第四章管理环境课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第四章管理环境,*,PPT,文档演模板,Office,PPT,第四章管理环境,2024/11/14,第四章管理环境,第四章管理环境2023/10/9第四章管理环境,1,第一节管理的外部环境,一、管理环境的含义,1、概念,存在于企业内外，而企业不能全部控制的影响企业的有关因素，包括内部环境与外部环境。,它分为微观外部环境（具体环境）-直接影响企业的活动、宏观外部环境（一般环境）-间接地或潜在地对企业活动发生作用与影响。,第四章管理环境,第一节管理的外部环境一、管理环境的含义第四章管理环境,2,2、环境因素结构示意图,管理,环境,内部,环境,外部,环境,经营环境：直接影响,组织文化：冲撞影响,一般环境因素：间接影响,特殊环境因素：直接影响,第四章管理环境,2、环境因素结构示意图管理内部外部经营环境：直接影响组织文化,3,二、环境对管理的可能影响,1、环境影响的方向：,机会,威胁,战略条件,成本：企业内部成本、交易成本，等。,第四章管理环境,二、环境对管理的可能影响1、环境影响的方向：第四章管理环境,4,2、,环境对企业活动影响方式,企业绩效=F(资本、劳力、技术)F(环境),生产函数 绩效系数,环境要素输入,组织结果输出,组织活动转换,组织战略,组织稳定,制度选择,组织发展,第四章管理环境,2、环境对企业活动影响方式企业绩效=F(资本、劳力、技术),5,三、管理的外部环境（以企业为例）,1、一般环境,政治-法律环境,经济环境,社会环境与文化环境,科技环境,产业政策、税收政策、政府订货及补贴等。具体有政治制度、体制；政府的稳定性；特殊经济政策；反托拉斯立法；环保立法；外贸立法；对外国企业态度；就业立法,GNP的变化，利率，货币供给，通货膨胀率，工资/物价控制，可任意支配收入，行业结构，市场需求等,国家研究开发支出、行业R&D支出、科技研究重点、专利保护、新产品、新技术的商品化等,生活方式、就业预期、保护消费者运动、结婚率、人中增长率、人口年龄分布、人口迁移、文化及亚文化等,第四章管理环境,三、管理的外部环境（以企业为例）1、一般环境产业政策、税收,6,2、管理外部环境-具体环境,资源供应者（供应商）；服务对象（顾客）；竞争对手；政府管理部门；社会特殊利益团体（消协、工会、环保）,组织,员工,工会,股东,供应商,媒体,政府,协会,社区,竞争者,社会,团体,顾客,第四章管理环境,2、管理外部环境-具体环境 资源供应者（供应商）；服,7,第二节管理的内部环境,一、组织文化的含义,1、组织文化,组织在长期发展过程中逐渐形成和发展起来的日趋稳定的独特的价值体系，包括价值观、组织精神、伦理道德准则、组织素养、行为规范、群体意识等。,2、组织文化的内容,组织的最高目标或宗旨,共同的价值观,组织的作风及传统,组织的行为规范和规章制度,组织价值观的物质载体,第四章管理环境,第二节管理的内部环境一、组织文化的含义第四章管理环境,8,3、组织文化的特征指标,员工的同一性；,团体的重要性；,对人的关注；,单位的一体化；,控制程度；,风险承受度；,报酬标准；,手段-结果的倾向性；,冲突的宽容度；,系统的开放性,组织文化的来源：创始人的独特思想,第四章管理环境,3、组织文化的特征指标员工的同一性；第四章管理环境,9,二、组织文化的结构,组织,文化,创新与风险承受能力,低 高,关注细节,低 高,成果导向,低 高,员工导向,低 高,团队导向,低 高,进取 心,低 高,稳定性,低 高,鼓励员工创新、承担风险的程度,期望员工：精确性、分析和关注细节的程度,管理者关注成果,、,过程自由与自主,考虑结果对员工的影响,员工进取心和竞争意识的状况而不是合作性程度,鼓励团队协作和集体努力,维持现状的程度,第四章管理环境,二、组织文化的结构组织创新与风险承受能力关注细节成果,10,三、影响组织文化形成的因素,民族文化因素,地域文化因素,制度文化因素,行业文化因素,组织传统因素,个人文化因素,外来文化因素,第四章管理环境,三、影响组织文化形成的因素民族文化因素第四章管理环境,11,四、组织文化对管理的影响,计划应包含的风险度,计划 