社会系统理论与系统管理理论

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,一、理论基础,二、主要观点,三、主要内容,四、借鉴与评价,一、理论基础,现代管理理论一般将巴纳德和西蒙作为现代的起点。这里的,起点,主要不是从时间方面而言的，而是从他们的学说在现代管理理论发展中的地位和重要性而言的。在西方，人们往往将巴纳德称为,现代管理理论之父,，称西蒙为,巴纳德的直接继承者,。,1,、社会系统学派来源于意大利社会学家派累托与生物学家亨德森,代表人物：巴纳德,2,、系统管理学派来源于一般系统理论（奥地利生物学路德维格,伯塔郎非）,代表人物：美国华盛顿大学教授卡斯特、罗森茨韦克和约翰逊等,二、主要观点,1,、社会系统学派。,核心是把一定目的的群体关系或行为，都看成是一个人在意见、力量、愿望和思想等方面广泛协作的社会系统，以此为基点论述企业内部平衡和外部适应问题。,2,、系统管理学派。,他们把一般系统理论应用于工商企业管理，系统地阐述了系统观点、系统分析、系统管理三者的关系，侧重以系统理论的术语、方法分析和考察企业的组织结构模式及各项管理职能，其理论要点主要有：,第一，,企业是由人、物资、机器和其它资源在一定的目标下组织的一体化系统，它的成长和发展同时受到这些组织要素的影响，在这些要素的相互关系中，人是主体，其它因素则是被动的。,第二，,企业是社会这个大系统的一个子系统，它受到周围环境（包括顾客、竞争者、工会、供货商、政府等）的影响，也同时影响环境。它只有在与环境的相互作用中才能达到平衡。,第三，,企业系统又是由许多子系统构成的。,第四，运用系统观点来考察管理的基本职能，可以提高管理的整体效率，有助于管理者树立整体观、发展观和系统观。,三、主要内容,（一）社会系统理论的主要内容,第一，组织的本质。,第二，非正式组织的积极作用。,第三，提出了正式组织三个基本要素。即协作意愿、共同目标、信息联系。,第四，提出了组织平衡理论。,第五，论述了经理人员的职能。,1,、组织的本质：两个或两个以上的人有意识协调活动或效力的系统,（,1,）系统：组织是一个系统，在社会大系统中，每个组织具有特定作用，发挥特定的功能。,（以政府、市场、企业为三个子系统来加以说明）,政府,守夜人,气象员,监督员,服务员,市场,裁判员,企业,运动员,（,2,）效力 的系统：一个组织要生存与发展必须有效力；要使组织有效力，组织成员必须有效率。,效力（组织目标）,效率（组织成员）,二维,（,3,）两个或两个以上有意识协调活动：,一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。这种现象在组织中普遍存在。管理者的任务就是消除组织窒障，使,1+12,。,1+1=2,1+12,2,、正式组织的三个基本构成要素,（,1,）协作的意愿：,A,、在一个组织中，协作的意愿是不同的。,B,、协作意愿同组织规模成反比。,C,、协作意愿取决于诱因与牺牲的比。,思考：,全国总工会对,450,家企业,20,多万职工进行了关于职工积极性的调查，结果显示：劳动者积极性充分和比较充分发挥的占,1/8,。,另据北京市社会心理调查所调查，只有,37.9%,的人在上班时间在考虑工作。,工人对“,工,”字的理解与以前有很大不同。工人说：“五六十年代当个工人很自豪，咱工人是顶天立地；现在当工人是两边堵起来，你站在中间干活。”,（,2,）共同的目标：,A,、一个组织目标除非被成员所接受，否则不会导致协作行为。,思考：苏联东欧社会主义为什么解体？人民公社为什么实行不下去？包产到户为什么能调动农民积极性？,中国企业信任危机指数调查的调查结果是测定员工对企业的政策，高层，直接上级以及同事之间的信任程度。调查显示：有超过一半的被调查者对企业持不信任态度，而只有近,1,成的被调查者对组织的信任程度比较高。我们可以看出，很大一部分员工对组织的信任程度比较低。,调查进一步显示：有,64.50%,的被调查者对“组织各项政策与制度的认同”比较低；有,64.60%,的被调查者并不认为“组织制定各项政策与制度的程序”是合情合理的。,B,、组织中有组织人格和个人人格。,C,、个人对组织有协作性理解和个人理解。,原山东泰安市委书记胡建学最为人称道的是一句廉政的格言。他说，“钱”是什么？“钱”就是两个持“戈”的士兵守着金库，伸手就要被捉。胡建学果真被捉了。,广东地铁总公司原总经理陈清泉曾说，我们建地铁是“上花祖宗的钱，下花子孙的钱，中间花纳税人的钱。既然取之于民，就要每一分钱都用之于民。”他在公司处级以上干部会议上说：“我希望在座的诸位几年后都还在（指还在任）。”几年后陈清泉却因受贿赂被判刑,15,年。,原人大常委会副委员长成克杰在中央电视台,1994,年夏拍摄的,东方之子,成克杰,中，成克杰面对镜头一副忧国忧民的样子，声泪俱下地说：“看到灾区人民受苦受难，我真不好受呀！”