卓越主管的八大基本教练ppt课件

,*,卓越主管的八大基本教练,主 讲：崔 飞,卓越主管的八大基本教练主 讲：崔 飞,终极原力国际人文机构：崔飞整作,1.,主管的,特质与内涵,2.主管的角色与功能,3.主管应具备的能力与条件,4.主管应有的涵养与职责,5.主管应如何支配时间,6.主管应如何建立团队,7.主管应如何做好授权,8.主管应如何主持会议,卓越主管8大基本,教练,1.主管的特质与内涵卓越主管8大基本教练,2,主管的,特质与内涵,主管的,人性特质,主管是,劳心而非劳力者,主管是人才而非人手,主管不是主官,主管是既管又理的人,主管是负责单位绩效成败的人,主管是综合各方关系的人,主管的特质与内涵主管的人性特质主管是劳心而非劳力者,3,惟命是,从型的主管,干预部属型主管,专权独断型主管,鸭子干部型主管,外科医生型主管,主管的,特质与内涵,主管的,类别,惟命是从型的主管主管的特质与内涵主管的类别,4,主管的,特质与内涵,主管工作的內涵,工作,进度异常紧凑,工作特点为简短,片段与多变,主管都是行动导向者,且特別偏爱口语沟通,主管工作最大的危险就是不能深入,主管的工作仍以艺术成分居多,主管的特质与内涵主管工作的內涵工作进度异常紧凑,5,主管的,角色与功能,主管的角色,人际关系角色,头脸人物,领导者,联系者,资讯角色,侦测者,传播者,发言人,决策角色,创新者,解决纷争者,资源分配者,谈判者,主管的角色与功能主管的角色人际关系角色,6,主管的角色,与功能,主管的管理功能,规划：,知己知彼,百战百胜的功夫,组织:,团队合作,建立共识,用人:,知人善任,适才适所,指挥:,建立,共识,培养使命感,控制:,追踪考核,确保成果,主管的角色与功能主管的管理功能规划：知己知彼,百战百胜的功夫,7,主管,应具备的能力与条件,主管,应具备的管理技巧,技术性技巧,高唱,专业化的时代,技术性专长越多,越能与他人协调和合作,人际性技巧,真正的,人际性技巧,是一种时时刻刻自然流动的表现,概念性技巧,主管的,宏观角度与跨部门之间配合与协调,诊断性技巧,即站在,整体眼光去探讨,描述,解释,分析,归纳,进而提出解决之道,主管应具备的能力与条件主管应具备的管理技巧技术性技巧,8,主管,应具备的能力与条件,主管,应具备的管理能力,创造性洞察力:,提出,正确的问题,敏 感,力:,对待別人,远,视 力:,开创未來,应 变 力:,预料变化,集,中 力:,执行改变,忍 耐 力:,活在,远景里,主管应具备的能力与条件主管应具备的管理能力创造性洞察力:,9,主管,应有的涵养与职责,主管的做人,涵养,心存,感谢之心,感谢上級/同事/部属之三谢心,要有胸襟与气度，不要得理不饶人,予人下台阶,不要吝给部属机会,设法使部属的人格发展成熟,欣赏別人的才华,诚心祝福別人的升迁,责人先责己,多赞扬別人必不吃亏,主管应有的涵养与职责主管的做人涵养心存感谢之心,感谢上級/,10,主管,应有的涵养与职责,主管的做人,涵养,与部属分享咨询与成果,洞悉部属的需求,激励它发挥潜力,识人与识巧(Know-who&Know-how)并重,走动管理最有效,主管应有的涵养与职责主管的做人涵养与部属分享咨询与成果,11,主管,应有的涵养与职责,主管的做事,态度,不要怕事,与推事,并以多做小事为荣,凡事全力以赴,找事做而不等事做,虛心学习,一切事物皆为吾师,使命感的自我期许,我若不做,谁来做?,主管是现场的经营者,应随时站在第一线,主管应有的涵养与职责主管的做事态度不要怕事与推事,并以多做小,12,主管,应有的涵养与职责,主管的做事,态度,主管是,带兵官,应随时切记部门出事时,自己,身处何处?,建立专家的风范,必要时要露几手给部属看,重视学,力,而非,学,历,以,务实的态度来做事,主管应有的涵养与职责主管的做事态度主管是带兵官,应随时切记部,13,主管,应有的涵养与职责,主管的职责,部门领导各方利害关系的调和,对上:辅弼上司,分忧解劳,要站在上司的角度行事,对下:要领导与培养部属