目标管理在提高护理管理满意度中的应用探讨课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,*,*,2024/11/15,1,目标管理在提高护理管理满意度中的应用探讨,2023/10/31目标管理在提高护理管理满意度中,2024/11/15,2,Contents,前言,资料与方法,结果,讨论,致,谢,参与文献,2023/10/32Contents前言,2024/11/15,3,Concept:,目标管理是美国管理专家,彼得,.,德鲁克,1954,年提出的管理理念。是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准。在企业个体职工的积极参与下，确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理方法。,Background,2023/10/33Concept:目标管理是美国管,2024/11/15,4,Previous studies have found:,科研,管理,BMI,护士长,绩效考核,病区护理质量,职业生涯规划,低年资护士培训,2023/10/34Previous studies,2024/11/15,5,Methods,1,2,历史对照研究,便利抽样,2023/10/35Methods12历史对照研究,2024/11/15,6,Methods,Samples,2023/10/36MethodsSamples,2024/11/15,7,病区正副护士长,37,名,年龄,32,50,岁，平均,(36.82,5.53),岁,副主任护师,7,名，主管护师,30,名,均为本科以上学历；,工作年限,12-28,年，平均,(16.55,4.91),年,Inclusion Criteria,Samples,2023/10/37病区正副护士长37名均为本科以,2024/11/15,8,从事临床一线工作的护士；,工作年限,1,年及以上；,知情同意，愿意参与调查。,非临床一线护士；,外出学习、进修、病事假的护士。,Inclusion Criteria Exclusion Criteria,Samples,共计,356,名护士,2023/10/38从事临床一线工作的护士；非临,2024/11/15,9,Methods,Interventions,对护士长进行目标管理相关知识培训,指导病区护士长制订各护理单元目标管理方案,护理部、科护士长临床督查,每季度组织护理管理沙龙,完成情况进行总结，提交完成率及分析报告，准备制定下一步目标管理方案,2023/10/39MethodsIntervent,2024/11/15,10,Interventions,护理管理沙龙,2023/10/310Interventions护理,2024/11/15,11,1,2,自制护士长工作满意度调查问卷,包括,33,个条目，得分范围为,0-99,分,分,3,项一级指标，,9,项二级指标，,33,项三级指标,采用,0,3,分评分法，总分,0-99,分,答案为满意、较满意、一般、不满意,Cronbachs,系数,0.89,，内容效度,0.75,第三方满意度调查结果，,2,个条目,“您觉得所接触的护士的服务态度怎么样？”,“您觉得接待或护理您的护士的技术怎么样？”,“好、较好、一般、差、很差”,Methods,Scales,3,护理质量评价指标,2023/10/31112自制护士长工作满意度调查问,2024/11/15,12,Methods,2023/10/312Methods,2024/11/15,13,护士长工作满意度调查问卷：,由经统一培训的非临床一线护士在干预前后对全院临床一线护士进行调查，匿名填写，问卷当场发放、回收，删除填写不全或信息重复率高的问卷。,2013,年发放问卷,356,份，回收,356,份，,有效回收率,100%,，问卷有效率,100%,2014,年发放问卷,356,份，回收,356,份，,有效回收率,100%,，问卷有效率,100%,Methods,DATA COLLECTION,2023/10/313护士长工作满意度调查问卷：Me,2024/11/15,14,第三方满意度调查,南,通市卫生和计划生育委员会委托第三方进行电话回访,2013,年回访,2368,人次，有效回访,2251,人次,，有效回访率,95.06%,2014,年回访,2460,人次，有效回访,2421,人次,，有效回访率,98.41%,。