国美电器——员工行为规范

单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,人力资源中心培训部,鹏润（国美）总部员工行为规范,无规矩不成方圆,无标准不成企业,员工行为标准,办公秩序,1、考勤,出勤时间：,周一至周五,上午8：45-12：00,下午1：15-6：00,中间1小时午餐时间,上下班需刷卡。,执行请销假制度。,员工行为标准,办公秩序,2、办公环境,搭乘A区电梯十八层适用,外部来访客人接待安排在会议室、贵宾室或咖啡厅里,大件物品使用货用电梯,谈话或打 态度诚恳，用语谦逊有礼，控制音量，以免影响他人工作，严禁高声喧哗或起哄,情境描述,你是公司某业务部门主管，工作中认识了某厂家总部市场总监刘。今天刘总监来公司参观，你要介绍刘总监与公司中心总监认识。,部门主管 公司中心总监 厂家刘总监,宾主介绍的顺序?,排定行进中的位次?,排定静态座次?,部门主管,公司总监,刘总监,公司大门 5人宽,1,3,2,走廊2人宽,会客室大门,会,客,桌,B,A,C,D,1,1,2,3,2,3,留下良好印象的行为,用目光和人说话,微笑,穿戴得体,用清楚的词句来问候和交流,用名字来介绍自己,恰当地称呼他人,结实热情的握手,不当地使用,在公共场合抽烟,当众打呵欠、伸懒腰、看手表、抓头皮,当众挖耳孔、鼻孔、玩弄指甲,来回抖动大腿,商务场合里嚼口香糖,导致不良印象的行为举止,员工行为标准,办公秩序,2、办公环境,会见私客时间不超过十分钟,不得做与上班无关的事情,下班后离开公司前应做的事情,员工行为标准,仪容仪表,男、女员工着装标准 X上班时间被禁止穿,着的服装,员工行为标准,仪容仪表,头发应梳理整齐,男员工发式,女员工发式,染发,员工行为标准,仪容仪表,个人卫生,保持面部清洁,男员工不留胡须,修剪鼻毛,保持镜片无指纹、无油渍,员工行为标准,仪容仪表,勤洗澡,保持身体和口腔无异味,不喷过浓的香水、发胶,员工行为标准,仪容仪表,不佩带夸张饰品,不留长指甲，不涂有,色指甲油,女员工化淡妆,商务场合形象要点,女士看头，男士看腰,男士看表，女士看包,商务场合形象要点,“三 个“三 原那么,三色原那么,三一定律,三大禁忌,袖子上的商标,袜子,领带,女士上班服饰礼仪,配合流行但不损及专业形象,衣服质料宜挺括,衣服样式宜素雅,袜子以透明近肤色最好,饰品不宜过多,不恰当的着装,、过分的时髦,例如有家贸易公司的女秘书在指甲上同时涂了几种鲜艳的指甲油。,、过分暴露型,夏天的时候，许多职业女性便不够注重自己的身份，穿起颇为性感的服装。,、过分正式型,其主要原因可以说是没有适合的服装,、过分潇洒型,最典型的样子就是一件随随便便的恤或罩衫，配上一条泛白的“破牛仔裤,、过分可爱型,在服装市场上有许多可爱俏丽的款式,员工行为标准,仪容仪表,胸卡佩带,佩带公司统一的胸卡,不得乱写乱画,不得转让,员工行为标准,日常行为、谈话礼仪,办公区域行走、交谈,引领客人,与客人座谈,不应有的动作,不得流露出的表情,员工行为标准,礼仪,铃响三声内接听,礼貌用语,代接,员工行为标准,保密规定,员工有为公司保密的义务,公司机密包括的工程,违反保密规定应受的处分,一切变化从内心开始,一切行为从自我做起,谢谢大家！,工作顺利！,