服务礼仪会议培训(内部教材)总结【项目管理】课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,梦 境,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,服务礼仪会议培训(内部教材)总结【项目管理精品】,1、不要轻言放弃，否则对不起自己。,2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔卡耐基。,3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有久久不会退去的余香。,4、守业的最好办法就是不断的发展。,5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮回里有你。,服务礼仪会议培训(内部教材)总结【项目管理精品】服务礼仪会议培训(内部教材)总结【项目管理精品】1、不要轻言放弃，否则对不起自己。,2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔卡耐基。,3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有久久不会退去的余香。,4、守业的最好办法就是不断的发展。,5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮回里有你。服分礼仪,司内部培训师任予华,课程大纲,导言,何谓礼仪,仪容仪表,仪态举止,接待礼仪,当前教育要求打造高效课堂，但是农村初中思品课课堂教学中的“满堂灌”“满堂问”等教学模式屡见不鲜。如何提高农村思想品德课教学的有效性呢？笔者认为我们应该从以下几个方面进行探索。,一、教师要改变教学模式，让学生真正成为学习的主体,新课程要求教师要“切实转变观念，解放思想，以新的观念指导、改善教师的教学行为，要倡导开放互动的教学方式”。通过师生互动和生生互动，采用各种各样的活动方式，鼓励学生积极参与教学过程。其实在整个教学过程中教师应该扮演组织者、帮助者和促进者的角色，利用案例学习、创设情境、实践操作等学习环境要素，充分调动学生的主动性、积极性、创新意识和社会小主人的主人翁意识，最终学会在生活中感悟、体验人生的价值。让学生不仅在课上能有所感悟，更愿意在实际生活中落实这样的一种思想。这就要求广大初中思想品德教师尽快走出传统教学的误区，充分利用时政热点、名人轶事及学生身边的生活案例等教学资源，在教学过程中创设适当的学习情境，通过一些小故事来引发学生的思考，探究学习，把思想品德教学置于广阔的社会现实和学生生活中，使学生真正成为学习的主体。,二、教师要致力于有效“讲授”,有效课堂离不开教师的有效“讲授”。在学生进行自主探究学习的活动中，教师的有效“讲授”和有效“提问”应该贯穿始终。新课改革非常强调自主学习和探究学习，因此教师的“讲授”往往容易被忽略。其实无论教学如何改革，“讲授”作为有效教学一种有意义的教学方式始终不变。只是在有了现代教学技术的支撑之后，教师的“讲授”在时间、节奏、时机的把握上都应该讲究艺术。思品课是一门形成结论性和价值取向较强的学科，因此，思品课教师的“讲授”要力求生动有趣、言简意赅、掷地有声、富有启发性，能够吸引学生的注意力；教师“讲授”的重点应放在“三点”上，所谓“三点”是指新旧知识的结合点，新知识的关键点（即教材的重点、难点），理论和实际的联系点。但思品课教师应切记，过度的、不恰当的“讲授”会重蹈以教师为中心的覆辙，这种现象常常会发生在农村初中思品课教师的课堂上。,三、教师要致力于有效“提问”,同样，有效课堂也离不开有效“提问”。有效的课堂教学以师生的交流和对话为常态，而教学能否出现和维持一种对话式的、互动式的状态，往往取决于教师是否能够有效地“提问”。