,尤其是对部属潜力的开发,同事:,对平行的单位,不应有本位主义,只夸自己瓜甜,提高,企业经营绩效,经营绩效的圆满达成,有赖前述各环节的配合,包含主管,类别,管理能力与技巧,管理功能/角色等之密切配合,主管应有的涵养与职责主管的职责部门领导各方利害关系的调和,14,主管如何支配,时间,主管的时间常被误用,每天都在救火,解决燃眉之急的事务,小事花冗长时间讨论,大事却草草了事,由于忙碌,反而重视当前短期方案,未有长期规划,工作时间常被打扰,可控制时间大多零散不整,辦公时间常无创意或良好的工作改善对策,开会经常拖延,天马行空,不易按时散会,主管如何支配时间主管的时间常被误用每天都在救火,解决燃眉之急,15,主管如何支配,时间,时间管理的原则,一,二,三,四,重要,紧急,主管如何支配时间时间管理的原则一二三四重要紧急,16,主管如何支配,时间,时间管理的原則,1.,重要又,紧急:,今日不做,明日,会后悔,2.重要不,紧急:,深入研究,不要,冲动,3.,紧急不重要:,请他稍等又何放妨?,4.不重要不,紧急:,你理他做,什么!,主管如何支配时间时间管理的原則1.重要又紧急:今日不做,明日,17,主管如何支配,时间,时间管理的要诀,每个单位应有年度计划,作为行事的最高准则,主管不要穷忙,瞎忙,无心的忙,主管一乱,部属,跟着乱,结果就会天下大乱,将可控制的时间先行掌握,集中办理事务,养成建立优先顺序的习惯,除非必要,不要变动,适度的学习,拒绝,以避免,过多的干扰,主管如何支配时间时间管理的要诀每个单位应有年度计划,作为行事,18,主管如何支配,时间,时间管理的要诀,订立完成期限,然后严加考核,学会当机立断,迅速做决策,掌握并限制开会时间,不要过于冗长,在一段时间内要专注的解決一件事,学习做好授权工作,这是最困难,但却最重要的事,主管如何支配时间时间管理的要诀订立完成期限,然后严加考核,19,主管如何建立,团队,主管不是明星,而是,企业团队的设计与执行人,主管是否有团队精神,是企业绩效高低关键所在,拆字,论,团队,:,将具,专长,有,才华,的人聚在一起共事,合,作:多,人,成,一口,要大家有共,识的迈向一致的目标,主管如何建立团队主管不是明星,而是企业团队的设计与执行人,20,主管如何建立,团队,团队合作困难的因素,传统跑单帮,宁为鸡首不为马尾的,民族,习性,作祟,三家烤肉一家香的,麻将哲学,作祟,大家都是,诸葛亮,沒人要,当,臭皮匠,信任自己人,讲求,缘,与,同,的,关系,族群意识强烈,分而治之的封建观念盛行,先分很难后合,主管如何建立团队团队合作困难的因素传统跑单帮,宁为鸡首不为马,21,主管如何建立,团队,团队合作困难的因素,缺乏,长期的眼光,只求眼前的利害得失,彼此自然,不易合作,权威主义盛行,但谁都不服谁,界面不清,含糊地帶各不相涉,形成本位主义,个人自扫门前雪,別管他人瓦上霜,的,传统观念,主管如何建立团队团队合作困难的因素缺乏长期的眼光,只求眼前的,22,主管如何建立,团队,中,国象棋式的合作团队,创业期:,老,板应站在第一线与员工一起奋斗,扮演,兵,的角色,成长期:,要分工,老,板居中间,担任分工协调角色,扮演,車/馬/炮,的角色,稳定期:,老,板退居最后,扮演类似,教主,的角色,其角色,类似,將/士/相,主管如何建立团队中国象棋式的合作团队创业期:老板应站在第一线,23,主管如何建立,团队,中,国象棋式的合作团队,由上述可看出一,个公司的组织,颇类似象棋一般,基层主管:,要,采取人盯人的方式,属于,人治,中层主管:,主要的,任务是分工协调,建立制度,扮演,法治,的,执行者,高阶主管:,制定公司的,决策与方向,提高公司的形象,系部门,稳定的重心,与,船长,的角色,主管如何建立团队中国象棋式的合作团队由上述可看出一个公司的组,24,主管如何建立,团队,主管建立,团队之道,主管要,无私心,才能建立永久性的团队之效,鼓励大家要通情:,互,通情报,交换意见是促进团队合,作的,基础,寻求共同的利害