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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第四课 恪守职业道德,我爱岗，我敬业,1,第四课 恪守职业道德我爱岗，我敬业1,导 入新课,阅读文花枝和“范跑跑”的有关材料，观看”范跑跑之歌“，思考回答问题。,在生命受到威胁的时刻，文花枝为什么要将生的希望留给游客,？,人们给范美忠冠以“范跑跑”之名，并谱写出了“范跑跑之歌”原因何在？,先救游客！,探究活动一：,职业道德-职业的灵魂,2,导 入新课 阅读文花枝和“范跑跑”的有关材料，观,找找并说说我们身边的职业道德,研习新课,饮食行业职业道德规范,热情和蔼，说话和气;,刻苦学习业务,提高服务质量;,接受顾客监督，服务周到;,仪容整洁，举止文雅;,职业道德，职业活动中应遵循的具有职业特征的道德要求和行为准则。它具有行业性、时代性、历史继承性、稳定性和规范性等特点。,3,找找并说说我们身边的职业道德研习新课饮食行业职业道德规范职业,探究活动二：,观点一：,职业道德是大道理，我是小人,物，因此职业道德对我没用。,对于职业道德，人们存在不同的看法,观点二：,职业道德是一纸空文，社会上,很多违背职业道德的人生意很火，,所以谁遵守谁吃亏。,观点三：,违背职业道德而获得的利益只是短暂的，,遵守职业道德而获得的利益才是长期的、永久的。,对于职业道德的看法还有哪些？你如何看待上述观点？,职业道德是职业人的责任和义务，是职业成功的保证。,4,探究活动二：观点一：对于职业道德，人们存在不同的看法,情景模拟：护士的故事,启发一：,职业道德规范从业人员行为,启发二：,职业道德提升产品和服务质量,启发三：,职业道德促进行业健康发展、社会和谐,职业道德的作用有哪些？,探究活动三：,5,情景模拟：护士的故事启发一：职业道德规范从业人员行为职业道德,探究活动四：,朗读材料“天堂和地狱比邻”，对比教材P42活动框小李的想法、做法，结合教材P42的点评,，,讨论问题。,你赞同洛克菲勒的“天堂,”,和“地狱”之说吗？为什么？,小李的想法和做法会导致什么后果？,爱岗敬业职业道德的基础,6,探究活动四：朗读材料“天堂和地狱比邻”，对比教材P42活动框,探究活动五：,1.认真阅读材料：“工作的乐趣”、“天使情怀”、,“地铁的区别”，理解乐业、勤业、精业的内涵。,2.前后四个同学一组，结合自己所学专业，填写教材第,45页表格，然后相互交流。,7,探究活动五：1.认真阅读材料：“工作的乐趣”、“天使情怀”、,探究活动六：,敬业程度测试,你敬业吗？还需要做哪些方面的改进？,明确不足，加强修炼，增强敬业的意识,8,探究活动六：敬业程度测试你敬业吗？还需要做哪些方面的改进？明,职业素质测试2：敬业程度测试,针对每一个题目，选出最符合你意愿的答案,1不拿公司的一针一线,A.不同意 B.有点同意有点不同意 C.同意,2在规定的休息时间结束之后，立即返回工作场所,A.不同意 B.有点同意有点不同意 C.同意,3一看到别人违反规定，立即向公司领导反映,A.不同意 B.有点同意有点不同意 C.同意,4凡与职务有关的事情，注意保密,A.不同意 B.有点同意有点不同意 C.同意,5不到下班时间，不离开工作岗位,A.不同意 B.有点同意有点不同意 C.同意,9,职业素质测试2：敬业程度测试9,6不采取有损于本公司声誉的行为，即使这种行为并不违反规定,A.不同意 B.有点同意有点不同意 C.同意,7自己有对本公司有利的意见或方法，都提出来，不管自己是否得到相应的报酬,A.不同意 B.有点同意有点不同意 C.同意,8不泄露对竞争者有利的信息,A.不同意 B.有点同意有点不同意 C.同意,9注意自己和同事们的健康,A.