计划应由个人还是群体制定,管理者参与环境扫描的程度,员工工作中应有的自主权,组织 任务由个人还是小组来完成,部门经理间的相互联系程度,员工满意度被关心的程度,领导 哪种领导方式更适宜,是否所有分歧都应当消除,允许员工自控还是外部控制,控制 绩效评价中强调哪些标准,个人预算超支可能产生的反响,第四章管理环境,四、组织文化对管理的影响 第四章管理环境,12,五、,组织文化的培养,组织文化的培养过程包括：,(1)分析与诊断,(2)整理文化内容，使之条理化,(3)自我设计：员工个人的设计、组织的具体设计,(4)倡导与强化,(6)实践与提高,第四章管理环境,五、组织文化的培养组织文化的培养过程包括：第四章管理环境,13,六、培育组织文化的方式,舆论宣传,英雄人物,仪式、器物,规章制度,典型故事,第四章管理环境,六、培育组织文化的方式舆论宣传第四章管理环境,14,七、独特作用领导者与组织文化建设,领导者是组织文化的缔造者,领导者是组织文化的宣传者,领导者是组织文化的践行者,领导者是组织文化的管理者,领导者是组织文化的变革者,第四章管理环境,七、独特作用领导者与组织文化建设领导者是组织文化的缔造者第四,15,八、找到适配的领导风格（1）,1、命令型,注重结果,通过指示来说服,迅速行动,通过实干来学习,2、鼓动型,注重机遇,通过建立信任来说服,发动大家一起行动,通过质疑来学习,第四章管理环境,八、找到适配的领导风格（1）1、命令型第四章管理环境,16,八、找到适配的领导风格（2）,3、逻辑型,注重基于理论的创新,通过解释来说服,谨慎行动,通过研究来学习,4、支持型,注重为工作提供便利,通过参与来说服,稳扎稳打地行动,通过倾听来学习,第四章管理环境,八、找到适配的领导风格（2）3、逻辑型第四章管理环境,17,九、,组织文化培养的重点,(1)故事：讲述组织中发生的重大事件和对组织产生过重要影响的人物，并以此诠释组织所倡导的价值观和行为准则、惯例，提供员工模仿或行为导向。,(2)仪式：通过重复的活动，表明组织所要强调的内容，以达到强化员工对组织的认同。,如海尔公司的“日清日高”仪式,。,(3)有形的信条：表明组织应鼓励的方向，如口号、着装、行为规范、组织标识与形象、对某些关键人物的特殊待遇等,。,如“千金买骨”的典故。,(4)语言：用某些组织所具有的特定术语来描述组织中关键人物、重要活动、供应商、顾客或组织的产品的特征。,第四章管理环境,九、组织文化培养的重点(1)故事：讲述组织中发生的重大事,18,活 力,创造力,组织力,有生气、有理想,有热情、有行动,下决心达到目标,预见未来,悉心钻研,每天都有,新想法,在革新上,下功夫,树立目标,企业目标,爱企业之心,团结一致,协力工作,“山之内社员形象”图案,第四章管理环境,活 力创造力组织力 有生气、有理想预见未来树立目标“山之内,19,十、组织文化建设应注意的问题,1、水煮青蛙组织惯性问题,可能很多人听过煮青蛙的故事。故事是这样的：将一只青蛙放在大锅里，里头加水再用小火慢慢加热，青蛙虽然约略可以感觉外界温度慢慢变化，却因惰性与没有立即必要的动力往外跳，最后被热水煮熟而不自知。,企业竞争环境的改变大多是渐热式的，如果管理者与员工对环境之变化没有疼痛的感觉，企业最后就会像这只青蛙一样，被煮熟、淘汰了仍不知道。,第四章管理环境,十、组织文化建设应注意的问题1、水煮青蛙组织惯性问题第,20,2、猴子与食物组织行为培养与组织遗传,提到组织变革，另外有一个四只猴子的寓言。科学家将四只猴子关在一个密闭房间里，每天喂食很少食物，让猴子饿的吱吱叫。几天后，实验者在房间上面的小洞放下一串香蕉，一只饿得头昏眼花的大猴子一个箭步冲向前，可是当牠还没拿到香蕉时，就被预设机关所泼出的滚烫热水烫得全身是伤，当后面三只猴子依次爬上去拿香蕉时，一样被热水烫伤。