智慧旅游对旅游消费者行为的影响机制研究课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2015/6/29,#,智慧旅游对旅游消费者行为的影响机制,研究,作者：罗剑宏,杨茹,PPT,模板：,彭小六,PPT,by,：,黄艳颖,2013400188,智慧旅游对旅游消费者行为的影响机制研究,1,作者简介,杨茹，女，中南大学商学院工商管理专业硕士研究生。研究方向：旅游管理和市场营销,。,罗剑宏，男，中南大学商学院市场营销与旅游管理系主任、教授、硕士生导师。研究方向：市场营销和市场调研、旅游管理等。,智慧旅游,作者简介杨茹，女，中南大学商学院工商管理专业硕士研究生。研,2,关键词,智慧旅游,旅游者行为,影响机制,智慧旅游,关键词智慧旅游旅游者行为影响机制智慧旅游,3,1,、,引言,2,、智慧,旅游的概念,3,、概念,模型的,构建,4,、智慧旅游的建设现状,5,、,智慧旅游建设的提升策略,6,、展望,目录,1、引言2、智慧旅游的概念3、概念模型的构建4、智慧旅游的建,4,1,、智慧旅游的背景,新世纪,以来，我国的旅游行业经过数年的发展已经跻身于世界旅游大国的行列之中，可整体竞争能力不强、服务品质不高、市场秩序失范、管理效率低下、旅游旺季人满为患、资源和环境保护不力、欺客宰客、零负团费顽症等旅游行业现有的问题依旧严峻。,一、智慧旅游的现状,1、智慧旅游的背景 新世纪以来，我国的旅游,5,1,、智慧旅游的背景,“十二五”,期间，国家重新确立了旅游行业的地位，明确其两大可实现的着力目标点，一是作为国民经济支柱性产业，二是打造老百姓更加认可接受与满意的现代服务行业。,二、准确定位,1、智慧旅游的背景 “十二五”期间，国家重新,6,1,、智慧旅游的背景,推动,其由传统旅游业到现代服务业转变的重心即为“智慧旅游”，这是改变目前旅游产业现状、实现旅游产 业转型升级的核心举措之一。,三、采取措施，改变现状,1、智慧旅游的背景 推动其由传统旅游业到现,7,2,、智慧旅游的,概念,“感知镇江、,智慧旅游”,“智能旅游”,“智慧旅游”,江苏省镇江市,福建省旅游局,2、智慧旅游的概念“感知镇江、“智能旅游”“智慧旅游”江苏省,8,2,、智慧旅游的,概念,叶,铁伟 王辉,使用,各种新技术以及先进的现代设备，通过智慧化信息的输出，便于游客及时获取决策所需各方面的完备信息，继而智能调整自己的旅游行为，最大限度地降低游客在旅游过程中将要承受的风险。,2、智慧旅游的概念叶铁伟 王辉 使用各,9,2,、智慧旅游的,概念,张,凌云,与,以往的旅游形式的不同的管理创新，是新时代背景下应运而生的满足游客日益增长的特殊化个性化需求的变革，它立足在目前新时代的技术，整合配置社会的各项资源，为游客提供超越期许的服务，是旅游行业从粗放化向集约化转变的必要之举。,2、智慧旅游的概念张凌云 与以往的旅游形式,10,2,、智慧旅游的,概念,杨,海,霞,一,个全新的命题，它以信息、数据为基础，将旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合，最终服务于公众、企业、政府等。智慧旅游多以游客互动体验为中心，以一体化的行业信息管理为保障，以激励产业创新、促进产业结构升级为特色。借助便携的终端上网设备，主动感知和旅游相关信息，实现游客与网络实时互动，是一种融合现代化信息技术手段并具有未来发展趋势的全新旅游业态。,2、智慧旅游的概念杨海霞 一个全新的命题，它,11,2,、智慧旅游的,概念,姚国章,不是,具体的类型或者实体，而是综合新兴旅游的理念与方式，应用的新技术，以及产生的新模式,。,2、智慧旅游的概念姚国章 不是具体的类型或者实,12,3,、概念,模型的,构建,罗成奎,郑俊,姚国章,赵婷,张本阔,研究,3、概念模型的构建罗成奎郑俊姚国章张本阔研究,13,3,、概念,模型的,构建,罗成奎,智慧,旅游能够协调旅游价值链条上的相关主体，令旅游管理、旅游服务以及营销方式更加富有智慧,3、概念模型的构建罗成奎 智慧旅游能够协调旅,14,3,、概念,模型的,构建,郑俊,建设的重点为“旅游服务的智慧化”、“旅游管理的智慧化”以及“旅游营销的智慧化”三个方面，强调共同公平享有的观念，实现服务方式的升级转换，逐步形成媒体质化升级的平台，实现智慧营销,3、概念模型的构建郑俊 建设的重点为“旅游,15,3,、概念,模型的,构建,姚国章,赵婷,主要,依靠“智慧服务”、,“智慧商务”,、“智慧管理”和“智慧政务”这几种形式来显现,3、概念模型的构建姚国章 