陕西联通融合业务产品方案培训0920

,*,陕西联通融合业务产品方案,销售部,2021年9月,2,目 录,陕西联通融合产品方案,1,业务处理规定,2,融合产品推广和管理,3,组合业务用户:是指由二个及以上的根底业务及附加业务捆绑后组成的业务，是固网组合业务、移动网组合业务和融合业务的统称。,融合业务用户:是指基于中国联通固定网以下简称固网和移动网向用户提供的跨网络固网、移动网组合捆绑类业务。,1.1,什么是融合业务？,“固+移组合产品,全业务,(,家庭信息化方案,),是公众客户营销的方向,!,统一账单,家庭,VPN,共享时长,/,流量,一号多机,统一回铃音,亲情号码,。,。,1.2,融合业务典型场景,共享业务累积量,是指客户支付一定费用后，多部终端可共享业务使用量或费用，共享业务范围包括时长、流量和短信条数等。,统一账户,是指客户预先设定的账户将家庭内的多个业务终端捆绑，实现统一缴费和共享预存款。不同客户名的用户，可以办理统一账户。,1.3 融合业务典型业务1/2),家庭综合虚拟网VPN,家庭综合虚拟网业务是指向家庭客户提供的，将多个移动网和固网用户组成群，群内用户通信可享受资费优惠的融合类业务,亲情号码业务,是为用户提供的面向指定号码的一种单向主叫话音优惠业务。用户可通过申请将二个业务号码互设为亲情号码，实现双向亲情号码功能。该业务将用户经常联系的亲人或朋友的 设置为亲情号码，当用户呼叫已设为亲情号码的 时，可享受资费优惠。,同号一号多机,是基于多物理终端捆绑设置同一主号码的业务。当客户拨打主号码时，绑定的多个终端同时或者按预先设定的次序振铃，客户可以选择任何一个终端接听。客户选择被绑定的任一终端呼出时，被叫终端显示客户的主号码。,互拨优惠,短号拨打,互打优惠,同一号码如,1.3,融合业务典型业务,(2/2),1.4,融合业务产品的定位,套餐架构以宽带+为例,套餐档位,产品架构,主要目标客户群,低,宽带,+,如意通,以本地通话需求为主、注重娱乐的普通家庭用户,中,宽带,+,世界风,有较高长途通话需求、具有一定的学习（教育）、娱乐、商务需求的家庭和中小企业用户。,高,宽带,+3G,有较高长、漫通话需求和办公、娱乐要求的中高端家庭和集团用户,定位：,长远来讲，通过融合业务销售可提升公司综合通信和信息解决方案提供能力，更好满足客户多样化需求，应对市场竞争。,在现阶段，结合我公司固网资源覆盖缺乏的实际，开展融合业务的主要目的是在我公司固网资源可覆盖区域，以产品组合、资费和效劳优势，带动宽带业务增长，延长移动用户在网时长,业务品牌,业务种类,亲情随身：固话+，全省7款套餐；,亲情在线*：宽带+，全省9档套餐；,亲情无限*：宽带+固话+，全省10档套餐；,亲情1+是中国联通面向家庭用户推出的满足全家人通信需求的效劳方案；原亲情1+以固话为核心,捆绑小灵通、宽带的家庭通信组合，同时提供家庭网关、可视 、视频监控等等增值效劳。现已更改为固定 、宽带和移动业务G网以及其增值效劳的通信组合产品。,1.5,陕西联通融合业务品牌和种类,当前产品主要是后付费产品，包含三种类型：,注：标注,*,号为重点推广产品。,“宽带+产品(亲情在线),“宽带+是我公司区别于竞争对手的一款组合产品竞争对手无该组合业务。,全省总套餐数最多为9档，其中低档包括68、78、88三档；中档包括108、118、128、138、四档、高档包括168、198两档。,原那么上市分公司总套餐数不超过5档。,套餐档位,月费（元）,速率,同时最大上网终端数,包含本地通话时长（分钟）,包含长市通话时长（分钟）,包含全国通话时长（分钟）,手机接听范围,套外资费（元,/,分钟）,套餐包含增值内容,低,68,4M,2,台,180,/,/,本地,市话,0.12,元,/,分钟，国内长途,0.3,元,/,分钟,1,、手机来显、炫铃,2,、,40M GPRS,78,280,/,/,88,380,/,/,中,108,6M,2,台,/,180,/,本地,市话和国内长途均为,0.1,元,/,分钟,1,、手机来显、炫铃、手机报,2,、,200MGPRS,3,、,3,个月影视点播服务,118,/,300,/,128,/,420,/,138,/,600,/,高,168,8M,4,台,/,/,240,全国,全国长、市、漫,0.15,元,/,分钟,1,、手机来显、炫铃、手机报,2,、对应赠送,96,元和,126,元,3G,套餐增值服务。