于是众猴只好望蕉兴叹。几天后，实验者换进一只新猴子进入房内，当新猴子肚子饿得也想尝试爬上去吃香蕉时，立刻被其它三只老猴子制止，并告知有危险，千万不可尝试。实验者再换一只猴子进入，当这只新猴子想吃香蕉时，有趣的事情发生了，这次不仅剩下的二只猴子制止牠，连没被烫过的半新猴子也极力阻止牠。实验继续，当所有猴子都已换新之后，没有一只猴子曾经被烫过，上头的热水机关也取消了，香蕉唾手可得，却没人敢前去享用。,企业禁忌经常故老相传，虽然事过境迁、环境改变，大多数的组织仍然恪遵前人的失败经验，平白错失大好机会。,第四章管理环境,2、猴子与食物组织行为培养与组织遗传提到组织变革，另,21,3、老鷹的故事组织内部竞争,老鹰是所有鸟类中最强壮的种族，根据动物学家所做的研究，这可能与老鹰的喂食习惯有关。老鹰一次生下四、五只小鹰，由于牠们的巢穴很高，所以猎捕回来的食物一次只能喂食一只小鹰，而老鹰的喂食方式并不是依平等的原则，而是哪一只小鹰抢得凶就给谁吃，在此情况下，瘦弱的小鹰吃不到食物都死了，最凶狠的存活下来，代代相传，老鹰一族愈来愈强壮。,这个故事告诉我们，公平不能成为组织中的公认原则，组织若无适当的淘汰制度，常会因小仁小义而耽误了进化，在竞争的环境中将会遭到自然淘汰。,第四章管理环境,3、老鷹的故事组织内部竞争老鹰是所有鸟类中最强壮的种,22,4、螃蟹的故事组织文化内耗的消除,组织中也应该留意与去除所谓的螃蟹文化。钓过螃蟹的人或许都知道，篓子中放了一群螃蟹，不必盖上盖子，螃蟹是爬不出去的，因为只要有一只想往上爬，其它螃蟹便会纷纷攀附在牠的身上，结果是把牠拉下来，最后没有一只出得去。,企业里常有一些份子，不喜欢看别人的成就与杰出表现，天天想尽办法破坏与打压，如果不予去除，久而久之，组织里只剩下一群互相牵制、毫无生产力的螃蟹。,第四章管理环境,4、螃蟹的故事组织文化内耗的消除组织中也应该留意与去,23,5、鱼虱与鱼 组织亚文化互补问题,相反的，为了增加组织的战斗活力、延续组织的生命力，领导者可以在组织中安排一些,鱼,虱。喜欢钓鱼者都晓得，如果把鱼钓上来超过个把个小时，放在篓子里的鱼儿往往奄奄一息，所以擅长钓鱼者经常在鱼篓里放一尾,鱼,虱，由于,鱼,虱生性喜欢攻击身边的鱼，鱼群必须持续跳、躲、闪以避免其攻击，因此即使经过数个小时，钓上来的鱼还是活得很新鲜。,组织里一片和谐也不见得是一件好事，若有人能适当地扮演,鱼,虱，刺激组织成员的生存力，也未尝不是一件好事。只不过鱼与,鱼,虱的比率一定要抓好，否则反易弄巧成拙。,第四章管理环境,5、鱼虱与鱼 组织亚文化互补问题相反的，为了增加组织的,24,第三节,社会道德与责任,第四章管理环境,第三节社会道德与责任第四章管理环境,25,一、管理的社会责任,社会责任是一种为追求有利于组织长远目标的义务，它超越了经济、法律所要求的义务。社会责任加入一种道德要求。,社会责任：组织追求有利于社会的长远目标的义务,社会义务：组织符合了经济和法律的要求,社会响应：企业适应变化的社会状况的能力,（达到政府排污标准是履行了社会义务；更进一步用可循环包装是社会响应）,案例：富春江集团投资九亿搞环保热电，每天可吞八百吨城市垃圾，每小时可以发电7.4万千瓦。焚烧5吨垃圾产生的热量能抵上1吨煤，这样每年可以为国家节约30万吨煤，同时为当地120家造纸企业供热后，可拆除158台小锅炉。杭州日报2005.10.17,第四章管理环境,一、管理的社会责任 社会责任是一种为追求有利于组织长远目,26,二、,SA8000标准主要内容,目前，关于社会责任，国际通根据SA8000标准来加以规范。SA8000标准由于它得到代表全球广泛利益的公司和组织的支持，加上公众和消费者对全球社会责任的压力，SA8000认证得到高度的认可。,1.有关核心劳工标准：童工、强迫性劳动、自由权、歧视、惩戒性措施；,2.工时与工资；,3.健康与安全；,4.管理