心理咨询中的倾听

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,心理咨询中的倾听技巧,红树林心理咨询中心,尤红,咨询师倾听前的准备,准备相关材料,准备自己,咨询师在倾听中的态度和状态,倾听时的基本心态,愿意倾听的态度,倾听举例,1,C,：我恨我爸爸。,T,：你怎么可以恨你爸爸，再怎么说他也是你的亲人。,C,：可是他一遇到不舒心的事就拿我出气。,T,：咳，当爹的都是一个样，外边受气，回家出气。我小时候也一样，经常受我爸的气。再者说了，你爹受气不拿你出气拿谁出气。,C,：可他老是打我。,T,：你爸爸打你是不应该，但你想一想有没有惹他生气。,C,：有时候我没惹他生气他也打我。,T,：那你爸爸真是太不象话了，打孩子总得有个道理，怎么可以这样无缘无故地打孩子。,倾听举例,2,C,：我恨我爸爸。,T,：噢（全神贯注地望着他，示意他讲下去）。,C,：他遇到什么不顺心的事就拿我出气。,T,：怎么拿你出气？,C,：有时打我，有时骂我。,T,：那你一定感到很委屈啦。,C,：是啊，可有什么办法。谁叫他是我爸爸。,T,：恩（全神贯注地望着他，示意他继续讲）。,C,：有时候我真想离家出走，那样我就自由了。,T,：你有没有离家出走过？,C,：没有。（此时,C,不再讲话，而咨询师也不出声，只是全神贯注地望着,C,）,我怕我回来后他会更使劲地打我。,T,：你真是不好受。,C,：我（开始哭泣）,让倾听更有效,倾听中积极关注,来访者,目光接触：当来访者说话时保持较多的目光接触，治疗师自己说话时则保持较少的接触。,身体语言：稍微向来访者倾斜；保持一个放松而注意的姿势；面部表情符合来访者的情绪。,语音特点：增进情感协调、传达出兴趣和共情，强调具体问题或冲突。,言语追踪,:,通过跟随向来访者的言语内容向来访者,“,学步”。,游戏：听话听音,用,OODRWWTSP,这,8,个字母拼成两个单词。,按,OTTFFSS,字母的顺序逻辑地推出后续的第,8,上字母是什么？,游戏,肢体语言的作用,两人一组，用肢体语言交流。,必须用姿势、眼神或面部表情。,不能使用语言。,咨询师的倾听反应,非指导性倾听反应：鼓励来访者自由而开放地说出任何想到的内容。,指导性倾听反应：,非指导性倾听反应,沉默,重述,澄清,非指导性情感反映,面谈总结,沉默,在心理咨询中，沉默一般具有两个功能：一是暗示功能，一个是同感功能。,沉默的运用也通常需要体语的辅助。需要以点头，注视表情变化及诸如“嗯”、“哦”等语气词来表现对,C,内心体验的同感。,沉默感受练习,三人一组。咨询师、,C,、观察者。,假设是第一次咨询，,C,是一个安静而不愿让咨询师有很多了解的人。,咨询师以一句非指导性的话开始。,沉默举例,C,：我现在做什么都做不下去，每天心烦得不得了,T,：噢，那你烦什么呢？,C,：我烦上课，烦上课回答问题，烦回家做作业，烦练钢琴，做什么都烦。,T,：有多长时间了？,C,：快半年了,T,：可不可以告诉我为什么,?,C,：我,T,：（沉默等待）,C,：我爸爸妈妈,T,：（全神贯注地望着他，示意他讲下去）,C,：我爸爸妈妈离婚了（说着失声哭起来）。,沉默的类型,非自愿来访者初次咨询中的沉默,咨询过程中的沉默,（,1,）创造性的沉默：来访都对自己刚刚说的话或 感受有一种内省反应。,（,2,）自发性沉默：没有任何原因的交流空白。,（,3,）冲突性沉默：是由来访都的内心冲突引起。可能是由于害怕、愤怒等情绪引起。,重述,一般重述：把,C,刚说过的话重新说出和反映。,基于感官的重述：解述,C,偏好的感官系统,视、听、动觉。,比喻式重述：使用比喻或类比来解述,C,表达中的核心信息。,一般重述举例,C:,昨天我休息，坐在屋里什么也不干。我有事要做，可就是无法从沙发里坐起来去做事。,T,：你在休息日做事有些困难。,C:,我在每项事情上都是，我要等到最后一分钟才急忙去做，结果没有我可以做到的那么好。,T,：你看到了自己的一种模式，拖延合你无法把任务完成得像你本来能做的那样好。,基于感官的重述举例,C:,我治疗的目标是更好地了解自己。我把治疗当成一面镜子，通过它我能更清晰地,看到,我自己，我的优势和我的弱点。,T,：你到这儿来是为了更好地,看,清楚自己。,比喻式重述举例,C:,我姐姐非常挑剔，她总是唠唠叨叨地讲我,，一有机会就批评我。,T,：就好像你在军队里接受训练，她就是你的教官。,C:,对了，就是这样的。,我已经对我们将来的冲突的所准备。,T,：你觉得这不是一次顺利的航行。,澄清,使自己和来访者刚说过的话的确切性更清晰，对来访者的话给予一句重复和一个封闭性问题。如“如果我理解的不错，,，你说的意思是这样吗,?”,确定你是否准确地听到和理解了不访者，具有探究性，提供可能的选择来探究猜测来访者可能的反应，通常选择问句中的一句重复，如“你感觉很生气，,，还有其它感觉吗？,非指导性情感反映,通过一句情绪方面的解述，让来访者知道你听懂了我们的情绪表达；,使来访者感到被理解，并鼓励来访者进一步表达情绪。