第七章-领导心理概述ppt课件

,第七章 领导心理概述,第七章-领导心理概述ppt课件,学习目标,了解影响领导者影响力的因素、领导者常见的心理障碍以及关于规划、授权的基本常识；,掌握领导、领导者的概念以及领导者必备的心理素质；,理解并掌握提高决策有效性的方法。,学习目标了解影响领导者影响力的因素、领导者常见的心理障碍以及,第一节 领导与领导者,第一节 领导与领导者,一、领导和领导者,（一）领导,领导(leadership),是指引、影响个人或组织在一定条件下实现目标的过程。,领导F（领导者被领导者环境）,有效的领导是组织取得成功的一个重要条件。,领导是一种行为和影响力，这种行为和影响力可以引导和激励部属满怀热情地去完成他们的任务。,不同的学者对领导有不同的定义。,一、领导和领导者（一）领导,领导是组织取得成功的一个重要条件。,国外的统计资料表明：每100个新的企业约有1/2的企业在成立两年内倒闭，绝大多数是由于领导不得力。,领导是组织取得成功的一个重要条件。,（二）领导者,领导者（leader）,是一个被指派到某一职位上具有职权、责任和义务来完成组织目标与目的的人。,领导者实际有两种情况：,1.集影响、信任和权力于一体的领导者,（二）领导者,2.权力与影响、信任的分离体,分为两种情况：,（1）只靠权力进行领导；,（2）没有正式职位和法定的权力，但拥有崇高的威望和广泛的影响力。,领导仅是管理的 一部分，而不是其全部。,比如：学校管理中的“二级领导，三级管理”。,2.权力与影响、信任的分离体,二、领导与管理的区别,从广义上说，领导和管理有一定的一致之处，但在具体的工作过程中，二者是有明显的区别的。,具体表现在：,1.在制订工作日程计划上,2.在人员使用上,3.在执行计划上,4.在结果上,（以上详见P226）,二、领导与管理的区别从广义上说，领导和管理有一定的一致之处，,表71领导与管理的比较（俞文钊）,（详见P227）,可以从思维过程、指导组织、与员工,的关系、执行模式、决策方法等不同,的角度对二者进行区别。,表71领导与管理的比较（俞文钊）,（补）,1.领导者都是管理者，管理者并非都是领导者；,领导仅是管理的一部分，而不是其全部。,比如：学校管理中的“二级领导，三级管理”。,2.领导者必须决策，管理者主要是执行；,3.领导者的个人因素很重要，而管理者主要是履行职责，按规定行事。,（补）1.领导者都是管理者，管理者并非都是领导者；,三、领导者的影响力,影响力,：是指一个人在与他人的交往中，依据自己的目的，影响和改变他人心理和行为的能力。,领导者的影响力,是根据组织目标影响他人心理和行为的能力。,三、领导者的影响力影响力：是指一个人在与他人的交往中，依据自,（一）权力影响力,权力影响力源于组织的授予，是一种强制,性影响力，具有强制性、不可抗拒性等特,征。也叫位置权力或地位权力。,权力影响力的要素：,1.,传统因素,（人们对领导传统的观念，属于非完全强制因素）观念性服从感,2.,职位因素,（强制性因素）,社会性敬畏感,3.,资历因素,（非完全强制因素）,历史性敬重感,（一）权力影响力权力影响力源于组织的授予，是一种强制,（二）非权力影响力,（完全非强制因素）,（1）,品格方面,非权力感召力的重要前提。（,本质要素,）,（领导者）优良品格（成员）敬爱感、效仿,（2）,能力方面,非权力性感召力产生的重要内容。（,实践性要素,）,“有才者不难，能善用其才则难”。,（领导者）识人、用人的本领和能力（成员）敬佩感,（二）非权力影响力,（3）,知识方面,非权力性感召力产生的重要依据。（,科学性要素,）,（领导者）丰富的知识（成员）受感召、依赖感、信任感,（4）,情感方面,非权力性感召力产生的重要纽带。（,精神性要素,）,（领导者）平易近人、体贴、同甘共苦,（下属）亲切感,（3）知识方面非权力性感召力产生的重要依据。（科学性要素,（补）影响力分类,强制性影响力,自然性影响力,硬指标工作目标是否达到；,软指标自然影响力变化方向。