又慷慨激昂地说：“我要书写一些老百姓永远不会忘怀，认为我没偷懒，正在努力为他们做贡献的历史，当然我绝不会书写相反的历史。”,D,、组织目标必须随环境变化而变化。,河南省前后四任交通厅长“前腐后继”上演的一出“脱口秀”、“言辞秀”。报载，,第一任厅长曾锦城事发前经常在大小会议上举出自己拒贿的“光荣”不凡经历，说什么：“一个副市长给我送一万元钱，我非常生气，骂他说，我就值一万元？”就连其被纪检部门审查期间，还不惜用血书表达自己的“清白”，发誓“决没收过别人一分钱”。事后查明，仅从,1995,年,10,月至次年,5,月，半年左右的时间，其前后,8,次收受不法商人贿赂八万余元；,第二任厅长张昆桐上任伊始，提出叫响一句“名言”：“让廉政在全省高速公路上延伸”。而事实再一次戳穿了他的谎言，其因挪用公款,10,万元，受贿,4,万美金，收受他人贿赂款物达,68.48,万元受到查处；,第三任厅长石发亮的誓言更加豪迈：,“,一个廉字值千金,”,、,“,不义之财分文不取，人情工程一项不上,”,。可谁曾想其依旧,“,心口不一,”,，这位阳奉阴违的,“,两面派,”,上台不久，即刻做了一笔大买卖，一个标的价值,6400,万元的工程，其张开血盆大口毫不留情向对方开价回扣,400,万元。,第四任交通厅厅长董永安因涉嫌违纪被双规。,2009,年的最高检工作报告中可以看出，,2009,年“落马”的省部级高官比,2008,年在人数上翻了一倍。这一方面可看出中国腐败问题的发展趋势未能遏制，而另一方面最高检对此的打击力度在加大。,对这一系列数字可以有两种解读：一种解读认为，最高检在查处力度上有所加强，以司法公正、公正廉洁为使命，不管何人何职都要严格查处。被查的省部级高官人数比前年翻番，可以看出最高检的工作力度相当大，特别是对于高官并不含糊。,而另一种解读则是，中国腐败发展趋势未能遏制。如果没有这么多人腐败，你查谁呢？,2010,年省部级名单：,1,、宇仁录：原国家民用航空局党组成员，副局长。,2,、崔济哲：原新华社党组成员，副社长。,3,、张家盟：原浙江省人大常委会副主任。,2010,年,4,月接受组织调查，涉嫌严重违纪。,4,、张敬礼：原国家食品药品监督管理局党组成员，副局长。,2010,年,6,月因涉嫌严重违纪被免职，接受调查。,5,、宋晨光：原江西省政协副主席，省委统战部长。,2010,年,7,月涉嫌严重违纪被免职，组织调查。,6,、梁春禄：原广西壮族自治区政协副主席。,2010,年,9,月涉嫌违纪被免职，留党察看一年。,7,、刘卓志：原内蒙古自治区政府党组成员，副主席。,2010,年,12,月涉嫌严重违纪接受组织调查。,3,、非正式组织的积极作用,（,1,）促进信息传递,（,2,）影响组织成员的协作意愿来维护正式组织的团结,（,3,）维护个人人格和自尊心,非正式组织在管理上值得注意的问题有五个：,（,1,）抵制变革 （,2,）滋生谣言,（,3,）阻碍先进 （,4,）操纵群众,（,5,）内耗,内耗的特征：,一是,“,阴,”,，即不公开。当面一团和气，背后使绊子。,二是,“,软,”,，即不硬来。,三是,“,小,”,，即小动作，小报告。,四是,“,粘,”,，即无休止。,4,、组织平衡理论,（,1,）组织对内平衡：,关系式：诱因 牺牲 组织存续和发展,（,2,）对外平衡：组织必须随环境变化而变化,差别诱因：,诱因,末尾淘汰：,5,、经理人员的职能,人员,目标,1,、建立和维持一个信息联系的系统,2,、从组织成员那里获得必要的服务,3,、规定组织目标,（二）系统管理理论的主要内容,1,、系统观点。把要解决问题放在系统环境中加以解决。,（,1,）强调对组织的,整体性理解,（,2,）强调开放性,（,3,）强调系统性,2,、系统分析。,指对一个系统内的基本问题，用逻辑的思维推理，科学分析的方法，在确定和不确定的条件下，找出各种可行的方案，分析对比，选出最优方案的过程。,3,、系统管理,（,1,）以人为中心：用当其时、用其所学、,用其所长、用当其愿。,（,2,）以目标为中心：,目标决定,机构,选人,（,3,）以责任为中心：权利的背后是责任，没有责任的权利，权利就要滥用职权,（,4,）以系统为中心：整个系统最优而不是局部最优。,系统观点、系统分析、系统管理的关系,系统观点,系统分析,系统管理,观 点,概念的,优化的,实践的,方 法,战略思考,建立模型,综合实施,组织,子系统,高层管理,作业管理,任务管理,任 务,把组织与环境结合,有效利用资源,整合组织各项要素,四、对社会系统理论与系统管理理论的评价,（一）对社会系统理论的评价,1,、提出了解决组织目标和个人目标结合基本原则（二维管理）为在社会主义条件下，组织目标与个人利益结合提供了借鉴。,2,、对内平衡对外平衡思想是独到的（三维）,为组织管理提供了分析的框架：对外机会与威胁，对内诱因与牺牲。,（二）对系统管理理论的评价,1,、为管理者提供了一种科学思维的方法（科学发展观）,2,、为管理决策提供了方法依据,谢 谢,