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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2011-1-10,#,KASH,在录音辅导中的运用,KASH在录音辅导中的运用,1,何为,KASH,原则？,K,nowledge,专业知识,A,ttitude,态度,S,kill,技巧,H,abit,习惯,何为KASH原则？Knowledge 专业知识Attitud,2,通过录音看,KASH,K,nowledge,专业知识,A,ttitude,态度,S,kill,技巧,H,abit,习惯,通时、通次,品质,声音表情,异议处理,通过录音看KASHKnowledge 专业知识Attitud,3,点评,+,要求,K,nowledge,专业知识,A,ttitude,态度,PRP,S,kill,技巧,录音辅导,Habit,习惯,PRP/,录音辅导,点评+要求Knowledge 专业知识Attitude 态度,4,1,、,优秀录音,可一对多，也可一对一,2,、,问题录音,最好是一对一,选择录音的注意事项：,A,、自己先听过，关键点作好事先的记录。,B,、紧扣辅导主题，不求最完美，但一定要针对性强。,1,、辅导前的准备工作,录音的选择,1、优秀录音1、辅导前的准备工作录音的选择,5,1,、辅导前的准备工作,听什么,听什么,话术条理性,整体感觉,风险点,引导性,（销售风格）,？,为什么要听,1、辅导前的准备工作听什么听什么话术条理性整体感觉风险点,6,录音选取示,范,不专业,1/10,1/9,1/8,1/7,1/6,1/5,1/4,1/3,1/2,1/1,2/10,2/9,2/8,2/7,2/6,2/5,2/4,2/3,2/2,2/1,3/10,3/9,3/8,3/7,3/6,3/5,3/4,3/3,3/2,3/1,4/10,4/9,4/8,4/7,4/6,4/5,4/4,4/3,4/2,4/1,5/10,5/9,5/8,5/7,5/6,5/5,5/4,5/3,5/2,5/1,6/10,6/9,6/8,6/7,6/6,6/5,6/4,6/3,6/2,6/1,7/10,7/9,7/8,7/7,7/6,7/5,7/4,7/3,7/2,7/1,8/10,8/9,8/8,8/7,8/6,8/5,8/4,8/3,8/2,8/1,9/10,9/9,9/8,9/7,9/6,9/5,9/4,9/3,9/2,9/1,10/10,10/9,10/8,10/7,10/6,10/5,10/4,10/3,10/2,10/1,亲切,专业,严肃,录音选取示范不专业1/101/91/81/71/61/51/,7,2,、辅导中的重点,怎么辅导,一、明确主题任务。,二、预先设计好问题。,三、将录音分段，提高,TSR,的注意力。,四、提升学员参与度,2、辅导中的重点怎么辅导一、明确主题任务。,8,2,、辅导中的重点,辅导中的注意事项,让组员养成耳听、手记、说出来、模仿正确的表达方式的良好习惯；,切记！在分享过程中，绝对不要使用否定的字眼或责备的语气，因为我们进行“录音辅导,”,是要鼓励组员改进弱点，而不是打击其积极性，或对其进行批判或否定,在辅导组员话术的过程中，善用原则：,1WHAT+1WHY,；,2WHAT+1WHY,。,注意录音辅导时间,2、辅导中的重点辅导中的注意事项让组员养成耳听、手记、说,9,回馈的原则,正面的回馈,有待改善的地方,What,？什么地方好？,Why,？为什么好？,What,？什么地方有待改进？,What,？建议改成什么样？,Why,？为什么这样改比较好？,带领,问题录音,的技巧与示范,回馈的原则正面的回馈有待改善的地方What？什么地方好？Wh,10,3,、辅导后的追踪,怎样追踪辅导效果,制作追踪表,录音监听,根据其业绩，定期谈心,3、辅导后的追踪怎样追踪辅导效果制作追踪表录音监听根据其,11,录音训练,录音训练,12,Thank you!,Thank you!,13,
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