MANAGE管理者的领域

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第二章：管理者的领域,组织文化与环境-约束力量,国际管理-响应全球环境,管理道德,2.1组织文化与环境,管理者:万能的还是象征性的,组织文化,环境,2.1组织文化与环境,学习此节的目的,区分万能论和象征论,定义组织文化,识别组织文化的特征,文化与管理者行为,区别一般与具体环境,对比确定与非确定环境,环境与管理者行为,2.1.1管理者:万能的还是象征性的,管理万能论(OMNIPOTENT VIEW OF MANAGEMENT),管理者对组织的成败负有直接的责任:,好的管理者可以点草成金差的则相反,中流砥柱,克服困难,实现目标,必须有人承担责任,管理象征论(SYMBOLIC VIEW OF MANAGEMENT),管理者影响结果的能力受到很大限制,组织的成果受很多无法控制因素的影响,管理当局的作用小,2.1.1管理者:万能的还是象征性的,现实是两种观点的结合,文化-内部约束,环境-外部约束,组织文化,组织环境,管理者的,自由决定权,2.1.2组织文化,组织文化(ORGANIZATIONAL CULTURE),组织中存在的随时间演变的价值观、信条、仪式、神话和实践体系等共有的价值观在很大程度上决定员工的看法和对世界的反应。,第一：文化是一种知觉,第二：组织文化是描述性术语，是描述而非评价,2.1.2组织文化,组织文化的特征：,成员的统一性,团体的重要性,对人的关注,各部门的协作,控制：规章制度,风险承受度,报酬标准：资历、学历、绩效,冲突宽容度,手段-结果倾向性,系统的开放性：对外界的适应性,2.1.2组织文化,文化的来源：创始人的倾向性和假设+第一批成员从经验中领悟到的东西,强文化和弱文化：雇员对组织的基本价值观接受程度越大、承诺越大，文化就越强。,因素：规模、历史、雇员流动程度、文化起源的强烈程度,文化对管理的影响：,即使不忙，也要看上去很忙,作决策前，要经过老板的同意,如果要取得好成绩，必须是团队的一员,.,2.1.2组织文化,环境的不确定性：文化影响决策的例子,计划,计划应包含的风险度,计划应由个人还是群体制定,管理者参与环境扫描的程度,组织,雇员工作中应有的自主权程度,任务应由个人还是小组来完成,部门经理间的相互联系程度,2.1.2组织文化,环境的不确定性：文化影响决策的例子,领导,管理者关心雇员日益增长的工作满意度的程度,哪种领导方式更为适宜,是否所有的分歧(甚至是建设性的分歧)都应当消除,控制,是允许雇员控制自己的行为还是施加外部控制,雇员绩效评价中应强调哪些标准,个人预算超支将会产生什么反响,什么是企业,文,文化,几种常见的,理,理解：,企业文化是,企,企业的识别,系,系统,企业文化是,包,包装企业的,方,方法,企业文化是,企,企业的思维,系,系统,企业文化是,企,企业的文化,活,活动,企业文化是,人,人类的游戏,文,文化成果,企业文化是,企,企业的形象,设,设计,企业文化是,企,企业产品的,文,文化含量,什么是企业,文,文化,企业文化的,含,含义：企业,的,的价值观,是思想范畴,的,的概念,企业行为的,价,价值观念,是付诸实践,的,的观念,企业文化的,作,作用,是企业的灵,魂,魂,是实现制度,和,和战略的思,想,想保障,是企业活力,的,的源泉,是企业行为,规,规范的内在,约,约束,每个企业有,自,自己的企业,文,文化,原因：,企业战略和,企,企业制度不,同,同,企业家的文,化,化不同,不同发展阶,段,段不同,行业和地域,的,的因素,结论：企业,文,文化不照搬,。,。