QC小组活动教育材料

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,QC小组活动教育材料,基 础 篇,P,D,C,A,QC,1,1.,QC 小 组 的 概 念,一.,QC,小 组 的 定 义：,QC,是（英文的缩写，中文的意思是质量管理）,.,同一现场人员所组成,.,强调自主管理,.,是一个小的组织,.作为全公司质量管理的一个重要组成局部,.,要求全员参加,.围绕质量活动,.调动人的积极性,.互相启发，群策群力,.采用质量管理的思想和工作,.要连续活动以改进工作,2,二.QC 小 组 与 其 他 班 组 的 区 别：,QC小组是一改进质量，降低消耗，提高经济效益和人的素质为目的自愿组织起来开展活动的小组。,QC小组活动 的根本精神,1.尊重人，创造和谐愉快的工作环境；,2.开发人类无限的智力资源，使职工在岗位中成长,3.创造企业的繁荣,3,三.质量管理的术语,根本术语 (13个),实体、过程、程序、产品、效劳、效劳提供、组织、组织结构、,顾客、供方、采购方、承包方、分承包方。,与质量相关的术语 (,19个),质量、等级、质量要求、社会要求、可信性、相容性、互换性、,平安性、合格符合、不合格不符合、缺陷、产品责任、,鉴定过程、检验、自检、验证、确认、客观证据、鉴定合格。,4,与质量体系有关的术语16个,质量方针、质量管理、质量筹划、质量控制、质量保证、质量体系、,全面质量管理、质量改进、质量评审、合同评审、设计评审、质量手册、,质量方案、标准、记录、可追溯性。,与工具和技术有关的术语19个,质量环、质量本钱、质量损失、质量保证模式、证实进度、质量评价、,质量监督、停止点、质量审核、质量审核观察结果、质量审核员、受审核,方、预防措施、纠正措施、不合格的处置、生产许可偏离许可、特许,让步、返修、返工。,5,P,D,C,A,四.质量改进的目的,直接是提高活动和过程的效益和效率；,提高本组织的收益；,为顾客提供更高的收益；,五.质量改进的方法程序：,全员参加；,确定工程和目标；,调查分析原因；,确定主因；,采取纠正措施；,改进确认；,标准化保持成果；,持续改进；,问题点,6,六.QC 小组的组建方法：,.自下而上的组建，由企业基层职工根据企业的质量方针和质量目标，确定课题，自由组建。,.自上而下的组建，根据企业当年质量工作的难点和重点，有方案、有步骤地组建QC小组；,.上下结合组建，上级部门推荐课题和任务，与下属单位协商确认课题，职工自愿参与组建小组；,一般有随着QC小组活动的成熟情况而从不自主到自主的过程。,自上而下,初期,上下结合,开展期,自下而上,成熟期,QC活动成熟程度,QC,7,七.QC 小组的组建程序,成立小组,课题选定,确定目标,登 记,申报备案,确 认,车间或科室，厂全质办,填写“注册登记表”和“课题登记表”,确定活动目标和预计完成日期,初步调查，选择课题,公司主管部门,确定或选举组长,8,八.QC 小 组 的 分 类,现场型,攻关型,管理型,效劳型,以班组职工组成的,以稳定工序质量,改进产品质量,降低消耗,改善作业环境,提高工作质量为目的。,以领导干部,技术管理人员和工人三结合组成的,以解决质量,关键问题为目的组成的小组。,以管理人员为主组成的,以提高工作质量,解决管理中的问题，提高管理水平为目的。,以从事效劳性工作的职工组成的,以提高效劳质量,推动效劳工作标准化，标准化，程序化，科学化，提高经济效益和社会效益为目的。,9,2,.,P DC A,循环的概念,一,.PDCA循环的含义:,Plan(方案),Do(实施),Check(检查),Action(总结),10,二.5 W 1 H 的 含 义:,在制定措施方案中要注意答复六个问提:,为什么要制定这一措施？,为什么做,这一措施要到达什么目标？,做什么,何时做,什么时候完成？,哪里做,在哪儿执行这一措施？,谁来做,谁来执行这一措施？,怎样执行这一措施？,用什么方式做,11,三.QC小组活动 的 根本程序:,组建小组,观察问题,选定课题,调查现状,确定目标,分析原因,确定主因,制定对策,实施对策,效果确认,标准化,观察问题,提出合理化建议,要因验证,确定下一循环课题,不好,重做,持续活动,掌握事实,收集数据,强调质量意识,问题意识和改进意识,P,D,C,A,12,三.