,提升目标:,追求大同,不计小异,鼓励,沟结:,部门间要多多,沟通,才能,增进,结,合,主管要有三,公,精神:,公,平,公,正,公,开,主管如何建立团队主管建立团队之道主管要无私心,才能建立永久性,25,主管如何建立,团队,主管建立團隊之道,提倡,三和音,:,要,部属了解,起音,专业音,及,团队音,三者密切配合的,重要,四,毋,音是,团队实施的软体基础:,主管凡事,毋意,毋必,毋固,毋我,才能由小圈圈,扩大,为,大,团队,主管如何建立团队主管建立團隊之道提倡三和音:,26,主管如何建立,团队,主管建立,团队之道,力行五,C,哲学:,沟通,:Communication,协调,:Compromise,融和,:Conciliation,共识,:Consentience,合作,:Co-work,为部属建立可求,高薪,又有,新,发展,的,双新,环境,让部属分享,成果,与,成就,才是真,团队,主管如何建立团队主管建立团队之道力行五C哲学:,27,主管如何建立,团队,主管建立,团队之道,要建立,全员经营,的,观念与行动:,日本的,子弹列车之所以快速,主要在于每节车厢都有,火车头,且步调一致。,企业经营之道其实也是一样.每个部门/员工都是火,车头,大家同一步调,就能发挥威力,达到,全员经营,的境,界,。,主管如何建立团队主管建立团队之道 要建立全员经营的观念与,28,主管如何做好,授权,擅用授权,功用无穷,授权不是零和竞赛,而是你行我也行的制度设计,故主管如能善用授权,好处多多,主管可,专心于重要事项,培养企业未来所需的人才,有机会发现部属的能力与潜力,借重部属专长,提升其工作情绪,因有职务代理人,工作的安排与设计更有弹性,主管如何做好授权擅用授权,功用无穷授权不是零和竞赛,而是你行,29,主管如何做好,授权,授权有其实际的困难,授权的好处甚多,但实际执行时也面临些困难,这些困难同事来自于主管与部属二方面,开始授权前应将权责如何区分,让部属充分了解,授权,并不等于,弃权,主管,应确实认清授权的真义,所有成败仍应由主管承担,才不会与部属间因事情的失败而产生彼此诿过的事情发生。,主管如何做好授权授权有其实际的困难授权的好处甚多,但实际执行,30,主管如何做好,授权,授权有其实际的困难(,主管篇),自认自己最能干,认为部属的能力尚不足以担当,更大的责任,主管怕授权太多,威胁自己在企业的地位,权力欲望大,被人请示有种虚荣式的成就感,有些工作帶有机密性,必须由主管亲自辦理,主管工作方式僵化而少变化,而不知如何授权,主管如何做好授权授权有其实际的困难(主管篇)自认自己最能干,31,主管如何做好,授权,授权有其实际的困难,(,部属篇),部属不愿自冒风险,承担责任,怕因事情做不好,而遭受批评,缺乏必要的资料和可资运用的资源,缺乏自信,而事事上呈请示,主管本人的,来者不拒感,造成,部属的,依赖感,主管如何做好授权授权有其实际的困难(部属篇)部属不愿自冒风险,32,主管如何做好,授权,授权之基本观念,授权是基于对部属的信任,即,你辦事我放心,授权是循序渐进,逐级扩大的,当部属表现好时,才有扩大与延伸的可能,授权的基础在于共信,共识,如权责不分会碍事,授权并不授责,主管仍负部属做事成败的责任,主管如何做好授权授权之基本观念 授权是基于对部属的信任,即,33,主管如何做好,授权,授权之基本观念,授权可使主管有时间实施重点与例外管理,授权要充分与明确化,授权之监督是放在决策过程上,而非成果之上,授权可由部属之工作成熟度,而逐渐減少对其监,督的程度,主管如何做好授权授权之基本观念授权可使主管有时间实施重点与例,34,主管如何做好,授权,有效,授权的要領,授权之前,应先决定好授权工作的,范围与职责,需物色,适当人选,并给与必要的训练,支持与鼓励,要协助部属克服工作过程的障碍,先设计好授权后如何进行追踪考核,授权应公开而非私相授受,避免,反,授权,需,培养部属接受授权的能力与意愿,主管如何做好授权有效授权的要領授权之前,应先决定好授