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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,运营管理方案,xxxx,健康体检管理公司,2024/11/15,运营管理方案 xxxx健康体检管理公司2023/9/23,2,一、经营范围及经营思路,3,目 录,二、团队建设,4,三、品牌建设,9,四、市场营销,11,五、体系建设,16,六、软硬件设施,18,七、投入,/,产出预测,20,2,2一、经营范围及经营思路 3,3,1,、经营范围,健康体检、健康咨询、健康教育、健康管理、全程导医、中医调理、保健食品等,2,、经营思路,以体检为主，健康管理为辅，,采用,积分会员制为客人提供健康管理服务，循序渐进地引导客人在健康管理方面消费，逐步融合“私人健康管家”、,“,员工健康计划,”,等,特色,服务项目，实现健康管理系统化、,标准化,、,个体化和,批量,化,。,一、经营范围与经营思路,3,31、经营范围一、经营范围与经营思路3,1,、,2015,年公司组织架构,二、团队建设,公司董事会,总经理,监事会,综合办公室,体检中心,市场营销部,心电图室,肺功能室,妇科,外科,眼科,耳鼻喉科,中医科,口腔科,内科,检验科,X,线室,超声科,公司董事会,4,客服部,财务部,信息技术部,1、2015年公司组织架构二、团队建设公司董事会总经理监事会,5,二、团队建设,部门职责说明：,5二、团队建设部门职责说明：,2,、人员招聘,（,1,）人员需求,根据公司未来三年的发展规划，制定人员需求计划，保障各业务工作正常开展，并对关键人才进行后备人才储备。,（,人员配置计划表,略）,（,2,）招聘方式,关键核心岗位（如体检中心科室负责人、医疗专家等）以猎聘或返聘行内专家为主，其它岗位人员以网络招聘和校园招聘为主，辅以现场招聘，同时结合退休职工返聘和员工推荐方式，完成招聘任务，满足人员需求。,二、团队建设,6,2、人员招聘二、团队建设6,3,、员工培训,为统一文化、统一思想、统一流程，需对全员开展企业文化培训、业务流程培训、与专项技能培训等。如：,二、团队建设,7,3、员工培训二、团队建设7,1,、企业文化建设,企业文化是企业生存、竞争与发展的灵魂，是推动企业发展的不竭动力，其核心是企业的精神和价值观。,三、品牌建设,基于价值整合的企业文化,员工文化,顾客文化,企业家文化,企业价值,员工价值,顾客价值,公司愿景,公司使命,经营宗旨,经营理念,核心价值观,8,1、企业文化建设三、品牌建设基于价值整合的企业文化员工文,引领中国健康行业，成为中国最大最强的综合健康管理公司,以服务民生为己任，造福中华民族健康为最终梦想,一切为了客户，一切源于创新,诚信、热情；专业、高效、创新；公正、和谐,为政府分忧，为百姓解难，传播健康生活方式,1,、企业文化建设,三、品牌建设,公司愿景,公司使命,经营理念,核心价值观,经营宗旨,9,引领中国健康行业，成为中国最大最强的综合健康管理公司,2,、品牌推广,三、品牌建设,品牌推广方式,平面广告,电视广告,网络推广,健康讲座,健康论坛,手机平台,10,健康公益活动,康尔健康报,2、品牌推广 三、品牌建设品牌推广方式平面广告电视广,11,四、市场营销,自,营,健康服务,的,体检中心,医院主体,有效利用医院资源,健检与诊断治疗相结合,部分提供特需门诊服务,城区内主体：第一、三、四人民医院，附属医院，中医院,资源整合型体检机构,依托医院资源而生的体检机构,城区内暂无此机构,前期投入高,锁定客户较高端,舒适的环境,星级的服务,城区内暂无,1.2 xxxx,市健康体检主导型服务机构现状分析,1、行业及市场现状,11四、市场营销自营健康服务的体检中心医院主体有效利用医院资,12,四、市场营销,走访对象,：,xxxx,附属医院、第,x,人民医院、第,x,人民医院,业 