,如何塑造企,业,业文化,企业文化制,度,度化,企业文化实,践,践化,企业文化教,育,育化,企业文化奖,惩,惩化,企业文化系,统,统化（内容,）,）,几种重要的,企,企业价值理,念,念,诚信理念,市场导向理,念,念,摆正企业和,市,市场的关系,以市场配置,资,资源,自由竞争,创新理念,盈利模式、,技,技术、管理,、,、体制、结,构,构创新,创新的基础,是,是思维创新,几种重要的,企,企业价值理,念,念,生产经营和,资,资本运营相,结,结合,生产经营是,资,资本经营的,基,基础,注重资本经,营,营,有效性竞争,理,理念,考虑外部条,件,件（社会、,竞,竞争对手）,的,的利益,是比较优势,的,的竞争,是理性的竞,争,争,几种重要的,企,企业价值理,念,念,品牌理念,品牌的重要,性,性,创造品牌,品牌的三个,层,层次,责权利对称,理,理念,风险和利益,共,共担理念,企业的风险,量,量化到个人,，,，企业的收,益,益也要量化,到,到个人,几种重要的,企,企业价值理,念,念,等级差别理,念,念,并非所有人,在,在企业中的,地,地位和利益,都,都是一样的,，,，要承认并,以,以平衡的心,态,态对待这个,现,现象,能力差别是,分,分工差别的,根,根本原因,分工差别，,则,则收入方式,有,有差别,收入方式差,别,别导致收入,水,水平的不同,2.1.3,环,环境,环境：对组,织,织的绩效起,着,着潜在影响,的,的外 部机,构,构和外部力,量,量,一般环境：,组,组织外的一,切,切。PEST,具体环境：,与,与目标直接,相,相关的因素,供应商、顾,客,客、竞争者,、,、政府机构,和,和公共压力,集,集团,2.1.3,环,环境,公众集团,顾客,竞争者,政府,供应商,政治的,社会的,经济的,技术的,组织,2.2国际,管,管理,谁是所有者,冲击狭隘主,义,义,变化中的全,球,球管理,组织如何走,向,向国际化,在外国环境,中,中进行管理,海尔进入欧,洲,洲市场的成,功,功之道：,贴近消费者,需,需求，大胆,设,设计并引领,潮,潮流,2008年3,月,3,日，意大利,米,米兰，一场,特,特殊的国际,流,流行趋势发,布,布会在这个,时,时尚之都举,行,行。主角？,这,这一次不是,高,高级时装，,也,也不是跑车,，,，而是海尔,冰,冰箱。在这个“,HaierDay(,海尔日,),”，来自意,大,大利、西班,牙,牙、希腊等,国,国的,150,多位经销商,和,和媒体见证,了,了代表欧洲,市,市场冰箱新,趋,趋势的海尔,意,意式三门冰,箱,箱正式上市,。,。就在,1,个,月,月,前,前,，,，,这,这,款,款,新,新,品,品,冰,冰,箱,箱,就,就,因,因,获,获,得,得,世,世,界,界,三,三,大,大,工,工,业,业,设,设,计,计,奖,奖,之,之,一,一,德,德,国,国,“,“,红,红,点,点,”,”,大,大,奖,奖,而,而,在,在,行,行,业,业,内,内,产,产,生,生,种,种,种,种,猜,猜,想,想,，,，,现,现,在,在,，,，,所,所,有,有,的,的,猜,猜,想,想,都,都,真,真,相,相,大,大,白,白,：,：,以,以,抽,抽,屉,屉,式,式,设,设,计,计,、,、,不,不,锈,锈,钢,钢,外,外,观,观,等,等,为,为,差,差,异,异,化,化,卖,卖,点,点,的,的,意,意,式,式,三,三,门,门,冰,冰,箱,箱,在,在,这,这,里,里,正,正,式,式,亮,亮,相,相,全,全,球,球,。,。,“,“,海,海,尔,尔,是,是,在,在,冒,冒,着,着,即,即,将,将,被,被,竞,竞,争,争,对,对,手,手,抄,抄,袭,袭,、,、,复,复,制,制,的,的,危,危,险,险,上,上,市,市,这,这,一,一,系,系,列,列,创,创,新,新,型,型,冰,冰,箱,箱,的,的,。,。,”,”,一,一,家,家,当,当,地,地,媒,媒,体,体,评,评,论,论,道,道,。,。,这,也,也,是,是,从,从,“,“,海,海,尔,尔,知,知,道,道,”,”,到,到,“,“,海,海,尔,尔,之,之,道,道,”,”,转,转,变,变,的,的,一,一,个,个,证,证,明,明,。,。