和控制员工。一些人相信，今天和未来的管理者必须更关注人际技能。如成为团队领导，与其他人交换信息，指导、帮助人们学习等。,专家评论：,“,在许多公司，一个管理者失败的原因不是他没有技术技能，而是缺乏人际关系的技能,”,。,2,、人际关系技能对于各级管理者的重要性。,24管理者的技能传统管理者，集中精力做老板，发布命令，监督和,王师傅是省劳动模范、技术标兵，一直担任车工班班长十几年了没大挪过窝。眼看着他的徒弟有的当了车间主任，还有的当了副厂长可他就是不着息总是乐哈哈的，一副心满意足的样子。王师傅新来的徒弟小李很为师傅抱不平，对师傅说：“师傅，你年年出色完成任务，奖状一个接一个拿，那有啥用,?,为什么他们就不提拔你？你是不是也应该跑跑关系,?”,王师傅说；“小李，别看当官威风，也不那么好当。我不是没当过，头两年他们让我当车间主任，上下左右各种关系要应付，还要做计划、搞检查忙得要死工作还没多大起色，只好自个不干了。我就是当工人的料，工作干好，睡觉舒坦，比啥都强。”,透视案例,为什么他得不到提拔？,三种技能是每个管理人员都需要的，但不同层次的管理者要求的技能侧重点不同！,王师傅是省劳动模范、技术标兵，一直担任车工班班长十几年了没,26,管理者和操作者,组织中的成员,管理者,操作者,指挥别人活动的人,直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的责任。,26管理者和操作者组织中的成员管理者操作者指挥别人活动的人直,27,组织中不同层次的管理者,高层,管理者,中层管理者,基层管理者,操作者,组织的战略管理者，如,CEO,战术管理者，,负责将战略管理者制定,的总体目标和计划,转化为更具体的目标和任务。,运作管理者，,直接指挥和监督现场,作业人员，协调和解决,工作中所遇到的各种,具体问题,27组织中不同层次的管理者高层中层管理者基层管理者操作者组织,案例材料,：,升任公司总裁后的思考,郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。在他准备去接任此职位的前一天晚上,他浮想联翩,回忆起他在该公司工作,20,多年的情况,.,他在大学时学的是工业管理,大学毕业获得学位后就到该公司工作,最初担任液压装配单位的助理监督，他当时感到真不知道如何工作,因为他对液压装配所知甚少,在管理工作上也没有实际经验,他感到几乎每天都手忙脚乱。可是他非常认真好学,他一方面仔细参阅该单位所订的工作手册,并努力学习有关的技术书刊,另一方面监督长也对他主动指点使他渐渐摆脱了困境,胜任了工作。经过半年多时间的努力,他已有能力独担液压装配的监督长工作。可是,当时公司没有提升他为监督,长,而是直接提升他为装配部经理,负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。,案例材料：,在他当助理监督时,他主要关心的是每日的作业管理,技术性很强。而当他担任装配部经理时,他发现自己不能只关心当天的装配工作状况。他还得做出此后数周乃至数月的规划,还要完成许多报告和参加许多会议,他没有多少时间去从事他过去喜欢的技术职责。,当上装配部经理不久,他就发现原有的装配工作手册已基本过时,因为公司已安装了许多新的设备,吸收了一些新的技术,这令他花了整整一年时间去修订工作手册,使之切合实际。在修订手册过程中,他发现要让装配工作与整个公司的生产作业协调起来是需要有很多讲究的。他还主动到几个工厂去访问,学到了许多新的工作方法,他也把这些吸收到修订的工作手册中去。,在他当助理监督时,他主要关心的是每日的作业管理,技术性,由于该公司的生产工艺频繁发生变化,工作手册也不得不经常修订,郭宁对此都完成得很出色。他工作了几年后,不但自己学会了这些工作,而且还学会如何把这些工作交给助手去做,教他们如何做好,这样,他可以腾出更多时间用于规划工作和帮