当前时代提升企业管理的有效途径课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,当前时代提升企业管理的有效途径,*,当前时代提升企业管理的有效途径,2024/11/16,当前时代提升企业管理的有效途径,当前时代的变化与特点,当前时代企业管理面临的问题,供应链管理与ERP系统的支撑作用,ERP系统应用面临“IT黑洞”的风险,避免“IT黑洞”需要实施“业务流程重组”,“业务流程重组”的概念与管理思想,ERP系统成功应用的效果,主题索引,2,当前时代提升企业管理的有效途径,一、,当前时代的变化与特点,时代变革,蒸汽机革命（第一次时代变革）,农业经济时代进入到工业经济时代,Internet革命（第二次时代变革）,工业经济时代进入到电子商务时代,3,当前时代提升企业管理的有效途径,从工业经济到电子商务时代的变化,从“短缺经济”转变为“过剩经济”,从“生产”导向转变为“客户”导向,从“大规模生产”到“小规模定制”,从“标准化”转变为“个性化”,从“成本”优势转变为“创新”优势,从“地域”经济转变为“全球”经济,从“多元化”到建立“核心竞争力”,一、,当前时代的变化与特点,4,当前时代提升企业管理的有效途径,当前时代的主要特征,“3C”,顾客 （Customer ）,竞争 （Competition）,变化 （Change,）,一、,当前时代的变化与特点,5,当前时代提升企业管理的有效途径,二、,当前时代企业管理面临的问题,工业经济时代的规范化管理流程,销售计划,市场,信息,生产计划,产能平衡,作业计划,工艺路线,采购计划,库存,BOM,成品,库存,工程技术,6,当前时代提升企业管理的有效途径,二、,当前时代企业管理面临的问题,特点：,产品标准化，易生产,大规模生产，易组织,市场变化慢，易预测,BOM、工艺路径稳定,供应商有地域概念,计划体系：,年度计划指导,三个月滚动计划辅助,按月计划调整实施,计划目标：控制库存,7,当前时代提升企业管理的有效途径,当前面临的问题,市场变化快，预测难度增大,个性化需求比重不断增加，生产组织难度增大,特别工程与插单生产，车间作业难度增大,商品生存周期短，创新工作量增大,供应商选择空间大，采购参数变动大,非标产品多，库存控制难度增大,市场竞争需要营销网络体系，产成品库存增大,二、,当前时代企业管理面临的问题,8,当前时代提升企业管理的有效途径,企业经营中的风险,市场信息与预测不准确导致经营混乱现象出现,特别工程与插单生产导致产能下降,创新缓慢导致企业竞争力下降,供应商选择与库存控制导致成本加大,产成品在分销网络上的分布不清，要么丢失商机，要么导致企业巨额损失甚至破产,帐实不符导致经营漏洞与经营风险不断增大,二、,当前时代企业管理面临的问题,9,当前时代提升企业管理的有效途径,如何增强企业竞争力,正视个性化需求与特别工程,正视紧急任务与插单生产,增强市场预测与分析能力,快速响应市场变化与个性化需求,扩大供应商选择空间，有效控制库存成本,监控产成品在营销体系上的分布，规避风险,实现企业资金流、物流与信息流的一体化控制,二、,当前时代企业管理面临的问题,10,当前时代提升企业管理的有效途径,解决问题的关键思路,如何有效实施“供应链”管理,二、,当前时代企业管理面临的问题,11,当前时代提升企业管理的有效途径,ERP系统的提出,90年代初美国IT分析公司Gartner Group,根据时代变化、IT技术发展及企业对供应链管理的需要,提出今后企业管理信息化发展趋势和即将发生的变革，需要ERP系统,ERPEnterprise Resource