三率指标统计方法:,QC小组注册人数,QC小组普及率()=,职工总数,100,坚持活动的QC小组数,QC小组活动率()=,100,QC小组注册人数,有成果的QC小组数,QC小组成果率()=,100,QC小组注册人数,13,工,具,阶,段,步,骤,老 七 种 工 具,新 七 种 工 具,排 列 图,因 果 图,调 查 表,直 方 图,控 制 图,散 布 图,分 层 法,K J法,关 联 图,系 统 图,矩 阵 图,矢 线 图,PDPC法,矩 阵数据法,计 划(P),选题,确定目标,现状调查,原因分析,制定对策,四.PDCA循环各阶段QC工具的应用:,14,续表:,矩 阵数据法,工,具,阶,段,步,骤,老 七 种 工 具,新 七 种 工 具,排 列 图,因 果 图,调 查 表,直 方 图,控 制 图,散 布 图,分 层 法,K J法,关 联 图,系 统 图,矩 阵 图,矢 线 图,PDPC法,实施(D),对策实施,检查(C),处置(A),效果确认,巩固措施,遗留问题,15,数字型：,控制图、直方图、排列图、散布图、调查表,非数字型：,分层图、水平比照法、头脑风暴法、因果图、流程图、树图、调查表,质量改进工具简述：,16,介绍几种新推荐的工具,1.流程图：,流程图是用图的形式将一个过程表示出來,通过对过程实际情况的详细了解来调查改进的时机。流程图即可用于说明现有的过程，也可以用于设计新过程。,1.1过程中的环节及符号：,开始和结束,在开始符号和结束符号之间表示一个过程的完整流程。,活动或活动说明,表示一项具体的活动、工作，在工艺流程中表示一个工序。,判定,表示对活动或活动结果的判定，也适用于检查、检验、评价、评审等活动。,17,1.1过程中的环节及符号：,停留,表示需要消耗时间的工作停顿，在工艺流程中表示产品的等待加工和仓储。,行程,表示需要时间的活动与活动之间的流转，在工艺流程中表示产品的搬运。,行程,表示按顺序展示的活动与活动之间的流向，是一种连接的表示，不需要时间。,18,1.2 例：,复印文件的流程图,开始,接受文件,把复印叶数,写入登记本,开始复印,重新开始,机器运转是否正常,是否需要装订？,装订文件,是,是,整 理,结束,纠正错误,否,否,19,2.水平比照法,水平比照法是质量改进活动中,寻求高水平目标的一种手段。特别是当,处于一种比较落后状态的竞争者，不失为一种迅速提高水平的有利手,段。,水平比照法在各种质量活动中,特别是制定企业质量方针、质量目标和,质量改进活动中都是十分有效的。,20,2.1,例：,改善前的螺栓组件装配过程图,开始,左手,右手,伸向3,握住锁紧垫圈,带到桌中间,装到螺栓上,伸向4,握住钢垫圈,带到桌中间,装到螺栓上,伸向5,握住橡皮垫,带到桌中间,装到螺栓上,（伸向3）,把已装完组件送到1,放入1,伸向2,握住螺栓,带到桌中间,握住螺栓,（把已装完组件送到1）,1,2,3,4,5,橡皮垫,钢垫圈,锁紧垫圈,螺栓,组装完成件,注：,共18个动作完成一件双手动作不协调,21,2.1 例：改进后的螺栓组件装配过程流程图,1,2,3,4,3,2,1,（左、右手动作对称）开始,伸向1,握住橡皮垫,移向沉头孔,放入沉头孔,伸向2,握住钢垫圈,移向沉头孔,放入沉头孔,伸向3,握住锁紧垫圈,移向沉头孔,放入沉头孔,伸向4,握住螺栓,移向沉头孔,放入沉头孔,将装完组件放入滑道,（伸向1）,注：,共172个动作，完成两件双手动作协调,闯关,22,3.关 联 图：,3.1 定义:,关联图就是把几个问题和涉及这些问题的关系极为复杂的因素之间的因果关系用箭头连接起来表示的一种图形。,适用工具,确定所要分析的问题,有针对性开展调查研究,语言资料有效性验证,语言资料整理,绘 制 草 图,语言资料充分性讨论,因果关系讨论,修 正 图 形,绘制关联图,图形分析,调查表、头脑风暴法,调查表,分层图,排列图、散布图、矩阵图、正交图、工艺验证、经验论证,关联图应用程序,会用了吗？,23,4.P D P C 法：,4.1 定义:,PDPC法既过程决策程序图法。是指在制订到达预定目标的方案时，要事先对过程中各种可能发生的障碍和结果进行充分预测，从而分别制定相应的纠正措施，设计出一个最理想的动态管理程序的方法。,D,C,B,A,降 低 不 良 品 损 失,制定新工 艺,投资多周期长,不 可 行,投 资 少,可 行,投资多周期长,不 可 行,周期短见效快,可 行,在干燥中间安装热风,增加烘缸个数,加强工序质量控制,培训人员,改造网前箱的调节装置,增添通风设备,提高职工技术素质,引进整套新设备,改造安装现有设备,增加部分设 备,调整部分工艺条件,如 何 减 少 褶 子 棍,24,谢谢大家！,25,