团队的组建与团队的管理课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,布 雷 尔 利,高效团队建设,High Efficiency Team Construction,布 雷 尔 利高效团队建设High Efficienc,1,培训内容大纲,什么是团队,基础篇：,创建篇：,团队的组建,管理篇：,团队的管理,布 雷 尔 利,培训内容大纲什么是团队基础篇：创建篇：团队的组建管理篇：团队,2,深思的问题：,为什么我们经常说：一个中国人是一条龙，一群中国人就是一窝虫？,为什么在企业中反复强调团队精神，团队协作？,为什么我们每个人的智商都超过,120,，但是我们走到一起的智商却不足,80,？,三个臭皮匠顶一个诸葛亮，那么三个诸葛亮又顶一个什么呢？,团队究竟是什么？怎样才能创建高效的团队？,布 雷 尔 利,深思的问题：为什么我们经常说：一个中国人是一条龙，一群中国人,3,基础篇,:,什么是团队,布 雷 尔 利,基础篇:什么是团队布 雷 尔 利,4,古老的寓言故事,在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；,如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；,如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？,蚂蚁军团,！,布 雷 尔 利,古老的寓言故事 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮,5,什么是团队,?,团队,:,是指为了实现同一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。,什么是团队?团队:是指为了实现同一目标而由相互协作的个体所组,6,团队五要素,目标,人员,定位,权限,计划,布 雷 尔 利,团队五要素目标布 雷 尔 利,7,工作群体,管理者,执行者,团队工作,领导者,团队成员,团队与群体的区别,布 雷 尔 利,工作群体管理者执行者团队工作领导者团队成员团队与群体的区别布,8,团队与群体的区别,明确的领导人,与组织一致,中性,/,有是消极,个人负责制,随机的或不同,个人产品,分担领导权,可自己产生,积极,个人,+,相互负责,相互补充的,集体产品,群体,团队,领导,目标,协作,责任,技能,产品,布 雷 尔 利,团队与群体的区别明确的领导人分担领导权群体团队领导目标协作责,9,讨论,:,龙舟队,旅行团,足球队,侯机旅客,以上哪些属于团队,哪些属于群体,?,布 雷 尔 利,讨论:龙舟队以上哪些属于团队,哪些属于群体?布 雷 尔,10,高效团队九个特征,高效团队,外部支持,一致的承 诺,开放的沟 通,相关的技 能,相互的信 任,有效的结构,分享成果,恰当的领 导,清晰的目 标,布 雷 尔 利,高效团队九个特征高效团队外部支持一致的承 诺开放的沟 通相关,11,创建篇,:,团队创建,布 雷 尔 利,创建篇:团队创建布 雷 尔 利,12,团队形成的四个阶段,形成期,动荡期,稳定期,发挥期,布 雷 尔 利,团队形成的四个阶段形成期动荡期稳定期发挥期布 雷 尔,13,形成期,对团队规则不熟悉,彼此陌生,互相猜忌,对团队目标和个人目标不了解,花了力气,效果不好,合适的人选,确定目标,运用社交活动,小组讨论,布 雷 尔 利,形成期对团队规则不熟悉布 雷 尔 利,14,动荡期,成员冲突,彼此冲突,信息不通,出现混乱,调整工作内容及角色,开放沟通渠道,共享信息,领导建立威信,沟通会议,确定问题解决方法,布 雷 尔 利,动荡期成员冲突,彼此冲突布 雷 尔 利,15,人际关系由敌对走向合作,工作技能提升,建立工作规范和流程,特色逐渐形成,稳定期,布 雷 尔 利,人际关系由敌对走向合作稳定期布 雷 尔 利,16,发挥期,对队员适当鼓励,保持团队的效率,加强队员沟通,接受挑战性的任务,布 雷 尔 利,发挥期对队员适当鼓励布 雷 尔 利,17,不同阶段团队工作重点,动荡期,稳定期,发挥期,形成期,开放沟通渠道,调整工作角色,合适,人选,确定,目标,保持效率,适当鼓励,执行计划,表现评估,布 雷 尔 利,不同阶段团队工作重点动荡期稳定期发挥期形成期开放沟通渠道合适,18,团队中的九种角色,角色,行动,特征,协调者,帮助分配角色、责任和义务,稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律，积极思考，自信,决策者,寻求群体进行讨论的模式，促使群体达成一致，并作出决策,有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛,策划者,提出建议和新观点，为行动过程提出新的视角,个人主义，慎重，知识渊博，聪明,监督评估者,分析问题和复杂事件，评估其他人的贡献,冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易激动,支助者,为别人提供个人支持和帮助,喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用,外联者,介绍外部信息，与外部人谈判,有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具有创新精神,实施者,强调完成既定程序和目标的必要性，并且完成任务,力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希望,执行者,把谈话和观念变成实际行动,吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳,创新者,能提出有创意的、新的意见,团队的智囊,布 