Planning,三、供应链,管理与ERP系统,12,当前时代提升企业管理的有效途径,适应当前时代的ERP系统,把客户需求和企业内部活动、以及供应商的资源,整合在一起，体现了完全按用户需求制造或为,客户提供个性化服务的思想，增强了企业适应,市场与客户需求快速变化的能力；,将企业的业务流程看作是一个在全社会范围内紧,密连接的供应链，包括供应商、制造工厂、分销,网络和客户等；,三、供应链,管理与ERP系统,13,当前时代提升企业管理的有效途径,适应当前时代的ERP系统,支持全球范围内的多工厂、多地点、多分支机,构的跨地域经营动作；,企业为了紧跟市场变化，纷纷从单一生产方式向,混合型生产发展，ERP能很好支持和管理混合型,制造环境，特别是多品种、小批量生产模式；,三、供应链,管理与ERP系统,14,当前时代提升企业管理的有效途径,适应当前时代的ERP系统,ERP强调企业的事前控制能力，它可以将设计、,制造、销售、运输等通过集成来并行地进行各种,相关的作业，为企业提供了对质量、适应变化、,客户满意、绩效等关键问题的实时分析能力。,三、供应链,管理与ERP系统,15,当前时代提升企业管理的有效途径,ERP应用,适应了电子商务时代企业运营的需要,适应了电子商务时代企业管理的需求,从而ERP应用将会,极大地提升企业市场竞争力,三、供应链,管理与ERP系统,16,当前时代提升企业管理的有效途径,然而早期MRPII系统、ERP系统应用,却并没有达到预期目标！,MRPII、ERP系统应用面临“IT黑洞”,的危险！,三、供应链,管理与ERP系统,17,当前时代提升企业管理的有效途径,四、ERP应用面临“IT黑洞”的危险,警惕IT“黑洞”,美国八十年代IT投资1万亿美元,蓝领减少6%，产出增长15%，表面上劳动生产率提高21%。,但白领增长21%，生产率下降6%,中国八十年代MRPII投入80亿，成功率不到10%,18,当前时代提升企业管理的有效途径,生产率悖论,企业,投资信息技术，感觉如同把钱丢入一个深不见底的黑洞！,?!,19,当前时代提升企业管理的有效途径,四、ERP应用面临“IT黑洞”的危险,对IT“黑洞”的研究,MIT自1984至1991年的研究：九十年代的管理,20,当前时代提升企业管理的有效途径,四、ERP应用面临“IT黑洞”的危险,对内，IT被用在老的流程上，没有改变原有的工作方式。,对外，在向顾客提供服务的过程中，将原有的无效果任务“自动化”，往往会把这些任务坚固地锁定在流程里，只会使企业更僵化。,21,当前时代提升企业管理的有效途径,四、ERP应用面临“IT黑洞”的危险,本地化应用,集成化应用,业务流程,重新设计,供应链,重新设计,业务范围,重新定义,革命性的,渐进性的,潜在收益面,业务变化程度,22,当前时代提升企业管理的有效途径,结论之一：,ERP应用需要实施业务流程重组,四、ERP应用面临“IT黑洞”的危险,结论之二：,ERP应用是一项管理改造工程,需要,专业管理咨询公司,帮助,23,当前时代提升企业管理的有效途径,五、业务流程重组,定义,“业务流程重组就是对企业的业务流程,（Process),进行根本性,（Fundamental),再思考和彻底性,（Radical）,再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性,（Dramatic）,改善”,24,当前时代提升企业管理的有效途径,四个核心内容,根本性（Fundamental）,彻底性（Radical）,戏剧性（Dramatic）,流程（Process）,五、业务流程重组,25,当前时代提升企业管理的有效途径,BPR关注的是什么？,1、业务活动发生的方式流程,2、即流程的基本组成单元是活动,3、业务活动可以分为：,增值性,非增值性,26,当前时代提升企业管理的有效途径,业务流程,考察流程的两个角度：规模和范围,流程的范围指穿越的经营部门或职能科室等组织单位数量，可窄可宽；,流程的规模取决于它的内容，可简单可复杂，可包括若干活动或步骤。,27,当前时代提升企业管理的有效途径,战略流程,Strategic Processes,客户流程,Operational Processes,保障流程,Enabling Processes,宏观流程划分,28,当前时代提升企业管理的有效途径,BPR需要,再造,传统组织？