色眼识人_破解性格密码(客户篇)

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,“,色”眼识人,破解性格密码,老徐制造,1,案例导入,人的行为变化万千,行为背后的性格却有规律可循,应该如何伺候不同性格的领导？,到底我该如何与不同性格的同事相处？,？,该如何教育他们走上正道而非误入歧途？,到底我该如何与不同性格的同事沟通？,该如何教育他们走上正道而非误入歧途？,该如何跟我们的上帝打交道？,2,学习目的,了解自己，扬长避短,通过有效沟通,了解他人，知己知彼,对症下药，药到病除,构建和谐,人际关系,通过有效沟通,3,性格密码三大代表学说,2.,卡尔,.,荣格,外向型性格,内向型性格,1.,希波克拉底,体液学说分为：,血液,粘液,黄胆汁,黑胆汁,3.,佛罗伦萨,.,妮蒂,亚完美型、助人型,成就型、艺术型,思想型、忠诚型,活跃型、领袖型,和平型,4,乐嘉与性格密码,作者简介,：,.,乐嘉，中国性格色彩研究中心创办人，性格色彩创始人,.,著有畅销书,色眼识人,让你的爱非诚勿扰,人之初，性本色,。现担任江苏卫视,非诚勿扰,心理点评专家。,.,拥有,13,年演讲经验，传播性格色彩六年，受众数十万，传播领域跨越政界、商界、学术界,。,.,其开创的红、蓝、黄、绿性格色彩密码简单、实用、易操作性，被广泛接纳与认可。,5,性格密码的区分,红、黄、蓝、绿构成千变万化的人物性格,黄,蓝,绿,红,6,做题规则,单项选择,1,、请将最符合你的选项答案填写在答题卡上，每题只能选一个答案。,第一印象,真实反映,计算得分,2,、所有问题的答案没有好坏或对错之分，请不要深入考虑，也不要停顿，无须分析试题结构,3,、请选择让你“最自然的”“最真实”的内心应你回答的问题是“我是谁”,而不是我想成为谁”,。,做完全部,30,个题目后，请按照要求计算你的得分,开始答题,7,计分规则,红,黄,蓝,绿,前,15,题,A,的数量,+,后,15,题,D,的数量,前,15,题,C,的数量,+,后,15,题,B,的数量,前,15,题,B,的数量,+,后,15,题,C,的数量,前,15,题,D,的数量,+,后,15,题,A,的数量,8,性格密码,1,红色：追求快乐，追求不同的人生体验,2,黄色：喜欢控制，追求效率,3,蓝色：追求安全，谨慎完美，追求建立深层关系,3,绿色：追求平淡稳定，性情平和,3,4,9,如何对待红色性格客户,红色：是火的颜色、太阳的颜色，象征着激情、活力。红色的动机就是快乐、享受！,红色,蓝色,黄色,绿色,优势：,【,阳光心态,】,红色发明了飞机,/,病床前的红色,/,激情与梦想,【,热情开朗,】,花蝴蝶,VS,冷美人,/,红蓝销售,/,请客,/,交友,【,童心未泯,】,龚如心,/,射雕人物,/,红色家庭,/,六一节短信,【,乐于助人,】,买菜,/,取悦他人从不说,“,不,”,【,有错就认，不记仇,】,：,10,首情诗,【,善于表达,】,买牛奶,/,主持人红色分析,/,演艺圈的红色,【,情感丰富,】17,朵玫瑰,10,如何对待红色性格客户,红色劣势,【,聒噪厌烦,】,发狂三部曲：粘人,-,委屈,-,发作,/,红色老婆和蓝色老公,【,祸从口出,】,阿,Q,什么颜色,/,游泳教练,/,分享秘密,/,爱开玩笑,/,唐寅是怎样练成的红色炸弹,VS,蓝色地雷,【,情绪波动,】MSN,名字,/,总做让自己后悔的事情,【,冲动鲁莽,】,冲动的惩罚,-,张飞,【,随意性强,】,不确定,=,可能性,【,马大哈,】,丢三落四。心不在焉，张冠李戴，粗枝大叶,【,虎头蛇尾,】,兴趣广泛,/,红色的减肥和健身,【,跳槽频率高,】,11,如何对待红色性格客户,通过有效沟通减少时间和精力的浪费,红色：,1.,跟他们沟通不仅需要耐心，还需要技巧（如果你对他过分,苛责，他也会这样对你）。,2.,红色性格常常会用一种玩笑的态度对待周围的人，记住那,是他们表现自己的认同和友好。