业务人员心灵鸡汤ppt课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,业务人员心灵鸡汤,起跑线上的输赢,双虎家私,业务人员心灵鸡汤 起跑线上的,1,三清战士,外形清晰,财务清楚,男女关系清白,双虎家私,三清战士外形清晰双虎家,2,人生有四怕,一怕做错事,二怕丢脸没面子,三怕不被别人接受,四怕场面无法控制,双虎家私,人生有四怕一怕做错事双虎家,3,时间压力表,图例,压力,时间,双虎家私,时间压力表图例压力时间双虎家私,4,结论,处理得当，压力会随时间推移渐渐减小，你会越来越轻松；,处理不好，你的压力会越来越大,结论处理得当，压力会随时间推移渐渐减小，你会越来越轻松；,5,人性的弱点,追求快乐 逃离痛苦,我不好,我好,你不好,你好,双虎家私,人性的弱点,6,两福相衡取其重,两祸相衡取其轻,请问，你认为,追求快乐的驱动力大，还事逃避痛苦的驱动力大？,请问，你觉得,把顾客带着体温的钱从口袋力掏出来的过程是痛苦，还是快乐？,双虎家私,两福相衡取其重两祸相衡取其轻请问，你认为追求快乐的驱动力大，,7,结论：,行为学家告诉我们：,逃避痛苦的驱动力是追求快乐的四倍,当痛苦与快乐同时出现，由顾客选择时，除非快乐是痛苦的四倍他才会选择快乐；当痛苦与痛苦同时出现，由选择时，他会选择较小的痛苦。,双虎家私,结论：行为学家告诉我们：逃避痛苦的驱动力是追求快乐的四倍双虎,8,什么是销售？,销售不是学习人与人之间的交往的礼仪，哪又是什么呢？卡耐基,双虎家私,什么是销售？销售不是学习人与人之间的交往的礼仪，哪又,9,问问题的,两种模式,A,开放式:,你问的问题对方可以 从 很多方面作答,比如说:何时、何地、怎么样、什么多用于销售的开始；,B,约束式：,二选一，两难的问题，答案可以是：是或不是，可以不可以多用于销售的结尾。,问问题的两种模式 A开放式:你问的问题对方可以,10,问问题的,方法,*,问简单容易回答的问题,*问“,YES”,的问题,*问小“,YES”,的问题,*问引导性、二选一的问题,双虎家私,问问题的方法*问简单容易回答的问题双虎家私,11,注意：,*事线想好答案,*能用问，尽量少说,*问一些客户没有抗拒点的问题（宗教、政治方面的问题）,双虎家私,注意：*事线想好答案双虎家私,12,问话,在销售中的作用（一）,*问开始,:用问做开场白。在做销售、沟通、说服、演讲的开始时只要你一问，对方便开始思考，你便吸引住他的思维，掌控主动了；,*问兴趣,：,人们往往愿意说自己感兴趣的东西，因此在销售进行之前，不妨跟你的客户谈谈他感兴趣的东西，当然，如果是双方感兴趣的内容会更好，有什么比找到两者的共同点更棒的呢？,问需求,：,了解对方的需要与购买价值观；,*,问快乐,：,购买我们的产品或服务能带给他的快乐，然后再扩大快乐；,双虎家私,问话在销售中的作用（一）*问开始:用问做开场白。在做销售、沟,13,问话,在销售中的作用（二）,问痛苦:问清楚客户的痛苦,看看我们的产品能否解除他的痛苦,然后再将这种痛苦人为地扩大,当他通得很难受时,问话在销售中的作用（二）问痛苦:问清楚客户的痛苦,看看我们的,14,