,按照上面两个标准，可把领导分为三种类型：,1.不成功的领导者（工作目标没有达到）；,2.成功而无效的领导者（工作目标虽然达到，但自然影响力下降）；,3.成功而有效的领导者（不仅工作目标达到，而且自然影响力也在不断提高）。,（补）影响力分类 强制性影响力硬指标工作目标是否达,第二节 领导者的心理品质,第二节 领导者的心理品质,一、领导者必备的心理品质,（一）开阔的视野和宽广的胸怀,领导者一定要有开阔的视野，从战略的高度把握组织的发展方向；,领导者要有一个能容纳人的宽广胸怀，能够放手让自己的下属去充分发挥自己的才干，并能给下属犯错误和改正错误的机会。,一、领导者必备的心理品质（一）开阔的视野和宽广的胸怀,（二）积极的自我评价和主导型心理与行为,“人贵有自识之明”,“改过迁善”,“吾日三省其身”,成熟的领导者的自我评价应进入心理,自我阶段；还表现在其具有主导型心,理行为。,（二）积极的自我评价和主导型心理与行为,（三）坚忍不拔的意志和较强的决策能力,领导者必须要有坚忍不拔的意志，才,能战胜各种挫折和失败的打击，并最,终带领部属实现组织的既定目标。,“决策论”,“运筹帷幄之中，决胜千里之外”,（三）坚忍不拔的意志和较强的决策能力,（四）发散灵活的思维与求真务实的作风,领导者既要勇于创新，也要求真务实。,既要对新鲜事物敏感，富有想象力，思路开阔，善于提出新设想、新方案。,也要真抓实干，用事实、业绩说话，以业绩论优劣。,（四）发散灵活的思维与求真务实的作风,二、领导者常见的心理障碍,常见的领导者心理障碍主要有以下六种：,（一）权力欲,家长制作风；“权力性影响”；强权；等级观念、尊卑意识；“救世主”。,（二）嫉妒,喜欢自我表现，什么都想比别人抢先；自我中心；揽功推过；对竞争者虎视眈眈，等。,嫉妒的中心往往是对方的地位、名誉、权力和业绩。,（三）多疑,在心理上总是处于不安全、痛苦的猜测状态中。,“杯弓蛇影”。,二、领导者常见的心理障碍常见的领导者心理障碍主要有以下六种：,（四）焦虑,自尊心损伤、自信心丧失、失落感和内疚感，以及相互交织的不安、忧虑，甚至惊恐等情绪状态。,焦虑往往是由于各种各样的压力所造成的。,（五）虚荣和自卑,这是由于自尊心失调而造成的两极表现。,虚荣的主要表现：自我炫耀，文过饰非，弄虚作假，对表扬沾沾自喜，对批评耿耿于怀，干工作讲门面、讲排场、不务实。,自卑感的表现有：对自己的智力和能力估计不足，遇事不敢决断；不敢触及矛盾焦点，不敢独当一面；生怕被别人讥笑，对自己的意志力缺乏了解。,（四）焦虑,（六）麻木或冷漠,麻木或冷漠是个体对挫折的消极反应，是挫折环境的一种自我保护性或防御性反应。,它包括缺乏积极的认识动机、活动意向减退、情感冷漠、情绪低落、意志衰退、思维不活跃等。缺乏进取精神、思想容易僵化保守等。,（六）麻木或冷漠,第三节 规划、决策与授权,第三节 规划、决策与授权,在大多数组织中，领导者最重要的职责是规划、决策和授权。,规划、决策与授权，是领导者最基本的职业知识和职业能力。,在大多数组织中，领导者最重要的职责是规划、决策和授权。,一、规划,规划,是为了实现组织的总体目标所做出的预先考虑和安排，它既包括组织的大政方针和总体布置，也包括具体的行动策略、程序和步骤。,规划是组织目标确立后的继续，是实现总目标的重要手段和依据。,规划是领导者的首要职能,。它不仅体现领导者水平高低，而且直接关系到组织的前途和命运。,一、规划规划是为了实现组织的总体目标所做出的预先考虑和安排，,规划从职能上说应该包括以下内容：,1.确立目标以及目标的先后次序；,2.预测对实现目标可能产生影响的未来事态；,3.通过预算来执行规划；,4.提出和贯彻指导实现预期目标活动的政策。,规划从职能上说应该包括以下内容：,制定规划必须遵循的原则,1.规划必须统揽全局重点突出,2.规划必须方向明确,3.规划必须要有系统性,4.规划必须富于创新性和开拓精神,制定规划必须遵循的原则1.