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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,中层主管的角色定位,主讲：徐继贵,中层主管的角色定位,1,中层主管的面临的挑战,一、工作压力,1、早出晚归，起早摸黑，整天忙救火。,2、上边批、下边找，几头受气。,二、变革,1、提升。,2、保持。,3、调走或降职。,中层主管的面临的挑战一、工作压力,2,三、心态,1、自以为是。,2、不自信。,3、抱怨。,四、管理,1、没有培训，不懂管理。,2、重业务，轻管理。,3、重学历轻操作。,三、心态,3,角色定位,一、我是谁？,二、我的工作内容有哪些？,三、我该如何工作？,角色定位一、我是谁？,4,定位,1、上级。,2、同级。,3、下属。,4、外部。,定位1、上级。,5,作为,高层下属,1、,你的言行代表公司，是职务行为。,2、,你的行为要体现高层意志。,3、,站在经营者的角度考虑问题。,作为高层下属1、你的言行代表公司，是职务行为。,6,常见的角色错位,1、民意代表。,2、自然人。,3、向上错位。,4、领主。,常见的角色错位1、民意代表。,7,如何与上级相处,1、不要议论上级的是非,2、敢于承担责任。,3、把事情做好。,4、学会做黑脸。,如何与上级相处1、不要议论上级的是非,8,上级需求,1、自动报告工作上级知道,2、询问，有问必答，清楚有序上级放心,3、不断学习，努力工作上级轻松,4、接受批评，不二错上级省事,5、主动帮助他人上级有效,6、毫无怨言接受任务上级满意,7、主动提出改善计划上级欣喜,上级需求1、自动报告工作上级知道,9,辅佐上级,1、了解上级处境。,2、改变自己比改变上级容易。,3、随时提供详细资料。,4、完整的提出计划。,5、有了建议委婉提出征求指示。,6、接受工作命令贯彻始终。,7、有措施自动报告。,辅佐上级1、了解上级处境。,10,8、上级有了好主意时要表示敬意。,9、诚心诚意携手合作，谋求对策。,10、口头报告、书面报告习惯化，不要让上级花时间追踪你的工作。,11、主动、积极配合上级的工作目标、行程计划。,8、上级有了好主意时要表示敬意。,11,对待同级,1、,互为客户。,2、,从客户需求出发。,3、,服务及时周到。,4、,让客户满意。,对待同级1、互为客户。,12,常见的角色错位,1、外部客户才是我们的衣食父母。,2、自己部门的价值最大。,常见的角色错位1、外部客户才是我们的衣食父母。,13,部门之间经常产生的问题,1、小事情扯皮。,2、大事情推诿。,3、本文主义严重。,4、本部门做重要，其他部门都应该为自己做事。,部门之间经常产生的问题1、小事情扯皮。,14,正确理解部门的价值,1、每个部门对实现组织目标均不可替代。,2、各个部门都有特定的职能。,3、各个部门之间是平等的，相互依赖的。,正确理解部门的价值1、每个部门对实现组织目标均不可替代。,15,与平行部门关系的协调相处,1、注重沟通与协调。,2、不用命令的口气，多赞美。,3、多协助同事解决困难。,4、以退为进，可以避开许多不必要的摩擦。,5、多检讨自己，少指责别人。,6、以企业利益为重，牺牲小我。,与平行部门关系的协调相处1、注重沟通与协调。,16,对待下属,沟通者。,管理者（计划、组织、控制、协调）,领导者（领导不是职务概念，而是一种行为方式）,教练。（员工的工作能力70%来自直接主管的训练）,变革者。（更容易找到变革的突破口）,绩效伙伴。（绩效互赖，平等对话）,团队骨干。,对待下属沟通者。,17,主管工作现状调查,1、喜欢抓业务工作。,2、责任心强，习惯依靠个人努力去完成工作。,3、事无巨细，不善于授权。,4、虽有目标，但缺乏目标控制。,5、不善于、不习惯做计划。,主管工作现状调查1、喜欢抓业务工作。,18,主管工作现状调查,6、救火现象比较严重。,7、未经过系统的管理技能培训。,8、不善于建立有效的工作网络，工作团队。,9、认为对人的管理是人事部门的事情。,10、不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作。,主管工作现状调查6、救火现象比较严重。,19,管理者角色的转换,1、工作内容：业务管理,2、工作方式：个性化组织化,3、人际关系：感情事业,4、工作力度：守成变革,5、管理方式：指挥授权,管理者角色的转换1、工作内容：业务管理,20,如何与下属相处,1、教练式主管胖子减肥。,2、制度要实用停车放气。,3、距离产生美适度距离。,4、要管更要理因人而异。,如何与下属相处1、教练式主管胖子减肥。,21,
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