不同意 B.有点同意有点不同意 C.同意,10接受更繁重的任务和更大的任务,A.不同意 B.有点同意有点不同意 C.同意,11在工作以外，不做有损于本公司名誉的事情,A.不同意 B.有点同意有点不同意 C.同意,10,6不采取有损于本公司声誉的行为，即使这种行为并不违反规定,12只为本公司工作，不兼职其他公司的工作,A.不同意 B.有点同意有点不同意 C.同意,13对外界人士要说有利于本公司的话,A.不同意 B.有点同意有点不同意 C.同意,14在促进商业利益的团体和场合，要显得积极,A.不同意 B.有点同意有点不同意 C.同意,15把公司的目标放在与工作无关的个人目标之上,A.不同意 B.有点同意有点不同意 C.同意,16为了完成工作，在工作时间以外，自行加班加点,A.不同意 B.有点同意有点不同意 C.同意,17不论在工作上还是在工作以外，避免采取任何削弱本公司竞争地位的行动,A.不同意 B.有点同意有点不同意 C.同意,11,12只为本公司工作，不兼职其他公司的工作11,18用业余的时间研究与工作有关的信息,A.不同意 B.有点同意有点不同意 C.同意,19购买本公司的产品或服务，不买竞争者的产品或服务,A.不同意 B.有点同意有点不同意 C.同意,20保证本人家庭成员也采取有利于本公司的行动,A.不同意 B.有点同意有点不同意 C.同意,21凡是支持本行业和本行业的人的行为，均投赞成票,A.不同意 B.有点同意有点不同意 C.同意,22为了工作绩效，要做到劳逸结合,A.不同意 B.有点同意有点不同意 C.同意,23在工作日的任何时间内及工作开始以前，绝对不喝烈性酒,A.不同意 B.有点同意有点不同意 C.同意,12,18用业余的时间研究与工作有关的信息12,问卷答案及敬业程度类型,敬业程度低下：不同意有6个以上,敬业程度中等：不同意在3-5个,敬业程度上等：不同意在1-2个,敬业程度卓越：不同意0个,13,问卷答案及敬业程度类型13,课堂小结,道德要求 行为规范,行业 时代 继承 稳定 规范,加强修养，增强爱岗敬业意识,。,职业道德,职业的灵魂,爱岗敬业,职业道德的基础,乐业,勤业,精业,14,课堂小结道德要求 行为规范加强修养，增强爱岗敬业意识。,课堂练习,一、单项选择,1.敬业是一种对待职业应有的态度，核心要求是（）。,A.完成领导交给的任务,B.对待工作勤奋努力，精益求精，尽职尽责,C.努力工作，挣钱养家,D.认真工作，以得到领导的好评,二、多项选择,1.下列行为中，违背职业道德的有（）。,A.服务中以貌取人,B.单位会计做假账,C.产品以次充好，以假充真,D.以权谋私，收受贿赂,B,ABCD,15,课堂练习一、单项选择二、多项选择BABCD15,三、案例分析,“佛跳墙是什么菜？怎么那么贵？”客人指着菜谱问道。,“好的东西都放在瓦罐里煲，很鲜的。”服务员小李总算比较含糊地回答了问题。,“那海鲜佛跳墙与迷你佛跳墙有什么区别？”客人要有所选择。小李更不知道了客人不悦地对服务员说：“算了，算了，你讲不清楚，我们也怕白花冤枉钱，我就到别的餐馆吃了。”,问题：,客人为什么会很不高兴，服务员小李身上存在什么问题？从中你得到什么样的启发？,16,三、案例分析16,四、表演与讨论,1.观看小品表演：如此实习。,2.小组讨论并交流：,对照爱岗敬业的职业道德规范，同学甲的行为有哪些不当之处？应该如何改进？,3.每组推荐两名代表上台演示爱岗敬业职业道德 规范。,17,四、表演与讨论 1.观看小品表演：如此实习。17,布置作业,一、辨析,学习指导 P21 第3题。,二、案例分析,学习指导 P24 第3题。,18,布置作业18,
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