主要依靠“智慧服务”、“,16,3,、概念,模型的,构建,张本阔,指出,了智慧旅游对秦皇岛的乡村旅游行业带来的机会，表示智慧旅游的时代即是旅游营销、旅游管理以及旅游服务上的智慧化时代，进而带动当地旅游产业的发展可持续,3、概念模型的构建张本阔 指出了智慧旅游对秦,17,水利工程,研究假设,假设,1,“,智慧旅游由旅游管理、旅游服务、旅游营销三方面构成,”,假设,2,“,不同人口统计变量对智慧旅游建设的认识存在着显著性差异,”,假设,3,“,智慧旅游对游客消费行为存在显著影响,”,智慧旅游,概念模型的,构建的研究假设,水利工程研究假设假设1“智慧旅游由旅游管理、旅游服务、旅游营,18,水利工程,研究假设,智慧旅游,概念模型的构建的概念模型,智慧旅游,旅游营销,旅游服务,旅游管理,游客,消费行为,人口统计变量,水利工程研究假设智慧旅游概念模型的构建的概念模型智慧旅游旅游,19,4,、,智慧旅游的建设现状,智慧,旅游由智慧旅游管理、智慧旅游服务、智慧旅游营销三方面,组成,人口,统计变量对游客消费行为评价的影响存在差异,智慧,旅游对游客消费行为具有显著影响,4、智慧旅游的建设现状 智慧旅游由智慧旅游管,20,4,、,智慧旅游的建设现状,序号,假设,假设检验结果,H1,智慧旅游由旅游管理、旅游服务、旅游营销三方面构成,得证,水利工程,假设结果,4、智慧旅游的建设现状序号假设假设检验结果H1智慧旅游由旅游,21,4,、,智慧旅游的建设现状,序号,假设,假设检验结果,H2,不同人口统计变量对智慧旅游建设的认识存在着显著性差异,H2a,不同性别的游客对智慧旅游认识不同,不成立,H2b,不同地域的游客对智慧旅游认识不同,不成立,H2c,不同职业的游客对智慧旅游认识不同,不成立,H2d,不同年龄的游客对智慧旅游认识不同,不成立,H2e,不同教育程度的游客对智慧旅游认识不同,不成立,H2f,不同收入水平的游客对智慧旅游认识不同,得证,水利工程,假设结果,4、智慧旅游的建设现状序号假设假设检验结果H2不同人口统计变,22,4,、,智慧旅游的建设现状,序号,假设,假设检验结果,H3,智慧旅游对游客消费行为存在显著影响,H3a,智慧旅游管理对旅游消费行为存在显著影响,得证,H3b,智慧旅游服务对旅游消费行为存在显著影响,得证,H3c,智慧旅游营销对旅游消费行为存在显著影响,得证,水利工程,假设结果,4、智慧旅游的建设现状序号假设假设检验结果H3智慧旅游对游客,23,5,、,智慧旅游的提升策略,一是旅游管理、旅游服务、旅游营销充分智慧化,二是智慧旅游管理、智慧旅游服务、智慧旅游营销需要实现竞合、联动。,三是智慧旅游的建设、宣传有待深化。,5、智慧旅游的提升策略一是旅游管理、旅游服务、旅游营销充分智,24,一是专门的量表开发研究。由于智慧旅游是未来旅游发展的趋势，故而一套完善的对智慧旅游认识、建设、评价等方面的量表研究十分重要。随着智慧旅游扩散至全球，可依据不同的语境进行当地化的调整,。,未来拓展,智慧旅游领域的,研究可从以上介入：,6,、,展望,旅游,一是专门的量表开发研究。由于智慧旅游是未来旅游发展的趋势，故,25,二是大样本数据的调查。由于智慧旅游目前为广泛应用的模式，涉及的地域广人群多，所以样本数据的要求非常高，有代表性的符合研究需要的样本数据为未来研究中的内容。,未来拓展,智慧旅游领域的,研究可从以上介入：,6,、,展望,旅游,二是大样本数据的调查。由于智慧旅游目前为广泛应用的模式，涉及,26,三是行为要素方面的研究。智慧旅游为一种理念，是灌输到旅游消费行为各阶段的，每一行为要素的变化与运作形态也是研究中极为有趣与有意义之处，可以为各主体制定、执行相关决策提供参考。,未来拓展,智慧旅游领域的,研究可从以上介入：,6,、,展望,旅游,三是行为要素方面的研究。智慧旅游为一种理念，是灌输到旅游消费,27,四是结合行为类基础平台的解决方法研究。这需要一定的专业背景，以游客消费行为为基础，探究配套基础设施应为何种条件以及如何达到，这必是关乎智慧旅游研究的革命性命题。,未来拓展,智慧旅游领域的,研究可从以上介入：,6,、,展望,旅游,四是结合行为类基础平台的解决方法研究。这需要一定的专业背景，,28,本文,基于网络化信息技术和数字化时代下智慧旅游的视角，研究旅游消费者行为变化影响机制的背景基础，系统地归纳并揭示智慧旅游的发展现状，研究智慧旅游管理方式、智慧旅游服务手段以及智慧旅游营销方法下游客消费行为的受影响程度以及成因，丰富和发展智慧旅游的理论内容，以智慧化为行为变化的核心成因，实现智慧旅游与旅游行为研究的新突破。,读书,笔记小结,小结,旅游,本文基于网络化信息技术和数字化时代下智慧旅游的,29,PPT,模板,彭小六,The end,PPT模板 彭小六The end,30,