,“,“,海,海,尔,尔,知,知,道,道,”,”,：,：,即,即,充,充,分,分,了,了,解,解,当,当,地,地,消,消,费,费,者,者,需,需,求,求,并,并,有,有,能,能,力,力,将,将,之,之,转,转,化,化,为,为,一,一,款,款,成,成,功,功,产,产,品,品,；,；,“,“,海,海,尔,尔,之,之,道,道,”,”,：,：,即,即,把,把,这,这,种,种,开,开,发,发,能,能,力,力,和,和,流,流,程,程,固,固,化,化,为,为,海,海,尔,尔,的,的,全,全,球,球,化,化,能,能,力,力,，,，,从,从,而,而,赢,赢,得,得,在,在,全,全,球,球,市,市,场,场,上,上,的,的,决,决,胜,胜,局,局,。,。,和任何一家,试,试图成为全,球,球领先的消,费,费电子品牌,一,一样，对已,有,有,18,年全球化经,验,验的海尔来,说,说，现在的,挑,挑战是，能,否,否完成这样,的,的转变：从,向,向全球输出,产,产品到发现,当,当地需求、,创,创新出代表,最,最新趋势的,产,产品。海尔,意,意式三门冰,箱,箱的上市，,是,是在法式对,开,开门冰箱在,北,北美和欧洲,初,初获胜利之,后,后的又一次,尝,尝试。此前,，,，欧洲冰箱,一,一直保持着,单,单门、双门,或,或多门的传,统,统外感设计,，,，从没有任,何,何品牌试图,研,研发出更人,性,性化的冰箱,产,产品。,这是一次对,海,海尔全球化,能,能力的不同,以,以往的大考,。,。,2001,年,6,月，海尔就,通,通过收购意,大,大利当地的,迈,迈尼盖蒂工,厂,厂实现了“,三,三位一体”,本,本土化经营,的,的重要一步,：,：本地化生,产,产。而今，,这,这一富有远,见,见的投资的,价,价值终于显,现,现。,海尔冰箱的,研,研发人员回,忆,忆说，在意,大,大利习惯使,用,用抽屉式橱,具,具的厨房里,，,，冰箱产品,的,的外观设计,仍,仍然保持传,统,统的门类设,计,计，他们敏,锐,锐地意识到,，,，当地消费,者,者还没有明,确,确提出来但,已,已经产生的,潜,潜在需求：,抽,抽拉式橱具,设,设计将为厨,房,房生活提供,更,更大的方便,与,与快捷：拉,开,开抽屉就能,一,一步到位地,取,取放食品，,而,而不用先开,门,门再拉抽屉,的,的“两步走,”,”。,在一个成熟,的,的消费市场,上,上，任何跟,随,随性与同质,化,化的产品都,不,不会赢得消,费,费者。因此,，,，发现欧洲,消,消费者的潜,在,在需求，靠,领,领先一步的,设,设计引领新,趋,趋势必然会,成,成为海尔冰,箱,箱在欧洲进,行,行本土运营,的,的首选。,最终，欧洲,市,市场上第一,款,款抽屉式设,计,计的海尔意,式,式三门冰箱,顺,顺利上市。,这,这不仅代表,着,着欧洲消费,者,者能在冰箱,产,产品上体验,到,到他们早已,习,习惯的生活,方,方式，同时,也,也意味着一,种,种未来流行,的,的消费潮流,与,与趋势已经,出,出现。而新,趋,趋势的设计,者,者就来自中,国,国的全球化,品,品牌海,尔,尔冰箱。,这款冰箱同,样,样也是海尔,全,全球化整合,所,所取得的最,新,新的溢出效,应,应的体现。,德,德国研发团,队,队负责细分,需,需求，法国,团,团队把握时,尚,尚元素，中,国,国团队将最,先,先进的技术,输,输入到欧洲,，,，意大利团,队,队则负责与,客,客户沟通销,售,售方案。“,多,多国部队”,协,协作的结果,是,是，这款冰,箱,箱不仅在德,国,国“红点”,奖,奖上捧得大,奖,奖，而且在,意,意大利、法,国,国著名销售,渠,渠道的网站,展,展示期间，,获,获得了,1700,台的市场预,定,定。现在，,海,海尔意式三,门,门冰箱已正,式,式进入欧洲,主,主流渠道销,售,售。,这也是从“,海,海尔知道”,到,到“海尔之,道,道”转变的,一,一个证明。,“,“海尔知道,”,”：即充分,了,了解当地消,费,费者需求并,有,有能力将之,转,转化为一款,成,成功产品；,“,“海尔之道,”,”：即把这,种,种开发能力,和,和流程固化,为,为海尔的全,球,球化能力，,从,从而赢得在,全,全球市场上,的,的决胜局。,