HR基本理念与方法课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2020-12-13,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,人资管理基本理念,与工作方法,人资管理基本理念,1,课程目的,1.经验分享,以利同仁一起学习共同成长,2.,协助同仁理解个人工作价值真谛,3.建立,HR,工作共识,课程目的 2.协助同仁理解个人工作价值真谛,课程提纲,1.,HR,工作需认识的基本理念,2.,HR,注重的工作方法,3.,HR,绩效达成的基本要求,课程提纲,人到处都有,!,人才到处都有,?!,-人才是组织最重要的资产-,HR,基本理念,HR基本理念,心理平衡,口风紧,情绪稳定,优秀人力资源管理专业人员要件,HR,基本理念,心理平衡口风紧情绪稳定优秀人力资源管理专业人员要件 HR基本,人力资源管理的内涵,HR,基本理念,人力资源管理的内涵 HR基本理念,选才,育才,用才,留才,东方式,人力资源管理理念,HR,基本理念,选才育才用才留才 东方式 HR基本理念,人力资源管理,人力资源管理主要功能,人力资源发展,劳资关系,召募任用,人力资源规划,薪酬福利,绩效评估,HR,基本理念,人力资源管理人力资源管理主要功能劳资关系召募任用 绩效评估,1.HR,工作是高度顾客导向的!,HR,基本理念,1.HR工作是高度顾客导向的!HR基本理念,HR,工作的重心-,HR,基本理念,HR工作的重心-HR基本理念,谁是本公司最重要的人?,HR,基本理念,谁是本公司最重要的人?HR基本理念,企业赚钱的不二法门就是保有顾客,而保有顾客的唯一方法,就是使顾客满意,HR,基本理念,企业赚钱的不二法门就是保有顾客 HR基本理念,内部顾客概念,同仁为顾客服务 我们为同仁服务,HR,基本理念,内部顾客概念 HR基本理念,内部顾客关系管理的,计划性服务&非计划性服务,计划性服务,回应顾客要求,计划性服务,非计划性服务,1.流程性服务,2.沟通性服务,HR,基本理念,内部顾客关系管理的计划性服务回应顾客要求计划性服务非计划性服,自然自在的服务,由内心做起!,HR,基本理念,自然自在的服务,由内心做起!HR基本理念,思顾客所思,急顾客所急,HR,基本理念,思顾客所思 HR基本理念,处理抱怨时间推托越长,公司(部门)付出的代价越大,HR,基本理念,处理抱怨时间推托越长 HR基本理念,别让顾客难堪,否则他会让你难过,HR,基本理念,别让顾客难堪,HR基本理念,顶级服务的企业,顾客在,任何时间,任何对象,都能,享受同一品级的良好服务,HR,基本理念,顶,主动进取,真心服务,把顾客当成朋友,扩充工作角色的价值!,HR,基本理念,主动进取,真心服务,把顾客当成朋友 HR基本理念,关键时刻行为模式,探索,Explore,行动,Action,确认,Confirm,提议,Offer,了解客户的需求与想法,执行先前所提议或承诺事项,提供适当的行动建议,以符合客户期望,确认你达到或超越客户的期望,HR,基本理念,关键时刻行为模式探索行动确认提议了解客户的需求与想法执行先前,关键时刻评分表,负面价值,正面价值,+3,+2,+1,0,-1,-2,-3,让客户喜悦,超出期望,符合期望,危及双方关系,无法符合期望,部分没有,符合期望,HR,基本理念,关键时刻评分表负面价值正面价值+3+2+10-1-2-3让客,HR,工作是注重工作方法的!,HR,注重工作方法,HR工作是注重工作方法的!HR注重工作方法,理论模型,最佳实务,HR,工作,需求调查,HR,注重工作方法,理论模型最佳实务HR工作需求调查 HR注重工作方法,工作绩效,=工作能力,X,工作投入,组织愿景,管理效能,HR,注重工作方法,管理效能 HR注重工作方法,人力规划一般历程,策略规划,人力资源规划,人力资源需求预测,比较需求与可用之差距,可用人力资源预测,供需平衡,人力过剩,人力不足,No action,停止进用减低工时提早退休解雇,解聘,招募,甄选,内部环境,外部环境,HR,内训,-1,HR,注重工作方法-举例,人力规划一般历程策略规划人力资源规划人力资源需求预测比较需求,人力资源供需分析应用方法,判断法:,1.