,传统组织以,功能,（Functional）,为核心，注重“职能分工”层级管理机制,。,CEO,R&D,S,M,客户,29,当前时代提升企业管理的有效途径,BPR强调流程观念，打破职能层级体制的界限，直达客户,。,T eam1,Team3,Team2,客户,BPR结果：建立扁平化组织,30,当前时代提升企业管理的有效途径,BPR的主要原则,从职能管理到面向业务流程管理的转变,注重整体流程最优的系统思想,组织依流程定，而不是流程依组织定,充分发挥每个人在整体流程中的作用,面向企业供应链设计流程,利用IT技术协调分散与集中的矛盾,31,当前时代提升企业管理的有效途径,北美福特汽车公司,应付帐款部门业务流程重组,2/3的汽车部件从外部供应商采购,部门员工总数500多人,计划裁员20%，最后不超过400人,BPR的一个经典案例,32,当前时代提升企业管理的有效途径,BPR的一个经典案例,与日本马自达公司的比较,（Benchmarking）,福特占有马自达公司22%股份,应付帐款部门只有5人,500：5规模上的差异,33,当前时代提升企业管理的有效途径,BPR的一个经典案例,采购部,供应商,应付帐款部门,仓库,采购订单副本,采购订单,货物,收货单,发票,付款,34,当前时代提升企业管理的有效途径,BPR的一个经典案例,采购部,供应商,应付帐款部门,仓库,发送采购订单电子数据,货物,收货确认,电子付款,采购订单,中央数据库,35,当前时代提升企业管理的有效途径,BPR的一个经典案例,业务重组的成果,过去：,应付帐款部门需核查订单副本、收货单、发票中的14项数据是否相符才能付款，三证核查化费了大量人力和时间。,现在：,只需从中央数据库中查询三项数据：零部件名称、数量、供应商代码即可决定付款。,36,当前时代提升企业管理的有效途径,BPR的一个经典案例,业务重组的成果,过去：,应付帐款部门员工500多人，计划裁员20%。,现在：,应付帐款部门员工125人，实际裁员75%。,37,当前时代提升企业管理的有效途径,BPR的一个经典案例,业务重组的成果,过去：,订单与收货单难以吻合，原因诸多，付款不能及时准确，物料管理工作复杂，财务与业务数据难以一致。,现在：,订单与收货单自然吻合，付款准确，财务与业务数据完全一致，物料管理工作规范与简化。,38,当前时代提升企业管理的有效途径,ERP系统应用效益目标,改善库存管理,库存资金占用降低1540%,资金周转次数提高50200%,库存盘点误差率降低到1-2%,短缺件减少60-80%,大大改善库存的资金占用情况和生产供货情况,六、ERP成功应用的效果,39,当前时代提升企业管理的有效途径,ERP系统应用效益目标,提高劳动生产率,加班工作量减少1030%,劳动生产率提高515%,按期交货率达到9098%；,有效降低生产成本，采购费用降低5%左右、成本下降712%、利润增加 510%。,六、ERP成功应用的效果,40,当前时代提升企业管理的有效途径,软件包驱动的业务流程重组,41,当前时代提升企业管理的有效途径,在软件包实施环境下，业务流程重组必须,防止实施队伍简单地铺一条牛路,42,当前时代提升企业管理的有效途径,在实施前，进行业务流程重组并借鉴先进实践经验,可以大大减少流程的复杂性,43,当前时代提升企业管理的有效途径,项目里程碑,时间,进展,培训,业务流程描述,业务流程重组,管理白皮书”的制定,ERP系统实施,电子商务解决方案,44,当前时代提升企业管理的有效途径,在业务流程描述的基础上，对企业业务流程、岗位职责、绩效考核指标等进行改进优化，以促进公司经营管理业务处理更加通畅、更高效率地进行，对市场客户需求变化能够作出更快速地反应。,目标,45,当前时代提升企业管理的有效途径,工作要点,组织保证：项目小组，各级领导与重要岗位的重视,进度保证：三级计划的两级滚动,过程保证：全流程沟通,质量保证：正视问题，适当并行,46,当前时代提升企业管理的有效途径,投入与支持程度的判断标准,