培训讲师的培训

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,培训讲师的培训,讲师简介,宁大,EMBA,曾于日本松下（广州）万宝电器、香,港永成国际（东莞）电器任品质管理,委员会主任、,HR,经理、,HR,总监等职。,曾出访香港、日本进修深造。,现中国人力资源开发研究会会员；,上海乔曼国际高级咨询师。,时代的变迁,学历,能力（,学力、自控力,）,效果,发展的趋势,计算机（,COMPUTER,）,-85,年,90,年,产业化,95,年,行业化,网络（,INTERNET,）,-90,年,95,年,产业化,2000,年,行业化,网络教育,（学习与训练）,-,现在,？,年,产业化,？,年,行业化,培训讲师的类型,教师型（,Teacher,）,演讲型（,Speaker,）,培训型（,Trainer,）,训练型（,Coach,）,顾问型（,Consultant,）,学习的渠道,资料,他人,自己,深 度,容 易 度,一、,培训理论与基础,学习是为了改变，改变是为了成长。,（人永远是感情第一，理智第二！）,我们并不抗拒改变，,但抗拒被改变。,培训的意义,提高工作质量与兴趣,减少学习的时间和费用,少一些监督并增加员工的自主性,减少人员流动,增强企业的凝聚力,增加顾客的满意程度,员工 从中得到提高,企业培训的三个领域,技术、技巧,知识、态度,观念、态度,企业内部讲师的角色,管理者,监督者,创新者,顾问师,沟通者,培训的一般流程,培训前需求调查,培训前的准备,培训课程的执行,培训后的效果评鉴,影响学习效果的因素,学习动机或目的,能引起兴趣,有明确的目标或目的,有参与机会,能随意出错而没有危险,能够有成就感,能够自由按进度学习,成年人学习的特点,有明确的学习目的,过去的经验影响学习效果,成人是通过做而学的,希望学习中能够参与自我意见,见即学、学即忘、做中悟,现学现卖、时务导向,耐久性差,成年人的学习原理,What,学什么,Why,为什么学,How,如何学,Demonstration,示范,Practice,练习,Feedback,反馈,Action,行动,培训需求层次分析,希望能,投入、参与,希望能被,尊重,希望能知道,为何,要学,希望所谈之课程有,实际应用价值,希望能受到,内在与外在激励,二、,创造有效的学习环境,1.,学习环境与学习的关系,2.,创造有效学习环境的实践,学习的有效性,有兴趣,（主动性）,放松,（深呼吸、姿势、音乐）,零存整取,（预算与决算）,有效学习环境的建设,硬件,设施,-,灯光,/,温度,/,通风,/,照明,/,嘈杂程度,桌椅,摆放,教学,辅助用具,-,白板,/,投影,/,简报,/,电脑投影,/,录象,课堂原则,确立,三,、讲台技巧基本训练,1.,如何掌握,听众心理,2.,肢体语言,的奥秘,3.,声调、节奏与效果,信息交流三要素,1,文字,:,7%,2 声音:,38%,3,肢体语言:,55%,信息传递过程解说,1,人脑过滤信息的三大功能,（,1,）,删除,（,2,）,扭曲,（,3,）,类推,（假设、归纳）,2,信息传递过程,外界,感觉到 内心描述 表达,培训师台上三感觉,1 视觉,2 听觉,3 触（感）觉,学习的频道,视觉,（画面）,听觉,（声音）,触觉,（感觉）,-40-45%,-10-15%,-45-50%,培训师台上四到,1,眼到,眼睛,心灵之窗（神态要自然）,观八方,(,左中右、前中后、,对角线,全场,),2,手到,攻击势、三点式、开放式,(,和平式,),3,脚到,脚步自然移动（位置、速度）,培训师台上四到,4,口到,声音有表情（听觉）,(1),三有,:,有料、有趣、有启发（激励性）,(2),三不谈,:,消极、粗俗、黄色,(3),禁忌口述,:,补充、解释等,四、