务,80%,团检，人均,200 500,元,20%,个检,业务繁忙，人均,100,人次以上,产品与服务,体检和完成报告,套餐设置，,5-10,个,价格,200-10000,元,满足不同层次体检需求,营 销,宣传限于报纸和网络，内容匮乏,市场拓展少，联系人返点（,5,个）,价格操作灵活，,9-7,折，无折，赠部分项目或提供增值服务,无“健康检查”及“健康管理”理念,xxx,万人口,无一家专业健康管理公司,潜力,1.3 xx,健康体检市场状况分析,1、行业及市场现状,12四、市场营销走访对象：xxxx附属医院、第x人民医院、,13,四、市场营销,2、,初建立自营健康体检中心,SWOT,分析,体检和完成报告,套餐设置，,5-10,个,价格,200-10000,元,满足不同层次体检需求,专心致力于健康体检，专业度高,有品牌、市场和产品战略,理念先进，服务规范，增值服务,医检分离，设备先进,舒适的体检环境和消费体验,服务中高端客户群体,社会影响力、知名度小,权威性、公信力低,短期内体系建设不完善，有可能影响服务质量,体检意识增强，体检需求增加,预测,2015,年,xx,有,40,万以上人次体检,中、高端体检市场的缺失,医院体检中心缺乏市场推广与运作,医院体检中心的陈旧管理理念和服务意识,其他自营健康体检中心进入,xx,医院体检中心提高服务意识,医院体检中心低价竞争,医院体检中心高权威性和公信力,优势,劣势,机会,威胁,13四、市场营销2、初建立自营健康体检中心SWOT 分析体检,四、市场营销,理念推广,利用广告、网络等途径积极传播“健康管理”理念,在目标场所开设健康培训或沙龙,目标聚焦,重点区域：,xx,城区,重点人群：以团检、企事业单位高管、白领为重点,重点企事业单位：外资企业、大中型民企、银行、证券公司,个性制胜,实行会员制（团体卡,/,个人卡），根据会员年资可享受不同程度的体检优惠及健康咨询服务,提供健康体检套餐,提供,VIP,健康绿卡专享服务,(,由专人全程引导体检及健康评估,),提供团检个性化服务,合作共赢,与医院合作,与社区合作,与保险公司合作,与高档会所、俱乐部、楼盘物业合作,14,3、,营销策略,四、市场营销理念推广利用广告、网络等途径积极传播“健康管理”,五、体系建设,体系,建设,业务流程体系,管理制度体系,体检质量管理体系,绩效考核体系,15,五、体系建设体系业务流程体系管理制度体系体检质量管理体系绩效,五、体系建设,体检质量管理,七要素,人员,技术,设备,服务,监督机制,规章制度,物质供应,说明：根据体检质量管理七要素，分别制定相应的管理要求,附,5-1,：体检质量管理七要素,16,五、体系建设体检质量管理人员技术设备服务监督机制规章制度物质,体格检查区,特检区,影像区,化验区,VIP,健康管理区,1,、体检区域划分,六、软硬件设施,按功能划分,等候区,餐前区,用餐区,餐后区,按流程划分,或,17,1、体检区域划分六、软硬件设施 按功能划分 按流程划分或17,2,、硬件设施,（,具体以董事会医疗设备设施采购清单为准,）,六、软硬件设施,18,3,、软件管理系统,挂号体检管理系统,1,健康档案动态管理系统,2,体检机构智能动态排队系统,3,体检专用短信服务平台系统,4,网络管理平台（网站平台、微信平台）,5,2、硬件设施 （具体以,19,七、投资、收入预测,1,、项目投资预算,19七、投资、收入预测1、项目投资预算,20,七、投资、收入预测,公司自主经营、独立核算，项目,毛,利润在,5,0%以上，按照以上计算，项目投资,净,回,报,期,约,4年。从众多,健康管理公司,的投资情况也会发现，该行业投资回收期短，回报率高。,2,、项目收入预测,单位,（万元）,3,、项目效益评价,20七、投资、收入预测公司自主经营、独立核算，项目毛利润在5,请领导指示,请领导指示,
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