安全心理与行为管理

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,平安心理与行为管理,人的个性因素与平安有着密切联系,所有的人都会犯错误，但是人可以发现并纠正错误。,我们目的，就是通过培训认识自我，改变自我。,一、影响平安的事故心理分析,二、保障平安的人的行为控制,共同分享：,人的心理资源是有限的，用于工作的能力也是有限的。,人机界面的工作负荷设计应合理，超越了操作者的生理和/或心理机能的上限或下限，会形成超负荷和/或负荷缺乏。,资源和负荷之间的不平衡导致事故。,1.,所有人都会犯错误！,一、影响平安的事故心理分析,所有人都会犯错误：生物节律与平安,人体生物节律是指人从出生那天起，其体力、情绪和智力就开始分别以23 d、28 d、33 d的周期从“高潮期临界期低潮期高潮期的顺序，循环往复，各按正弦曲线变化，直至生命结束。,事故容易发生在人处于自己生物节律的临界期或低潮期。,在每一个周期中，上半周期对人的活动起到一个积极良好的作用，称为高潮期：体力表现为充分，情绪表现为有创造力，心情愉快；智力表现为思维敏捷。,下半周期对人的活动有消极、抑制的作用，称为低潮期。体力表现为容易疲劳、做事拖拉，情绪喜怒无常、烦躁、沮丧；智力表现为注意力不集中、健忘、判断准确性下降。,2,、不是所有的人都会出事故,相关研究说明，“易出事故者具有四高三低的特征，即：,高敏感性、高梦想性、高忧虑性、高紧张性；低稳定性、低有恒性、低自律性。,七个事故行为：,发呆、自语、眼发直、经常发怒、走来走去、抢话、打架,美国海军陆战队逃兵倾向测试题,从以下物质中选三样，加以排序：,树林、天空、桥、小河、人,男人、女人、老人、孩子,危险人格,感情冲动，容易兴奋；,脾气暴躁；,厌倦工作，没有耐心；,慌慌张张，不沉着；,动作生硬，工作效率低；,喜怒无常，感情多变；,理解能力差，判断和思考能力低；,极度喜悦和悲伤；,缺乏自制力；,处理问题轻率，冒失。,视频：压力大的表现,经常处在紧张、压抑的不良情绪中，人体长期处于“应激状态，身体会吸收多种脂肪、糖分储存起来，血糖升高，血脂水平急剧变化。会引发多种疾病。,适当强度的压力反响能调动体内的能量，会使人精神振奋，并全力以赴投入到工作中。,压力反响可提高人的警觉性，增强身体的适应能力，增进工作和学习效率，并将其提高到远远超乎平常的水平。,压力是把双刃剑,取巧心理、无知心理,麻痹心理、侥幸心理,从众心理、逆反心理,恐慌心理、忘我心理,错觉心理、逞能心理,疲劳心理、紧张心理,阻碍平安的,消极心理,悔恨心理、文饰心理,回避心理、迷信心理,3.,事故心理及其表现,从众心理,A B C,X,小结,在生产活动中，大局部事故都是与人为因素有关，因此人的个性因素与平安有着密切联系。,从主观上讲，人的心理因素占据了重要位置。,在客观上，生理因素、管理环境因素也是重要原因。,了解和控制人的心理，就能够控制和改变人的行为,二、保障平安的行为控制,意识产生行为：强化三种平安意识,强制意识、预防意识、责任意识,行为改变习惯：平安精神鼓励方式,1、平安强制意识,采取强制管理的手段控制人的意愿、行为以及设备的状态，使个人的活动、行为和设备的状态等受到平安生产要求的约束，从而实现有效的平安生产管理。,不以规矩，不能成方圆。,?孟子?,如果不用圆规和曲尺，就不能准确地画出方形和圆形,不追究处分，偏差就会普及、加重,培养纪律意识：,公平是最重要的,身教重于言教,不能,诛而不教，要让对方知道哪儿错了,不能诛而不教，要让对方知道哪儿错了,不教而杀谓之虐；,不戒视成谓之暴；,慢令致期谓之贼,不加以教育只用刑法杀戮叫做虐；任由其恶习开展不加警告，最后致使恶果叫做暴；先是懈怠，以后又突然要求限期叫做贼,2、平安预防意识,平安生产管理应以预防为主，通过有效的管理和技术手段，减少和防止人的不平安行为和物的不平安状态。