雷 尔 利,团队中的九种角色角色行动特征协调者帮助分配角色、责任和义务稳,19,管理篇,:,团队管理,布 雷 尔 利,管理篇:团队管理布 雷 尔 利,20,团队目标,团队目标的作用,-,目标引航,团队目标从哪里来,目标的黄金原则,:SMART,原则,具体（,Specific,）可衡量,(Measurable),可达到,(Attainable),真实,(Real),时间要求,(Time),布 雷 尔 利,团队目标团队目标的作用-目标引航布 雷 尔 利,21,关键环节：,有效表达、同理倾听、积极反馈,有效团队沟通,布 雷 尔 利,关键环节：有效团队沟通布 雷 尔 利,22,四种沟通风格,外 向,随,和,支 配,分析型,耐 心,具 体,仔 细,精 确,严 格,少 话,内 向,记 录,坚 定,直 接,好 胜,注 重 结 果,缺 乏 耐 心,回 复 迅 速,注 重 金 钱,时 间 观 念 强,友 好 的,关 心 别 人,乐 于 助 人,善 于 合 作,值 得 信 任,好 好 先 生,处 事 敏 感,待 人 小 心,富 有 激 情,喜 欢 交 谈,积 极 热 情,有 鉴 赏 力,精 力 充 沛,擅 长 社 交,有 创 造 力,充 满 自 信,善 出 点 子,友善型,表现型,控制型,内 向,布 雷 尔 利,四种沟通风格 外 向 随 支 配分析型 耐 心 坚 定,23,反面描述,内 向,随,和,支 配,表 现 型,控 制 型,分 析 型,友 善 型,夸 张,虚 假,“野 人”,自 负 的,坚 持,己 见 肤 浅 的,虎 头 蛇 尾,墙 头 草,浪 费 时 间,容 易 受 骗,缺 乏 目 标,立 场 不 坚 定,小 题 大 做,要 求 甚 高,暴 君,固 执 己 见,不 近 人 情,支 配 欲 强,固 执,追 求 完 美,乏 味 的,挑 剔 的,外 向,布 雷 尔 利,反面描述内 向随 支 配 表 现 型 控 制 型 分 析,24,激励不同的沟通风格,表 现 型,控 制 型,分 析 型,友 善 型,外 向,内 向,随,和,支 配,称 赞 表 扬,证 明 文 件,勋 章 奖 状,激 动 人 心,在 众 人 面 前 多 表 扬,个 人 的 关 心,朋 友 的 情 意,大 家 的 认 可,给予更多的任务,给予更多的责任,多 称 赞 其 成 就,多 讲 好 的 结 果,强 调 取 胜 的 目 的,布 雷 尔 利,激励不同的沟通风格 表 现 型 控 制 型 分 析 型 友,25,团队冲突处理,什么是冲突？,冲突的根源,价值观、利益、人的个性、角色冲突、信息不畅、,职责不清、组织变动、组织风气,布 雷 尔 利,团队冲突处理 什么是冲突？布 雷 尔 利,26,团队冲突处理,团队冲突的处理,处理方式一：竞争处理方式二：回避处理方式三：折衷处理方式四：妥协处理方式五：合作,团队冲突的类型,利益冲突 性格冲突 情感冲突 工作冲突 资源冲突,布 雷 尔 利,团队冲突处理团队冲突的处理团队冲突的类型布 雷 尔 利,27,案例,-,无奈的主管,企划部最近忙于提出明年度的市场推广企划方案，准备下星期五要在公司年会上对高层进行汇报介绍，因此全部动员，希望将企划案做到最好。小王下星期三要参加一位多年好友的婚礼，并要帮这位朋友担任礼车司机，因此向廖主管请一天特休假。廖主管想小王平时表现很好，工作积极认真，虽然请一天假会进度有所影响，但勉强还应付得过来。于是告诉小王：,“,既然要请假，这几天就更辛苦一些，把你手头上的工作赶一下。,”,小王欣然答应。假单送到刘经理那里时，经理把廖主管找来说：,“,现在大家都在赶着做年会的企划案，这么重要的时刻，你怎么还让小王请假？,布 雷 尔 利,案例-无奈的主管 企划部最近忙于提出明年度的市场推广企划方,28,这个假我不准，你告诉小王要以大局着想，请他朋友找别人开车就好，他晚上赶去参加婚礼不就行了！”廖主管说：“报告经理，小王的工作这几天可以先做好，我想应该没问题，何况他平时表现很好，所以准他一天假。”刘经理不高兴的说：“你这个主管怎么当的，不是准他一个人假的问题，也不是他的工作做好就算了，要为团队着想，他能力强，可以帮其它人啊！非常时期应该让员工共同努力，他的假不能准。”廖主管听完后无奈的离开。,廖主管的问题出在哪里？,刘经理是否有更好的处理方法？,案例,-,无奈的主管,(,接上,),布 雷 尔 利,这个假我不准，你告诉小王要以大局着想，请他朋友找别人,29,解决冲突的,5,个步骤,1,、勇于承担责任,2,、开诚布公讨论,3,、寻求解决方案,4,、达成一致意见,5,、后续协调完善,布 雷 尔 利,解决冲突的5个步骤 1、勇于承担责任布 雷 尔 利,30,THANKS,！,布 雷 尔 利,THANKS！布 雷 尔 利,31,