有效“提问”意味着教师所提出的问题能引起学生回应，引领学生积极地参与学习的过程，可以使课堂教学关注的焦点从教师转移到学生的身上，问题设计得好，可以引导学生的思维，促进学生的学习。思品课教师的有效“提问”，一是问题要难易适中。问题太简易，难以点燃学生思维的火花。问题太难，学生会望而生畏、无从下手。二要使问题保持一定的开放性。问题空间有多大，学生探究空间就有多大。开放性的问题，对于激发学生的主体精神、培养学生的个性很有禅益，为每一个学生最大限度地发展提供了较大空间。为让学生有充分讨论与发展的空间和时间，教师可以对课本上的素材进行改编，增加一些具有“参与性”、“趣味性”、“探索性”的问题。三是提问要“点”“面”结合。初中学生个体差异较大，提问要根据不同学生的不同特点，教师在面向全体学生的基础上，可以按学生的不同水平设计问题，按问题的难易程度找不同层次的学生回答，使不同程度的学生都有所收获，让他们感受到成功的喜悦，增强学习的自信心，切忌把回答问题当作某几个优等生的专利。,总之，传统的以“教”为中心的教学模式越来越不适应素质教育的要求，而新课标中的开放互动式教学模式为新形势下的思想品德课提供了新视野，提出了新挑战。为了应对这一挑战，我们应勇于探索，积极落实行之有效的教学模式，为不断深化教学改革，全面推进素质教育，使思想品德新课程散发出它应有的魅力！,随着我国经济的快速发展，各类职业技术人才的需求也在快速增长，职业教育显得日趋重要，而作为职业教育的基础课程数学，学生掌握得好坏直接关系到专业知识的学习。因此，它的地位也就越来越重要了。那么如何衡量一节数学课上得是否成功，能否取得应有的教学效果，首要的任务就是要确定好教学目标。,一、当前高职数学教学的现状,高职教育经过了近十二年的发展，取得了令人瞩目的成就，但长期以来有些问题还始终困扰着我们的文化基础课教师，特别是数学教师，比如说对高职数学教学内容深度与广度的把握，课时教学目标如何制订等，可以说这些问题成为制约高职数学教学取得良好教学效果的一大瓶颈。高职教育虽然从总体上确立了“以应用为目的，以能力培养为目标”的原则。但在具体到每一门课程、每一节课，我们在确定教学目标时则遇到了难题，主要是由于我们应该教给学生什么？什么是学生必须学习的？这些都因为高职教育，特别是数学教学的特点而无法有一个统一的标准。同时我们不少高职学校的数学教师思想认识上也存在一定不足，总认为数学是基础课，加上学生基础差，数学课随便讲、简单讲就行了，因而也就忽视了教学上的一些重要环节，特别是在备课时，往往为了图省事，根本就没重视教学目标的制订，甚至没将教学目标列入其中，只是用教学目的简单粗略地来代替，结果一节课下来就连自己也弄不清楚讲得怎样，老师讲得口干舌燥，学生听得稀里糊涂，教师更不知道到底有没有达到自己的预期效果。,二、确定教学目标的必要性和重要性,1.正确认识教学目标的作用,教学目标是一种在教学活动之前预期的学生学习的结果，即教师预先设定学生在学完这一课题后应达到的标准。它是教学的起点和归宿。它影响教学过程的设计，决定教学内容的选择和安排，它制约着教学方法和教学手段的选用，决定教学结果的测量和评价。在实际教学中，我们有些教师并没有真正体会教学目标的作用，有的虽然按要求制订了一节课的教学目标，但教学时并不是围绕着目标进行。有的教师教学时甚至没有明确的教学目标，教学的随意性很大。教师在教学目标认识和制订上存在的问题，直接影响了课堂教学的有效性。,2.教学目标不能被教学目的所取代,教学目的与教学目标是两个不同的概念，教学目的与教学目标是一般和特殊的关系。教学目的比较基本、宽泛，教学目标则更加具体、明确。教学目的具有政策性、概括性，教学目标具有策略性、具体性。教学目的是对教学活动的总体要求，它对所有的教学活动都具有普遍的指导意义，在表达方式上，一般用比较概括的术语来表达，而教学目标则是对特定的教学活动起指导作用。因此，我们要上好每一节数学课，就应该制订好一个切实可行的教学目标，一切教学活动都要围绕着这一教学目标而开展，这样才能做到教学有计划，教学过程可掌控，教学结果可预测，更好地提高课堂教学效率。