,起点和本质上以平安为目标，从根本上消除事故发生的可能性,不是在出了问题后才来检讨、实施，而是在方案尚未开始之前，就要预先想到各种可能会遇到的困难，事先做出各种防范未然的准备。,请问：小偷入室盗窃，进屋之后先做什么？,怎么平安撤离,事故的预防重在“生前就医，而不是“死后验尸。,预防：对意外风险的提前准备,一是危害辨识,二是针对性训练,三是救援,战国时期军事家荀况,:,先其未然谓之防,发而止之谓其救，,行而责之谓之戒。,防为上，救次之，戒为下。,3、平安责任意识,我们是在为自己工作。平安是我们的本质需要。,多做一点，便多一份平安的保障，别以为多做一点是吃亏。,一水理查德：3月21日，我在奥克兰港私自买了一个台灯，想给妻子写信时照明用。,二副瑟曼：我看见理查德拿着台灯回船，说了句这个台灯底座轻，船晃时别让它倒下来，但没有干预。,三副帕蒂：3月21日下午船离港，我发现救生筏施放器有问题，将救生筏绑在架子上,二水戴维斯：离港检查时，发现水手区的闭门器损坏，用铁丝将门捆牢。,二管轮安特耳：我检查消防设施时，发现水手区的消防栓锈蚀，心想还有几天就到码头了，到时候再换。,船长麦凯姆：起航时，工作繁忙，没有看甲板部和轮机部的平安检查报告。,每个人只错了一点点,机匠丹尼尔：3月23日13点理查德和苏勒的房间消防探头连续报警。我和瓦尔特进去后，未发现火苗，判断探头误报警，拆掉交给惠特曼，要求换新的。,大管轮惠特曼：我说正忙着，等一回儿拿给你们。,效劳生斯克尼：3月23日13点，到理查德房间找他，他不在，坐到他房间里，随手开了他的台灯。,机电长科恩：3月23日14点我发现跳闸了，这是以前也出现过的现象，没多想，就将闸合上，没查明原因。,三管轮马辛：感到空气不好，先打 到厨房，证明没问题后，又让机舱翻开通风口。,管事戴斯蒙：14点半，我召集所有不在岗位的人员到厨房帮助做饭，晚上会餐。,最后是船长麦凯姆写的话：19点半发现火灾时，理查德和苏勒的房间已经烧穿，一切糟糕透了，我们没有方法控制火情，而且火越来越大，直到整条船上都是火。,我的平安我负责,员工的平安我有责,部门的平安我尽责,30,工作能力,工作态度,平安管理的精神鼓励方式,31,因人而异的鼓励,态度好能力差猴子型：丁汝昌,能力强态度差青蛙型：刘步蟾、方伯谦,能力强态度好拍球小人型：邓世昌,能力差态度差转圈小人型：黄瑞兰,32,态度好能力差猴子型,特点：,忠诚，听话，懦弱，进取心不强；业务水平不是很高，管理能力一般，部下不太服他；管理下属往往比较松散，部下各行其事。,33,这种员工往往会依仗与领导之间的关系有恃无恐，自我感觉良好，看不到自己的问题，最好借别人的嘴来告诉他，他不是已经做到特别好了，有很多缺乏，距离期望的标准还存在差距，防止其翘尾巴。,面对问题他往往会信心缺乏，要给他打气，建立信心，明确地表示你欣赏他什么，他比别人强的地方在哪里。,在他最难的时候，坚决地支持他；不要光说，要给他最实际的帮助。,语重心长地指出他在业务上的缺乏，给他指明具体的业务程序与方法。提出期望，让他做跳起来能够得着的事情。,34,能力强态度差青蛙型,特点：,才华横溢，有自己的想法，希望按照自己的方式实现目标，可能与领导的目标不一致，导致矛盾。,聪明，能力强，有很好的业绩表现，骄傲，对自己要求不严，容易犯小错。管理不当，会导致人才流失或离心离德。,35,勤于沟通，正确引导，与其建立信任感，可能成为重要骨干。,用其所长，为其建立发挥才干的平台。,宽容待人，给其空间，但出圈行为一定要严惩。,36,能力差态度差转圈小人型,特点：,没有进取心,可能知道你的一些弱点，滥用你的信任，肆意妄为,不要让他抓住你的把柄,不要让害群之马影响他人,37,能力强态度好拍球小人型,特点：,核心骨干，不计得失，忠诚，责任心强，严于律己，能力强，奉献大,真心相待，不能让雷锋吃亏，,从精神和物质上给其更多的适合他的鼓励,把他树成标杆,管要有方,忙要有序,做要有功,