趋势分析法,2.,比率分析,法,3.主管预计,4.经验法则,统计方法,:,1.散点分析法,判断法:,1.主管预计,2.经验法则,3.人员配置图,统计方法,:,1.多元回归,内部需求分析,内部供给分析,外部供给分析,资料收集分析,1.总体经济状况,2.产业人力需求,3.劳动参与率,4.就业人口分析,5.失业率,HR,注重工作方法,-举例,人力资源供需分析应用方法内部需求分析内部供给分析,HR,工作是高度绩效导向的!,HR,绩效达成的要求,HR工作是高度绩效导向的!HR 绩效达成的要求,1.日起有功,2.日清日高,绩效胜出的核心观念,HR,绩效达成的要求,1.日起有功绩效胜出的核心观念HR 绩效达成的要求,做好,时间管理!,HR,绩效达成的要求,做好时间管理!HR 绩效达成的要求,时间管理,是,什么,?,时间管理就是自我管理,自我管理即是改变习惯,让自己更有绩效,更具效能,把事情很快地做完,叫做有效率,把事情很快又很对地做完,叫做有效能,时间管理就是事前的规划或长期的计划,HR,绩效达成的要求,时间管理是什么?时间管理就是自我管理HR 绩效达成的要求,导向高绩效的因素,1.持续追踪议题/问题,并确实采取行动,2.总是准时完成任务,并总能维持高质量,3.让主管知道工作进度,以及个人工作对周遭之,影响,4.持续让内外部顾客感到满意,5.成功跨越不同单位的界线,6.了解外在竞争压力何以和如何,影响工作,同时正面回应挑战,7.不会因为,政治因素,而过度沮丧,但会努力了解特定决策背后的想法,HR,绩效达成的要求,导向高绩效的因素1.持续追踪议题/问题,并确实采取行动,注重理念,掌握方法,携手迈进,赢向未来,注重理念,保证质量，是对社会的承诺。,11月-24,11月-24,Thursday,November 14,2024,以科技为动力，以质量求质量是企业的生命，质量是企业的效益，质量是企业发展的动力，以质量求生存。,15:55:49,15:55:49,15:55,11/14/2024 3:55:49 PM,加强安全生产监督检查，防止和减少生产安全事故。,11月-24,15:55:49,15:55,Nov-24,14-Nov-24,做好品质记录，打好品管基础。,15:55:49,15:55:49,15:55,Thursday,November 14,2024,消防安全常抓不懈，抓而不紧等于不抓。,11月-24,11月-24,15:55:49,15:55:49,November 14,2024,勿忘安全须时时警钟长鸣，珍惜生命当刻刻头脑清醒。,2024年11月14日,3:55 下午,11月-24,11月-24,安全生产，违法必究。,14 十一月 2024,3:55:49 下午,15:55:49,11月-24,当你违章作业之际，正是灾难降临之时。,十一月 24,3:55 下午,11月-24,15:55,November 14,2024,质量创郊率，效率出效益。,2024/11/14 15:55:49,15:55:49,14 November 2024,以科技为动力，以质量求生存。,3:55:49 下午,3:55 下午,15:55:49,11月-24,人人讲安全，事事为安全；时时想安全，处处要安全。,11月-24,11月-24,15:55,15:55:49,15:55:49,Nov-24,消除火患是最好的防范。,2024/11/14 15:55:49,Thursday,November 14,2024,黄金有价人无价，人身安全事最大。,11月-24,2024/11/14 15:55:49,11月-24,谢谢大家！,保证质量，是对社会的承诺。9月-239月-23Thursda,34,