,培训师素质,1.,衣着与形象,2.,增进,影响力,的方法,3.,建立,自信心,的方法,4.,克服,恐惧,的方法,影响力的提升,控制范围：,完全控制,影响范围：,充分发挥影响力,(,主动与被动,),关心范围：,改变嘴角线条,关心范围,影响范围,控制范围,课程设计流程,确立课程需求,设定教学目标,教案编写,决定课程架构,时间限制,公司需求,部门需求,个人需求,五、课程设计与教案的撰写,教案的编写程序,1,）课程题目,2,）课程对象,3,）课程目标,4,）大纲构架,5,）进行流程,6,）教学法,7,）时间配置,8,）补充,/,注意事项,9,）参考资料,良好教案的特色,1,）,教学内容足以达成目标,2,）,妥善运用各种教学法,3,）,时间配置符合实际,4,）,格式容易阅读,5,）根据教案，使用者能依次,执行所有教学动作，并了,解教学应注意事项。,投影片的制作要点,1,）文案精确、简短、生动,2,）构图讲究美的视觉效果,3,）主题位置适当，主辅分明,4,）文字图片力求清晰,5,）重点部分可以特殊效果强调,六、课程实施技巧,1.,如何提高学习情绪,2.,如何解答各种问题,3.,如何促进学员参与,七、,教学技巧的讲授与演练,1,讲授法,2,头脑风暴法,3,案例分析法,4,角色扮演法,5,游戏法,学习的方式,理论学习,案例学习,体验学习,学习的四个阶段,无意识无能力,（不知道没能力）,觉悟,-,自觉是治疗的开始,有意识无能力,（知道没能力）,学习,-,学习是万变之源,有意识有能力,（知道有能力）,重复,-,重复是习惯之母,无意识有能力,（不知道有能力）,头脑风暴法,培训对象：不限定职能及阶层别。,培训目标：激发参与者的创造力，得到创造性构想。,培训内容：依企业需要而定，可以是新产品的命名，也可以针对问题解决。,培训方式：会议讨论式,培训时间：,30-50,分钟。,过程进行：将准备好的大白纸帖在黑板上，座位以排为“,U”,型为佳。培训员将议题写在大白纸上，而后让与会者尽情发言，记录员记录，在整个过程中禁止评论发言者内容的好坏。会议结束后整理发言记录，最好再请专家点评。,实施要决：时间控制得当，人人畅所欲言。,案例分析法,培训对象：以所解决的问题而定。,培训目标：提高学员解决问题的综合能力，借鉴他人经验，使他们在以后的工作中提高自身问题解决能力。,培训内容：学习事物的能力，适应市场，执行业务操作，解决管理问题等。,培训方式：会议讨论方式,培训时间：,120,分钟,-220,分钟。,过程进行：培训员准备好合适的案例并充当讨论时的主持人。主持人简单介绍个案分析法的实施方法并将学员分成小组，每小组选出一个领导，将案例分给各小组，各小组提出自己的答案。分析总结各个小组的答案，从中选择出最好的。,实施要决：所选个案一定要合适而有针对性。培训员要能够在实施过程中给予及时提醒。各小组在整理问题时要依重要程度而整理出适当对策。,角色扮演法,培训对象：不限定，但以业务及基本操作人员更为合适。,培训目标：开发角色行动能力，改变态度，提升解决问题能力。,培训方式：实际演练,培训时间：不确定,过程进行：确定主题，设定演出的角色,演出条件,时间,地点及背景。分组,告诉每组每人的任务及要求，拍摄下他们演出的过程，重拨录象带，指出存在的问题。一个角色演练练习必须有导演，观察员、演示者三部分组成，最重要的是导演，观察员要始终观察整个过程，一般来说，观察员往往由演示者以外的其他人员担任。演示者只是任务承担者。为了让演示者能够放松自然的演出，最好在开始前进行一些活跃气氛的活动。,实施要决：导演必须作好充分的事前准备。各组观察员评论时间最好控制在,5-7,分钟之间，评论内容应该包括两项以上的优点、三项以上的缺点及今后演练的人应注意的要点。保持宽松气氛，每组开始前及结束后大家要鼓掌感谢。,