规划必须统揽全局重点突出,规划一经制定就应具有严肃性和法规性，领导者应当全力以赴保证其实施。,具体要求见P235.,规划一经制定就应具有严肃性和法规性，领导者应当全力以赴保证其,二、决策,决策是管理者能力的重要方面，也是领导职责的重要内容。,决策,就是对一个缺乏确定情景的事情的抉择反应。,决策的中心问题是解决事情本身先验的不确定性。,决策的结果可能成功，也可能失败。,二、决策决策是管理者能力的重要方面，也是领导职责的重要内容。,（一）决策的分类,1、根据决策的程序是否固定来分：,（1）战略性决策：非程序化的决策。如：对组织体制、人事变动、技术革新等的决策；,（2）战术性决策：程序化决策。如：制定生产计划，选择有效工艺等。,2、根据决策条件的确定性来分：,（1）确定性决策：依据客观，结果精确无误。,（2）非确定性决策：决策人对决策结果无法作肯定性判断。,（3）竞争型决策：有竞争对手的决策。,（一）决策的分类1、根据决策的程序是否固定来分：,3.领导者的个体决策与群体决策,二者各有其适用条件和适用范围，也各有其优势和劣势。,（详见P236）.,3.领导者的个体决策与群体决策,（二）决策程序,决策的程序一般包括以下三个步骤：,1、确定决策目标；,2、分析实施目标的限定条件；,3、提出可供选择的行动方案。,（二）决策程序决策的程序一般包括以下三个步骤：,为了使决策方案在实施过程中取得较好的效果，需要做好以下工作：,1.要做好宣传教育工作；,2.要健全机构，做好决策的组织工作；,3.要注意跟踪检查、及时反馈；,4.及时总结经验教训，进行必要的跟踪决策；,5.确立反馈制度。,为了使决策方案在实施过程中取得较好的效果，需要做好以下工作：,为了使决策方案在实施过程中取得较好的,效果，需要做好以下工作：,（1）要做好宣传教育工作；,（2）要健全机构，做好决策的组织工作；,（3）要注意跟踪检查、及时反馈；,（4）及时总结经验教训，进行必要的跟踪决策；,（5）确立反馈制度。,为了使决策方案在实施过程中取得较好的,（三）决策的有效性,“,效用,”：决策人对于利益和损失的独特的看法、感觉、反应或兴趣。,“效用曲线”详见P238图71“决策效用曲线”。,A型决策人对利益反应迟钝，对损失反应非常敏感；,B型决策人对损失反应迟钝，对利益反应敏感；,C型决策人对利益与损失反应均等。,（三）决策的有效性“效用”：决策人对于利益和损失的独特的看法,EDQA,ED（Effective Decisions）代表决策的有效性；,Q（Quality）代表质量，即决策本身符合客观规律的程度；,A（Acceptance）代表认可，即执行决策的人对决策的理解、接受和支持的程度。,美国迈尔提出了决策问题四分图。,（详见P239图72领导行为四分图）,EDQA,（四）群体决策支持系统,简称GDSS。它是企业高层决策者共同对复杂问题进行求解的计算机支持系统。,1、GDSS研究的主要内容（P239）,2、GDSS的应用类型（P240）,3、GDSS的发展前景意义重大（P240）,（四）群体决策支持系统简称GDSS。它是企业高层决策者共同对,领导者必须具有的决策能力,决策能力是一项综合性能力，它由下列六个因素组成：,分析问题的能力；（把握本质；抓住主要矛盾）,逻辑判断能力；（判断因果关系）,创新能力；（对新鲜事物敏感、富有想象力）,直觉判断能力；（凭借直观感觉当机立断）,决断勇气；（勇于承担责任）,组织群体决策的能力。（尊重群众意见，善于组织民主讨论会）。,领导者必须具有的决策能力决策能力是一项综合性能力，它由下列六,三、授权,授权,是由四个维度代表的心理学概念：自我决定、意义、能力、组织中个人角色的影响。,授权不是个性特征，虽然个性会影响人们感觉被授权的程度。,三、授权授权是由四个维度代表的心理学概念：自我决定、意义、能,组织因素也会影响着授权的信仰。,员工在信息和其他资源易获得的企业里感到较多的授权。,授权要求公司领导信任员工，愿意承担授权带来的风险。,组