,三、重视“三维”教学目标的有机统一,按照当代美国著名心理学家、教育家布卢姆的教学目标分类理论，教学目标可以分为知识与技能的认知目标，过程与方法的能力目标，情态、态度与价值观的情感目标，即“三维”教学目标。认知目标讲究的是科学性，而方法与情感目标追求的则是艺术性。我们在制订教学目标时，要认真学习教学大纲和课程标准，明确单元教学目标，深入钻研教材，明确本课时教学的具体内容和要求，充分考虑学情，结合教学内容与数学发展的历史，从“三维”目标出发去制订教学目标，从而创造一个良好的学习氛围，把关注学生的能力与情感、态度和价值观内化为教师自己的教学品质和教学行为，努力实现多维目标的整合，但也不能顾此失彼，盲目地追求“三维”目标的完美性，而是要做到“三维”教学目标的相辅相成，使其科学合理有机统一共存在教学目标之中。,四、制订教学目标遵循的原则,1.全面性原则,一是要面向全体学生。高职教育虽然也是高等教育，但不是精英教育。一个学生既然选择了高职，那么他看重的就是将来能够更好地掌握一项技术或技能，以便在社会上能更好地就业。所以，我们一定要面向全体学生，让每一位学生都能在课堂上成为学习的主人。二是要着眼以下三个方面：（1）通过数学教学，要使学生掌握数学基础知识、基本技能和数学思维方法；（2）培养学生的思维能力、运算能力、空间观念及分析问题、解决问题的能力；（3）通过教学要培养学生良好的个性品质和辩证唯物主义观点。,2.系统性原则,高职数学教学课堂的教学目标不能孤立地就课时而设计课时目标，而是要认真研究各学校各类专业的特点，准确把握数学知识需求的范围，坚持以“够用”为限度，以基础模块为主要教学内容，根据专业需要适当添加拓展模块的内容。同时还要结合学生的实际情况，充分考虑到学生的基础，实际接受能力等因素，确定我们的教材体系、目标体系，在此基础上进而确定各校专业的数学课程目标学段目标单元教学目标课堂教学目标，再循序渐进，逐步推行。,3.操作性原则,一个好的教学目标，应该具有良好的可操作性。课堂教学目标一定要将学生放在首位，要使学生在有限的时间里获得最多的知识，取得最好的学习效果。让整个课堂的教与学始终都是在做有用功而不是无用功。因此，教学目标一定要切合学生的实际情况，而不必盲目追求课堂知识的容量、深度和广度。此外，一个好的教学目标，还应该包含对学习结果较好的测验方式和评价标准。教学目标完成得怎样，可以通过课堂提问、上黑板板演、课堂作业、小测验等方式当场进行检查和评价，随时了解和掌握教学目标的完成情况。,4.具体性原则,明确性、具体性是任何教育教学中的一个很重要的原则。根据行为学的定义，教学目标是学生学习终了时所表现出来的行为变化结果，因此，制订教学目标时，目标叙述得越明确、越具体，教师对教学的目标把握得才越准确，对目标实现状况的检查也才越可靠。如对某一知识技能的学习要说清楚应该达到什么深浅程度，是“了解”还是“掌握”。对能力培养，不能简单说成“思维能力”，应该明确具体到观察、分析、归纳、类比等。比如在讲“三角恒等公式”时，我们不能用一些模糊、笼统的语句来表达教学目标，如使学生熟练掌握公式的运用，这里的熟练掌握就是两个模糊、笼统的词语。学生怎么样熟练掌握无法进行检查。而改用能识记公式并能利用公式解决课本上的有关练习题，就显得比较具体和好检查了。5.层次性原则,由于各高职类学校不同专业对数学知识的要求不同，即使是同一专业、同一班级的学生，数学基础、接受能力也不尽相同。因此，我们在制订教学目标时，一定要按照不同专业设计各自的教学目标。对同一专业、同一班级，我们也要充分考虑到学生的个体差异，设计出有一定梯度的教学目标，避免出现课堂上有些学生“撑死”、有些学生“饿死”的现象，让每一位学生都有收获，都能从中享受到学习数学知识的乐趣。,五、教学目标案例,案例一：“等可能事件”教学目标,1.知识目标,让学生经历掷骰子、抛硬币等活动，了解等可能事件的含义，体验生活中的等可能事件；让学生掌握