,Methods,护理质量,成立由科护士长和部分护士长组织的质控小组,质控标准、要求、方法均进行统一培训,定期、不定期对护理单元工作质量进行检查,2023/10/314第三方满意度调查Methods,2024/11/15,15,Statistical,数据双人核对输入,运用,SPSS17.0,进行统计学分析,计量资料采用,T,检验,计数资料采用 检验,P0.05,为差异有统计学意义,Methods,2023/10/315Statistical Me,2024/11/15,16,Results,2023/10/316Results,2024/11/15,17,Results,表,2,护理服务态度第三方满意度调查结果比较（例，,%,）,2023/10/317Results表2 护理服务态,2024/11/15,18,Results,表,2,护理服务技术第三方满意度调查结果比较（例，,%,）,2023/10/318Results表2 护理服务技,2024/11/15,19,Results,2023/10/319Results,2024/11/15,20,获得国家实用新型专利,30,余项,新技术引进奖,8,项,市科技进步奖二等、三等奖各,1,项,申报课题成功,7,项,Results,2023/10/320获得国家实用新型专利30余项R,2024/11/15,21,Results,2023/10/321Results,2024/11/15,22,2023/10/322,2024/11/15,23,2023/10/323,2024/11/15,24,Discussion,2023/10/324Discussion,2024/11/15,25,Discussion,2023/10/325Discussion,2024/11/15,26,Discussion,2023/10/326Discussion,2024/11/15,27,Discussion,有效提高临床一线护士对护理管理的满意度,提高了临床护理工作质量,患者对护理服务态度、技术的满意度提升,2023/10/327Discussion有效提高临,2024/11/15,28,Strengths and Limitations,未搜索到相关研究,护理管理满意度问卷,研究区域局限,历史对照实验,样本量较小,2023/10/328Strengths and L,2024/11/15,29,References,1,姜朝辉,.,谈彼得,德鲁克的目标管理和自我控制,J.,理论探讨,2006(9):44-45.,2,陆红,钱湘云,沈娟,.,护士长日患者沟通制在护理管理中的应用,J.,中华现代护理杂志,2015,21(10):1209-1211.,3,杨雪梅,盖琼艳,.,护士长目标管理量化考核存在问题及改进策略,J.,中华现代护理杂志,2013,19(25):3134-3135.,4,邵文利,庞蓓蕾运用目标管理提升医院护理科研管理的效果,J.,中华现代护理杂志,2011,17,（,35):4370-4371.,5,吴晓冰,宫玉翠,关丽婵,.,目标管理在护士职业生涯规划中的应用,J.,护理学杂志,2012,27(7):14-16.,6,吴明霞,陈爱民,包美华,.,目标管理在心理科低年资护士培训中的应用,J.,护理学杂志,2013,28(21):9-11.,7,潘慧护士长领导行为对护士工作满意度，组织承诺的相关性研究,D,延吉：延边大学,.2008,8,钱湘云,谢幸尔,沈娟,等,.,品管圈在临床护理中应用的研究进展,J.,中华现代护理杂志,2014,20(13):1605-1607.,9,王文秀,张艳媛,张秀英,等,.PDCA,循环在护理中的应用进展展,J,中华现代护理杂志，,2014,20(13):370-372.,10,赵秀芳,.,根因分析法在儿科护理不良事件管理中的应用,J.,中华现代护理杂志,2014,20(28):3634-3636.,11,李萍,罗玫,高燕,等,.,护理绩效管理系统的应用与思考,J.,中华现代护理杂志,2015,21(1):75-77.,12,万永慧,周炜,.,开展兴趣小组和读书报告会在护理科研中的作用,J,中华现代护理杂志，,2012,18(24):2945-2947.,2023/10/329References1姜朝,2024/11/15,30,感谢江苏省医院协会,感谢医院护理管理专业委员会,感谢南通市卫计委青年医学人才科研基金,(WQ2014032),感谢南通三院护理管理团队,感谢南通三院临床一线护士,Acknowledgement,2023/10/330感谢江苏省医院协会Acknow,2024/11/15,31,Thank for attention!,请批评指正,!,Thanks again!,2023/10/331Thank for atten,