,运用来访者接受信息的方式：,听觉型,:,我听你感到,视觉型：你看起来好像,感觉型：你感觉,.,非指导性情感反映举例,C:,当教师说我偷看了同桌的试卷时我真烦透她了。我想狠狠地揍她一顿。,T,：看来你真的很烦。,C:,就是呀。,增进情感能力练习,常见的情绪：兴奋、快乐、悲伤、愤怒、恐惧、惊奇、厌恶、轻蔑、羞耻、内疚、自责。,当“我,.,时，我就感到,”,如：快乐,-,充实,-,满足,-,舒适,-,安全,-,平静,-,放松,面谈总结,目的,:,准确的倾听、增进,C,和咨询师对主要内容的回忆。,举例：,“,从我们前面的谈话可以看出你现在主要有这样几个问题：自己学习上感到力不从心，和女友是否继交往的问题。,.,除此以外，还有其他问题吗？,总结的原则,非正式：“让我确定一下我是否把握了你所谈的主要内容”,互动,:,让,C,有机会表示是否同意、或进一步补充。,支持性：“你在短时间内谈了如此之多的内容,当然我对你认为今天你所说的内容中什么最重要很感兴趣。”,指导性倾听反应,情感的解译性反映,解释,自我暴露,情感证实,逻辑推论,提问,面质,情感的解译性反映,咨询师做出超越,C,的外在情绪表达的情感陈述。,指出,C,自己只能部分意识到的情绪。,可能引发,C,的顿悟。,是一种高级共情，它可能促使治疗的巨大进展。,运用不当则引发,C,的防御，不利于治疗。,情感的解译性反应举例,C:,当教师说我偷看了同桌的试卷时，我真烦透她了。我想狠狠地揍她一顿。,T,：看来你真的很烦。,C:,就是呀。,T:,你知道吗，我还感觉到你对老师的做法有一些其它的感受。也许你感觉受到伤害，因为她不相信你。,解释,使,C,顿悟或增进,C,的自我意识。帮助,C,经基于现实的更高的准确性看待自己和他们的关系。,解释要寻找适当的时机，如果,C,还没有准备好，他无法将听到的分析师的话与现在自己的情绪体验联系起来。,时机不当的解释通常会产生阻抗和防御。,解释举例,C:,当教师说我偷看了同桌的试卷时，我真烦透她了。我想狠狠地揍她一顿。,T,：看来你真的很烦。,C:,就是呀。,T:,你知道吗，我还感觉到你对老师的做法有一些其它的感受。也许你感觉受到伤害，因为她不相信你。,C:,（停顿）“是的，那是个没有声音的念头,我已经不再感到受伤害了,我从小就不被信任，因为自己根本没有做过的事情而受到指责就不太奇怪了。,T:,所以你以烦躁面对老师对你的不信任时，几乎就像是你在父母不信任你时对他们的反应一样。,解释层次举例,C:,我昨晚参加了一个晚会，我喝得太多了，又哭又叫，像个要回家找妈妈的孩子。我感到难堪极了。,T:,重述,:,你醉到了哭笑不能自主的地步，你现在谈到它不感到羞愧。,一般性情感反应,:,你对昨晚的事感觉非常不好。,轻微的解释：你对自己昨晚失去控制感觉不好。,解释：你到了不能控制自己情感的地步。现在回想起来，你为自己做出那样的举动感到自责。,较深的解释,:,你喝酒，哭叫，并且提到妈妈，这此使我猜想你是否就是想回到妈妈的怀里,想依赖母亲得到宽慰，感到自己不能独立支持。,自我暴露,咨询师有目的的意识地自我表露。,是为了增进治疗关系，促使来访者的自我表露。,自我暴露举例,C:,刚上学那会儿，很小心谨慎，不敢放得很开。,T:,是啊，我刚上大学时也是很拘束，不敢乱动乱说，,怕别人笑话自己。,自我暴露练习,“我发现自己在人多的时候发言时，会感到害怕和不安全，这是不正常的感觉，我该怎么做呢？”,如何自我暴露才对来访者有帮助？,情感证实,帮助,C,把自己的情感作为人类经验自然和正常的一部分而接受。“你的感受是可以接受的，你可以有这样感受”。,治疗师提供赞同和安慰，不可过多使用，否则可能造成,C,的依赖。,情感证实举例,C:,我母亲去逝后我就这么难过，我好像总是忍不住哭泣。（开始哭泣）,T:,你可以为去逝的母亲而感到悲伤，这非常正常，如果你想哭就哭吧。,探询,直接从,C,处获得需要的信息。,可以用疑问的眼神、语气词、直接询问等方法。,常用的语句有：“你说,的意思是,?”“,你能描述一下,吗”“你是说,”,探询举例,C:,结婚后，事情改变太多了，完全不是我想像中的样子。,T:,哦，你能描述一下你本来期待婚后的生活是什么样子吗？,逻辑推论,咨询师根据当事人所提供的有关信息，运用逻辑推论的规则，引导当事人认识其思维和行动可能得到的结果。,“如果,，那会怎么样？”“让我们设想一下，照这样行动，会有哪些可能的结果,”,要有良好的咨询关系做基础，以非判断性的方式进行。,面质,指出,C,的不一致或矛盾之处，帮助,C,更清晰地认识自己和现实。,面质举例,言语和非言语不一致：“你说你很悲伤，可我看到你在笑”,言语和思想不一致：“没有得到那份工作，一方面让你感觉受到了伤害，另一方面你好像感觉到某种程度的轻松”。,倾听中关注来访者的积极面,可以使来访者有力量有信心面对消极方面。,练习,:,发现自己的优点，了解周围人的优点。,