,3,、赠送,6,个月影视服务,198,/,/,320,备注,（,1,）、手机包：加,10,元钱可增加一部手机共享套内时长，同时赠来显、炫铃和亲情功能，套餐内手机,5,（仅限中低档）,“宽带+产品(亲情在线)竞争力和区隔,竞争力和区隔,宽带速率高：主推4M、6M、8M,1、主要竞争对手融合产品主推2M、3M、4M，我公司对标产品速率是竞争对手的2倍。,2、与我公司单装产品主推速率2M、4M有所区隔。,产品形式灵活,1、竞争对手宽带产品必须加装固话，无宽带单装产品，也无宽带+产品，套餐门槛高，用户意见大。,2、我公司宽带业务可以单装，也同时提供“宽带+产品，产品形式灵活。,3、竞争对手套餐相对固定，参加套餐不够灵活，我公司提供的 包产品方便用户按照家庭需求增加套内 。,套餐实惠多：,1、与竞争对手相比，我公司相同月费套餐包含的宽带速率更高。,2、与竞争对手相比，我公司赠送的语音通话量持平或略高于。,“宽带+套餐收入摊分,月费,低,中,高,68,78,88,108,118,128,138,158,188,手机月费,来显,2,2,2,2,2,2,2,按照,3G 96,元套内摊分原则摊分,按照,3G 126,元套内摊分原则摊分,炫铃,3,3,3,3,3,3,3,手机报,2,2,2,2,2,2,2,GPRS,3,3,3,8,8,8,8,亲情功能,0,0,0,0,0,0,0,通话费,8,18,28,33,43,53,63,摊分合计,18,28,38,48,58,68,78,96,126,宽带月费,月租,50,56,66,影视点播,0,4,6,摊分合计,50,60,72,套外收入,按各业务实际发生摊分,融合业务专业间收入分摊按照集团公司?关于融合业务收入分摊方法的通知?中国联通集团2021年237号执行。能够划分清楚的参考各业务原月费进行摊分，对共享局部如通信费按照近六个月的月费收入或ARPU进行比例摊分。,“宽带+固话+套餐设计方案(亲情无限),全省套餐总数最多为10档，其中低档为69、79、89、99四档；中档为119、129、139、159四档；高档位169对应3G 96档、199对应3G126档两档。,市分公司高中低档套餐综合不超过5档。,套餐档位,月费（元）,速率,同时最大上网终端数,包含本地通话时长（分钟）,包含长市通话时长（分钟）,包含全国通话时长（分钟）,手机接听范围,套外资费（元,/,分钟）,套餐包含增值内容,低,69,4M,2,台,200,/,/,本地,市话,0.12,元,/,分钟，国内长途,0.3,元,/,分钟,1,、固、移来显、炫铃、亲情功能,2,、,2,、赠送,40MGPRS,79,300,/,/,89,420,/,/,99,550,/,/,中,119,6M,2,台,/,300,/,本地,市话和国内长途均为,0.1,元,/,分钟,1,、固、移来显、炫铃、亲情功能、一号通、手机报；,2,、赠送,3,个月影视服务和,200MGPRS,流量,129,/,420,/,139,/,600,/,159,/,900,/,高,169,8M,4,台,/,/,240,全国,全国长、市、漫,0.15,元,/,分钟,1,、固话来显、炫铃、亲情功能、一号通,2,、对应赠送,96,元和,126,元,3G,套餐增值服务。,3,、赠送,6,个月影视服务,199,4,台,/,/,320,备注,（,1,）、手机包：加,10,元钱可增加一部手机共享套内时长，同时赠来显、炫铃和亲情功能，套餐内手机,5,（仅限中低档）（,2,）、固话市话按照标准资费执行，长途按照,0.3,元,/,分钟资费执行。