谈判的技巧

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,談判的技巧,基礎篇,洪憶萍,談判技巧,基礎篇:準備期,進階篇:談判的實務演練,談判的要件,三者缺一不可,一個無法忍受的僵局,靠一己之力無法解決,強弱不明顯,為何而戰,假設題1:買東西殺價,假設題2:大學聯考.升等考試,談判和協議的不同,舉例1:兩車對撞,舉例2:瑕疵品退貨期限超過,舉例3:洗車時被刮傷,談判具備的條件及心態,事情大條了!嚴重性要夠,只要有一方還可以忍受自然不需談判,靠團隊協助才能解決,彼此確認透過談判可以解決問題,創造談判的環境(擴大僵局),不管輸贏與否都是自願行為,軟硬兼施獲得一個利我的協議,了解衝突的型態及解決方法,第一類衝突:雙方目標衝突-,雙方各有所獲,但並非獲得一樣多,第二類衝突:做事方法不同所引起的衝突,第三類衝突:抽象的衝突,贏 公平 榮譽,解決方法:一條底線或另一套方案(至少兩套),雙方各有所獲但並非獲得一樣多,如何準備談判,第一要務:清楚對方在爭甚麼,釐清衝突的來源,第二步驟:分析勝算,找出退讓底限,第三重點:徵信對方談判代表決定我方代表,談判的 望 聞 問 切,觀察,舉例1:買冰箱,舉例2:談判桌上喊價錢,發問,舉例1:如何套出期限,發問的學問(有目的),秘書的電話,請問哪裡找?,我能不能請問哪裡找嗎?,我能告訴院長是哪裡找嗎?,如何問時間(有目的的引導),舉例1:點菜 大中小,舉例2:您下週三上午有沒有空,您下週一及週二下午是否有,20分鐘時間可以見個面,如何聽,消極的聽 忠實聽眾,安靜,表示我們聽到了,嗯 真有這種事 就是嘛 你繼續講我在聽,出神入化的聽(積極的聽),聽他的話 重複他的話,舉例:甲方:我想今天我們不會有共識!,乙方:您是說你覺得我們不會有共識?,談判是一個實質結構,談判場地,會場座次,溝通管道,限期壓力,場地安排及佈置,找對自己有利的地方,交通 隱密 是否有同車的機會,桌子的形狀 座位安排,茶點,第三者,桌子圓的比方得的好,注意燈光明暗,通訊設備完備,座位安排平行,待續 談判實務篇,討論一下吧!,期待您的分享!,