家客调度中心功能介绍(1229)课件

单击此处编辑母版文本样式,第二层,第三层,第四层,第五层,单击此处编辑母版标题样式,*,Guoxin Lucent Proprietary,*,单击此处编辑母版文本样式,第二层,第三层,第四层,第五层,单击此处编辑母版标题样式,*,Guoxun Innovation,Proprietary,*,单击此处编辑母版文本样式,第二层,第三层,第四层,第五层,单击此处编辑母版标题样式,*,Guoxin Lucent Proprietary,*,单击此处编辑母版文本样式,第二层,第三层,第四层,第五层,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Guoxin Lucent,Proprietary,*,软件创造价值,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Guoxin Lucent,Proprietary,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Guoxin Lucent,Proprietary,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Guoxin Lucent,Proprietary,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Guoxin Lucent,Proprietary,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Guoxin Lucent,Proprietary,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Guoxin Lucent,Proprietary,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Guoxin Lucent,Proprietary,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Guoxin Lucent,Proprietary,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Guoxin Lucent,Proprietary,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Guoxin Lucent,Proprietary,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Guoxin Lucent Proprietary,*,*,Click to add title,MASTER STAMP,MASTER STAMP,Click to add title,*,MASTER STAMP,Click to add title,*,MASTER STAMP,Click to add title,*,MASTER STAMP,Click to add title,*,MASTER STAMP,Click to add title,*,MASTER STAMP,Click to add title,*,MASTER STAMP,Click to add title,*,MASTER STAMP,Click to add title,*,MASTER STAMP,Click to add title,*,MASTER STAMP,Click to add title,*,MASTER STAMP,Click to add title,*,MASTER STAMP,Click to add title,*,MASTER STAMP,Click to add title,*,*,内部公开,Theme1,Theme2,Theme3,Theme4,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,中文标题,字体:黑体,字号：30-32pt,色彩：蓝色,中文副标题,字体：华文细黑,字号：20-22pt,色彩：黑色,子目录(2-5级),字体：华文细黑,字号：18pt,色彩：黑色,中文标题,字体:黑体,字号：35-47pt,色彩：主题蓝色,中文副标题,字体：华文细黑,字号：24-28pt,色彩：反白,内部公开,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,内部资料 注意保密,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,内部资料 注意保密,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,内部资料 注意保密,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,内部资料 注意保密,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,内部资料 注意保密,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,内部资料 注意保密,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,家客增加调度中心,国讯新创软件技术有限公司,2015.12,家客增加调度中心国讯新创软件技术有限公司,需求背景,省公司市场部调度中心成立，带来施工调度需求，家宽装机移机拆机实现自动派单到调度员，并由调度员统一调度指派至最小网格装维组，然后由装维组成员自行抢单，并正式预约客户上门安装施工；,一线代维人员通过,APP,进行接单。,调度人员接单后联系客户核实装机地址，与客户约初步上门时间。,系统建设主要内容,在业务开通系统上新增调度中心的模块。模块有“我的工作、督办、统计、配置管理”四项功能菜单,装机、拆机、移机流程增加调度中心环节，进入该环节的工单，可在“调度中心,我的工作,待办”中进行查看、查询、处理调度，工单调度到最小网格的装维组,调度中心如果预约成功，则记录预约装机时间并自动传递到装维人员的预约环节。,在预约上门环节前增加装维人员签收环节，由装维组人员签收认领工单（,PC,和,APP,都可以签收）,督办功能包含签收超时工单、超时工单、预警工单的查看督办,调度中心各项指标可按照不同的维度进行统计查询，维度包括：地市、区域、装维组、装维人员,背景说明,需求背景背景说明,功能树状菜单以及功能列表,调度中心主要功能：,1,、指派功能：将工单指派到最小装维网格组,2,、签收功能：装维小组人员进行工单签收,3,、调度中心,-,我的待办：待处理工单集合,4,、调度中心,-,已调度工单：已调度工单集合,5,、督办功能：超时、预警、签收超时工单的督办,6,、配置功能：人员账号配置和派单规则配置,7,、统计功能：按地市、区域、装维组、装维人员进行统计,8,、家宽装维专业代维装维人员与调度员账号同步功能,功能树状菜单以及功能列表调度中心主要功能：,系统登录,调度中心人员打开,服务开通系统，输入,EOMS,账号、密码，选择【,OSSO,登录】登录,；,如果密码忘记或修改密码请登录,EOMS,系统进行重置，,不要在服开修改账号密码,；,正式环境使用,OSSO,登录,，不要使用本地入口登录；,系统登录调度中心人员打开服务开通系统，输入EOMS账号、密码,调度员打开调度中心,-,我的待办进行指派；,待办工单：当前等待处理的工单，统计待办单数总量并显示；打开待办工单可进行工单的分派；,可根据不同的查询条件进行筛选工单并分派,调度中心,-,我的待办,调度员打开调度中心-我的待办进行指派；调度中心-我的待办,指派功能,在,“,调度中心,”,“,待办工单,”,打开流转到,“,调度中心,”,环节的工单，填写相关内容后点击【指派】将工单调度到本地市的装维组工位，如下图。；,装维代维人员组织机构，呈树状结构展示。,调度员可同时指派预约上门、外线施工、上门测试、预约上门（拆）、外线施工（拆）环节的处理工位（装维组）。,指派功能在“调度中心”“待办工单”打开流转到“调度中心”环,签收功能,指派后，被指派的装维小组人员登录服开系统在,“,我的工作,”-”,待办工单,”,对被指派的工单进行签收，如下图。；,当工单被签收，则只有签收人可处理，其他人无法处理；,预约上门环节的签收人，将同时被指定为,“,外线施工,”,、,“,上门测试,”,环节的处理人。,手机,APP,也要兼备签收功能。,签收功能指派后，被指派的装维小组人员登录服开系统在“我的工作,签收功能,-APP,指派后，被指派的装维小组人员登录服开系统在,“,我的工作,”-”,待办工单,”,对被指派的工单进行签收，如下图。；,当工单被签收，则只有签收人可处理，其他人无法处理；,预约上门环节的签收人，将同时被指定为,“,外线施工,”,、,“