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单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,单击此处编辑母版标题样式,CRM,与,BOSS,一、模型的映射关系,二、典型跨系统业务流程,1,三户模型,2,模型映射关系,3,创立过程,4,产品,资费,效劳,计费资费,帐务资费,资源,功能,内容,产品的定义,5,BOSS,CRM,产品的映射关系,产品,资费,效劳,产品,资费,效劳,一对一映射,6,新建产品发布过程,CRM,界面,CRM效劳,CRM DB,BOSS效劳,BOSS DB,新建产品请求,开通,网元,/DSMP/,业务平台,效劳调用请求,数据访问请求,创立产品、资费描述和效劳,数据访问响应,产品信息请求,数据访问请求,创立产品根本信息,（编号和名称）和效劳,数据访问响应,产品反响,产品资费配置,创立产品、产品资费,描述和效劳功能,CRM,订单处理,产品信息,同步处理,请求响应,请求响应,请求关闭,配置产品资费,数据访问响应,7,典型跨系统的业务流程,认证,操作人员登陆,方案一 认证集中、鉴权分散,方案二 认证集中、鉴权集中,CRM,与,BOSS,系统之间的认证,客户开户,用户开户,业务订购,欠费停机,缴费开机,申请停机,8,方案一（认证集中、鉴权分散）,统一认证,CRM,BOSS,输入,URL,：,重定向到,SSO portal,登陆请求,登陆界面,输入用户名,/,密码,用户认证,认证通过,含cookie,登陆CRM界面,含cookie,cookie,认证,鉴权,返回可操作的业务界面,业务操作,鉴权,9,方案一（认证集中、鉴权分散）,统一认证,CRM,BOSS,返回操作结果,操作指令执行,cookie,认证,登陆另一系统,鉴权,返回可操作的业务界面,业务操作,鉴权,返回操作结果,操作指,令执行,10,方案二（认证集中、鉴权集中）,统一认证、鉴权,CRM,BOSS,输入,URL,：,重定向到,SSO portal,登陆请求,登陆界面,输入用户名,/,密码,用户认证,认证通过,含cookie,登陆CRM界面,含cookie,cookie,认证,鉴权请求,返回可操作的业务界面,业务操作,鉴权结果,鉴权请求,鉴权结果,11,方案二（认证集中、鉴权集中）,统一认证、鉴权,CRM,BOSS,返回操作结果,操作指令执行,cookie,认证,登陆另一系统,返回可操作的业务界面,业务操作,返回操作结果,操作指,令执行,鉴权请求,鉴权结果,鉴权请求,鉴权结果,12,方案二（认证集中、鉴权集中）,统一认证、鉴权,CRM,BOSS,返回操作结果,操作指令执行,cookie,认证,登陆另一系统,返回可操作的业务界面,业务操作,返回操作结果,操作指,令执行,鉴权请求,鉴权结果,鉴权请求,鉴权结果,13,两种方案的简单比较,14,系统之间的认证,CRM,BOSS,提交,BOSS,系统,登陆用户名、密码,认证,提交订单,反响操作结果,记录操作员,ID,、,并执行相关订单操作,统一认证,建立连接,订单分解,效劳开通、业务订购订单,维持通道建立,15,客户开户,CRM,界面,CRM效劳,CRM DB,BOSS效劳,BOSS DB,开户请求,开通,网元,/DSMP,/EOMS,等,效劳调用请求,数据访问请求,创立帐户、客户数据,及其扩展信息A,数据访问响应,创立客户、帐户请求,数据访问请求,创立客户、帐户户数据,及其扩展信息B,数据访问响应,创立客户、帐户响应,效劳调用响应,开户响应,16,用户开户（同步）,CRM,界面,CRM效劳,CRM DB,BOSS效劳,BOSS DB,开通,网元,/DSMP,/EOMS,等,开通类订单请求,开通类,订单处理,工单执行请求,工单执行响应,开通类订单响应,订单关闭,效劳调用响应,定购响应,数据访问请求,创立用户,及附加信息A,数据访问响应,创立订单,并将订单分解为定购类订单、开通类订单,定购类订单请求,数据访问请求,创立用户、,及附加信息B,数据访问响应,定购类订单响应,定购类,订单处理,用户开户请求,用户开户请求调用,17,用户开户（异步）,CRM,界面,CRM效劳,CRM DB,BOSS效劳,BOSS DB,开通,网元,/DSMP,/EOMS,等,开通类订单请求,开通类,订单处理,工单执行请求,工单执行响应,开通类订单响应,订单关闭,数据访问请求,创立用户,及附加信息A,数据访问响应,创立订单,并将订单分解为定购类订单、开通类订单,定购类订单请求,数据访问请求,创立用户、,及附加信息B,数据访问响应,定购类订单响应,定购类,订单处理,用户开户请求,用户开户请求调用,效劳调用响应,定购响应,18,产品定购（同步）,CRM,界面,CRM效劳,CRM DB,BOSS效劳,BOSS DB,开通,网元,/DSMP,/EOMS,等,开通类订单请求,开通类,订单处理,工单执行请求,工单执行响应,开通类订单响应,订单关闭,业务定购处理,数据访问请求,修改用户,定购信息,数据访问响应,创立订单,并将订单分解为定购类订单、开通类订单,定购类订单请求,数据访问请求,修改用户、,定购信息,数据访问响应,定购类订单响应,定购类,订单处理,定购请求,定购请求调用,效劳调用响应,定购响应,19,产品定购（异步）,CRM,界面,CRM效劳,CRM