,3.,红色性格的人在交谈中用大量的手势和肢体语言，体现彼,此的信任能起到很好的性格。,4.,如果你是红色的领导，千万记住遵循你的承诺完成工作，,否则你再好的人际沟通能力也无法弥补你工作上的缺失。,12,如何对待红色性格客户,沟通特点：,才思敏捷，善于表达,喜欢通过肢体上的接触,传递亲密情感,容易与人攀谈,发生冲突时，能直接表白,人越多越亢奋,演讲和舞台表演高手,乐于表达自己的看法,真诚地赞美对方,重视对方的创新想法，并鼓励对方说出来,工作出现困难寻求对方帮助,鼓励伙伴要坚持到底,他的玩笑都是友好的，没有恶意,13,如何对待“小燕子”类顾客,为其介绍最新的产品,适当的赞美其眼光,在其不理智消费时给出意见,小赠品,14,如何对待黄色性格客户,蓝色,黄色,绿色,红色,优势：,【,目标导向,】,工作狂人,/,韩信勾践,/,黄色人生病,【,求胜欲望,】,绿色和为贵,/,黄色胜者为王,/,生活是比赛,/,希拉里,/,卡莉,/,林彪,【,坚定自信永不言败,】,小布什,/,普京,/,毛主席诗词,/,施瓦辛格,【,控制情绪抗压力强,】,消化痛苦李敖,/,压过去撞死它,/,英雄里面的秦王,【,坦率直接实用主义,】MSN/,手机短信,/,家中造窃,【,更快更高更强,】,姚明无法跨越更高（缺少君临天下的霸气和力挽狂澜的气势,【,快速决断敢冒风险,】,停电,/,打赌女友,/,当机立断是救命时最重要的特质,黄色：是土地的颜色，是万物生长的基础，一统世间万物，所以古代皇家会选择黄色。黄色的动机就是控制、效率！,15,如何对待黄色性格客户,【,自以为是死不认错,】,黄色丈夫黄色领导,/,只许州官放火,/,慕容复,【,控制欲望，操纵心强,】,棒打鸳鸯,/,黄色强加自己的意志给别人,【,富有攻击性，心存报复,】,采购错,/,假小子,/,肇事司机,/,慈溪的报复（天雷报，连营寨）,【,缺乏耐心脾气暴躁,】,陈碧君,/,宋美龄,/,如何对待丘吉尔（有想法不说，对不起自己，说了却没讲究方法，对不起自己,【,一意孤行刚馥自用,】HP,卡莉的倒台,/,艾里森和冯星君,/,柳传志的名言,【,耻于休息自我中心,】,加班,/,点菜,/,老婆遭遇抢劫,/,如何看待文学,【,黄色点评,】,黄色的过度理性把自己独立于感性世界之外，无法建立真诚的友谊。黄色的商业领袖注重结果，因此一不小心在管理上也乐意用简单的办法来完成，坚信,“,有钱,”,黄色劣势,16,如何对待黄色性格客户,通过有效沟通减少时间和精力的浪费,黄色：,1.,因为他们的控制欲和目标感，所以你必须语言简短，直接，,精确。确保提供充分有效的事实和数据支持你的观点，而,不要试图用你的直觉或感情来说服。,2.,在沟通之前把需要沟通的关键点整理下来做好序列，尊重,他们的时间。,3.,黄色的人天然抵抗别人在他面前的说教，要想有效沟通，,你必须得到他们的注意和尊重，这样他们才会认真听完你的,所有观点。,17,如何对待黄色性格客户,沟通特点：,以务实的方式主导会谈,喜欢主导整个,事情,进行的,方式,能够直接抓住问题的本质,说话用字简明扼要，不喜,欢拐弯抹角,不受情绪干扰和控制,工作风格：结果导向,语言简短，尊重对方的时间,交流工作时，要尽快切入主题，列明重点，并将结果呈现,适当安排对方去承担某专项任务,沟通渠道以面对面、电话为主,(,尽量不要使用短信、,QQ),提出问题的同时，提出解决问题的办法（哪怕是不成熟）,18,如何对待“康熙”类顾客,不求多，只求对,直接说出我们的建议,速战速决,直接询问其购买需求,19,如何对待蓝色性格客户,蓝色：是大海的颜色，代表深邃、理智，因此很多科技产品的品牌也会选择蓝色为主色调，如：联想、,IBM,、诺基亚等。蓝色的动机就是完美、忧郁！