,“宽带+固话+套餐收入摊分,月费,低,中,高,69,79,89,99,119,129,139,159,169,199,手机月费,来显,1,1,1,1,2,2,2,2,按照,3G 96,元套内摊分原则摊分,按照,3G 126,元套内摊分原则摊分,炫铃,1,1,1,1,3,3,3,3,手机报,0,0,0,0,2,2,2,2,GPRS,3,3,3,3,8,8,8,8,亲情功能,1,1,1,1,1,1,1,1,通话费,7,13,20,27,24,30,38,50,摊分合计,13,19,26,33,40,46,54,66,96,126,宽带月费,月租,50,56,63,影视点播,0,4,6,摊分合计,50,60,69,固话月费,来显,1,1,1,1,2,2,2,2,1,1,炫铃,1,1,1,1,3,3,3,3,1,1,一号通,0,0,0,0,3,3,3,3,1,1,亲情功能,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,通话费,3,7,10,13,10,14,16,24,0,0,摊分合计,6,10,13,16,19,23,25,33,4,4,套外收入,按各业务实际发生摊分,“固话+套餐设计方案(亲情随身),全省套餐总数最多为7档，其中低档为36、56四档；中档为66、86、96三档；高档位106对应3G 96档、136对应3G126档两档。,市分公司高中低档套餐综合不超过5档。,套餐档位,月费（元）,包含本地通话时长（分钟）,包含长市通话时长（分钟）,包含全国通话时长（分钟）,接听免费范围,包含增值及其它服务,套外资费（元,/,分钟）,低,36,300,本地,1,、固、移来显、炫铃、亲情功能,2,、赠送,10M GPRS,流量,市话,0.12,元,/,分钟，国内长话,0.3,元,/,分钟,56,500,中,66,450,本地,1,、固、移来显、炫铃、亲情功能、手机报、一号通。,2,、赠送,40M GPRS,流量,市话和国内长途均为,0.1,元,/,分钟,86,600,96,700,高,106,240,全国,1,、固话来显、炫铃、亲情功能、一号通,2,、对应赠送,96,元和,126,元,3G,套餐增值服务。,全国长、市、漫,0.15,元,/,分钟,136,320,备注,（,1,）、手机包：加,10,元钱可增加一部手机共享套内时长，同时赠来显、炫铃和亲情功能，套餐内手机,5,（仅限中低档）（,2,）、固话市话按照标准资费执行，长途按照,0.3,元,/,分钟资费执行。,1.8.2,套餐内收入摊分,月费,低,中,高,36,56,66,86,96,106,136,手机月费,来显,1,1,2,2,2,按照,3G 96,元套内摊分原则摊分,按照,3G 126,元套内摊分原则摊分,炫铃,1,1,3,3,3,手机报,0,0,2,2,2,GPRS,1,1,3,3,3,亲情功能,1,1,1,1,1,通话费,20,34,32,45,52,摊分合计,24,38,43,56,63,96,126,固话月费,来显,1,1,2,2,2,3,3,炫铃,1,1,3,3,3,3,3,一号通,0,0,3,3,3,3,3,亲情功能,1,1,1,1,1,1,1,通话费,9,15,14,21,24,0,0,摊分合计,12,18,23,30,33,10,10,套外收入,按各业务实际发生摊分,陕西联通融合产品方案,1,业务处理规定,2,融合产品推广和管理,3,目 录,2.1,、业务管理规定,用户资料规定,客户办理融合业务时，应先核实固网和移动网用户资料的完整性和正确性。对于没有用户资料的，在确认终端归属有效后，需建立用户资料。,统一账户的融合业务主号码与其它业务号码应在系统中标示为同一家庭合并客/账户。,套餐受理条件规定,客户办理融合业务开通时，所有终端应无欠费；在网用户只有解除原有套餐及优惠后，才能办理,共享套餐,。,统一账户规定,客户办理统一账户时，,须,指定主号码，其对应的用户是统一账户的所有者，同时,其