DB,BOSS效劳,BOSS DB,开通,网元,/DSMP,/EOMS,等,开通类订单请求,开通类,订单处理,工单执行请求,工单执行响应,开通类订单响应,订单关闭,业务定购处理,数据访问请求,修改用户,定购信息,数据访问响应,创立订单,并将订单分解为定购类订单、开通类订单,定购类订单请求,数据访问请求,修改用户、,定购信息,数据访问响应,定购类订单响应,定购类,订单处理,定购请求,定购请求调用,效劳调用响应,定购响应,20,欠费停机方案一 用户状态以,BOSS,为主,CRM,界面,CRM效劳,CRM DB,BOSS效劳,BOSS DB,开通,网元,/DSMP,/EOMS,等,用户状态变更请求,开通类订单请求,开通类,订单处理,工单执行请求,工单执行响应,开通类订单响应,订单关闭,信用控制,用户状态,变更处理,数据访问请求,修改用户,状态信息,数据访问响应,用户状态变更反响,数据访问请求,修改用户,状态信息,数据访问响应,21,欠费停机方案二 用户状态以,CRM,为主,CRM,界面,CRM效劳,CRM DB,BOSS效劳,BOSS DB,开通,网元,/DSMP,/EOMS,等,用户状态变更请求,开通类订单请求,开通类,订单处理,工单执行请求,工单执行响应,开通类订单响应,订单关闭,信用控制,用户状态,变更处理,数据访问请求,修改用户,状态信息,数据访问响应,创立订单,并将订单分解为用户状态变更类订单、开通类订单,用户状态变更类订单请求,数据访问请求,修改用户,状态信息,数据访问响应,用户状态变更类订单响应,用户状态变更类,订单处理,22,缴费开机,-,方案一,BOSS,的状态为主,CRM,界面,CRM效劳,CRM DB,BOSS效劳,BOSS DB,缴费请求,开通,网元,/DSMP,/EOMS,等,效劳调用请求,数据访问请求,修改账户数据,数据访问响应,用户状态变更请求,开通类订单请求,开通类,订单处理,工单执行请求,工单执行响应,开通类订单响应,订单关闭,效劳调用响应,开户响应,效劳调用响应,缴费响应,缴费、销帐,余额管理,客户状态,变更处理,数据访问请求,修改客户,状态信息,数据访问响应,数据访问请求,修改用户,状态信息,用户状态变更类订单响应,客户状态变更类,订单处理,23,缴费开机,-,方案二 用户状态以,CRM,为主,CRM,界面,CRM效劳,CRM DB,BOSS效劳,BOSS DB,缴费请求,开通,网元,/DSMP,/EOMS,等,效劳调用请求,数据访问请求,修改账户数据,数据访问响应,开通类订单请求,开通类,订单处理,工单执行请求,工单执行响应,开通类订单响应,订单关闭,效劳调用响应,开户响应,效劳调用响应,缴费响应,缴费、销帐,余额管理,用户状态,变更处理,数据访问请求,修改用户,状态信息,数据访问响应,用户状态变更类订单请求,数据访问请求,修改用户,状态信息,数据访问响应,用户状态变更类订单响应,用户状态变更类,订单处理,24,主动停机方案一 用户状态以,BOSS,为主,CRM,界面,CRM效劳,CRM DB,BOSS效劳,BOSS DB,开通,网元,/DSMP,/EOMS,等,开通类订单请求,开通类,订单处理,工单执行请求,工单执行响应,开通类订单响应,订单关闭,效劳调用响应,停机响应,用户状态,变更处理,用户状态变更类订单请求,数据访问请求,修改用户,状态信息,停机原因,数据访问响应,用户状态变更类订单响应,用户状态变更类,订单处理,停机请求,效劳调用请求,数据访问请求,修改客户,状态信息,数据访问响应,效劳调用响应,停机响应,25,主动停机方案二 用户状态以,CRM,为主,CRM,界面,CRM效劳,CRM DB,BOSS效劳,BOSS DB,开通,网元,/DSMP,/EOMS,等,开通类订单请求,开通类,订单处理,工单执行请求,工单执行响应,开通类订单响应,订单关闭,效劳调用响应,停机响应,用户状态,变更处理,数据访问请求,修改客户,状态信息,数据访问响应,创立订单,并将订单分解为客户状态变更类订单、开通类订单,用户状态变更类订单请求,数据访问请求,修改用户,状态信息,停机原因,数据访问响应,用户状态变更类订单响应,用户状态变更类,订单处理,停机请求,效劳调用请求,效劳调用响应,停机响应,26,缴费开机,-,方案二,BOSS,的状态为主（,BACKup,）,CRM,界面,CRM效劳,CRM DB,BOSS效劳,BOSS DB,缴费请求,开通,网元,/DSMP,/EOMS,等,效劳调用请求,数据访问请求,修改账户数据,数据访问响应,客户状态变更请求,开通类订单请求,开通类,订单处理,工单执行请求,工单执行响应,开通类订单响应,订单关闭,效劳调用响应,开户响应,效劳调用响应,缴费响应,缴费、销帐,余额管理,客户状态,变更处理,数据访问请求,修改客户,状态信息,数据访问响应,客户状态变更类订单请求,数据访问请求,修改客户,状态信息,客户状态变更类订单响应,客户状态变更类,订单处理,27,
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