,优势：,蓝色,黄色,绿色,红色,【,思想深邃独立思考,】,天才与巨匠，达芬奇的旷世巨作,/,面对性格分析,/,我面对客人,【,成熟稳重安全放心,】,回忆周围,/,红刺激蓝安全黄挑战绿稳定,/,高仓健,/,【,情感细腻体贴入微,】,如何求爱,/,我舍友追女朋友,【,一诺千金忠诚情意,】,东邪,VS,西毒,【,计划周详,】,蓝色持家有道,/,创业搭档,【,讲究精确迷恋细节,】,曾国藩,/CEO/,烹饪,/,简单问题复杂化,/,除冰,/,专注某个领域,/,表姐的鞋子,20,如何对待蓝色性格客户,蓝色劣势,【,消极悲观迂腐封闭,】,今年第一明年怎么办,/,买房买电器,【,沉溺往事郁闷难解,】,红色老头和蓝色老太,/,面试后语技术分解,/,黛玉,【,心机深重相处困难,】,火车同事,/,出轨的惩罚,/,对蓝色人说你好,【,要求苛刻压抑紧张,】/,红色老头蓝色老太,【,对于事情过于偏执,】,杜十娘之死。,【,顾虑重重行动缓慢,】,蓝色买手机，蓝色的求爱,21,如何对待蓝色性格客户,通过有效沟通减少时间和精力的浪费,蓝色：,1.,和他们交流要用一种敏感而温柔的方式，重质不重量。,蓝色性格的人受细节的驱动，如果用急切苛刻的方式交流,效果不佳。,2.,蓝色的人能设身处地的体会他人，也希望别人这样对他,3.,他们缺乏安全感，尽量不要让他们有危机感，让他们觉得,有保障,4.,如果要告诉他们坏消息，请先肯定他们曾经的突出贡献，,多做开导。,5.,你必须对他们为你所做的一切致以诚挚的感谢，这会让蓝,色感觉尤其良好，因为他们的追求完美总是让他们关注他们,没能达到的期望，他们自己会给自己过高的要求和期望，所,以你就别火上浇油了。,22,如何对待蓝色性格客户,沟通特点：,享受敏感而有深度的交流,设身处地地体会他人,能记住谈话时的共鸣的感,情和思想,喜欢小群体思想碰撞,关注谈话细节,沟通前设计工作计划,（尽量严谨完美）,沟通时要顾及对方的想法，要用敏感而温柔的方式来交流，“重质不重量”,相对不好的结果要委婉地告诉对方，不要让其有危机感,与其合作要一丝不苟地按照制度、程序、规范、细节,对其工作成绩要真诚的表示感谢！,要适合对方的“打破砂锅问到底”的习惯,23,如何对待“林妹妹”类顾客,封闭性问题了解其需求,充分考虑她的其他要求,耐心回答每一个问题,不同产品的对比介绍,“性价比”最重要,会是很忠诚的顾客,24,如何对待绿色性格客户,红色,蓝色,黄色,绿色,优势,【,中庸之道稳定低调,】,传统文化,/,懒人有懒福,/,婚姻稳定,/,【,乐天知命与世无争,】,不容易卷入权利斗争,/,团队的磨合,/,郭靖阿甘,【,处事不惊,】,杀人游戏最佳杀手,【,天性宽容,】,教育孩子,/,射雕英雄录像带弄坏了,/,绿女赢得美男心,/,联想大中华区总经理陈绍鹏,【,领导风格,】,以人为本,【,想的开,】,想得开是天堂，想不开是地狱。如何对待离校入司的困惑,意志坚定：钢铁般沉默的坚强意志,绿色：是大自然的颜色，平和的颜色。绿色性格的动机就是平和稳定！,25,如何对待绿色性格客户,【,懦弱胆小,】,找绿色老婆的原因,/,开会投票,【,纵容放任,】,任凭老公出轨，对联（忍者神龟）,【,羞于拒绝,】,请客吃饭，绿色主妇推销员,绿色的保姆（）答应别人,的事一定要做到,【,老好人,】,虚竹,/,绿色的皇帝比较窝囊,【,不求上进,】360,度评估的结果,绿色劣势,26,如何对待绿色性格客户,通过有效沟通减少时间和精力的浪费,绿色：,1.,轻松和随意是和他们沟通时的最佳状态。,2.,他们喜欢书面交流而非口头或是面对面交流。,3.,沟通态度尽量平和，如果你过于愤怒或激烈，你会失去他,们。,4.,他们说话较慢，所以一定要耐心听完。,5.,听听他们的想法不要剥夺他们的自由，他们不会在接受一,份工作时做出任何争论，但是会表现有心无力,27,如何对待绿色性格客户,沟通特点：,以柔克刚,避免冲突，注重双赢,心平气和且慢条斯理,善于接纳他人的意见,极具耐心，最佳的倾听者,擅长让别人感觉舒适,松弛大度，不急不慢,沟通的氛围要轻松、随意,必要时可采用书面或者短信方式来沟通,沟通语气一定要平和，并耐心听对方把自己的想法说完,安排对方工作时，一定要考虑到对方的承受能力,28,如何对待“许三多”类顾客,不要催促他们尽快做决定,在其犹豫不定的时